ЕКОНТ - измамници и некадърници

  • 46 351
  • 274
  •   1
Отговори
3 ян. 2018, 21:22 ч.
  • Мнения: 515
Еконт се опитват да правят бизнес в България, НЕ СЕ получава! Не знаят нито как да се отнасят с клиент, нито как да работят коректно.
Ще се опитам накратко да опиша премеждията си с тазифирма, за да послужат като преудпреждение към всички хора:

4Дек.2017 – изпращам предколеден подарък изненада на свой приятел От офис в София, до адрес в София . Подаръкът ми е съд за готвене.

5Дек.2017 – приятелят ми се обажда и съобщава , че е получил нещо от мен, но е изненадан от съдържанието  - пакет с боб! Следват бързи настоятелни телефонни разговори , в които се обеснявам с няколко служителки , че има някакво объркване и въпреки че на този пакет е залепена някакси моята товарителница, всъщност това не е продукта , който аз съм изпратила. Следват десетки обещания , че ще се проследи всичко на камерите и няма как да изчезне , ще се намери , ако не – ще получа обезщетение.

6Дек.2017[b][/b] – Проверявам в офиса на изпращане за повече информация , съответно те твърдят че са залепили правилно товарителниците и често се случвало  при шофьорите да се разместят кашоните и етикетите и те да ги наместват обратно и сигурно така е станало размяната. Дават ми координати на конкретни куриер. Свързвам се и с него – той твърди , че не помни във вчерашния ден да му се е случвало нещо подобно.   

[u]7Дек.2017[/u] – Отново звъня в централата на Еконт, където отново обеснявам няколко пъти проблема и че чакам разрешение и ответна реакция. Следват десетки обещания , че ще се заведе официална рекламация и ще се проследи всичко на камерите и няма как да изчезне , ще се намери , ако не – ще получа обезщетение. Дават срок от 14 дни.

[u]21Дек. 2017[/u] – прилежно изчаквам 2 седмици и звъня пак – отново се обеснява проблема няколко пъти и отново се дава само обещание за скорошна обратна връзка, каквато разбира се така и не получавам.

2 Яну.2018 – Празниците минават, но моята пратка е все още изчезнала и при поредното ми обаждане да проверя какво става с разследването се оказва, че рекламация е официално заведена в системата им едва на 21 декември 2017! Те са игнорирали сигнала ми  в продължение на почти 3 седмици!

3 Яну.2018 – най-накрая получавам името на „експерта“, който се занимавал с моята рекламация и след 3 настоятелни обаждания в централата все пак той се свързва с мен да ми обесни, че явно нямало как да докажа какво съм изпратила , защото видиш ли получателят си пазел получения пакет боб и товарителницата, НО изхвърлил безценния найлонов плик ( който също си имал уникален номер)   и поради това нямало как да докажем, че това всъщност не е моята пратка. Освен това получателят не бил отворил пред куриера пратката. И може би ще успеят да ни компенсират с няколко безплатни пратки за в бъдеще….МОЛЯЯЯЯ?!  А някой знае ли каква е стойността на моята пратка, реална или сантиментална стойност…

НИКЪДЕ в общите условия не пише нито че трябва да отвориш пратката пред куриера, нито че трябва да запазваш найлоновата опаковка в случай на рекламация.
Последното обещание е до края на седмицата да получа официално писмено становище.
Нямам търпение да го получа, за да ги подхвана в СЪДА !
Подиграват се с хората!

# 1 3 ян. 2018, 21:39 ч.
  • Пловдив
  • Мнения: 3 641
явно при мен нещата винаги са били и доза късмет.
Аз в последно време само започнах да си описвам съдържанието на пратките и да ги застраховам. Тогава е редно да върнат сумата, за която са застраховани. Ако е 100 лв, мисля, че с 1 лв ти се оскъпява пратката.
Сега е игра на камери, кой какво е видял, запомнил, записал.
Това с лепенето на товарителници след като клиента си тръгне от офиса, става често, когато имат много работа. реално ти издават товарителница, слагат  я върху плика, който има баркод и също го кликат в системата и практата ти е някъде под тях. Но после дали няма климатика да духне тази товарителница и да я сложат върху друга пратка...
Лошото в случая е, че няма решение, някой с този боб си е замълчал, че е получил по-скъп подарък и сега...няма откриване.  Confused

# 2 3 ян. 2018, 21:41 ч.
  • Мнения: 2 998
На камерите не се ли вижда товарителницата, която е сложена на плика?

# 3 3 ян. 2018, 21:49 ч.
  • Мнения: 10 376
Скрит текст:
Цитат на: deni111 в ср, 03 яну 2018, 21:22
Еконт се опитват да правят бизнес в България, НЕ СЕ получава! Не знаят нито как да се отнасят с клиент, нито как да работят коректно.
Ще се опитам накратко да опиша премеждията си с тазифирма, за да послужат като преудпреждение към всички хора:

4Дек.2017 – изпращам предколеден подарък изненада на свой приятел От офис в София, до адрес в София . Подаръкът ми е съд за готвене.

5Дек.2017 – приятелят ми се обажда и съобщава , че е получил нещо от мен, но е изненадан от съдържанието  - пакет с боб! Следват бързи настоятелни телефонни разговори , в които се обеснявам с няколко служителки , че има някакво объркване и въпреки че на този пакет е залепена някакси моята товарителница, всъщност това не е продукта , който аз съм изпратила. Следват десетки обещания , че ще се проследи всичко на камерите и няма как да изчезне , ще се намери , ако не – ще получа обезщетение.

6Дек.2017[b][/b] – Проверявам в офиса на изпращане за повече информация , съответно те твърдят че са залепили правилно товарителниците и често се случвало  при шофьорите да се разместят кашоните и етикетите и те да ги наместват обратно и сигурно така е станало размяната. Дават ми координати на конкретни куриер. Свързвам се и с него – той твърди , че не помни във вчерашния ден да му се е случвало нещо подобно.   

[u]7Дек.2017[/u] – Отново звъня в централата на Еконт, където отново обеснявам няколко пъти проблема и че чакам разрешение и ответна реакция. Следват десетки обещания , че ще се заведе официална рекламация и ще се проследи всичко на камерите и няма как да изчезне , ще се намери , ако не – ще получа обезщетение. Дават срок от 14 дни.

[u]21Дек. 2017[/u] – прилежно изчаквам 2 седмици и звъня пак – отново се обеснява проблема няколко пъти и отново се дава само обещание за скорошна обратна връзка, каквато разбира се така и не получавам.

2 Яну.2018 – Празниците минават, но моята пратка е все още изчезнала и при поредното ми обаждане да проверя какво става с разследването се оказва, че рекламация е официално заведена в системата им едва на 21 декември 2017! Те са игнорирали сигнала ми  в продължение на почти 3 седмици!

3 Яну.2018 – най-накрая получавам името на „експерта“, който се занимавал с моята рекламация и след 3 настоятелни обаждания в централата все пак той се свързва с мен да ми обесни, че явно нямало как да докажа какво съм изпратила , защото видиш ли получателят си пазел получения пакет боб и товарителницата, НО изхвърлил безценния найлонов плик ( който също си имал уникален номер)   и поради това нямало как да докажем, че това всъщност не е моята пратка. Освен това получателят не бил отворил пред куриера пратката. И може би ще успеят да ни компенсират с няколко безплатни пратки за в бъдеще….МОЛЯЯЯЯ?!  А някой знае ли каква е стойността на моята пратка, реална или сантиментална стойност…

НИКЪДЕ в общите условия не пише нито че трябва да отвориш пратката пред куриера, нито че трябва да запазваш найлоновата опаковка в случай на рекламация.
Последното обещание е до края на седмицата да получа официално писмено становище.
Нямам търпение да го получа, за да ги подхвана в СЪДА !
Подиграват се с хората!
[/quote]

Да беше се вдигнала да му го отнесеш лично, нямаше да имаш такива проблеми  SmileSmileSmile

# 4 3 ян. 2018, 21:56 ч.
  • Мнения: 515
Ако знаех, че има опция за застраховка можеше и да се въползвам, ни никой не ми е предложил подобно нещо.
Естествено, и аз обикновено съм на принципа - по-добре сам да си свърша работата, отколкот да разчитам на някой друг. Просто съм заклещена у дома с малко бебе и исках все пак да направя приятна изненада на прятел на работното му място в другия край на града. Понякога има наложителни причини да ползваш услуга на куриер, колкото и да не ти се иска. Никога не съм очаквала , че може да се получи нещо подобно.  Не съм толкова ядосана и потресена от първоначалната им грешка, а от последващата игра на криеница, незаинтересованост и некоректност.

# 5 3 ян. 2018, 22:45 ч.
  • Мнения: 5 468
При изготвяне на товарителницата се посочва какво е съдържанието на пратката. Не ми се вижда никак трудно да потърсят сред другите пратки, пратка със съдържание пакет с боб. Едва ли много често се изпраща боб по Еконт, т.е. много лесно могат да открият пратката, с която са разменили вашата.

# 6 3 ян. 2018, 22:58 ч.
  • Мнения: 4 008
Е да де, ама ако е опакован този боб, и човекът каже, че изпраща бонбони или чаши, кой ще тръгне да го отваря декември месец в лудницата да провери дали е боб. Аз примерно изпращах подаръчно опакован чай в стъклени бурканчета на една приятелка веднага след като получих паричен превод от майка ми покрай коледа. Подозрително би звучало "Чай изпращам"  и да подам една вече опакована кутия, докато си прибирам парите от превода в портмонето. Казах, че са чупливи сувенири, и върви ми намери чая, ако нещо стане...

# 7 3 ян. 2018, 23:12 ч.
  • Майна Сити
  • Мнения: 954
Ако ви кажа че аз изпратих 2 ореха (да, два) по еконт и го писаха че е сувенир, едва ли бихте ми повярвали  Mr. Green
Заради натовареността декември месец и като гледам че си го пуснала точно по времето на разпращането на неща покрай черния петък, по-скоро не им се е занимавало или са отлагали "за утре". Накрая вече, заради настояването от твоя страна, са се задействали в края на декември. Интересното в случая е че ако си обявила че примерно пращаш тенджера, може този, който търси боб да откаже поръчката и известно време пратката да виси в офиса на еконт. Тия хора не държат ли база данни с това, което пренасят? Не може ли да се види в системата дали някъде няма висяща тенджера примерно?

# 8 3 ян. 2018, 23:32 ч.
  • Мнения: 10 376
А дали някой (например куриер или подобен) не си е харесал тенджерата и да я е заменил с пакет боб и после ходи и гони Михаля
Пп. Предният ми пост беше закачка

# 9 3 ян. 2018, 23:41 ч.
  • Майна Сити
  • Мнения: 954
Е тоя куриер тпгава ще е ебаси наглия, трябва да знае че тя няма да пази бележката/опаковката, за да може "престъплението" да остане неразкрито...

# 10 4 ян. 2018, 01:55 ч.
  • Мнения: 6 417
Това с късното поставяне на бележките по пратките съм го забелязала и аз. Само така е станала размяната.

# 11 4 ян. 2018, 09:21 ч.
  • София
  • Мнения: 1 340
При изготвяне на товарителницата се вписва 1. тегло на пратката и 2. съдържание. Какво посочихте там?

# 12 4 ян. 2018, 10:21 ч.
  • Мнения: 5 468
Е, щом масово се посочва грешно съдържание при изготвяне на товарителниците, тогава може и да е трудно да открият за къде са пращали пакет с боб. Иначе, те си имат система, в която има история на всички пратки и със сигурност са проверили дали някъде е изпращан пакет с боб. Възможно е да са го открили и да са видяли че пратката е взета. В такъв случай едва ли могат да отидат и да си поискат пратката обратно.

# 13 4 ян. 2018, 10:53 ч.
  • Мнения: 1 081
Вчера майка ми получи 100 лв превод по Еконт. Човекът се обади да каже, че праща парите. Отива майка ми в офиса. Там и казват: те не се телепортират тези пари, ще ги получите след като ви пратим смс. Егати 100 лв ли нямат? Да питам аз. Разбирам не драма, днес въпросният смс бе получен и я канят в края на работния ден да си ги вземе. Но защо такова грубо отношение не разбирам, все едно, че ги дават от джоба си?

# 14 4 ян. 2018, 10:54 ч.
  • София
  • Мнения: 1 340
Малко встрани от темата, но ми е чудно, кой изпраща боб в днешно време ...

# 15 4 ян. 2018, 10:56 ч.
  • Куциндрел
  • Мнения: 24 542
Цитат на: Billyvd в чт, 04 яну 2018, 10:53
Вчера майка ми получи 100 лв превод по Еконт. Човекът се обади да каже, че праща парите. Отива майка ми в офиса. Там и казват: те не се телепортират тези пари, ще ги получите след като ви пратим смс. Егати 100 лв ли нямат? Да питам аз. Разбирам не драма, днес въпросният смс бе получен и я канят в края на работния ден да си ги вземе. Но защо такова грубо отношение не разбирам, все едно, че ги дават от джоба си?
Парите в Еконт са под брой за получаващите, които имат смс. Бях свидетел на обяснение на клиент, който също искаше да вземе някакви пари, които даже не бяха за въпросния офис.

# 16 4 ян. 2018, 11:01 ч.
  • Мнения: 1 081
Благодаря за отговора. Могат да не са толкова груби. Все пак, който не обича да работи с клиенти да отива да пасе патките на село. Никой не е длъжен да познава начина им на работа и техните практики. Това клиента не го интересува. Аз на Еконт клиент няма да бъда. Те в български пощи се държат лелките по добре, макар че и услуги те им са двойно по евтини.

# 17 4 ян. 2018, 11:05 ч.
  • Куциндрел
  • Мнения: 24 542
Да, не трябва да са груби, обаче на моменти са, особено ако имат много клиенти.
Аз нямам оплаквания от Еконт, винаги пращам и получавам пратки в един офис и вече се познаваме с хората, работещи там.

# 18 4 ян. 2018, 11:13 ч.
  • Somewhere...over the rainbow - where troubles melt like lemon drops
  • Мнения: 2 667
Цитат на: violenzaa в чт, 04 яну 2018, 10:54
Малко встрани от темата, но ми е чудно, кой изпраща боб в днешно време ...

Има много групи във фейсбук, например "Българска борса за плодове и зеленчуци" - един от начините за разпращане е чрез Еконт.

# 19 4 ян. 2018, 11:18 ч.
  • Куциндрел
  • Мнения: 24 542
Какво ли не се праща по куриери и пощи. Не знам защо се чудите на боба.

# 20 4 ян. 2018, 11:40 ч.
  • Мнения: 1 415
Ползвам често услугите на Еконт и до момента не съм оставала много разочарована от тях.Но и те не са съвършени,стават грешки понякога,а не че са некадърни непременно.

# 21 4 ян. 2018, 14:53 ч.
  • out of space
  • Мнения: 8 573
Май и аз съм от късметлиите- проблем не съм имала. Съжалявам за разправиите и то точно по празниците.

П.П. Стана ми интересна пратката с двата ореха. Защо? Grinning

# 22 4 ян. 2018, 15:19 ч.
  • Майна Сити
  • Мнения: 954
Защото миналата Коледа се заиграх да си правя ръчно направена украса от орехи за елхата, а после направих грешката да я снимам на един приятел и той буквално ме изнуди да му пратя два. Който квото и да ми говори, това не е сувенир, това са два ореха на кламер, които прехвърчаха от Пловдив за София по Еконт  Mr. Green

Скрит текст:

# 23 4 ян. 2018, 15:58 ч.
  • София
  • Мнения: 2 410
Цитат на: skandity в чт, 04 яну 2018, 15:19
Защото миналата Коледа се заиграх да си правя ръчно направена украса от орехи за елхата, а после направих грешката да я снимам на един приятел и той буквално ме изнуди да му пратя два. Който квото и да ми говори, това не е сувенир, това са два ореха на кламер, които прехвърчаха от Пловдив за София по Еконт  Mr. Green

Скрит текст:

Два ореха, ама много сладки Heart

# 24 4 ян. 2018, 16:46 ч.
  • Мнения: 5 468
Това е сувенир от орехи. В Еконт правилно са записали "сувенир". Grinning Много идейно!

# 25 4 ян. 2018, 17:02 ч.
  • Мнения: 8 757
Аз ползвам Еконт и съм доволна.Потребителката,която е недоволна,как ще докаже ,че не праща боб,след като не е обявила съдържанието на пратката?Къде се разиграва случката,да имаме едно на ум?

# 26 4 ян. 2018, 17:25 ч.
  • Пловдив
  • Мнения: 1 567
В Еконт явно имат все повече клиенти, а не си наемат повече служители и затова последните стават все по-изнервени и нелюбезни. А също и небрежни. Преди и аз бях доволна от услугите им, но се пренасочих към Спиди, които сега пуснаха доста изгодни тарифи. В Еконт винаги в последните месеци ми се налага да чакам поне 15-20 мин, защото в моя офис работи едно момиче, а има опашки по десетна човека понякога. Няма да ви казвам колко е тросната станала, но не я упреквам, защото е ужасно напрегнато. Там ходя от години и момичето беше внимателно и любезно.
Днес за пореден път се подразних - отивам преди работа в 9.15, работното им време е от 9, в офиса има 6 клиента да чакат, а тя си реди пратките и говори по телефона и това 10  минути! Двама от клиентите просто си тръгнаха... Ами като се обяви работно време от 9 това значи с клиенти да работиш от 9, ще идеш по-рано да си оправяш пратките.
Жалко, че те са с най-много офиси и най-удобни, та в някои случаи нямаме друг избор.

# 27 4 ян. 2018, 18:03 ч.
  • Мнения: 1 081
Защо се държи троснато? Кой в наши дни не работи много и под стрес? Да си намери друга работа! Кой и е виновен? Хората ли?

# 28 4 ян. 2018, 18:42 ч.
  • Мнения: X
Цитат на: *Дорис* в чт, 04 яну 2018, 17:25
В Еконт явно имат все повече клиенти, а не си наемат повече служители и затова последните стават все по-изнервени и нелюбезни. А също и небрежни. Преди и аз бях доволна от услугите им, но се пренасочих към Спиди, които сега пуснаха доста изгодни тарифи. В Еконт винаги в последните месеци ми се налага да чакам поне 15-20 мин, защото в моя офис работи едно момиче, а има опашки по десетна човека понякога. Няма да ви казвам колко е тросната станала, но не я упреквам, защото е ужасно напрегнато. Там ходя от години и момичето беше внимателно и любезно.
Днес за пореден път се подразних - отивам преди работа в 9.15, работното им време е от 9, в офиса има 6 клиента да чакат, а тя си реди пратките и говори по телефона и това 10  минути! Двама от клиентите просто си тръгнаха... Ами като се обяви работно време от 9 това значи с клиенти да работиш от 9, ще идеш по-рано да си оправяш пратките.
Жалко, че те са с най-много офиси и най-удобни, та в някои случаи нямаме друг избор.
+1

# 29 4 ян. 2018, 18:56 ч.
  • Мнения: 2 502
Цитат на: violenzaa в чт, 04 яну 2018, 10:54
Малко встрани от темата, но ми е чудно, кой изпраща боб в днешно време ...

Аз! Последният път се бях включила в една инициатива да се помогне на нуждаещо се семейство. Жената изрично изяви желание да бъдат пакетирани храни и варива.

# 30 4 ян. 2018, 20:40 ч.
  • Мнения: 1 153
Орехите са много сладки Simple Smile
И аз до сега не съм имала проблеми с Еконт, но наистина много са натоварени.

# 31 5 ян. 2018, 06:55 ч.
  • Мнения: 3 157
Цитат на: *Дорис* в чт, 04 яну 2018, 17:25
В Еконт явно имат все повече клиенти, а не си наемат повече служители и затова последните стават все по-изнервени и нелюбезни. А също и небрежни. Преди и аз бях доволна от услугите им, но се пренасочих към Спиди, които сега пуснаха доста изгодни тарифи. В Еконт винаги в последните месеци ми се налага да чакам поне 15-20 мин, защото в моя офис работи едно момиче, а има опашки по десетна човека понякога. Няма да ви казвам колко е тросната станала, но не я упреквам, защото е ужасно напрегнато. Там ходя от години и момичето беше внимателно и любезно.
Днес за пореден път се подразних - отивам преди работа в 9.15, работното им време е от 9, в офиса има 6 клиента да чакат, а тя си реди пратките и говори по телефона и това 10  минути! Двама от клиентите просто си тръгнаха... Ами като се обяви работно време от 9 това значи с клиенти да работиш от 9, ще идеш по-рано да си оправяш пратките.
Жалко, че те са с най-много офиси и най-удобни, та в някои случаи нямаме друг избор.

Не си права.Работното време на служителката е от 9-защо ще ходи в извънработно време да работи?Дали ще и го плати някой?Ти ходиш ли в извънработно време да работиш даром?Ако е така,защо не ходиш да и помогнеш?Телефонните разговори,които пишеш,че водела се съмнявам да са лични.Пратките,които си редяла също не вярвам да са лични-т.е. жената е на работа и работи,при това доста активно,доколкото разбирам.

# 32 5 ян. 2018, 07:47 ч.
  • Куциндрел
  • Мнения: 24 542
В Еконт повечето време са толкова заети, че не знам как въобще запазват разсъдака си.
Особено сега по празниците, когато и пратките за деня пристигаха по-късно.
А и съм виждала толкова "хубави" клиенти, че пак добре, че служителите само им съскат.

# 33 5 ян. 2018, 08:18 ч.
  • Пловдив
  • Мнения: 1 567
Цитат на: шоколадче в пт, 05 яну 2018, 06:55
Цитат на: *Дорис* в чт, 04 яну 2018, 17:25
В Еконт явно имат все повече клиенти, а не си наемат повече служители и затова последните стават все по-изнервени и нелюбезни. А също и небрежни. Преди и аз бях доволна от услугите им, но се пренасочих към Спиди, които сега пуснаха доста изгодни тарифи. В Еконт винаги в последните месеци ми се налага да чакам поне 15-20 мин, защото в моя офис работи едно момиче, а има опашки по десетна човека понякога. Няма да ви казвам колко е тросната станала, но не я упреквам, защото е ужасно напрегнато. Там ходя от години и момичето беше внимателно и любезно.
Днес за пореден път се подразних - отивам преди работа в 9.15, работното им време е от 9, в офиса има 6 клиента да чакат, а тя си реди пратките и говори по телефона и това 10  минути! Двама от клиентите просто си тръгнаха... Ами като се обяви работно време от 9 това значи с клиенти да работиш от 9, ще идеш по-рано да си оправяш пратките.
Жалко, че те са с най-много офиси и най-удобни, та в някои случаи нямаме друг избор.

Не си права.Работното време на служителката е от 9-защо ще ходи в извънработно време да работи?Дали ще и го плати някой?Ти ходиш ли в извънработно време да работиш даром?Ако е така,защо не ходиш да и помогнеш?Телефонните разговори,които пишеш,че водела се съмнявам да са лични.Пратките,които си редяла също не вярвам да са лични-т.е. жената е на работа и работи,при това доста активно,доколкото разбирам.
Ти ако наистина питаш мен - да, работя и извънработно време когато се наложи, но не е всекидневие. И не ме интересува изобщо какви разговори води, да са измислили такава организация, че като пише да работят от 9 наистина да работят. Ако до 9.30 ще си редят пратки, ами да напишат за начало на работното време 9.30. В крайна сметка обявеното работно време е за клиенти не за служители. Никъде не е казано, че трябва да е еднакво. Не е толкова трудно, хората вече са го  измислили. А и е въпрос на етика да не оставяш хората 10 мин да чакат, ще подреждаш когато е празно. Разбирам да беше минута две, но така е абсолютно пренебрежително и ми изглежда така - 'да тук си и ще чакаш защото зависиш от мен, а аз мога да си правя каквото си поискам'. Ами не, не можеш, следващия път няма да дойда при теб.
Аз повече се дразня от организацията на Еконт, не толкова от конкретната служителка. Както и преди писах, момичето се държеше преди много любезно и ако продължих да подминавам неприятните емоции, то беше само заради доброто ми впечатление от нея. Предполагам правилата там са такива и тя наистина си е вършела работата, но пък като си там пред клиентите ти също имаш отговорност към тях и можеш да опиташ да промениш тази организация според твоите възможности.

Последна редакция: пт, 05 яну 2018, 08:23 от *Дорис*

# 34 5 ян. 2018, 10:39 ч.
  • Мнения: X
Не казваме, че служителите са (толкова) виновни, а че самите Еконт като фирма спестяват от разходи за служители. Чаках повече от 20 минути в офиса на бул. Черни връх, имаше много чакащи хора. При толкова много пратки и с такива високи цени що не си назначат повече хора?
Друг е въпросът, колко са качествени служителите - единият се мотаеше, ходеше като хеликоптер и си пишеше съобщения по телефона през цялото време, явно не беше още изтрезнял от празниците, много съм разочарована.
Замислих се какъв е смисълът от тази услуга, по-добре да бях използвала БП.
Много лоши впечатления ми оставиха и тези в офиса до хотел Хемус на бул. Арсеналски - държаха се обидно и нахално, никога вече няма да стъпя там.

# 35 5 ян. 2018, 10:43 ч.
  • Куциндрел
  • Мнения: 24 542
В офисът в Галакси център служителите са доста добри - т.е. не се разсейват и т.н. Леко бесни са на моменти, обаче пак са доста сдържани. Двама са и сутрин единият оправя новите пратки, а другият обслужва клиенти.

# 36 5 ян. 2018, 10:47 ч.
  • Мнения: 2 998
Цитат на: Фри в пт, 05 яну 2018, 10:39
Чаках повече от 20 минути в офиса на бул. Черни връх, имаше много чакащи хора.

Много лоши впечатления ми оставиха и тези в офиса до хотел Хемус на бул. Арсеналски - държаха се обидно и нахално, никога вече няма да стъпя там.
Пробвай този на Люботрън, може да са по-любезни.

# 37 5 ян. 2018, 10:55 ч.
  • Мнения: X
Избягвам Еконт и Спиди, винаги когато ми е възможно. Във службата работим предимно с ТНТ и Интайм и си пускаме и лични пратки с тях, когато няма наложен платеж.

# 38 5 ян. 2018, 14:53 ч.
  • Пловдив
  • Мнения: 3 641
Самите ви пратки пристигат в 9 без 15 или в 9 в офиса. Това, че нарежда пратки и говори по телефона, е за да спести време на хората, не за да ги ощети. Ако първо почне да обслужва клиенти, ще може да обслужи само тези, които пращат. Тези, които получават ще чакат още повече, задето не си е наредила и цъкнала баркода на пратките в компютъра,че са налични в офис. Аз от много време ползвам еконт и мога да кажа, че проблемът, който имат е от началството и смотаните им правила. Служителите се опитват да направят (поне в моя офис) повече от необходимото, но спазват някакви глупави нареждания и освен това ги санкционират, ако не направят нещо с тези пратки навреме. Същото е с товаренето вечер. Може офиса да работи до 18 ч, но в 18 без 15 идва бус да вдигне пратки от офиса и става хаос с клиенти. На мен винаги ми взимат пратка и в 18, буса изчаква, но.....за 2 месеца имаха 5 нови служителя, кой може да издържи там, не знам. Само някакви млади, спокойни хора, които си тръгват амортизирани след това.  Confused

# 39 5 ян. 2018, 15:46 ч.
  • Велико Търново
  • Мнения: 7 704
Който не е доволен от услуга/ обслужване просто да не я ползва. И аз съм имала рекламация към Еконт, но ми реагираха адекватно и в срок. Устройват ме цените и бързата доставка, особено в сравнение с тези на Спиди - значително по-високи.
Вярно, никога не са ми обърквали пратката и със сигурност е много неприятно, но основателни претенции, едва ли биха си позволили да не уважат. Особенно както е описала потребителката да си петнят името за пакет боб... Звучи много несериозно.

# 40 5 ян. 2018, 15:58 ч.
  • Пловдив
  • Мнения: 1 567
Цитат на: skk007 в пт, 05 яну 2018, 15:46
Който не е доволен от услуга/ обслужване просто да не я ползва. И аз съм имала рекламация към Еконт, но ми реагираха адекватно и в срок. Устройват ме цените и бързата доставка, особено в сравнение с тези на Спиди - значително по-високи.
Вярно, никога не са ми обърквали пратката и със сигурност е много неприятно, но основателни претенции, едва ли биха си позволили да не уважат. Особенно както е описала потребителката да си петнят името за пакет боб... Звучи много несериозно.
Да, аз когато мога не ги ползвам. За Спиди - отскоро имат нови цени и излиза доста по-евтино от Еконт, особено за малки пратки. Досега може би 4-5 пратки имам там, дано не ме разочароват.

# 41 5 ян. 2018, 16:49 ч.
  • София
  • Мнения: 1 340
Цитат на: skk007 в пт, 05 яну 2018, 15:46
Който не е доволен от услуга/ обслужване просто да не я ползва. И аз съм имала рекламация към Еконт, но ми реагираха адекватно и в срок. Устройват ме цените и бързата доставка, особено в сравнение с тези на Спиди - значително по-високи.
Вярно, никога не са ми обърквали пратката и със сигурност е много неприятно, но основателни претенции, едва ли биха си позволили да не уважат. Особенно както е описала потребителката да си петнят името за пакет боб... Звучи много несериозно.

Лошото е, че при Спиди и Еконт този срок е много дълъг. И понякога просто не те устройва. Изпращам на ден по 60 стоки по куриер. Разбира се имам невероятни истории със Спиди най-вече. И рекламациите им са точно така : 30 дни. Последната ми рекламация беше, че стоката не пристига за 2 дни от точка А в София до точка Б в София, при положение, че е пусната с експресна услуга 4 часа. И никой не знае къде е. И получавам аз отговор, че ми е заведена рекламация, свързвам се с представителя на Спиди за нашата фирма и той ми казва : Срок 1 месец.
Естествено мен не ме удовлетворява...Ако ще и една седмица да е този срок.

# 42 5 ян. 2018, 17:03 ч.
  • Sofia
  • Мнения: 15 553
Цитат на: Billyvd в чт, 04 яну 2018, 10:53
Вчера майка ми получи 100 лв превод по Еконт. Човекът се обади да каже, че праща парите. Отива майка ми в офиса. Там и казват: те не се телепортират тези пари, ще ги получите след като ви пратим смс. Егати 100 лв ли нямат? Да питам аз. Разбирам не драма, днес въпросният смс бе получен и я канят в края на работния ден да си ги вземе. Но защо такова грубо отношение не разбирам, все едно, че ги дават от джоба си?
Общо взето, подвели са я с тази информация, просто не им се е занимавало или наистина не са имали достатъчно наличен кеш. В офиса на "Еконт", който ползвам от години, винаги са казвали, че паричният превод може да бъде усвоен от получателя в рамките на едва 5-10 мин. от изпращането му, така че, да, баш телепортират си се парите. Sunglasses Съгласна съм, че по регламент е редно да се изчака до следващия работен ден, когато ще получиш заветния SMS, но аз абсолютно винаги досега съм получавала парите си на момента, независимо дали става въпрос за паричен превод или за вземане на наложен платеж. Говорим за стотици пъти, буквално. Peace

Цитат на: Ceca в чт, 04 яну 2018, 10:56
Парите в Еконт са под брой за получаващите, които имат смс. Бях свидетел на обяснение на клиент, който също искаше да вземе някакви пари, които даже не бяха за въпросния офис.
И това не е общовалидно – поне не за всички офиси в София. Отпращали са ме, дори при положение че съм получила SMS, само защото нямат достатъчно пари в конкретния клон. Т.е. явно не навсякъде кешът е предварително разчетен. Естествено, влизала съм в положение и съм се връщала по-късно пак, без да ми е драма. Peace И, да, вярно е също, че можеш да получиш парите си от абсолютно всеки клон на "Еконт" – немалко пъти ми се е случвало да вземам сумата, която ми се полага, от съвсем различен офис, спрямо този, от който съм пуснала пратката изначално.

# 43 5 ян. 2018, 17:28 ч.
  • Куциндрел
  • Мнения: 24 542
До колкото знам, кешът им го носят около обяд за тези, които са получили смс.
Всичко извън това е по преценка на служителите, ако имат достатъчно кеш.

# 44 5 ян. 2018, 17:37 ч.
  • Sofia
  • Мнения: 15 553
Цитат на: Ceca в пт, 05 яну 2018, 17:28
Всичко извън това е по преценка на служителите, ако имат достатъчно кеш.

Така е. Peace Но на повечето места потвърждавам от многогодишния ми личен опит, че не отказват. Майката на потребителката явно е попаднала на някакви борсуци, че да ѝ се сопнат така. Rolling Eyes

Единствено, като съм си вземала наложените платежи от различен офис, са ме молили да покажа товарителницата.

# 45 5 ян. 2018, 17:40 ч.
  • Мнения: 5 468
Аз от 2-3 години работя с Еконт. Досега проблем съм имала само веднъж и то не толкова съществен и нерешим. Проблемът дойде от нов служител, който не беше много наясно със системата им. Като цяло съм доволна от офиса, който ползвам. Но общо взето си е до късмет- в най- близкият ти офис да има кадърни и отзивчиви служители. Не навсякъде са такива. Комуникирала съм с много офиси в цялата страна и съм попадала на служители, които изобщо не знаят какво правят.

# 46 5 ян. 2018, 18:16 ч.
  • Мнения: 515
Цитат на: violenzaa в чт, 04 яну 2018, 09:21
При изготвяне на товарителницата се вписва 1. тегло на пратката и 2. съдържание. Какво посочихте там?
Никой не е питал за тегло.
А относно съдържанието, отговорът ми беше че е подарък, зиненада и че всъщност е тава за кекс, но служителят е написал само "подарък". Вижда се колко им пука  и на тях как си вършат работата....

# 47 5 ян. 2018, 18:18 ч.
  • Мнения: 515
Най-абсурдното развитие на събитията е , че днес получих официалното писмено становище , че според тях са си свършили както трябва работата и няма никакви констатирани нередности.
Подиграват се !
Потресена съм.

# 48 5 ян. 2018, 18:21 ч.
  • out of space
  • Мнения: 8 573
Цитат на: skandity в чт, 04 яну 2018, 15:19
Защото миналата Коледа се заиграх да си правя ръчно направена украса от орехи за елхата, а после направих грешката да я снимам на един приятел и той буквално ме изнуди да му пратя два. Който квото и да ми говори, това не е сувенир, това са два ореха на кламер, които прехвърчаха от Пловдив за София по Еконт  Mr. Green

Скрит текст:


Ааааа! Голяма грешка направи! Сега ще ти мрънкам до другия декември и на мен да пратиш такива два разкошни ореха!

# 49 5 ян. 2018, 18:52 ч.
  • Sofia
  • Мнения: 15 553
Цитат на: deni111 в пт, 05 яну 2018, 18:16
Никой не е питал за тегло.
А относно съдържанието, отговорът ми беше че е подарък, зиненада и че всъщност е тава за кекс, но служителят е написал само "подарък". Вижда се колко им пука  и на тях как си вършат работата....

За съжаление, и да беше вписала реалното съдържание на пратката, разлика нямаше да има. Никой не проверява пратките в "Еконт", които са без застраховка.
На практика, можеш да пращаш едно, пък да декларираш съвсем друго в товарителницата, така че това не е никакво доказателство. Никой не ги следи тези неща...

# 50 5 ян. 2018, 19:13 ч.
  • Мнения: 515
Някакви идеи къде може да се сигнализира освен в КЗП и в Господари на ефира? Simple Smile
Не ми пука за изгубения продукт, той не беше скъп...
НО отношението им е подигравателно, да твърдят , че всъщнпст са си свършили както трябва работата и няма никакви нередности...?!!!!
Иска ми се да им срина името и репутацията просто и ще потърся всички възможни начини да го направя.

# 51 5 ян. 2018, 19:19 ч.
  • Мнения: 3 157
КЗП имат сайт-можеш по всяко време да пуснеш сигнал.Телевизиите за мен са бошлаф работа

# 52 5 ян. 2018, 19:20 ч.
  • Sofia
  • Мнения: 15 553
Не искам да те обезкуражавам, но мисля, че "Господари на ефира" няма да ти обърнат абсолютно никакво внимание. За "КЗП" също се съмнявам да направят нещо, все пак нищо не пречи да опиташ, де.

"Еконт", че са постъпили като мизерници в твоя случай – факт, но много добре са преценили, че няма как да им навредиш, преди да ти откажат въпросната компенсация. Просто лошото в случая е, че нямаш абсолютно никакви доказателства, за да подкрепиш твърденията си. На практика, е твоята дума срещу тяхната поне наглед добре извършена услуга. Кофти, но всички, които ползваме подобни куриерски услуги, поемаме някакъв риск. Peace

# 53 5 ян. 2018, 20:28 ч.
  • Мнения: 515
Писала съм до всички възможни институции, медии и предавания.
Пък да видим кой ще отрази...вероятно наистина никой, защото случаят е смешен и дребен, но и трагикомичен.
Знаете, че въпросът и проблемът не е в конкретния продукт, който е на стойност около 10лв, а как да преборим несправедливостта в България и да спрат да ни правят на глупаци?
Изиключително обидно е отношението на въпросната фирма в конкретния случай.

# 54 6 ян. 2018, 07:16 ч.
  • Мнения: 3 157
deni111,несправедливостта в Бг едва ли ще се пребори с решаването на товя случай,но нищо не ти пречи да подадеш сигнал в КЗП.Обидно е наистина-и аз така бях много разочарована от тъпанарите от Мтел,които решиха,че това че съм им коректен клиент от много години не им пречи да да ми включат рази смс-чета и услуги,които не съм искала и ползвала.Даже писменно ми отговориха колко са велики и как аз нищо не разбирам от тяхната политика,но затова пък трябва да плащам.Е,оказа се,че не е точно така-сега ми връщат пари.Бъди упорита и не се отказвай-пиши сигнали и ги ръчкай до къде са стигнали,дори и да не ти се намери тигана или каквото и да е там,резултат ще има.

# 55 6 ян. 2018, 09:03 ч.
  • Мнения: 515
Цитат на: шоколадче в сб, 06 яну 2018, 07:16
deni111,несправедливостта в Бг едва ли ще се пребори с решаването на товя случай,но нищо не ти пречи да подадеш сигнал в КЗП.Обидно е наистина-и аз така бях много разочарована от тъпанарите от Мтел,които решиха,че това че съм им коректен клиент от много години не им пречи да да ми включат рази смс-чета и услуги,които не съм искала и ползвала.Даже писменно ми отговориха колко са велики и как аз нищо не разбирам от тяхната политика,но затова пък трябва да плащам.Е,оказа се,че не е точно така-сега ми връщат пари.Бъди упорита и не се отказвай-пиши сигнали и ги ръчкай до къде са стигнали,дори и да не ти се намери тигана или каквото и да е там,резултат ще има.

То е ясно, че нито несправедливостта и некадърниците в Б-я ще свършат, нито ми е за тази тава за 10 лв... Но пък все да си стоим и да си мълчим ли и то в такива абсурдни ситуации като тази ?!
Просто ми се иска да знам, че съм направила всичко по силите си.
(П.С. предо около 10г се отказахме от Мтел и пвече не искам да чувам за тях)

# 56 6 ян. 2018, 09:28 ч.
  • Пловдив
  • Мнения: 523
Цитат на: LemonDesi в чт, 04 яну 2018, 11:13
Цитат на: violenzaa в чт, 04 яну 2018, 10:54
Малко встрани от темата, но ми е чудно, кой изпраща боб в днешно време ...

Има много групи във фейсбук, например "Българска борса за плодове и зеленчуци" - един от начините за разпращане е чрез Еконт.

Точно така, аз съм поръчвала и получавала какво ли не от членовете на тази група, именно чрез Еконт. Досега е нямало фал, може и да съм имала късмет Simple Smile.

# 57 7 ян. 2018, 16:29 ч.
  • Мнения: 9 991
Боб от офис София до София, едва ли някой ще е изпратил. Еконт и да правят грешки са най-читави. Не вярвам боба и уреда да са били едно тегло, а и ти все пка описваш какво си изпратила. Много странно объркване. Спиди доставила от Лондон плазма на сол и дали предложили 30 лв. обезщетение на моя близка. Само пратката е струвала над 100 паунда. Нищо не са и казали за застраховка, а се оказало че трябвало да го застрахова, ако искат да и го платят. То все едно човек си плаща да му доставят натропени нещата. Е това е гавра.

# 58 7 ян. 2018, 20:47 ч.
  • Мнения: 10 376
Всички фирми правят простотии. Един ден отиваме с мъжа ми до офиса му, но на мен не ми се качваше горе и останах да го чакам в колата. По едно време гледам, че идва кола на DHL, лепи един стикер на звънците и си заминава. Реших, че може да е за техният офис и му звъннах. Първата му реакция беше да каже "Идвам след малко" и да затвори телефона. Набирам го пак и му обяснявам ситуацията. При което той побеснява, защото се оказва, че чакат много спешна пратка и той затова е в офиса. Слезе в колата, обади се веднага, обясниха му, че ще дойдат като свършат всички други адреси, надвечер. Накрая, след огромен скандал, синковецът все пак се върна и донесе пратката. Защо не беше звъннал така и не ми стана ясно.

# 59 7 ян. 2018, 21:56 ч.
  • Мнения: 1 048
Аз работя със Спиди. При повредена стока или някакъв проблем, ми издават протокол. И мога да търся обезщетение, дори и да не е застрахована пратката.

От ЕКОНТ се е случвало да получа Имейл, че има пратка за фирмата ни, без да очакваме такава и когато се обадя да попитам каква е, те ми казват, че вече е взета и е била за някой друг. Но е пусната по нашият договор.

# 60 8 ян. 2018, 00:55 ч.
  • Мнения: X
Цитат на: D. Dimitrova в нд, 07 яну 2018, 21:56
Аз работя със Спиди. При повредена стока или някакъв проблем, ми издават протокол. И мога да търся обезщетение, дори и да не е застрахована пратката. ...
Може да търсите обезщетение но няма да намерите.  Има си максимум съгласно общите им условия мисля, 100лв. Загубиха ни пратка за 1025евро, добре че беше застрахована с нашия застраховател.

# 61 8 ян. 2018, 11:17 ч.
  • Мнения: 9 991
Цитат на: D. Dimitrova в нд, 07 яну 2018, 21:56
Аз работя със Спиди. При повредена стока или някакъв проблем, ми издават протокол. И мога да търся обезщетение, дори и да не е застрахована пратката.

От ЕКОНТ се е случвало да получа Имейл, че има пратка за фирмата ни, без да очакваме такава и когато се обадя да попитам каква е, те ми казват, че вече е взета и е била за някой друг. Но е пусната по нашият договор.

Да де, за доставена плазма на сол, и платена над 100 паунда куриерска услуга, са дали 30 лв. обезщетение Спиди. "грешка нямат"

# 62 8 ян. 2018, 13:12 ч.
  • Бургас
  • Мнения: 6 882
Наистина ако е изхвърлена опаковката по-трудно може да се докаже грешката, защото на бележката за товарителницата има и номер на опаковката (пликчето) и ако тези номера не съвпадат значи наистина е имало размяна. Другия вариант е да се проследят камерите, но ако сте закарали пратката си готова и опакована и не се вижда какво има вътре, пак ще е трудно. На мен много пъти ми се е случвало докато чакам на опашка да видя как служителите искат да видят какво точно се изпраща и понякога изпращачите разопаковат готови опаковани неща. Но когато кажат, че е подарък тогава не гледат много много. Няма как получателя да види предварително какво е, защото пратки без наложен платеж нямат опция за предварителен преглед.

# 63 10 ян. 2018, 13:52 ч.
  • Мнения: 1 031
в офисите имат камери, трябва да се вижда какво изпращате

# 64 10 ян. 2018, 15:16 ч.
  • Sofia
  • Мнения: 15 553
Цитат на: trotinettka в ср, 10 яну 2018, 13:52
в офисите имат камери, трябва да се вижда какво изпращате

Ако е опаковано предварително, както процедират поне 50% от изпращачите, включително и аз, как, според теб, ще се види?

# 65 10 ян. 2018, 15:58 ч.
  • София
  • Мнения: 655
Използвах услугите на Еконт дълги години, една пратка месечно или на два месеца (не бях от най-редовните), но качеството на обслужване през последните 2-3 години се влоши значително. Преди 2 години изпратих експресна пратка (беше ми се развалил ел.уред и единственото място, където можеха да го оправят към момента беше в малък планински град) от моя адрес до адрес на офис Еконт в друг град, пратката обиколи цяла България в рамките на 2 седмици - преди да пристигне на посочения адрес, безброй телефонни разговори и огромно количество нерви, компенсация - 3 безплатни пратки до 1 кг. В края на миналата година взех окончателно решение повече да не работя с тях. На 13 декември 2017 куриер взе от офиса ми пратка
Скрит текст:
(оригинални сиви стелки за модел на Мерцедес)
  за с.Оброчище-Добри с уговорка и всички отметки където е необходимо+допълнителен текст на товарителницата, че ако получателя откаже пратката услугата и в 2-те посоки е за негова сметка. Никога не бих си и помислила, че може да бъде отказана (оригинален продукт, фабрично запечатен в прозрачен плик). На 14 декември 2017 година куриер на Еконт ми се обади дали може да бъде отворена пратката (предварително бях уточнила с получателя, че оригиналната опаковка не може да се нарушава), казах че -не. Куриерът ми се обади след 5 минути да ми каже, че пратката е отказана, жената на получателя била казала, че цвета бил малко по-тъмен (уточнявам: това е единствен нюанс и няма друг, на снимките не е по-светъл или по-тъмен) и му затворила вратата. Попита ме какво да прави с пратката, казах че има указания и си я очаквам, НО се оказа че трябва да платя аз и в двете посоки, защото нямали как да си вземат парите от получателя, ако съм си искала пратката трябва да платя. Обадих се на всички възможни телефони (мисля, че не е честно подобно отношение) и с няколко думи ми обясниха отвсякъде, че ако си платя ще ми ги върнат, парите (24 лева със застраховката) някой трябва да ги даде... останах много разочарована, платих си, получих си пратката и се зарекох повече никога да не работя с тази фирма, ако не могат да изпълнят дадени условия е честно да откажат услугата, а не да приемат и после да изнудват  #Cussing out След тази случка за мен Еконт са измамници.

# 66 10 ян. 2018, 16:06 ч.
  • София
  • Мнения: 8 932
Условието да видиш пратката не важи ли, след като получателят заплати доставката - във вашия случай в двете посоки? Аз поне така знам. Излиза, че куриерът на своя глава е показал пратката на получателя и не би следвало вие да поемате доставките.

# 67 10 ян. 2018, 16:11 ч.
  • Куциндрел
  • Мнения: 24 542
Отвори ли се плика на Еконт, то се счита влезли условията за плащане при отказване.
Това пак ми го бяха обяснили от там като веднъж исках да върна отворена пратка.
Та вече знам - ако ще връщам и искам да не плащам в двете посоки транспорта, то не отварям плика на Еконт. Laughing

# 68 10 ян. 2018, 16:13 ч.
  • София
  • Мнения: 2 177
Зачетох темата с интерес. Аз лично нямам оплаквания от Еконт, но има една куриерска фирма, която е пример за природна тъпота и дебилизъм, а именно Рапидо.  Peace

# 69 10 ян. 2018, 16:20 ч.
  • София
  • Мнения: 655
Цитат на: Aннa в ср, 10 яну 2018, 16:06
Условието да видиш пратката не важи ли, след като получателят заплати доставката - във вашия случай в двете посоки? Аз поне така знам. Излиза, че куриерът на своя глава е показал пратката на получателя и не би следвало вие да поемате доставките.

Четох условията, но ако исках пратката да бъде ми върната трябваше да платя. Направих го, платих си и сега когато ми е нужен куриер ще ползавам други фирми. Ако аз бях виновна, въобще няма и да им се обаждам по всички телефони и да разговарям с "мениджъри" на Еконт, а да се платя веднага (то пак си платих, но след като ми обясниха, че някой трябва да го направи, онази жена им затворила вратата и единствено оставам аз, ако си искам пратката)...

# 70 10 ян. 2018, 16:23 ч.
  • София
  • Мнения: 655
Цитат на: Ceca в ср, 10 яну 2018, 16:11
Отвори ли се плика на Еконт, то се счита влезли условията за плащане при отказване.
Това пак ми го бяха обяснили от там като веднъж исках да върна отворена пратка.
Та вече знам - ако ще връщам и искам да не плащам в двете посоки транспорта, то не отварям плика на Еконт. Laughing

Е, аз сега разбирам за тази шашма и определено няма да ги ползвам повече. Принципно при мен не е имало допълнителна опаковка на Еконт, като ми върнаха стелките си бяха във фабричната оригинална опаковка (прозрачна от всякъде)...

# 71 10 ян. 2018, 16:35 ч.
  • Мнения: 4 275
Във вашия случай се е получило доста неприятно. Но е хубаво човек да знае, че отвори ли пратката, трябва да си я плати.  Харесахме си един телевизор е ОЛХ с опция за пращане по Еконт. Пристига пратката и отиваме в офис да си я получим. Понеже е пратена с опция Преглед, аха да нарушим опаковката и приятелят ми забелязва, че кашонът не отговаря на марката, която сме получили. Обадихме се на продавача и взе да ни убеждава как този, който ни е пратил бил много по-добър Open Mouth И така, нищо, че не получаваме това, което сме поръчали, ако бяхме разопаковали, трябваше да си платим доставката в едната посока. А така оставихме наглеца изпращач да си плати и двете посоки Wink

# 72 10 ян. 2018, 16:39 ч.
  • Куциндрел
  • Мнения: 24 542
Аз съм доволна от Еконт, но използвам само един офис. Хората там може да са леко вбесени от клиентите понякога, но пък обясняват и гледат да съдействат.

# 73 10 ян. 2018, 16:44 ч.
  • Sofia
  • Мнения: 15 553
Цитат на: auto_bg в ср, 10 яну 2018, 15:58
На 13 декември 2017 куриер взе от офиса ми пратка
Скрит текст:
(оригинални сиви стелки за модел на Мерцедес)
  за с.Оброчище-Добри с уговорка и всички отметки където е необходимо+допълнителен текст на товарителницата, че ако получателя откаже пратката услугата и в 2-те посоки е за негова сметка. Никога не бих си и помислила, че може да бъде отказана (оригинален продукт, фабрично запечатен в прозрачен плик). На 14 декември 2017 година куриер на Еконт ми се обади дали може да бъде отворена пратката (предварително бях уточнила с получателя, че оригиналната опаковка не може да се нарушава), казах че -не. Куриерът ми се обади след 5 минути да ми каже, че пратката е отказана, жената на получателя била казала, че цвета бил малко по-тъмен (уточнявам: това е единствен нюанс и няма друг, на снимките не е по-светъл или по-тъмен) и му затворила вратата. Попита ме какво да прави с пратката, казах че има указания и си я очаквам, НО се оказа че трябва да платя аз и в двете посоки, защото нямали как да си вземат парите от получателя, ако съм си искала пратката трябва да платя. Обадих се на всички възможни телефони (мисля, че не е честно подобно отношение) и с няколко думи ми обясниха отвсякъде, че ако си платя ще ми ги върнат, парите (24 лева със застраховката) някой трябва да ги даде... останах много разочарована, платих си, получих си пратката и се зарекох повече никога да не работя с тази фирма, ако не могат да изпълнят дадени условия е честно да откажат услугата, а не да приемат и после да изнудват  #Cussing out След тази случка за мен Еконт са измамници.

Тук не разбрах съвсем, за да споделя мнение по казуса – в разказа ти има противоречия и липсваща информация.
Въпросните стелки са били изпратени само в прозрачната си опаковка, не са били сложени в допълнителен (непрозрачен) плик на "Еконт", така ли?
Също – имало ли е отбелязан "Преглед" в товарителницата?
Ако отговорът на първия въпрос е "да", а на втория – "не", вината си е изцяло в теб и не виждам с какво са виновни "Еконт", че си допуснала грешка при попълването на документите.
Заплащането на двете доставки от страна на получателя влиза в сила, само ако клиентът използва опциите "Преглед" или "Преглед и тест". Разбира се, че при други условия това няма как да стане. Защото, иначе, я си представи следния фигуративен казус – човекът X изпраща пратка на човека Y, но вторият изобщо не знае за какво става въпрос, не е поръчвал нищо и желае да откаже пратката. По твоята логика, от "Еконт" трябва да имат правомощията да го принудят да заплати двете транспортни такси, а той, горкият, изобщо не знае за какво става въпрос. Laughing

# 74 10 ян. 2018, 16:45 ч.
  • София
  • Мнения: 655
Цитат на: Мишелин в ср, 10 яну 2018, 16:35
Във вашия случай се е получило доста неприятно. Но е хубаво човек да знае, че отвори ли пратката, трябва да си я плати.  Харесахме си един телевизор е ОЛХ с опция за пращане по Еконт. Пристига пратката и отиваме в офис да си я получим. Понеже е пратена с опция Преглед, аха да нарушим опаковката и приятелят ми забелязва, че кашонът не отговаря на марката, която сме получили. Обадихме се на продавача и взе да ни убеждава как този, който ни е пратил бил много по-добър Open Mouth И така, нищо, че не получаваме това, което сме поръчали, ако бяхме разопаковали, трябваше да си платим доставката в едната посока. А така оставихме наглеца изпращач да си плати и двете посоки Wink

Аз изпратих, това което имам и ми бе поръчано, предварително уточних уж всичко (винаги описвам в товарителницата точно какво пращам като размер, цвят, марка и т.н., както и застраховам пратката), не съм лъгала, не съм искала да има каквато и да бъде неродност, но явно от отсрещната страна са некоректни. Оказва се, че всеки може да ти поръча да изпратиш нещо, което предлагаш и да откаже да плати услугата на Еконт (без значение от уговорки с получател и отметки в товарителница) като върне пратката. Предполагам ще има много злоупотреби в бъдеще с недобронамерени получатели (някой решава да се пошегува и хоп за моя сметка разкарва из България дадена пратка)... повече Еконт - НЕ!

# 75 10 ян. 2018, 16:56 ч.
  • Мнения: 9 991
Ами на другите каква е застраховката, че няма да изпратиш на некоректен получател? Има един бол такива. Тук по въпроса може всички куриери да поработят и да не приемат пратки за дежурни злоупотрябващи, защото имат такава статистика, но нищо не правят. Не ми е известен обаче кой да е куриер да го прави.
Иначе понякога служителите на Еконт, са загубени. Веднъж тръгнах да отварям пратка за която нямах право на преглед, бях изкарала парите на масата, просто ми беше любопитно да си я видя, служителката доста нервно и грубо реагира. Какв и беше проблема да си отворя пратката не разбрах.

# 76 10 ян. 2018, 17:06 ч.
  • София
  • Мнения: 655
Скрит текст:
Тук не разбрах съвсем, за да споделя мнение по казуса – в разказа ти има противоречия и липсваща информация.
Въпросните стелки са били изпратени само в прозрачната си опаковка, не са били сложени в допълнителен (непрозрачен) плик на "Еконт", така ли?
Също – имало ли е отбелязан "Преглед" в товарителницата?
Ако отговорът на първия въпрос е "да", а на втория – "не", вината си е изцяло в теб и не виждам с какво са виновни "Еконт", че си допуснала грешка при попълването на документите.
Заплащането на двете доставки от страна на получателя влиза в сила, само ако клиентът използва опциите "Преглед" или "Преглед и тест". Разбира се, че при други условия това няма как да стане. Защото, иначе, я си представи следния фигуративен казус – човекът X изпраща пратка на човека Y, но вторият изобщо не знае за какво става въпрос, не е поръчвал нищо и желае да откаже пратката. По твоята логика, от "Еконт" трябва да имат правомощията да го принудят да заплати двете транспортни такси, а той, горкият, изобщо не знае за какво става въпрос. Laughing
[/quote]

Отговарям:
Стелките бяха изпратени в оригиналната фабрично запечатена опаковка, която е прозрачна. Когато ми върнаха пратката, нямаше допълнителна опаковка на Еконт (върху моята бяха прикрепили товарителницата). Аз си поръчвам куриер да дойде на адреса ми и по същия начин отново куриер ги върна на адреса.
Опция за преглед - не беше отметната (няма други стелки за този модел на Мерцедес, няма друг нюанс на сивото), предварително беше казано за това на получателя. Няма как да разреша да се отвори фабричната опаковка, ако не ги искат, после стелките вече няма да са нови.
Няма скрито-покрито (поне в моя случай), ако при мен беше вината, нямаше да пиша в темата за тази случка.
Отделно първата реакция на куриера и думите му бяха, че госпожата не е харесала цвета - бил по-тъмен и затворила вратата. Нямало проблем "щели да оправят" това с плащането, нищо не съм им дължела. Когато обаче се е прибрал в офиса, нещата се промениха и поемането на услугите на Еконт се падна на мен...
Имах няколко комплекта стелки за Мерцедес, купени преди години от официално представителство на марката (тогава за мен си ги купих) различни цветове, продадох си колата, но не бях дори отпечатила стелките и реших да ги продам на 1/4 от това, което е реално заплатено. От 4 комплекта, продадох 2. Явно на тези сивите "не им върви" изпращам ги за втори път (и предишния път всичко бях описала както и сега), но не бяха изпратени до адрес на получателя, а до офис на Еконт - тогава получателя отиде до офиса и каза, че се е отказал да купува стелки, платил е на Еконт за услугата в двете посоки и всичко беше ОК. Тогава пак ми върнаха пратката само в оригиналната опаковка, без пликове на Еконт.
Не мисля, че аз съм виновна.

# 77 10 ян. 2018, 17:10 ч.
  • София
  • Мнения: 655
Цитат на: adelinda в ср, 10 яну 2018, 16:56
Ами на другите каква е застраховката, че няма да изпратиш на некоректен получател? Има един бол такива. Тук по въпроса може всички куриери да поработят и да не приемат пратки за дежурни злоупотрябващи, защото имат такава статистика, но нищо не правят. Не ми е известен обаче кой да е куриер да го прави.
Иначе понякога служителите на Еконт, са загубени. Веднъж тръгнах да отварям пратка за която нямах право на преглед, бях изкарала парите на масата, просто ми беше любопитно да си я видя, служителката доста нервно и грубо реагира. Какв и беше проблема да си отворя пратката не разбрах.

Оказва се, че няма застраховка срещу некоректни получатели, изпращача си плаща и му е обица на ухото...
Еконт след като не могат да гарантират изпълнение условията на изпращача (да си махнат опциите когато се прави товарителница за поемане на разходите в двете посоки при отказ) и да уведомяват за това.

# 78 10 ян. 2018, 17:25 ч.
  • Sofia
  • Мнения: 15 553
Цитат на: auto_bg в ср, 10 яну 2018, 17:06
Няма скрито-покрито (поне в моя случай), ако при мен беше вината, нямаше да пиша в темата за тази случка.
Не ме разбра. С фразата "вината си е в теб" не намеквах, че умишлено си прикрила нещо или че артикулът, който си изпратила е бил дефектен, а че явно не си се запознала с условията на "Еконт". От този ти пост съдя, че не си осмислила и това, което ти написах в предишния си коментар.

"Еконт" не са некоректни в твоя случай. Хвърли един поглед на товарителницата си, ако все още я пазиш, и погледни в дясната част. Там пише следното: "Ако получателят не приеме пратката или част от нея след "Преглед": Доставката ще плати ....., Връщането ще плати .....". Т.е. черно на бяло е написано, че всичко това е валидно, само ако налице е "Преглед" и ако получателят се възползва от него. Написано е на документа, който си получила, все пак. Измама няма.

Цитат на: auto_bg в ср, 10 яну 2018, 17:06
Отделно първата реакция на куриера и думите му бяха, че госпожата не е харесала цвета - бил по-тъмен и затворила вратата. Нямало проблем "щели да оправят" това с плащането, нищо не съм им дължела.
Аз изобщо не бих обърнала внимание на това, какво ми е казал някакъв случаен куриер за 10 секунди по телефона. Може нещо да не сте се разбрали; може под "ще оправим плащането" да е имал предвид, че като отидеш да си вземеш пратката, ти ще си платиш доставките; може дори изобщо да не е погледнал товарителницата и да ти е подхвърлил няколко думи, само за да те разкара от телефона. В крайна сметка, какво значение има? Ти си имаш официален документ (товарителницата), който е единствената база за определяне на каквото и да било.

Не виждам защо си възмутена от отговора на "Еконт", че все някой трябва да плати за услугата. Точно така е. Те не са страна по сделката между теб и купувача, а просто куриер, пренасящ стока от точка А до точка Б, за което трябва да им бъде платена съответната такса.

# 79 10 ян. 2018, 17:29 ч.
  • Мнения: 9 991
Цитат на: auto_bg в ср, 10 яну 2018, 17:10
Цитат на: adelinda в ср, 10 яну 2018, 16:56
Ами на другите каква е застраховката, че няма да изпратиш на некоректен получател? Има един бол такива. Тук по въпроса може всички куриери да поработят и да не приемат пратки за дежурни злоупотрябващи, защото имат такава статистика, но нищо не правят. Не ми е известен обаче кой да е куриер да го прави.
Иначе понякога служителите на Еконт, са загубени. Веднъж тръгнах да отварям пратка за която нямах право на преглед, бях изкарала парите на масата, просто ми беше любопитно да си я видя, служителката доста нервно и грубо реагира. Какв и беше проблема да си отворя пратката не разбрах.

Оказва се, че няма застраховка срещу некоректни получатели, изпращача си плаща и му е обица на ухото...
Еконт след като не могат да гарантират изпълнение условията на изпращача (да си махнат опциите когато се прави товарителница за поемане на разходите в двете посоки при отказ) и да уведомяват за това.

Toва ми стана интересно. След като твърдиш, че се отказваш от Еконт, поради тази причина, остана да потвърдиш че другите куриери ти дават гаранции. Остана да кажеш и кои, защото аз не се сещам. Иначе че доста хора са изпили студена вода от факта, е на всеки ясно.

# 80 10 ян. 2018, 17:40 ч.
  • София
  • Мнения: 655
Започвам с това, че на Товарителницата ми пишеше, че услугата се поема и от получател и в двете посоки, за съжаление не я пазя за да мога да я публикувам тук. Посипвам си главата с пепел Wink плащам си всичко и ги забравям Еконт...
Относно към кои куриери ще се обръщам в бъдеще - нямам идея, ще се опитвам да избягвам куриерските услуги за България, иначе съм доволна от TNT и DHL когато е извън страната за Европа.
До офиса ми има фирма, която всекидневно ползва куриери и са много доволни от Спиди, препоръчват ми ги, но не съм сигурна...

# 81 10 ян. 2018, 17:46 ч.
  • Куциндрел
  • Мнения: 24 542
Трябвало е куриера да я сложи в плик на Еконт. Правят го винаги като пращам, освен ако стоката е много обемиста и не се събира в пликовете им.
Общо взето в твоя случай куриера е за бой, не е успял да вземе парите от получателя и така...

# 82 10 ян. 2018, 17:47 ч.
  • Мнения: 9 991
Ами Спиди не ги харесвам. Водело се експресна пратка да ти го доставят на следващия работен ден, нормална на втория. Също не бяха доставили голяма пратка, която просто се беше изгубила по пътя от чужбина на мои бивши работодатели и нищо. Отделно, дадох пример как на моя близка, от Лондон до Блгария плазма, докараха раздробена. Пратката е над 100 паунда, плазмата не я броим. Да носели тоговорност, терябвало да има застраховка, за която нищо не са и казали, като е плащала. Накрая с няколко стотин паунда назад, и предложили обезщетение 30 лв. Ти си ги ползвай Спиди. Няма перфектен превозвач, аз от Еконт съм доволна. Чупливи неща доста сме пращали, никога не е имало счупено.

# 83 10 ян. 2018, 17:50 ч.
  • Sofia
  • Мнения: 15 553
Цитат на: auto_bg в ср, 10 яну 2018, 17:06
Явно на тези сивите "не им върви" изпращам ги за втори път (и предишния път всичко бях описала както и сега), но не бяха изпратени до адрес на получателя, а до офис на Еконт - тогава получателя отиде до офиса и каза, че се е отказал да купува стелки, платил е на Еконт за услугата в двете посоки и всичко беше ОК. Тогава пак ми върнаха пратката само в оригиналната опаковка, без пликове на Еконт.
Да се допълня относно това горното, че пропуснах – миналия път, като си ги пратила, просто си попаднала на много съвестен и отговорен човек, който, без да е бил принуден, на добра воля е платил доставките в двете посоки, защото е счел, че така е редно, и не е искал да те "набутва". Peace

Иначе, в твоя случай е имало една хитринка, която си можела да приложиш, за да се застраховаш точно срещу това, което ти се е случило. Можела си да добавиш друга (непрозрачна) опаковка върху оригиналното пликче на стелките и чак тогава да залепите товарителницата отгоре. След това е трябвало да отбележиш "Преглед", но в полето за указания към предаващия куриер (има такова поле при попълване на товарителницата) си можела да упоменеш при прегледа да се разкъса само външната опаковка, но не и фабричната такава. Така получателят хем най-вероятно е щял да отвори пратката, за да види какво му пращаш, хем (ако вземе решение да се откажа след прегледа) е щяло да му се наложи да плати и двете транспортни такси, както е отбелязано в товарителницата. А при теб реално се е случило така, че получателят е имал възможност да огледа стелките през прозрачната опаковка (демек, нищо не е разопаковал), не са му допаднали по някаква причина и е решил да се откаже от покупката, без никакви последствия за него си.

Цитат на: auto_bg в ср, 10 яну 2018, 17:40
Започвам с това, че на Товарителницата ми пишеше, че услугата се поема и от получател и в двете посоки, за съжаление не я пазя за да мога да я публикувам тук. Посипвам си главата с пепел Wink плащам си всичко и ги забравям Еконт...
Е, на всички товарителници на "Еконт" пише едно и също, няма как на твоята да пише друго – става въпрос за стандартни бланки. Laughing Моята от вчера седи точно до мен в момента. На нея ясно е написано това, което вече споделих. Пише "след преглед" – тази фраза се съдържа точно преди полетата за упоменаване кой, какво да плаща. Ето една примерна товарителница от нет-а, виж какво пише с малък шрифт точно над "СОРТОВИ СЕМЕНА И РЗ ЕООД" – цък. Peace

Последна редакция: ср, 10 яну 2018, 17:56 от Blаck Cat

# 84 10 ян. 2018, 17:57 ч.
  • София
  • Мнения: 655
Цитат на: adelinda в ср, 10 яну 2018, 17:47
Ами Спиди не ги харесвам. Водело се експресна пратка да ти го доставят на следващия работен ден, нормална на втория. Също не бяха доставили голяма пратка, която просто се беше изгубила по пътя от чужбина на мои бивши работодатели и нищо. Отделно, дадох пример как на моя близка, от Лондон до Блгария плазма, докараха раздробена. Пратката е над 100 паунда, плазмата не я броим. Да носели тоговорност, терябвало да има застраховка, за която нищо не са и казали, като е плащала. Накрая с няколко стотин паунда назад, и предложили обезщетение 30 лв. Ти си ги ползвай Спиди. Няма перфектен превозвач, аз от Еконт съм доволна. Чупливи неща доста сме пращали, никога не е имало счупено.

Както написах, ще се опитам да не ползвам куриери за България. Ако някой иска вече да си купи стелките - да дойде на място, тепърва ще търсят подобни стелки за този модел. Принципно работата ми не е свързана с куриерските услуги, а когато си пазарувам онлайн ако има опция за избор на куриер няма да бъде Еконт. Чупливи неща купувам само в реален магазин, до момента не съм изпращала. Сега прегледах условията на Спиди, цените са почти като на Еконт, доставката е експресна за 1 ден, нормална за 2, ще прочета и дали предлагат застраховка и относно поемането на услугата при отказ от получател и тогава ще преценя дали ще са те...

# 85 10 ян. 2018, 18:00 ч.
  • Sofia
  • Мнения: 15 553
Цитат на: Ceca в ср, 10 яну 2018, 17:46
Общо взето в твоя случай куриера е за бой, не е успял да вземе парите от получателя и така...

Е, какви пари да взема от получателя? Няма за какво.

Просто жената-получателка явно е била нервачка и му е хлопнала вратата безцеремонно. Но пари не е трябвало да плаща, категорично.

# 86 10 ян. 2018, 18:05 ч.
  • Мнения: 9 991
На Спиди не на същия ден, а на следващия е експресна, с Еконт си пристига на другия ден, без да е двойна таксата. Само Европът предлагат от сутринта на вечерта. Няма куриер, който ако клиента не плати, да ти опрости таксата. Еконт и постоянно снимат, също докато превозват и носят отговорност ако нещо е счупено или повредено, разбира се трябва да е обявено за такова и опаковано подобаващо. Рапидо уж се водят клон на Спиди но съвсем не стават. Общо взето Еконт имат най-много работа. Някой като се ядоса за нещо отива при друг, но и там акто се напати се връща. За да ви е коректна пратката, също и вие трябва да сте се погрижили за факта. Не е приятно с подаръка случката, защото именно защото е било подарък не е била подсигурена пратката.

# 87 10 ян. 2018, 18:08 ч.
  • София
  • Мнения: 655
Благодаря за хитрината, човек винаги има какво ново да научи.
Видях товарителницата, няма как да твърдя дали е описано какво от кого да се плати, но отметнахме при попълването на 4 места, за поемането на услугата... сега ме е яд, че не си пазя Товарителницата  ooooh! Работата ми е свързана с множество контакти извън страната и малко съм се размекнала - очаквам коректно отношение (на каквото свикнах и много ми харесва), а трябва да очаквам да бъда "преметнана" и да вземам предварително сериозни мерки (мислех си, че съм взела)  Joy

# 88 10 ян. 2018, 18:13 ч.
  • Sofia
  • Мнения: 15 553
Цитат на: auto_bg в ср, 10 яну 2018, 17:57
Принципно работата ми не е свързана с куриерските услуги, а когато си пазарувам онлайн ако има опция за избор на куриер няма да бъде Еконт.
Бих те посъветвала, когато си в ролята на купувач, винаги да ползваш именно "Еконт"! Доколкото знам (нека някой ме поправи, ако греша), "Еконт" е единствената куриерска фирма в България, която предлага опцията за разопаковане на пратката и "Преглед и тест" на стоката, преди фактически да си я заплатила. Съветвам всички винаги да ползват тази опция, когато пазаруват от Интернет. Инак, всеки може да потърси в Google какви ужасяващи измами сполетяват купувачите, които не гледат какво получават. Confused

Цитат на: auto_bg в ср, 10 яну 2018, 17:57
... ще прочета и дали предлагат застраховка и относно поемането на услугата при отказ от получател и тогава ще преценя дали ще са те...
Захарни памуци, лилави еднорози... Laughing

Последна редакция: ср, 10 яну 2018, 20:44 от Blаck Cat

# 89 10 ян. 2018, 18:28 ч.
  • Мнения: 9 991
Боклуци вместо това, което очакваш но и доста попарени има от непотърсени пратки. Тогава питат дали подаделя си иска пратката и трябва да си плати пътните. Ако е стока за 10 лв. то с пътните почти се изравнява. И да прегледаш, ако искаш да върнеш ако ен ти става ако е дреха примерно, пак трябва да платиш пътните. Ако е боклук, аз не бих ги платила и няма куриер, който да те задължи.

# 90 10 ян. 2018, 18:35 ч.
  • София
  • Мнения: 655
Изпращачът когато е коректен страда от некоректни получатели и обратното, а в допълнение Еконт (според мен) влошиха качеството на предлаганите услуги (но това си е за тяхна сметка). Учудващо е липсата на отношение от куриерските фирми към некоректните изпращачи и получатели.

# 91 10 ян. 2018, 18:43 ч.
  • Мнения: 9 991
Може и да няма законово основание, на което да им отказват пратки било да се приема на тяхно име или да изпращат. Не се сещам за такъв закон. Също ако публикуват списък, някой може да ги съди за клевета. Иначе във фейсбук има страници където публикуват некоректни потребители, но и човек трябва да се разтърси. Хипотетично няма гаранция.

# 92 10 ян. 2018, 18:56 ч.
  • Куциндрел
  • Мнения: 24 542
Еконт биха взели отношение, ако някой е некоректен към тях. Те не са сайт като ebay, примерно, няма как да имат отношение м/у продавач - купувач.

# 93 10 ян. 2018, 19:10 ч.
  • София
  • Мнения: 655
Цитат на: Ceca в ср, 10 яну 2018, 18:56
Еконт биха взели отношение, ако някой е некоректен към тях. Те не са сайт като ebay, примерно, няма как да имат отношение м/у продавач - купувач.

Към тях няма как да си некоректен - някой плаща за услугата или изпращач или получател (не съм запозната с непотърсените пратки какво се случва - когато изпращача не иска да плати и им оставя пратката
, принципно трябва да се обявяват на търг)...

# 94 10 ян. 2018, 19:13 ч.
  • Куциндрел
  • Мнения: 24 542
Цитат на: auto_bg в ср, 10 яну 2018, 19:10
Цитат на: Ceca в ср, 10 яну 2018, 18:56
Еконт биха взели отношение, ако някой е некоректен към тях. Те не са сайт като ebay, примерно, няма как да имат отношение м/у продавач - купувач.

Към тях няма как да си некоректен - някой плаща за услугата или изпращач или получател (не съм запозната с непотърсените пратки какво се случва - когато изпращача не иска да плати и им оставя пратката
, принципно трябва да се обявяват на търг)...
Не знам какво правят.

# 95 10 ян. 2018, 19:18 ч.
  • Мнения: 5 249
Цитат на: adelinda в ср, 10 яну 2018, 18:28
И да прегледаш, ако искаш да върнеш ако ен ти става ако е дреха примерно, пак трябва да платиш пътните. Ако е боклук, аз не бих ги платила и няма куриер, който да те задължи.

Няма да платиш пътните разходи ли?

# 96 10 ян. 2018, 19:35 ч.
  • Sofia
  • Мнения: 15 553
Непотърсените пратки се унищожават. Мисля – в едномесечен срок. Peace

Цитат на: auto_bg в ср, 10 яну 2018, 19:10
не съм запозната с непотърсените пратки какво се случва - когато изпращача не иска да плати и им оставя пратката
Той, дори и да им остави пратката за унищожение, пак трябва да плати транспортната такса в едната посока. Ако откаже, демек – ако не се появи в офиса, за да го направи – няма как да повече да използва услугите на "Еконт", т.е. следващия път, като отиде в техен офис, ще му изискват сумата.

# 97 10 ян. 2018, 19:56 ч.
  • Мнения: 9 991
Цитат на: ЧревоУгодник в ср, 10 яну 2018, 19:18
Цитат на: adelinda в ср, 10 яну 2018, 18:28
И да прегледаш, ако искаш да върнеш ако ен ти става ако е дреха примерно, пак трябва да платиш пътните. Ако е боклук, аз не бих ги платила и няма куриер, който да те задължи.

Няма да платиш пътните разходи ли?

Няма да платя. Имаше случаи на гавра с получатели, претени пълни боклуци, ако не го взема и подателя няма си плати разходите. Парцали дрехи и обувки, като най-фрапиращо ми се е запечатало, как семейство поръчали бебешка хумана, като получили кутии с пясък. Та на който му трябват да си плаща разходите. Еконт като нямат опция да ограничат некоректни изпращачи и получаващи така се получава. Имаше случай как жена си беше поръчала чаршафи, изпращачката и беше забранила преглед. Ами като е забранила, да си взема чаршафите и да си плаща пътните. Ти ще платиш ли?

Ако съм поръчала дреха, която при мерене не ми става, ще си платя пътните, тук проблема не е гавра от страна на изпращащия.

# 98 10 ян. 2018, 20:00 ч.
  • Куциндрел
  • Мнения: 24 542
Проблемът в БГ е, че няма хубав сайт за търговия с фейдбек и т.н. За това Еконт не е виновен и се получават такива дивотии, описани от Аделина.
Я да може да ескалираш кейз, за да ти върнат парите...

# 99 10 ян. 2018, 20:03 ч.
  • Мнения: 9 991
Цитат на: Ceca в ср, 10 яну 2018, 20:00
Проблемът в БГ е, че няма хубав сайт за търговия с фейдбек и т.н. За това Еконт не е виновен и се получават такива дивотии, описани от Аделина.
Я да може да ескалираш кейз, за да ти върнат парите...


Ами описват и случаи как жена чакала цяла седмица една кокона да си вземе пратка, като все я залъгвала, като накрая и казали че въпросната, постояно поръчвала и не си вземала нещата. Екон печели, няма воля да я спре като потребител а може и да не може.

# 100 10 ян. 2018, 20:05 ч.
  • Sofia
  • Мнения: 15 553
О, то, ако беше само една, дето поръчва и не си взема пратките, с мед да я намажеш. Simple Smile

# 101 10 ян. 2018, 20:12 ч.
  • Куциндрел
  • Мнения: 24 542
Пак казвам, че това с некоректните клиенти не е проблем на Еконт.
Понеже си поръчвам от два чужди сайта и съм попрочела това онова, там се слага фийдбек, а и пейпал има опция да върне парите на купувача. Доста се внимава как се поръчва и продава, не че няма некоректни, ама има механизми за защита.
Еконт са куриер, като БГ пощи.  Laughing

# 102 10 ян. 2018, 20:17 ч.
  • София
  • Мнения: 8 932
Цитат на: adelinda в ср, 10 яну 2018, 20:03
Цитат на: Ceca в ср, 10 яну 2018, 20:00
Проблемът в БГ е, че няма хубав сайт за търговия с фейдбек и т.н. За това Еконт не е виновен и се получават такива дивотии, описани от Аделина.
Я да може да ескалираш кейз, за да ти върнат парите...


Ами описват и случаи как жена чакала цяла седмица една кокона да си вземе пратка, като все я залъгвала, като накрая и казали че въпросната, постояно поръчвала и не си вземала нещата. Екон печели, няма воля да я спре като потребител а може и да не може.
Щом са имали информация, че въпросната поръчва, а не взима пратките, значи не е като да няма какво да направят. Както има черен списък на изпращачи, така ще има и на получатели. И като видят такъв, няма да приемат пратки за него.

# 103 10 ян. 2018, 20:24 ч.
  • Мнения: 9 991
Това е, че може да и да няма законов ред по който да отказват, както по-горе коментирах, но може поне да предупреждават хората, не както в случай чак след седмица са и казали.

# 104 10 ян. 2018, 20:31 ч.
  • Sofia
  • Мнения: 15 553
Ако тръгнат да "предупреждават" хората, пак се компрометират и подлежат на евентуални санкции. А и да не забравяме, че по този начин самите те губят пари... Wink

# 105 11 ян. 2018, 01:00 ч.
  • София
  • Мнения: 759
В работата ми  се случва някой да поръча, да потвърдим поръчката по телефон и...после да не вдига, нито на нас, нито на куриера. Естествено, че заплащаме куриерската услуга и в 2 посоки. Не работим с Еконт. Но ако те без допълнителна такса предлагат да платят в такива случаи - веднага ще предложа да минем към тях.

# 106 11 ян. 2018, 01:08 ч.
  • Мнения: 6 417
Бях свидетел как клиент отвори пратката, защото имаше опция преглед и тест. Оказа се, че уредът, който му бяха изпратили не работеше. Каза, че няма да плати за нещо, което не работи и си тръгна без да плати.

# 107 11 ян. 2018, 01:16 ч.
  • Sofia
  • Мнения: 15 553
Цитат на: Шушон в чт, 11 яну 2018, 01:08
Бях свидетел как клиент отвори пратката, защото имаше опция преглед и тест. Оказа се, че уредът, който му бяха изпратили не работеше. Каза, че няма да плати за нещо, което не работи и си тръгна без да плати.

Да, но следващия път, щом се върне в офиса, ще откажат да го обслужат, освен ако не плати транспортните такси.

На изпращача със сигурност са покрили стойността на доставките в двете посоки, ако това е било отбелязано в товарителницата. Peace

P.S.: А, всъщност, какво имаш предвид под "отказа да плати"? Цялата стойност на пратката или само на двете доставки?

# 108 11 ян. 2018, 08:21 ч.
  • Мнения: 9 991
Цитат на: Blаck Cat в чт, 11 яну 2018, 01:16
Цитат на: Шушон в чт, 11 яну 2018, 01:08
Бях свидетел как клиент отвори пратката, защото имаше опция преглед и тест. Оказа се, че уредът, който му бяха изпратили не работеше. Каза, че няма да плати за нещо, което не работи и си тръгна без да плати.

Да, но следващия път, щом се върне в офиса, ще откажат да го обслужат, освен ако не плати транспортните такси.

На изпращача със сигурност са покрили стойността на доставките в двете посоки, ако това е било отбелязано в товарителницата. Peace

P.S.: А, всъщност, какво имаш предвид под "отказа да плати"? Цялата стойност на пратката или само на двете доставки?

Какво да са покрили като пратката е с наложен платеж и е за сметка на купувача? Май хич не си в час, но пък спориш. Значи пари не са взели, но пък са дали? Клиента дори да плати транспорта, то това са парите на Еконт. Тях другото не ги интересува. Не съм чувала да си искат после при следващо посещене парите, то тогава нямаше да има толкова некоректни. За всеки случай ще разпитам.
 Звънят на изпращача да питат дали си иска нещата, и да плати пътните. Иначе мсиля само в едната посока плаща и пратката се унищожава.

# 109 11 ян. 2018, 08:44 ч.
  • София
  • Мнения: 9 850
Както всеки ресторант може да откаже да сервира на някого например в нетрезво състояние, така и всяка една куриерска фирма може да откаже услугите си на някого. Не е нужно да има закон за това. В магазин за дамско бельо могат спокойно да сиктирдосат мъж, който иска да пробва сутиен. И няма закон за или срещу това.
Еконт към мен са били коректни, макар че ми е много странна следната ситуация. Получавам пратка с наложен платеж, нямам възможност да отида лично да я взема и моля примерно МП или приятелка да я вземат. Казвам номер на пратка и т.н. информация, накрая от Еконт ми звънят и ме питат може ли да предадат пратката на господин/госпожа Х. Ами, нали ви носи и номер на пратка, моите две имена и телефонен номер, че и парите ще ви даде, защо да не може? Разбирам, че явно е имало подобни злоупотреби и затова звънят, не се оплаквам, просто ми е странно. С никой друг куриер не ми се е случвало, но пък и не съм поръчвала до офис на друг куриер.

# 110 11 ян. 2018, 09:06 ч.
  • Мнения: 5 249
Цитат на: adelinda в ср, 10 яну 2018, 19:56
Цитат на: ЧревоУгодник в ср, 10 яну 2018, 19:18
Цитат на: adelinda в ср, 10 яну 2018, 18:28
И да прегледаш, ако искаш да върнеш ако ен ти става ако е дреха примерно, пак трябва да платиш пътните. Ако е боклук, аз не бих ги платила и няма куриер, който да те задължи.

Няма да платиш пътните разходи ли?
Няма да платя. Имаше случаи на гавра с получатели, претени пълни боклуци...
Та на който му трябват да си плаща разходите. Еконт като нямат опция да ограничат некоректни изпращачи и получаващи така се получава.
И с какво Еконт са виновни, че изпращача е изпратил камъни вместо орехи? Те откъде да знаят какво са се договорили изпращач и получател?
Ако пратката има опция "Преглед" и си наясно, че ако се възползваш от услугата, трябва да платиш разходите за транспорт в двете посоки, но ти откажеш, тогава това означава, че ти си некоректен получател!

# 111 11 ян. 2018, 09:15 ч.
  • Мнения: 9 991
Цитат на: ЧревоУгодник в чт, 11 яну 2018, 09:06
Цитат на: adelinda в ср, 10 яну 2018, 19:56
Цитат на: ЧревоУгодник в ср, 10 яну 2018, 19:18
Цитат на: adelinda в ср, 10 яну 2018, 18:28
И да прегледаш, ако искаш да върнеш ако ен ти става ако е дреха примерно, пак трябва да платиш пътните. Ако е боклук, аз не бих ги платила и няма куриер, който да те задължи.

Няма да платиш пътните разходи ли?
Няма да платя. Имаше случаи на гавра с получатели, претени пълни боклуци...
Та на който му трябват да си плаща разходите. Еконт като нямат опция да ограничат некоректни изпращачи и получаващи така се получава.
И с какво Еконт са виновни, че изпращача е изпратил камъни вместо орехи? Те откъде да знаят какво са се договорили изпращач и получател?
Ако пратката има опция "Преглед" и си наясно, че ако се възползваш от услугата, трябва да платиш разходите за транспорт в двете посоки, но ти откажеш, тогава това означава, че ти си некоректен получател!

Ами след 10-тото пращане на камъни от същия и Еконт пределно го знаят, дали са виновни? Докато си им плащат пратката, няма да им дреме. И ако на 20-тата пратка мадам Кифла не си взема пратките и продавача да не си изгуби стоката, само плаща пътни, а те че Кифлата никога не взема, а те  пак пределно го знаят, кой е виновен? Еконт вина нямат, но определено могат да отказват пратки за и от терикати.

# 112 11 ян. 2018, 09:23 ч.
  • Куциндрел
  • Мнения: 24 542
Пак се бърка куриер и друго.
Ама тя Аделина толкоз си разбира. Laughing

# 113 11 ян. 2018, 09:32 ч.
  • Мнения: 9 991
Цитат на: Ceca в чт, 11 яну 2018, 09:23
Пак се бърка куриер и друго.
Ама тя Аделина толкоз си разбира. Laughing

Нищо не бъркам. Щом ще съм некоректна за Еконт като не плащам пътни за камъни, то куриери бол. Иначе да обиждаш Цеце явно най-добре умееш. По умна ли се чувстваш така?

# 114 11 ян. 2018, 10:19 ч.
  • Куциндрел
  • Мнения: 24 542
Цитат на: adelinda в чт, 11 яну 2018, 09:32
Цитат на: Ceca в чт, 11 яну 2018, 09:23
Пак се бърка куриер и друго.
Ама тя Аделина толкоз си разбира. Laughing

Нищо не бъркам. Щом ще съм некоректна за Еконт като не плащам пътни за камъни, то куриери бол. Иначе да обиждаш Цеце явно най-добре умееш. По умна ли се чувстваш така?
Разбиръ съ.
Успех с другит куриери. Laughing

# 115 11 ян. 2018, 11:22 ч.
  • Мнения: 5 059
Аз съм пращала и получавала десетки,да не кажа стотици пратки по еконт.
Никога не съм имала подобен проблем.
Единствено веднъж ми бяха пратили пратката в съседен офис ,а не в моя.Препратиха я и си я взех на следващия ден.
Виж,със спиди веднъж ми се случи да чакам един хладилник 2 седмици,като всеки ден получавах известие да очаквам пратка и ангажирах човек да седи вкъщи.
Когато се изпраща нещо се посочва какво е,винаги питат.Ако е подарък,ок,няма да пиеше,но трябва да има документ с ВАШ подпис за това,което са изпратили.Искайте си го .Ако не могат да ви го дадат ,значи грешката е тяхна и трябва да ви компенсират (не с безплатни доставки).
Много неприятна случка,но не мисля,че е ежедневие.Просто грешка,на всеки се случва.Лошо е,че вие сте го отнесли накрая.

# 116 11 ян. 2018, 13:30 ч.
  • Sofia
  • Мнения: 15 553
Цитат на: adelinda в чт, 11 яну 2018, 08:21
Какво да са покрили като пратката е с наложен платеж и е за сметка на купувача? Май хич не си в час, но пък спориш. Значи пари не са взели, но пък са дали? Клиента дори да плати транспорта, то това са парите на Еконт. Тях другото не ги интересува. Не съм чувала да си искат после при следващо посещене парите, то тогава нямаше да има толкова некоректни. За всеки случай ще разпитам.

smile3555 smile3555 smile3555 Да не си запила от сутринта?

# 117 11 ян. 2018, 14:24 ч.
  • Мнения: 5 462
Цитат на: Vervam в чт, 11 яну 2018, 11:22
Аз съм пращала и получавала десетки,да не кажа стотици пратки по еконт.
Никога не съм имала подобен проблем.
Единствено веднъж ми бяха пратили пратката в съседен офис ,а не в моя.Препратиха я и си я взех на следващия ден.
Виж,със спиди веднъж ми се случи да чакам един хладилник 2 седмици,като всеки ден получавах известие да очаквам пратка и ангажирах човек да седи вкъщи.
Когато се изпраща нещо се посочва какво е,винаги питат.Ако е подарък,ок,няма да пиеше,но трябва да има документ с ВАШ подпис за това,което са изпратили.Искайте си го .Ако не могат да ви го дадат ,значи грешката е тяхна и трябва да ви компенсират (не с безплатни доставки).
Много неприятна случка,но не мисля,че е ежедневие.Просто грешка,на всеки се случва.Лошо е,че вие сте го отнесли накрая.
Задължително се посочва какво се изпраща/без значение че е подарък/.
А изпращача трябва да гледа в товарителницата за евентуални грешки .

# 118 11 ян. 2018, 14:42 ч.
  • Мнения: 5 059
Цитат на: Markrit в чт, 11 яну 2018, 14:24
Цитат на: Vervam в чт, 11 яну 2018, 11:22
Аз съм пращала и получавала десетки,да не кажа стотици пратки по еконт.
Никога не съм имала подобен проблем.
Единствено веднъж ми бяха пратили пратката в съседен офис ,а не в моя.Препратиха я и си я взех на следващия ден.
Виж,със спиди веднъж ми се случи да чакам един хладилник 2 седмици,като всеки ден получавах известие да очаквам пратка и ангажирах човек да седи вкъщи.
Когато се изпраща нещо се посочва какво е,винаги питат.Ако е подарък,ок,няма да пиеше,но трябва да има документ с ВАШ подпис за това,което са изпратили.Искайте си го .Ако не могат да ви го дадат ,значи грешката е тяхна и трябва да ви компенсират (не с безплатни доставки).
Много неприятна случка,но не мисля,че е ежедневие.Просто грешка,на всеки се случва.Лошо е,че вие сте го отнесли накрая.
Задължително се посочва какво се изпраща/без значение че е подарък/.
А изпращача трябва да гледа в товарителницата за евентуални грешки .

Веднъж бях свидетелка на следния случай-момиче изпращаше подарък на близък човек в провинцията.Питаха я какво да впишат,че се изпраща и тя каза-подарък е,не искам да пише.Те вписаха-подарък.
Явно иска да е изненадата пълна .Както и в случая с боба Grinning За това трябва да се пише явно ,точно какво е.

# 119 11 ян. 2018, 14:59 ч.
  • Sofia
  • Мнения: 15 553
В тази връзка – имам въпрос относно полето за описване на пратките.
Във въпросното пространство в товарителницата имаш право да въведеш определен брой символи, т.е. трудно ще се поберат повече от 10-15 думи. Ако искаш да опишеш пратката по-детайлно (особено ако е по-скъпа и с обявена стойност), къде, според вас, можеш да сложиш този текст? На мен единствено ми хрумва да го поместиш в полетата за указания към приемащия и предаващия куриер, но не виждам къде другаде би имало място за това. newsm78 Лошото е, че полетата за указания към куриерите липсват в самата товарителница, след като ти я изпринтират в офис на куриера. Т.е. това е информация, която присъства само във виртуалната база на "Еконт", но ти реално нямаш физически доказателства какво си писал там...

# 120 11 ян. 2018, 15:58 ч.
  • София
  • Мнения: 9 850
Какво толкова ще описваш с повече от 10-15 думи? Ужасно скъп много луксозен LCD/плазмен телевизор?
Нормално пратката се описва кратко, точно и ясно - детски дрехи, техника (телевизор, лаптоп модел, телефон модел и т.н.), книга... Дори да сложиш думата "нов" или изразът "без дефекти/забележки", пак ще се събере.

# 121 11 ян. 2018, 16:40 ч.
  • Sofia
  • Мнения: 15 553
Цитат на: Малко Сладко Коте в чт, 11 яну 2018, 15:58
Нормално пратката се описва кратко, точно и ясно - детски дрехи, техника (телевизор, лаптоп модел, телефон модел и т.н.), книга...

Напротив, описанието трябва да е максимално изчерпателно, особено когато се касае за скъпи стоки, които са с включена обявена стойност. Това е само една малка предпазна мярка, която изпращачът може да предприеме срещу евентуални измами.
В Интернет има немалко случаи на подменени стоки (цялостно или частично), след като е извършен "Преглед". Т.е. лицето X изпраща на лицето Y даден артикул, след "Преглед" пратката е отказана и когато лицето X получава обратно стоката си, се оказва, че в пакета има съвсем различен артикул. Дали това се случва със или без участието на служители на "Еконт", не е много ясно и е обект на последвало вътрешноведомствено разследване от страна на самия куриер. Следва, обаче, лицето X да докаже, че той е изпратил коренно различна стока от тази, която е получил. Затова съветвам, просто като предпазна мярка, ако, например, ще пращате скъпа техника, да опишете всичко – не само модела, но и серийните номера, размерите, етикети, стикери, евентуално – някакви отличителни белези, по които стоката ви може да бъде разпозната. Също така, важно е да отворите и да покажете стоката на куриера, когато я изпращате (това ще се регистрира и от камерите в офиса). Моят опит показва, че дори и пратката да е със застраховка, някои служители на "Еконт" не ви карат да покажете самия артикул, който изпращате, а направо прибират предварително опакованата стока в техния си плик, което също не е много в полза на изпращача, ако се стигне до недоразумение.

P.S.: Описанието на последната ми пратка беше в 10 изречения.

Последна редакция: чт, 11 яну 2018, 16:45 от Blаck Cat

# 122 12 ян. 2018, 10:04 ч.
  • Бургас
  • Мнения: 6 882
Зависи от стоката. За техниката е по-лесно, защото си имат серийни номера и други такива.
Ама с 10 изречения какво толкова описваш?

# 123 12 ян. 2018, 11:42 ч.
  • София
  • Мнения: 9 850
И аз това се чудя. Обикновено са достатъчни каква е техниката, модел, евентуално сериен номер и състояние - ново, запечатано, старо, здраво, счупено... Или комплект със слушалки, зарядно, кабел и т.н. и пак няма да станат 10 изречения Wink

# 124 12 ян. 2018, 12:52 ч.
  • София
  • Мнения: 13 147
Не ми се е случвало, но ако се изпращат няколко неща в един пакет е добре да се опишат всички.  Wink

# 125 12 ян. 2018, 13:18 ч.
  • София
  • Мнения: 8 932
Не бих рискувала да изпращам скъпа техника по който и да е куриер.

# 126 12 ян. 2018, 14:20 ч.
  • Sofia
  • Мнения: 15 553
Цитат на: Малко Сладко Коте в пт, 12 яну 2018, 11:42
И аз това се чудя. Обикновено са достатъчни каква е техниката, модел, евентуално сериен номер и състояние - ново, запечатано, старо, здраво, счупено... Или комплект със слушалки, зарядно, кабел и т.н. и пак няма да станат 10 изречения Wink
Всичко, което изброи, като го развиеш с по 3-4 думи, си стават точно десетина кратки изречения. Peace Но и само 3 да са, пак няма как да ги побереш в полето, за което говоря. Лично тествано.

Цитат на: Тaня67 в пт, 12 яну 2018, 12:52
Не ми се е случвало, но ако се изпращат няколко неща в един пакет е добре да се опишат всички.  Wink
И това също, да.

Цитат на: Aннa в пт, 12 яну 2018, 13:18
Не бих рискувала да изпращам скъпа техника по който и да е куриер.
Защо? Като цяло, риск няма, ако се подсигуриш със съответните мерки. Peace

Последна редакция: пт, 12 яну 2018, 14:26 от Blаck Cat

# 127 12 ян. 2018, 20:24 ч.
  • Пловдив
  • Мнения: 23 668
Цитат на: Irene Adler в пт, 12 яну 2018, 10:04
Зависи от стоката. За техниката е по-лесно, защото си имат серийни номера и други такива.
Ама с 10 изречения какво толкова описваш?
Ами от мен вдигат товари и Еконт, и Спиди, и други. На пале. Аз изпращам пълен опис на товара. Може да са 20-30-50 различни артикула. Всеки артикул има бройка, тегло, и т.н. Прилагам товарителници, опаковъчни листи, фактури, сертификати.

# 128 24 ян. 2018, 17:06 ч.
  • Мнения: 128
Преди години ми трябваше супер спешно акта за раждане. Майка ми го изпрати от другия край на страната по Еконт, хем експресна поръчка, хем тя платила доставката. Идва в нас момъка и ми казва 8 лв за доставка (или там някаква подобна сума). И аз казвам, ама тя е платена. Не, не била платена. Звъня на майка ми, говоря с нея пред него, тя казва платих, но в листите на куриера не пишело такова нещо. Виси нашия в дневната и чака пари... Каза ми, че ако не платя, си взима пратката и като намеря касовия бон и мога да докажа, че е платена доставката да отида да си взема документите. Ама те ми бяха спешни, за другия ден... Какви бележки ще търся и ще чакам да ми пращат... Е, платих си, какво да правя...

# 129 24 ян. 2018, 18:19 ч.
  • Sofia
  • Мнения: 15 553
После не те ли компенсираха? Явно е станала някаква грешка.

# 130 27 ян. 2018, 19:31 ч.
  • с/у ОколоМръсТното
  • Мнения: 19 148
Аз пък похвалвам Еконт за човеност и коректност.
Счупиха ми стока от една пратка и макар, че не я бях застраховала ми я компенсираха.

# 131 28 ян. 2018, 13:42 ч.
  • Мнения: X
И при мен се изложиха на няколко пъти. Повече няма да използвам услугите им.
Единият път ми звънят от скрит номер за да ме уведомят, че пристигнала пратка (а обикновено пращат смс). Да, но аз не вдигам на такъв номер. Звънят настойчиво всеки ден в продължение на 5 работни дни. На шестият ден разбрах че имам чакаща пратка от изпращача и като отидох ми се вдигна мини скандал, че не са се свързали с мен, а са ми звънели. Това лятото, миналата година.
Преди Коледа, им се обадих да задържат пратка до мен повече от седмица. Когато обаче отидох, открих че са я върнали. Сякаш не съм провела разговор с тях.
Последно миналата седмица три дни звънях за да им кажа, че задържам пратката и ще я взема след десетина дни. Упорито ми се затваряше,  и накрая се обадих на кол центъра им. Трябваше да повиша тон, защото служителката не разбра какво исках!
А когато успях да се свържа с въпросният офис, ми се развикаха, че видиш ли им преча на работата!
Смятам, повече да не им използвам услугите.

# 132 28 ян. 2018, 13:51 ч.
  • София
  • Мнения: 12 006
Цитат на: _viki в нд, 28 яну 2018, 13:42
И при мен се изложиха на няколко пъти. Повече няма да използвам услугите им.
Единият път ми звънят от скрит номер за да ме уведомят, че пристигнала пратка (а обикновено пращат смс). Да, но аз не вдигам на такъв номер. Звънят настойчиво всеки ден в продължение на 5 работни дни. На шестият ден разбрах че имам чакаща пратка от изпращача и като отидох ми се вдигна мини скандал, че не са се свързали с мен, а са ми звънели. Това лятото, миналата година.
Преди Коледа, им се обадих да задържат пратка до мен повече от седмица. Когато обаче отидох, открих че са я върнали. Сякаш не съм провела разговор с тях.
Последно миналата седмица три дни звънях за да им кажа, че задържам пратката и ще я взема след десетина дни. Упорито ми се затваряше,  и накрая се обадих на кол центъра им. Трябваше да повиша тон, защото служителката не разбра какво исках!
А когато успях да се свържа с въпросният офис, ми се развикаха, че видиш ли им преча на работата!
Смятам, повече да не им използвам услугите.
А с какво Еконт са виновни, че не си вдигаш телефона?
За допълнителен престой на пратка /мисля след 5 или 7 дни беше/ се плаща такса, в противен случай се счита за непотърсена и се връща. Това не е само при еконта, а и при други куриери. Това че искаш да ги ползваш за склад или че не можеш да си управляваш времето и поръчките, не мисля че има вина еконта.

# 133 28 ян. 2018, 14:18 ч.
  • Мнения: X
Афродита, ти не  използваш ли еконт? Нормалното уведомление е СМС, не обаждане от скрит номер!
От един и същи офис, по едно и също време съседка получи СМС че има пратка, а аз - обаждане от СКРИТ номер?! Това не е нормалната практика!
И втората част от коментара ти е напълно безсмислена.
Главно защото таксата се заплаща при лично получаване на пратката. По телефона може да се уведоми само, че ще има забавяне на получаването, за да се избегне връщането ѝ след седем дневният срок.
Явно само си  прочела, без да си разбрала оплакването ми.

Последна редакция: нд, 28 яну 2018, 14:25 от Анонимен

# 134 28 ян. 2018, 14:49 ч.
  • София
  • Мнения: 12 006
Цитат на: _viki в нд, 28 яну 2018, 14:18
Афродита, ти не  използваш ли еконт? Нормалното уведомление е СМС, не обаждане от скрит номер!
От един и същи офис, по едно и също време съседка получи СМС че има пратка, а аз - обаждане от СКРИТ номер?! Това не е нормалната практика!
И втората част от коментара ти е напълно безсмислена.
Главно защото таксата се заплаща при лично получаване на пратката. По телефона може да се уведоми само, че ще има забавяне на получаването, за да се избегне връщането ѝ след седем дневният срок.
Явно само си  прочела, без да си разбрала оплакването ми.
Ползвам да, и съм доволна. Няма нормално и ненормално уведомление по телефон. Вариантите са 2 - с смс и с обаждане.  Уведомявали са ме и с смс и с телефонен разговор /не помня скрит ли е бил номера или не/. Един път не ме уведомиха изобщо, явно са пропуснали. Който не работи той не греши, не ми е драма. Всех си поръчката, като преди това аз им звъннах да питам дали е там.

# 135 28 ян. 2018, 14:57 ч.
  • Мнения: X
Не е бил скрит явно, иначе щеше да помниш.
Аз помня много добре, главно защото до този момент, и след него продължавах да си получавам смс-и. И освен това, кой вдига на скрит номер?! Това си е стрес.
  И кой се обажда от скрит номер?
Да не говорим че даже не знаех че имам пратка! Докато не ми се обади лично подателя!
И накрая аз да изляза виновна!
И аз бях доволна  над три години, но последната година не съм. Сигурно съм за екзакутиране? Joy

# 136 28 ян. 2018, 15:01 ч.
  • София
  • Мнения: 12 006
Цитат на: _viki в нд, 28 яну 2018, 14:57
Скрит текст:
Не е бил скрит явно, иначе щеше да помниш.
Аз помня много добре, главно защото до този момент, и след него продължавах да си получавам смс-и. И освен това, кой вдига на скрит номер?! Това си е стрес.
  И кой се обажда от скрит номер?
Скрит текст:
Да не говорим че даже не знаех че имам пратка! Докато не ми се обади лично подателя!
И накрая аз да изляза виновна!
И аз бях доволна  над три години, но последната година не съм. Сигурно съм за екзакутиране? Joy
Ами например тези които ползват личния си телефон за служебни разговори с клиенти и не искат после да им досаждат на личния мобилен. Така хем си свършват работата, хем после нямат разправии. Не казвам, че еконта за това са ти звъняли така, а принципно говоря. Може и някой да си е ровичкал в телефона и без да иска да си е скрил номера. Какво като е скрит - то голям стрес голямо чудо.

# 137 28 ян. 2018, 15:26 ч.
  • Велико Търново
  • Мнения: 7 704
Съгласна съм с Afrodita! Възможни са пропуски, дори и при уж автоматизирани системи, никога няма гаранция. Що се отнася до колко центъра им - доста по-добрър и надежден е от този на Спиди. Звъня за куриер на Спиди и автоматично ми се отговаря че всички оператори са заети и или ще ми върнат обаждане или да опитам по-късно. Опитвам по-късно и тогава решавам те да ми се обадят ( избирам тази опция от тяхното меню). Минава известно време, и определено виждам че няма да ми се обадят и звъня на Еконт - приеха ми обаждането, заявката и след малко повече от час куриер дойде да вземе пратката. След около 3- 4 часа, или след края/ в края на работния ден (към 17:10) получавам обаждане от Спиди с което ме питат с какво могат да ми бъдат полезни... Simple Smile Учтиво им отговорих, как вече няма да могат. За мен поне и според моите разбирания, е нормално когато се звъни за заявка ( избираш централната къде да ти прехвърли обаждането) това позвъняване да е с приоритет. Това в Еконт го има винаги, и съответно на клиента поне му прави впечатление че на фирмата му пука за неговата поръчка.

# 138 28 ян. 2018, 15:59 ч.
  • Мнения: X
Не задължавам никого с моето мнение.
Вярно е, че не  всеки със скрит номер е злонамерен, но аз няма как да знам това нали?
Темата е за оплаквания, а не за нападки срещу  недоволни и препатили от фирмата.

# 139 28 ян. 2018, 16:42 ч.
  • София
  • Мнения: 8 932
На скрит номер и аз не бих вдигнала.

# 140 28 ян. 2018, 20:17 ч.
  • Sofia
  • Мнения: 15 553
Да споделя и моето мнение, във връзка с последния представен казус – на няколко пъти ми се е случвало и да не получа SMS за пристигнала пратка на мое име – не го намирам за странно, нито пък би ми хрумнало да обвинявам "Еконт" – тяхната система за известяване е автоматизирана, съответно – от време на време има и пропуски.

И друго – дори и получателят да е помолил пратката да бъде задържана за по-дълъг срок от предвидения, то е възможно подателят да си я е поискал обратно – неговото изискване, все пак, е с приоритет пред това на получателя. Peace Не казвам, че точно това е случаят на _viki – просто обяснявам каква може да е причината. Знам, че по принцип "Еконт" задържат пратките за доста повече от седмица, ако е необходимо, така че нямам представа защо са постъпили така с пакетите на последната оплакала се потребителка. Rolling Eyes

# 141 28 ян. 2018, 23:41 ч.
  • Мнения: 9 991
Ами ако е интернет търговия и подателя е решил, че е измамен, може да е пренасочил пратката. Аз пък се чудя какво му е некоректното и толкова ли не можеш да си пецениш, кога можеш да отидеш да си вземеш нещата и да поръчаш в удобно за теб време или дори на работното мятсо. Защо трябва да ти се задържа пратка 10 дни, като е можело да я поръчаш да притигне след 10 дни. Предполагам инцидентно на всеки може да се случи. Също като си чакаш пратка, звъни ти се не вдигаш, пък не знаеш ли че ти се праща да питаш я пращащия, я в еконт? За мен не е проблем да вдигна на скрит номер.

# 142 29 ян. 2018, 21:22 ч.
  • Мнения: 5 468
Винаги съм получавала смс от Еконт, когато имам пратка. Предполагам, че е възможно да стават бъгове в системата и  да не изпратят съобщение. Относно обаждането от Еконт, те имат практика, ако първия ден пратката е непотърсена, на втория ден звънят на получателя. Съответно, ако не се свържат, продължават всеки ден да опитват. Като цяло, неизпращането на смс е по-скоро изключение при тях. Докато Спиди са друга работа. Често поръчвам неща по интернет и за мое съжаление, повечето онлайн магазини работят със Спиди. Последните 7-8 пъти, когато съм получавала пратка със Спиди, не са ми изпращали смс. Това се случва в продължение на повече от половин година, т.е. месеци наред системата им е бъгната. Пратките са ми до адрес и никога не знам кога да ги очаквам. За мен, Еконт са най-читави. Казвам го от опит, тъй като работя с тях и ежедневно изпращам пратки.

Относно скрития номер, не виждам къде е драмата. Не би ми хрумнало да се страхувам да вдигна на скрит номер.

# 143 29 ян. 2018, 21:52 ч.
  • Мнения: 990
Услугата със смс от Еконт не е гарантирана по общи условия.

# 144 30 ян. 2018, 14:02 ч.
  • Бургас
  • Мнения: 6 882
Цитат на: _viki в нд, 28 яну 2018, 14:18
Нормалното уведомление е СМС, не обаждане от скрит номер!

По принцип е така, но понякога системата им спича и не разпраща СМС-и. Случвало ми се е няколко пъти да изпратя нещо и човека да си чака СМС-а, но да няма такъв.

# 145 30 ян. 2018, 15:35 ч.
  • Мнения: 30
Щом ви звънят отговаряйте, телефона няма да ви изяде.

# 146 30 ян. 2018, 15:40 ч.
  • Куциндрел
  • Мнения: 24 542
Ох на мен напоследък и мейл ми пращат, и смс, и по телефона ми звънят.  Joy Joy Joy Joy
Вчера виждам пропуснато повикване - обаждам се - Еконт - елате и си вземете нещата. Отговорих им, че токущо съм била при тях.

# 147 30 ян. 2018, 15:44 ч.
  • Sofia
  • Мнения: 15 553
Те обикновено не звънят ли, чак когато 2-3 дена не си се появил да си вземеш пратката?

# 148 30 ян. 2018, 15:48 ч.
  • София
  • Мнения: 2 177
Напоследък Еконт освен СМС, звънят още на другия ден и те питат КОГА ще си вземеш пратката. Преди не го правеха.

# 149 30 ян. 2018, 15:51 ч.
  • Куциндрел
  • Мнения: 24 542
Цитат на: Blаck Cat в вт, 30 яну 2018, 15:44
Те обикновено не звънят ли, чак когато 2-3 дена не си се появил да си вземеш пратката?
И аз така си мислих, ама имат някаква амбициозна колежка или колежка без работа.
Днес пак им казах да не ми звънят.

# 150 30 ян. 2018, 16:29 ч.
  • Мнения: 990
От Еконт ви звънят, защото са куриери, а не склад. Също така работят с много търговци, които изискваме да си получим парите за това, което сме изпратили. На тях това им е работата - да се свържат с клиента.

# 151 30 ян. 2018, 16:34 ч.
  • София
  • Мнения: 2 177
Цитат на: Silver Light в вт, 30 яну 2018, 16:29
От Еконт ви звънят, защото са куриери, а не склад. Също така работят с много търговци, които изискваме да си получим парите за това, което сме изпратили. На тях това им е работата - да се свържат с клиента.

Това ясно. Но още на втория ден да те питат КОГА ще си вземеш пратката. Ще си я взема, разбира се, щом съм я поръчала. Нямаше ли срок от 7 дни?

# 152 30 ян. 2018, 16:36 ч.
  • Куциндрел
  • Мнения: 24 542
Цитат на: Silver Light в вт, 30 яну 2018, 16:29
От Еконт ви звънят, защото са куриери, а не склад. Също така работят с много търговци, които изискваме да си получим парите за това, което сме изпратили. На тях това им е работата - да се свържат с клиента.
Говорим за телефонно позвъняване в деня, в който пратката е получена в офиса им, а не когато вече пратката е престояла няколко дена. И това е от скоро. Четете, моля, с разбиране. Пък вие като търговци трябва да знаете, че има определено време, в което пратката може да престои без проблеми в офиса на Еконт.  Laughing
Аз понякога не успявам да взема пратката в деня, в който е пристигнала, но я вземам на следващия ден към 9 сутринта като няма хора.

# 153 30 ян. 2018, 16:36 ч.
  • София
  • Мнения: 964
Цитат на: orchid в вт, 30 яну 2018, 16:34
Цитат на: Silver Light в вт, 30 яну 2018, 16:29
От Еконт ви звънят, защото са куриери, а не склад. Също така работят с много търговци, които изискваме да си получим парите за това, което сме изпратили. На тях това им е работата - да се свържат с клиента.

Това ясно. Но още на втория ден да те питат КОГА ще си вземеш пратката. Ще си я взема, разбира се, щом съм я поръчала. Нямаше ли срок от 7 дни?

Вече са длъжни по тяхната политика да се обаждат веднага,така ми казаха на мен,когато попитах защо още на втория ден ми се обаждат.

# 154 30 ян. 2018, 17:27 ч.
  • Мнения: 990
Цитат на: Ceca в вт, 30 яну 2018, 16:36
Цитат на: Silver Light в вт, 30 яну 2018, 16:29
От Еконт ви звънят, защото са куриери, а не склад. Също така работят с много търговци, които изискваме да си получим парите за това, което сме изпратили. На тях това им е работата - да се свържат с клиента.
Говорим за телефонно позвъняване в деня, в който пратката е получена в офиса им, а не когато вече пратката е престояла няколко дена. И това е от скоро. Четете, моля, с разбиране. Пък вие като търговци трябва да знаете, че има определено време, в което пратката може да престои без проблеми в офиса на Еконт.  Laughing
Аз понякога не успявам да взема пратката в деня, в който е пристигнала, но я вземам на следващия ден към 9 сутринта като няма хора.


Те след 7- мия ден трябва да я върнат. Затова е нормално да звънят и да ви питат, кога ще си я вземете.

# 155 30 ян. 2018, 17:35 ч.
  • Куциндрел
  • Мнения: 24 542
Цитат на: Silver Light в вт, 30 яну 2018, 17:27
Цитат на: Ceca в вт, 30 яну 2018, 16:36
Цитат на: Silver Light в вт, 30 яну 2018, 16:29
От Еконт ви звънят, защото са куриери, а не склад. Също така работят с много търговци, които изискваме да си получим парите за това, което сме изпратили. На тях това им е работата - да се свържат с клиента.
Говорим за телефонно позвъняване в деня, в който пратката е получена в офиса им, а не когато вече пратката е престояла няколко дена. И това е от скоро. Четете, моля, с разбиране. Пък вие като търговци трябва да знаете, че има определено време, в което пратката може да престои без проблеми в офиса на Еконт.  Laughing
Аз понякога не успявам да взема пратката в деня, в който е пристигнала, но я вземам на следващия ден към 9 сутринта като няма хора.


Те след 7- мия ден трябва да я върнат. Затова е нормално да звънят и да ви питат, кога ще си я вземете.
верно не разбираш какво пиша.  Joy Joy Joy

# 156 30 ян. 2018, 17:37 ч.
  • Sofia
  • Мнения: 15 553
И аз не разбирам включванията на Silver Light. Ние обсъждаме едно, тя коментира съвсем друго. Simple Smile

# 157 30 ян. 2018, 17:38 ч.
  • Мнения: 990
Напротив, обяснявам ти, че няма, за какво да се учудваш, че ти звънят от първия ден. Те са куриери и работата им е да предадат пратките. След като само със смс клиентите се услушват по няколко дни, а пратките трябва да се предадат до седем дни, нормално е от първия ден да звънят.

# 158 30 ян. 2018, 17:41 ч.
  • Куциндрел
  • Мнения: 24 542
Цитат на: Blаck Cat в вт, 30 яну 2018, 17:37
И аз не разбирам включванията на Silver Light. Ние обсъждаме едно, тя коментира съвсем друго. Simple Smile
Ахъ.
Явно тази политика е нова, защото е съвсем от скоро, ама днес никой не ми звънна, тю. Joy Joy Joy Joy


# 159 30 ян. 2018, 17:48 ч.
  • Велико Търново
  • Мнения: 7 704
Едно позвъняване е съответно знак за осъществен или не контакт. Съвсем нормално е да звънят, смс-а може и да не е прочетен, или да е видян и забравен, или телефона да не е включен... Докато едно обаждане - получава отговор или не, т.е. има опит за осъществяване на контакт с получателя, директен контакт. Например, ако е сгрешен получателя да бъде пренасочена пратката своевременно, или ако не е желана да бъде отказана.
От друга страна, Еконт не е складова база, съвсем разумно е всеки да си планира кое кога да получи и да си разчете времето. На вас може да са ви звъннали на ден втори за сребърна лъжичка, но нали се сещате че звънят и на хора с невзет автомобилни гуми, мебели, обемни предмети и други. Няма как оператора който ви звъни да сортирате освен по забавяне и по обем и тегло пратките.

# 160 30 ян. 2018, 17:52 ч.
  • Sofia
  • Мнения: 15 553
Цитат на: Silver Light в вт, 30 яну 2018, 17:38
След като само със смс клиентите се услушват по няколко дни, а пратките трябва да се предадат до седем дни, нормално е от първия ден да звънят.

Не е точно така. Пояснявам защо – получателите, които, така или иначе, са коректни, ще си взимат пратките в срок, и без да бъдат специално подканяни (достатъчно е да са получили SMS за пристигнала пратка); от друга страна, недобросъвестните "реципиенти", които са решили да проявят несериозност, няма как да бъдат заставени да се появят в офиса "Еконт", дори и да им подпалят телефона от звънене – най-много изобщо да не вдигнат. Та, оказва се, че и в двата случая особена полза от звънене няма, да не кажа – никаква. Всички знаем, че от "Еконт" нямат регулации, чрез които да упражняват контрол, спрямо некоректните получатели.

# 161 30 ян. 2018, 17:58 ч.
  • Мнения: 990
Цитат на: Blаck Cat в вт, 30 яну 2018, 17:52
Цитат на: Silver Light в вт, 30 яну 2018, 17:38
След като само със смс клиентите се услушват по няколко дни, а пратките трябва да се предадат до седем дни, нормално е от първия ден да звънят.

Не е точно така. Пояснявам защо – получателите, които, така или иначе, са коректни, ще си взимат пратките в срок, и без да бъдат специално подканяни (достатъчно е да са получили SMS за пристигнала пратка); от друга страна, недобросъвестните "реципиенти", които са решили да проявят несериозност, няма как да бъдат заставени да се появят в офиса "Еконт", дори и да им подпалят телефона от звънене – най-много изобщо да не вдигнат. Та, оказва се, че и в двата случая особена полза от звънене няма, да не кажа – никаква. Всички знаем, че от "Еконт" нямат регулации, чрез които да упражняват контрол, спрямо некоректните получатели.

Смятам, че тези, които работим професионално с тях и самите Еконт знаем по-добре, кое как е. След като го имат като практика, значи дава резултат.

# 162 30 ян. 2018, 18:00 ч.
  • Sofia
  • Мнения: 15 553
Пак нищо не каза. Simple Smile

# 163 30 ян. 2018, 18:00 ч.
  • Мнения: 4 306
Телефонът е доброволно е оставен за контакт, къде се подразбира кога да е sms, кога звънене и на кой ден?

# 164 30 ян. 2018, 18:27 ч.
  • Бургас
  • Мнения: 6 882
Телефонът не е доброволно оставен за контакт. Без телефон на получател не може да се изпрати пратка.

# 165 30 ян. 2018, 19:49 ч.
  • София
  • Мнения: 12 006
Цитат на: JENY. в вт, 30 яну 2018, 15:35
Щом ви звънят отговаряйте, телефона няма да ви изяде.
A, не прочете ли, че някои потребителки смятат телефона за ядящо чудовище Simple Smile. После Еконта им виновен.

# 166 30 ян. 2018, 19:50 ч.
  • Куциндрел
  • Мнения: 24 542
Разбирам да ми звъннат, ама не в деня, в който е пристигнала пратката. Особено като нямам престоели пратки в Еконт. Не са склад, ама в рамките на деня, в който пратката, може да не тормозят хората. Може да съм решила да я взема привечер, а не още преди обяд.

# 167 30 ян. 2018, 20:05 ч.
  • София
  • Мнения: 17 592

Олеле, май съм имала досега късмет с тях...

# 168 30 ян. 2018, 20:11 ч.
  • Sofia
  • Мнения: 15 553
По мои наблюдения, повечето получатели вземат пратките си на 2-рия / 3-тия ден (някои – и по-късно). Не са много тези, които реагират още в същия ден. Peace

# 169 30 ян. 2018, 21:13 ч.
  • Куциндрел
  • Мнения: 24 542
Цитат на: Blаck Cat в вт, 30 яну 2018, 20:11
По мои наблюдения, повечето получатели вземат пратките си на 2-рия / 3-тия ден (някои – и по-късно). Не са много тези, които реагират още в същия ден. Peace
Аз гледам да реагирам до 2 дена, освен ако пратката не е пристигнала в събота, тогава отивам в понеделник. Купувам доста и искам да съм точна с продавачите. Ако не мога да реагирам до 1-2 дена, пиша на изпращача. Дано да спрат да ми звънят вече още от 1-вия ден, че понякога ме хващат в пика на работа.

# 170 30 ян. 2018, 21:34 ч.
  • София
  • Мнения: 759
Цитат на: Blаck Cat в вт, 30 яну 2018, 20:11
По мои наблюдения, повечето получатели вземат пратките си на 2-рия / 3-тия ден (някои – и по-късно). Не са много тези, които реагират още в същия ден. Peace
И аз това съм забелязала. Интересното е, че не е никак малък % хора, които много бързат и си искат поръчката, ако може за вчера. И пак не си взимат по няколко дни пратката от офиса на куриера.

# 171 30 ян. 2018, 22:18 ч.
  • Мнения: 30
Ceca то пък голям тормоз, един телефонен разговор за две минути.

# 172 30 ян. 2018, 22:34 ч.
  • Куциндрел
  • Мнения: 24 542
На моменти всички тел. разговори ме тормозят. Имам право да не искам да.ми звънят без причина, нали?

# 173 30 ян. 2018, 23:38 ч.
  • Мнения: 30
Имаш пратка, това е основателна причина. Ама на капризните глезли много трябва да им се обяснява.

# 174 31 ян. 2018, 07:06 ч.
  • Куциндрел
  • Мнения: 24 542
Цитат на: JENY. в вт, 30 яну 2018, 23:38
Имаш пратка, това е основателна причина. Ама на капризните глезли много трябва да им се обяснява.
Разбира се.Simple Smile)))))))))

# 175 31 ян. 2018, 08:53 ч.
  • Мнения: 5 249
Цитат на: Ceca в вт, 30 яну 2018, 19:50
Разбирам да ми звъннат, ама не в деня, в който е пристигнала пратката.
А ако системата за SMS известяванията не сработи и ти не знаеш, че имаш пратка от твой близък? Няма ли да се оплакваш, че не са ти се обадили в първия ден? Примерно много такива получатели са се оплакали, че са разбрали късно и така вместо 7 дни са останали само 4 дни безплатен престой на пратката.

# 176 31 ян. 2018, 09:28 ч.
  • Куциндрел
  • Мнения: 24 542
Цитат на: ЧревоУгодник в ср, 31 яну 2018, 08:53
Цитат на: Ceca в вт, 30 яну 2018, 19:50
Разбирам да ми звъннат, ама не в деня, в който е пристигнала пратката.
А ако системата за SMS известяванията не сработи и ти не знаеш, че имаш пратка от твой близък? Няма ли да се оплакваш, че не са ти се обадили в първия ден? Примерно много такива получатели са се оплакали, че са разбрали късно и така вместо 7 дни са останали само 4 дни безплатен престой на пратката.
Общо взето знам от продавачите кога са ми пратили нещата.
А вече писах - получавам мейл, смс и обаждане в един и същи ден. Laughing

# 177 31 ян. 2018, 09:44 ч.
  • Мнения: 5 468
Както писах по-рано, започват да се обаждат от втория ден. Това им е практиката. Ако са звъннали още ена първия ден, предполагам, че може да са се объркали, че пратката е по-стара или, пък, да е политика на конкретен офис.

Относно възможността за 7 дневен престой на пратката, вие не се ли замисляте, че когато поръчвате нещо по интернет, сключвате договор с търговеца и неговите условия, т.е. търговецът определя колко време може да ви изчака да си вземете пратката, а не Еконт. Еконт, като куриери, просто дават възможност за престой на пратката, преди да я върнат. Така че, ако търговецът има срок за изчакване, по-малък от 7 дни, ще си изтегли пратката по-рано. Разберете, че Еконт са само куриери и се съгласявате с техните условия в рамките на изпращане и доставяне на стоката. Всеки подател има право да си изтегли пратката, когато реши. Всеки получател може да бъде възпрепятстван да си вземе пратката и съответно, когато му звъннат от Еконт, просто може да каже кога ще я вземе. Те записват кога са звъняли и съответно какво са се уговорили с получателя.

# 178 31 ян. 2018, 10:08 ч.
  • Мнения: X
След цялата помия която ми се изля отгоре, ще поясня - редовна и коректна клиентка съм на Еконт.
Но пак да се повтори историята на скрития номер, пак няма да вдигна. Просто защото те си имат служебен телефон за тази работа. Точка по въпроса.
Дали телефона яде хора не знам, но знам със сигурност, че има изверги, които звънят от скрит номер и определено не искам да ми досаждат.  Трябва ли да пояснявам че съм изстрадала?
Rage

# 179 31 ян. 2018, 10:44 ч.
  • Мнения: 5 462
Цитат на: Happy_mommy в ср, 31 яну 2018, 09:44
Както писах по-рано, започват да се обаждат от втория ден. Това им е практиката. Ако са звъннали още ена първия ден, предполагам, че може да са се объркали, че пратката е по-стара или, пък, да е политика на конкретен офис.

Относно възможността за 7 дневен престой на пратката, вие не се ли замисляте, че когато поръчвате нещо по интернет, сключвате договор с търговеца и неговите условия, т.е. търговецът определя колко време може да ви изчака да си вземете пратката, а не Еконт. Еконт, като куриери, просто дават възможност за престой на пратката, преди да я върнат. Така че, ако търговецът има срок за изчакване, по-малък от 7 дни, ще си изтегли пратката по-рано. Разберете, че Еконт са само куриери и се съгласявате с техните условия в рамките на изпращане и доставяне на стоката. Всеки подател има право да си изтегли пратката, когато реши. Всеки получател може да бъде възпрепятстван да си вземе пратката и съответно, когато му звъннат от Еконт, просто може да каже кога ще я вземе. Те записват кога са звъняли и съответно какво са се уговорили с получателя.
Peace

# 180 1 фев. 2018, 19:33 ч.
  • София
  • Мнения: 12 006
Цитат на: _viki в ср, 31 яну 2018, 10:08
След цялата помия която ми се изля отгоре, ще поясня - редовна и коректна клиентка съм на Еконт.
Но пак да се повтори историята на скрития номер, пак няма да вдигна. Просто защото те си имат служебен телефон за тази работа. Точка по въпроса.
Дали телефона яде хора не знам, но знам със сигурност, че има изверги, които звънят от скрит номер и определено не искам да ми досаждат.  Трябва ли да пояснявам че съм изстрадала?
Rage
Ами пак не им вдигай, после се оплаквай:) Те си имат служебни телефони, ама нищо не ги задължава да си ги изписват при позвъняване. И каква е разликата дали ще ти пише "скрит номер" или "088ххххххх" /не пиша произволен номер нарочно, ама си представи, че вместо "х" има цифри/? Или им знаеш наизуст номерата на всички офиси.
Лигавщини, пък после се сърдите.

# 181 1 фев. 2018, 23:32 ч.
  • Мнения: X
Представете си, в телефона съм   запаметила номерата на двата клона на Еконт с които работя.
Но вече официално прекратявам "връзката" си с Еконт. Край.
Sunglasses

# 182 2 фев. 2018, 06:31 ч.
  • Мнения: 22 036
Цитат на: ₪₪₪ Afrodita ₪₪₪ в … 1 фев 2018, 19:33
Цитат на: _viki в ср, 31 яну 2018, 10:08
След цялата помия която ми се изля отгоре, ще поясня - редовна и коректна клиентка съм на Еконт.
Но пак да се повтори историята на скрития номер, пак няма да вдигна. Просто защото те си имат служебен телефон за тази работа. Точка по въпроса.
Дали телефона яде хора не знам, но знам със сигурност, че има изверги, които звънят от скрит номер и определено не искам да ми досаждат.  Трябва ли да пояснявам че съм изстрадала?
Rage
Ами пак не им вдигай, после се оплаквай:) Те си имат служебни телефони, ама нищо не ги задължава да си ги изписват при позвъняване. И каква е разликата дали ще ти пише "скрит номер" или "088ххххххх" /не пиша произволен номер нарочно, ама си представи, че вместо "х" има цифри/? Или им знаеш наизуст номерата на всички офиси.
Лигавщини, пък после се сърдите.

Всъщност повечето централи не позволяват изписване на номер, не защото ги крият, а чисто технически. Повечето институции са с такива централи, поне по-новите.  Иначе разбирам потребителката, след толкова много телефонни измами.

# 183 2 фев. 2018, 09:54 ч.
  • Мнения: 9 991
Имах един любовник на младини, нещо трудно комуникирхме. Бях с две симки и един телефон, по-точно си сменях номера и ме търсеше от скрит номер, като си мислеше, че не му вдигам на него, макар проблема да беше, че ми е звънял на този, който не беше включен.

# 184 26 юли 2018, 16:45 ч.
  • Мнения: 1
Здравейте, искам да споделя впечатнелията си от "куриерска" фирма Еконт.
Въпростана фирма ми достави чисто нова трапезна маса произведена по поръчка(цена 470лв) с 13см. вдлъбнатина в плота получена по време на транспортирането.
Въпреки ,че пратката беше застрахована от Еконт отказаха писмената ми жалба с едно арогантно обаждане по телефонът.   

 

# 185 26 юли 2018, 17:14 ч.
  • Sofia
  • Мнения: 15 553
Не разбирам...
Ако пратката наистина е била застрахована, този, който има правото да предяви претенции, е изпращачът, а не получателят.

# 186 3 авг. 2019, 23:18 ч.
  • Мнения: 3
Аз пратих две пратки на две различни жени с наложен платеж, но пари така и не получих, писах на жените и те ми казаха, че са си взели пратките одавна, а от еконт знаете ли какво ми казаха, че аз не съм пращала нищо и не могат да ми помогнат... Мошенници

# 187 4 авг. 2019, 14:46 ч.
  • Бургас
  • Мнения: 6 882
Е как? Нали ти дават бележка с номера на пратката.

# 188 4 авг. 2019, 14:57 ч.
  • София
  • Мнения: 12 006
Цитат на: Paskal Angelovi 638962 в сб, 03 авг 2019, 23:18
Аз пратих две пратки на две различни жени с наложен платеж, но пари така и не получих, писах на жените и те ми казаха, че са си взели пратките одавна, а от еконт знаете ли какво ми казаха, че аз не съм пращала нищо и не могат да ми помогнат... Мошенници
Тез ги разправяй на бабите пред блока Satisfied Няма как да отидеш в еконт /или друга себеуважаваща се куриерска фирма/, да им покажеш ТВОИТЕ докумнети по изпращането и те да ти кажат така.

# 189 4 авг. 2019, 15:07 ч.
  • София
  • Мнения: 24 839
Снощи си поръчах един крем- 35гр., 6.00 лева. Оказа се, че работят с Еконт и доставката до офис е 8.45лв. Отказах поръчката, разбира се. Лаптоп съм получавала от същите километри, а таксата е била наполовина.
Толкова ли са закъсали за клиенти, се чудя?

# 190 4 авг. 2019, 15:12 ч.
  • Sofia
  • Мнения: 15 553
Не ти е виновен "Еконт", а фирмата, от която си поръчала. 5 лв. / кг. е стандартната доставка от офис до офис. Естествено, ако се включат всевъзможни екстри, доставката се оскъпява. Явно фирмата е отбелязала допълнителни услуги, като "Обявена стойност" и т.н.

# 191 4 авг. 2019, 16:27 ч.
  • София
  • Мнения: 24 839
Ми, не, никакви екстри нямаше...

# 192 4 авг. 2019, 16:30 ч.
  • Мнения: 5 468
Цитат на: Irene Adler в нд, 04 авг 2019, 14:46
Е как? Нали ти дават бележка с номера на пратката.

Дори и да не представи бележката, наложения платеж могат да й го изплатят и само с лична карта.
Цитат на: Paskal Angelovi 638962 в сб, 03 авг 2019, 23:18
Аз пратих две пратки на две различни жени с наложен платеж, но пари така и не получих, писах на жените и те ми казаха, че са си взели пратките одавна, а от еконт знаете ли какво ми казаха, че аз не съм пращала нищо и не могат да ми помогнат... Мошенници

В системата им имат информация за всички пратки и няма вариант да не изплатят наложен платеж по пратка на подател. Или пратките не са изпратени от твое име, или си попаднала на нов служител, който не е знаел как да борави със системата им и не е успял да ги намери. Свържи се е централата за да ти дадат повече информация. А ако пазиш бележките, директно ще намерят пратките. Но щом не са ти намерили пратките, предполагам че не ги пазиш.

# 193 4 авг. 2019, 17:15 ч.
  • Sofia
  • Мнения: 15 553
Цитат на: absurT в нд, 04 авг 2019, 16:27
Ми, не, никакви екстри нямаше...

Е, получателят тази информация няма как да я знае... Това са си опции, които изпращачът / търговецът може да заяви, но те не са видими за клиента.

# 194 4 авг. 2019, 17:51 ч.
  • София
  • Мнения: 13 147
Цитат на: Blаck Cat в нд, 04 авг 2019, 17:15
Цитат на: absurT в нд, 04 авг 2019, 16:27
Ми, не, никакви екстри нямаше...

Е, получателят тази информация няма как да я знае... Това са си опции, които изпращачът / търговецът може да заяви, но те не са видими за клиента.

Първата екстра, за която се сещам е, че изпращачът вика куриер, защото не им се ходи до офис на Еконт.  Wink

# 195 4 авг. 2019, 17:56 ч.
  • Sofia
  • Мнения: 15 553
Да, именно. И още много други неща. Simple Smile

# 196 4 авг. 2019, 21:58 ч.
  • Мнения: 9 991
И плик да е пак има минимум. Аз в хотел като работех и някой като си забрави нещо и си го иска, сме го пращали до офис на Еконт. Без наложен платеж, защото си е тяхно но сме викали куриер, някъде толкова излизаше. Дори съм се чудела, шампоан и четка за зъби, дето ако си ги купят в магазина ще им излезе лев два по скъпо, че си го искат, но те си знаят. Ми пращайте с Бг. пощи тогава.

# 197 4 авг. 2019, 22:04 ч.
  • Бургас
  • Мнения: 6 882
Посредните 2 месеца Еконт драстично вдигнаха цените средно с около лев и нещо. Освен това смс известяването също се заплаща.

# 198 4 авг. 2019, 23:57 ч.
  • Мнения: 9 991
Не е като да няма конкуренция.

# 199 5 авг. 2019, 11:42 ч.
  • Бургас
  • Мнения: 6 882
Цитат на: adelinda в нд, 04 авг 2019, 23:57
Не е като да няма конкуренция.

На теория има конкуренция, да. Но на практика нито един не става. Може би само Спиди, но и те пък имат много тромава система, която е кошмар за изпращачите.

# 200 7 авг. 2019, 08:35 ч.
  • Мнения: 2 312
.

Последна редакция: ср, 07 авг 2019, 14:04 от bebok_86

# 201 7 авг. 2019, 08:56 ч.
  • София
  • Мнения: 8 932
Ако е имало опция за преглед и връщане нищо не може да направи въпросния адвокат. Не бих платила.

# 202 7 авг. 2019, 09:01 ч.
  • Мнения: 2 312
Цитат на: Пак тя в ср, 07 авг 2019, 08:56
Ако е имало опция за преглед и връщане нищо не може да направи въпросния адвокат. Не бих платила.
Преглежда, говори с изпращача и се разбират да той(изпращача)да си поеме доставките, защото стоката не е ок. От Еконт говорят с него и потвърждава същото, ММ си тръгва без да плати нищо. И после започват цирковете и тези явно ги е хванало страх и са платили от джоба си за връщането. От неудобство да се гледат накриво, вероятно ММ ще си плати сумата, ама според мен не е редно.

# 203 7 авг. 2019, 09:33 ч.
  • София
  • Мнения: 8 932
Цитат на: bebok_86 в ср, 07 авг 2019, 09:01
Цитат на: Пак тя в ср, 07 авг 2019, 08:56
Ако е имало опция за преглед и връщане нищо не може да направи въпросния адвокат. Не бих платила.
Преглежда, говори с изпращача и се разбират да той(изпращача)да си поеме доставките, защото стоката не е ок. От Еконт говорят с него и потвърждава същото, ММ си тръгва без да плати нищо. И после започват цирковете и тези явно ги е хванало страх и са платили от джоба си за връщането. От неудобство да се гледат накриво, вероятно ММ ще си плати сумата, ама според мен не е редно.
Хич не съм сигурна, че тези от Еконт са платили каквото и да било. Те си имат условия, които си спазват стриктно и едва ли някаква заплаха от адвокат ги е стреснала чак толкова. Да не говорим, че сумата е смешно малка за завеждане на дело.

# 204 7 авг. 2019, 09:35 ч.
  • София
  • Мнения: 2 177
На мен ми взеха 15 лв. за връщането на пратка. 5 лв. доставката, 5 лв. на обратно и 5 лв. за връщането на парите. И всичкото това за някакви си нещастни 26 лв!

# 205 7 авг. 2019, 10:45 ч.
  • Sofia
  • Мнения: 15 553
bebok_86, в случая конкретните служители са за бой, макар че не си описала подробностите достатъчно ясно. Най-вероятно в товарителницата е било отбелязано получателят (т.е. твоят мъж) да заплати двете доставки, в случай че откаже пратката след "Преглед". Почти всички продавачи изпращат по този начин. След като, обаче, мъжът ти говори с търговеца и онзи уж обещава да поеме транспортните разходи, служителите решават, че въпросът е приключен и бидейки познати на твоя мъж, приемат, че той нищо няма да плаща сега, макар да е задължен по документ. Да, обаче, в последствие продавачът решава, че не му се плащат 2 доставки и се отмята (има това право). Така излиза, че тези от "Еконт" не са си свършили работата, като са дали на клиент да отвори пратка, без да си плати доставките. А тези доставки все някой трябва да ги покрие. Няма как да е продавачът, защото в товарителницата ясно си е посочено, че те не са за негова сметка. Един телефонен разговор нищо не означава, при наличието на подписан документ. Peace Та, в случая, за създалата се ситуация не е виновен нито мъжът ти, нито продавачът, а тия развей-прах служители на "Еконт".

Последна редакция: ср, 07 авг 2019, 10:51 от Blаck Cat

# 206 7 авг. 2019, 11:46 ч.
  • Мнения: 2 312
Блек кат, служителя е звъннал на въпросния за да потвърди, че ще плати двете доставки. Нали уж им се записват разговорите. Не е само моя мъж казал и те повярвали. Както и да е, сигурно ще им върне парите, като го знам.

# 207 7 авг. 2019, 11:58 ч.
  • Sofia
  • Мнения: 15 553
Цитат на: bebok_86 в ср, 07 авг 2019, 11:46
Блек кат, служителя е звъннал на въпросния за да потвърди, че ще плати двете доставки. Нали уж им се записват разговорите. Не е само моя мъж казал и те повярвали. Както и да е, сигурно ще им върне парите, като го знам.

Мисли логично. Simple Smile Няма значение какво са си казали по телефона, дори и разговорът да е записан – товарителницата е единственият документ, който е от значение. Той не може да бъде отменен с устна уговорка. Трябвало е служителите на "Еконт" да изискват мъжът ти да си плати доставките, както е по предварителния план, а после – щом търговецът е изявил желание да ги покрие, да ги преведе на мъжа ти, чрез опцията "Паричен превод". Затова казвам, че в случая служителите са за бой. Не е длъжен мъжът ти да им плаща, при това положение, но според мен, трябва да спре да посещава въпросния офис, тъй като ще го гледат накриво занапред, ако реши да не им ходи по акъла...
Добре, а защо не пробвате да звъннете в централата на "Еконт" и да разпитате за случая, да видим те какво ще ви кажат? Все пак, тук само можем да гадаем. Peace

# 208 7 авг. 2019, 14:06 ч.
  • Мнения: 5 249
Цитат на: Blаck Cat в ср, 07 авг 2019, 10:45
bebok_86, в случая конкретните служители са за бой, макар че не си описала подробностите достатъчно ясно.
....
Един телефонен разговор нищо не означава, при наличието на подписан документ. Peace

Не те са виновни.
...
Така се уреждат нещата - с телефонен разговор в последният момент. Изпращачът е излязъл некоректен. Тази практика за променя на условията само с телефонен разговор не е нова.
Можеш да блокираш дебитната/кредитната си карта само с телефонен разговор. Защо това да може, а другото не?

# 209 7 авг. 2019, 14:19 ч.
  • Sofia
  • Мнения: 15 553
Нямам представа. Разсъждавам логично. От законова гледна точка, ми се струва, че подписаният документ винаги трябва да натежава над словесното съгласие, ако се стигне до спор. "Еконт" могат да имат каквито си искат вътрешни правила, за тяхно улеснение, но не е ясно дали, ако се стигне до "КЗП" или друг контролен орган, ще се окажат в правото си.
Изпращачът, например, винаги може да каже, че някой друг е вдигнал телефона му и се е представил за него самия.

ЧревоУгодник, стана ми интересно, ако наистина смяташ, че "не те са виновни", защо в последствие звънят и търсят сумата от получателя?

# 210 7 авг. 2019, 15:47 ч.
  • Мнения: 9 991
Няма значение какво е посочено в товарителницата. Дефакто има и не един случай, в който клиента не отива да си вземе пратката. Тогава звънят на изпращача дали си го иска, или го унищожават. Мисля изпращача поне едната доставка трябва да си плати. Има и случаи с подарени неща, в които пратката е боклук.

# 211 7 авг. 2019, 15:49 ч.
  • Sofia
  • Мнения: 15 553
Цитат на: adelinda в ср, 07 авг 2019, 15:47
Няма значение какво е посочено в товарителницата.

Какво имаш предвид?

# 212 7 авг. 2019, 15:59 ч.
  • Мнения: 9 991
Цитат на: Blаck Cat в ср, 07 авг 2019, 15:49
Цитат на: adelinda в ср, 07 авг 2019, 15:47
Няма значение какво е посочено в товарителницата.

Какво имаш предвид?
Не ми е ясно точно политиката. Описала съм. Ами ако не беше отишъл изобщо до офиса, какво правят Еконт и изпращача?

# 213 7 авг. 2019, 16:13 ч.
  • Sofia
  • Мнения: 15 553
Ако получателят изобщо не отиде, естествено, че търговецът ще заплати двете доставки, в случай че си иска стоката обратно.

Тук, обаче, коментираме съвсем различен казус. Ако в товарителницата е отбелязано, че клиентът покрива доставките, в случай че откаже да приеме пратката след преглед, когато получателят отиде в офиса на "Еконт", служителите ще го уведомят за това, преди да има възможност да отвори пратката. Оттам-нататък той си преценява. Може директно да си тръгне, без да плаща нищо. А може да я прегледа, но вече ще се е ангажирал да плати двете доставки, ако иска да я върне. Точно това е бил случаят на bebok и мъжа ѝ, с някои допълнения.

# 214 7 авг. 2019, 16:19 ч.
  • Мнения: 40 892
Не мисля, че има такова животно - хем разходът да се плаща от получателя при доставка, хем да има право на преглед на доставката. То няма логика. Аз често получавам пратки до поискване и в Еконт, и в Спиди, но всеки път транспортът ми е включен във фактурата на доставчика и аз го плащам, но доставчикът го поръчва. Респективно ако имам право на преглед мога съвсем правилно да не плащам нищо.

# 215 7 авг. 2019, 16:27 ч.
  • Sofia
  • Мнения: 15 553
Нищо не разбрах. Laughing

# 216 7 авг. 2019, 16:40 ч.
  • София
  • Мнения: 8 932
Когато има отметка преглед, първо трябва да се плати доставката и после да се преглежда. За връщането не знам, не ми се е налагало. Какво обаче е писало в товарителницата на мъжа на bebok, май така и не стана ясно.

# 217 7 авг. 2019, 16:45 ч.
  • Бургас
  • Мнения: 6 882
Blаck Cat, не зная дали си наясно, но по товарителницата могат да се правят корекции след телефонен разговор. Може пратка, в която е посочено да се плати от получателя, след телефонен разговор да се коригира и да се плати от изпращача. Просто се прави нещо като анекс към товарителницата. Могат да се правят всякакви корекции. На мен ми се струва, че е станало следното: Изпраща,че е казал, че ще поеме доставките и те са върнали пратката в неговия офис на Еконт. В последствие обаче той се е отметнал и тези пари си остават дължими от него, т.е. Еконт имат невзети вземания, а не че са ги платили. Според мен той е отишъл да си вземе стоката и се е заял, че няма да си плати и е заплашвал с адвокати.

# 218 7 авг. 2019, 16:51 ч.
  • Sofia
  • Мнения: 15 553
Irene Adler, коментирала съм вече този въпрос в пост #209. Ще попитам и теб същото, което отправих като въпрос към ЧревоУгодник – ако, по твое мнение, служителите на "Еконт" не са сгрешили в нищо, защо постфактум звънят на мъжа на bebok и го молят (или по-скоро – изискват от него) да покрие стойността на доставките, а не си търсят парите от изпращача? Не ти ли светва червена лампичка?

# 219 7 авг. 2019, 18:03 ч.
  • Бургас
  • Мнения: 6 882
Безпорно нещо са объркали или не са били съвсем компетентни. Поста ми беше по повод категоричното ти мнение, че товарителница не може да се коригира след телефонен разговор. Може! Всъщност в пост #209 точно това, казваш, че не си наясно и изказваш собствени предположения.

# 220 7 авг. 2019, 18:06 ч.
  • Sofia
  • Мнения: 15 553
Цитат на: Irene Adler в ср, 07 авг 2019, 18:03
Поста ми беше по повод категоричното ти мнение, че товарителница не може да се коригира след телефонен разговор.

Такова нещо никога не съм писала, още по-малко – категорично. Peace
Аз също съм давала разпореждания по телефон за мои пратки.

# 221 7 авг. 2019, 18:11 ч.
  • Бургас
  • Мнения: 6 882
Цитат на: Blаck Cat в ср, 07 авг 2019, 11:58
Няма значение какво са си казали по телефона, дори и разговорът да е записан – товарителницата е единственият документ, който е от значение. Той не може да бъде отменен с устна уговорка.

Тук например ми се струваш доста категорична.

# 222 7 авг. 2019, 18:32 ч.
  • Sofia
  • Мнения: 15 553
Да, и все още го твърдя. Това изказване не противоречи на по-горното. Пак приканвам внимателно да се прочете пост #209.
Реално, ако са можели законово да задължат изпращача да плати, са щели да го направят. Нямало е в последствие да търсят парите от получателя. Което ме кара да мисля, че има определена доза истина в моето предположение.

# 223 7 авг. 2019, 21:52 ч.
  • Мнения: 2 312
На него му звънна служител от Еконт, но извън работно време и не от служебен номер. В товарителницата беше упоменато, че получателят ще плати двете доставки при връщане, но не знаехме че стоката е с толкова дефекти. Отделно е казал в офиса, че не отговаря на това, което е поръчано. Утре мисля да звънна в централата да видим те какво ще кажат.

# 224 8 авг. 2019, 11:35 ч.
  • Мнения: 5 468
Black Cat е абсолютно права. Ясно е, че от Еконт са направили грешка, щом се обаждат неофициално от личен телефон и молят получателя да плати. Ясно е, че те са платили(вероятно служителят) от своя джоб за да си отчетат касата.

Когато има опция "преглед", получателят е длъжен да плати доставката и в двете посоки, преди да отвори пратката и да я прегледа, щом в товарителницата е посочено, че доставката и връщането са за негова сметка. Тоест той разбира за това, преди да отвори пратката. Ако не е съгласен с условията, може просто да откаже пратката, но без да я отваря. Тогава пратката ще бъде върната на подателя и той ще трябва да плати доставката и връщането. Разпореждане по телефона може да бъде направено от подателя, но в случая пратката вече е била отворена, тоест важат посочените в товарителницата условия. Грешка на служителят е било, че не е събрал предварително таксата за двете посоки, вероятно защото познава клиента. След това клиентът(получателя), отказва да плати доставката и връщането и служителят се обажда на подателят и явно на доверие приема, че той ще плати и покрива таксата от своя джоб или от касата им. След това подателят отказва да възстанови парите и те се обаждат неофициално на получателя на добра воля да им ги възстанови. Смятам, че това е случката.

# 225 8 авг. 2019, 12:06 ч.
  • Sofia
  • Мнения: 15 553
Happy_mommy, много изчерпателен пост. Peace И аз многократно се опитах да обясня същото, но не знам защо повечето потребители не вярват в този сценарий. За мен изглежда единственият възможен, всъщност.

# 226 8 авг. 2019, 16:24 ч.
  • Мнения: 5 249
Цитат на: Happy_mommy в чт, 08 авг 2019, 11:35

Когато има опция "преглед", получателят е длъжен да плати доставката и в двете посоки, преди да отвори пратката и да я прегледа, щом в товарителницата е посочено, че доставката и връщането са за негова сметка.
......
След това клиентът(получателя), отказва да плати доставката и връщането и служителят се обажда на подателят и явно на доверие приема, че той ще плати и покрива таксата от своя джоб или от касата им.
Приемаме, че беше платил, но след телефонен разговор подателят е приел той да поеме транспортните разходи в двете посоки, тогава те трябва да върнат парите на клиента. Казват му, че ще му върнат парите, когато получателят си получи пратката и плати доставките. Да, но подателят се отмята. Клиента остава излъган и не му връщат парите. Кой е виновен? И в двата случая е виновен подателят.
Реших да прочета отново случая, но първоначалният коментар на bebok_86 е изтрит от нея.

# 227 9 авг. 2019, 14:31 ч.
  • Мнения: 8 757
Аз чета случая от началото.Имам близък,който работи в Еконт.До момента,в който получателят плаща куриерската е работата на еконт.И да,длъжен е да плати и тогава да отваря.От там насетне кой какво е обещал няма значение.Това не е работа на Еконт,те са си събрали куриерската такса в двете посоки.
    И да,най-вероятно служител е платил сумата,за да няма отклонения,за които понасят финансови санкции.Според мен грешката е,че се доверяват на познати клиенти,в случая съпругът.Обаждане до централа и разнищване на случая ще доведе до наказание за офисът,респ.служителят.

# 228 9 авг. 2019, 14:37 ч.
  • Sofia
  • Мнения: 15 553
Точно така.

# 229 15 авг. 2019, 19:02 ч.
  • Бургас
  • Мнения: 6 882
Странно, никога до сега не са ми искали да платя таксата преди да отворя и видя пратката, винаги след това. (когато има отметка за предварителен преглед)

# 230 15 авг. 2019, 20:01 ч.
  • Другата България
  • Мнения: 37 295
Цитат на: марулета в пт, 09 авг 2019, 14:31
Скрит текст:
Аз чета случая от началото.Имам близък,който работи в Еконт.До момента,в който получателят плаща куриерската е работата на еконт.
И да,длъжен е да плати и тогава да отваря.От там насетне кой какво е обещал няма значение.Това не е работа на Еконт,те са си събрали куриерската такса в двете посоки.
Скрит текст:
И да,най-вероятно служител е платил сумата,за да няма отклонения,за които понасят финансови санкции.Според мен грешката е,че се доверяват на познати клиенти,в случая съпругът.Обаждане до централа и разнищване на случая ще доведе до наказание за офисът,респ.служителят.
Много обичам да се говори с някаква категоричност за неща, които не са верни.
Вчера, 14.08.2019 отивам в офис на Еконт да си получа две пратки. И двете са части за колата. Пред мен позната получава дрехи от HM. Служителката ѝ дава пакета, онази отива настрана, отваря и започва да вади и да оглежда, някои трябваше и да пробва. Нито плаща, нито потвърждава. Отне ѝ някакво време, една рокля каза, че ще върне, задели я, едва тогава плати това, което взе, а роклята служителката опакова за връщане. Не разбрах за чия сметка е връщането, не е и моя работа.
Дойде моя ред, служителката ми донесе пакетите и ме пита единия ще го отварям ли, че има опция "преглед". Което аз съответно не знам, защото съм руса и защото изобщо не съм погледнала при поръчката-беше ми спешно, едва я намерих въпросната част и дали има преглед не ме интересуваше. Реших, че като ме пита, що пък да не прегледам, отворих, видях-същата част беше. Другия пакет беше аксесоар, който нямаше преглед, не ми беше и необходим-на пипане беше ясно, че е същия. Laughing Отново едва тогава жената ми сметна двете доставки, прибави и такса изпращане, че пращах едни документи на сина ми, и общо платих, подписах и си тръгнах.
Та не знам какво имаш предвид под "кой какво е обещал няма никакво значение", но значение има, плаща се след прегледа. Носили са ми обувки в къщи, отново Еконт. Куриера стои на вратата и чака да пробвам. Едва след като съм сигурна, че ги вземам, излизам и му плащам.
Как ги говорите нещата ей така, на кило.....

# 231 16 авг. 2019, 09:01 ч.
  • София
  • Мнения: 8 932
Какво правят служителите в офиса си е техен проблем. Ето какво пише в сайта им:
При отказана пратка с преглед на съдържанието - кой и кога плаща доставката?
Подателят на пратката определя кой да плати доставката. Когато е за сметка на получателя, той плаща доставката преди да прегледа съдържанието на пратката.
После ще плащат върнатите пратки, като в случая описан по-горе и ще молят клиента да им възстанови парите.

# 232 16 авг. 2019, 09:08 ч.
  • Мнения: 9 991
Ами може така да правят служителите, защото иначе трябва да ги таксуват два пъти, че и три пъти. Ако го взема плаща налижения платеж и доставката. Ако отказва, доставката само в двете посоки. Абсурдистан майна. Така е направена системата, че няма как да се играе по правилата. Начи ако клиента откаже да плаща, както е станало в случая, служителят е виновен, Еконт са си вързали гащите. Иначе самата система по която се работи, ако се прави по правила е невъзможна за работа.

# 233 16 авг. 2019, 09:20 ч.
  • София
  • Мнения: 2 177
Не знам какво пише в сайта им, но никога, ама никога досега не ми се е случвало да ми искат парите, преди да отворя пратката. Винаги след. А не е като да не съм взимала десетки пратки в различни офиси.

# 234 16 авг. 2019, 09:25 ч.
  • Sofia
  • Мнения: 15 553
Може и да не искат парите предварително, но са длъжни да ви уведомят, че доставките са за сметка на клиента, в случай че откаже да приеме стоката след "Преглед". Оттам-нататък получателят си преценява дали това го устройва. Защото съм чела / чувала, че има хора, които не се решават да отварят пратки, ако знаят, че ще трябва да покрият стойността и на двете транспортни такси, в случай че се откажат от стоката.

# 235 16 авг. 2019, 11:02 ч.
  • Мнения: 8 757
Цитат на: Merri_An в чт, 15 авг 2019, 20:01
Цитат на: марулета в пт, 09 авг 2019, 14:31
Скрит текст:
Аз чета случая от началото.Имам близък,който работи в Еконт.До момента,в който получателят плаща куриерската е работата на еконт.
И да,длъжен е да плати и тогава да отваря.От там насетне кой какво е обещал няма значение.Това не е работа на Еконт,те са си събрали куриерската такса в двете посоки.
Скрит текст:
И да,най-вероятно служител е платил сумата,за да няма отклонения,за които понасят финансови санкции.Според мен грешката е,че се доверяват на познати клиенти,в случая съпругът.Обаждане до централа и разнищване на случая ще доведе до наказание за офисът,респ.служителят.
Много обичам да се говори с някаква категоричност за неща, които не са верни.
Вчера, 14.08.2019 отивам в офис на Еконт да си получа две пратки. И двете са части за колата. Пред мен позната получава дрехи от HM. Служителката ѝ дава пакета, онази отива настрана, отваря и започва да вади и да оглежда, някои трябваше и да пробва. Нито плаща, нито потвърждава. Отне ѝ някакво време, една рокля каза, че ще върне, задели я, едва тогава плати това, което взе, а роклята служителката опакова за връщане. Не разбрах за чия сметка е връщането, не е и моя работа.
Дойде моя ред, служителката ми донесе пакетите и ме пита единия ще го отварям ли, че има опция "преглед". Което аз съответно не знам, защото съм руса и защото изобщо не съм погледнала при поръчката-беше ми спешно, едва я намерих въпросната част и дали има преглед не ме интересуваше. Реших, че като ме пита, що пък да не прегледам, отворих, видях-същата част беше. Другия пакет беше аксесоар, който нямаше преглед, не ми беше и необходим-на пипане беше ясно, че е същия. Laughing Отново едва тогава жената ми сметна двете доставки, прибави и такса изпращане, че пращах едни документи на сина ми, и общо платих, подписах и си тръгнах.
Та не знам какво имаш предвид под "кой какво е обещал няма никакво значение", но значение има, плаща се след прегледа. Носили са ми обувки в къщи, отново Еконт. Куриера стои на вратата и чака да пробвам. Едва след като съм сигурна, че ги вземам, излизам и му плащам.
Как ги говорите нещата ей така, на кило.....
    Категорично говоря,защото съм сигурна от първоизточник как стоят нещата.Мой близък е служител на Еконт.По регламент така се прави,когато това е указано изрично,с отметка в системата.Кое не е ясно?Като отидеш следващ път в офис,питай.Когато служителят наруши регламента,ако след това има проблем,както при потребителката,се завежда рекламация.Имат специален отдел,който се занимава само с това.Те проверяват на камерите и при разговор с клиент и служител как стоят нещата ,и ако установят нарушение от страна на служител ,офисът търпи отклонение-т.е. глоба.Понякога решават да предложат споразумителен протокол на клиента,който като обезщетение получава следваща безплатна пратка,тефтер,химикал....Това не е някаква тайна,всеки може да го провери.

# 236 16 авг. 2019, 11:06 ч.
  • Мнения: 47 981
То и за пратките на Х и М не е така. Получаваш, плащаш ВСИЧКО. И после ако връщаш, не те таксуват, ами ти удържат 4,90 от възстановената сума.

# 237 16 авг. 2019, 11:11 ч.
  • Sofia
  • Мнения: 15 553
♥ HAPPY ♥, ти май за съвсем различно нещо пишеш. Simple Smile

Изобщо, тая тема стана пълен мармалад. Всеки си драска някакви размисли, чул-недочул, а пък същевременно правилата на "Еконт" са ясно написани (както се уточни по-нагоре – всеки може да ги провери) и не виждам какво толкова има да ги обсъждаме.

# 238 16 авг. 2019, 11:14 ч.
  • Мнения: 47 981
Цитат на: марулета в пт, 16 авг 2019, 11:02

Много обичам да се говори с някаква категоричност за неща, които не са верни.
Вчера, 14.08.2019 отивам в офис на Еконт да си получа две пратки. И двете са части за колата. Пред мен позната получава дрехи от HM. Служителката ѝ дава пакета, онази отива настрана, отваря и започва да вади и да оглежда, някои трябваше и да пробва. Нито плаща, нито потвърждава. Отне ѝ някакво време, една рокля каза, че ще върне, задели я, едва тогава плати това, което взе, а роклята служителката опакова за връщане. Не разбрах за чия сметка е връщането, не е и моя работа.

Та не знам какво имаш предвид под "кой какво е обещал няма никакво значение", но значение има, плаща се след прегледа.
За това говоря Simple Smile Х и М работят с Еконт, но без тест и преглед, съвсем други са условията. Но явно някои служители са немърливи или незапознати, или някои потребители, не знам Simple Smile

# 239 16 авг. 2019, 11:23 ч.
  • Sofia
  • Мнения: 15 553
Ами, тези пратки, които са без "Преглед", са ясни. Simple Smile Тях или можеш да ги върнеш директно, без да плащаш нищо, демек – да ги откажеш (в такъв случай, подателят си поема всички разходи по връщането), или да ги платиш – стоката, барабар с доставката – и евентуално после да се уточняваш с търговеца, ако искаш да върнеш нещо.

Но ние тук, от няколко страници насам, коментираме как стои въпросът с плащането на доставките, ако се възползваш от опцията "Преглед", но решиш, че не искаш да приемеш стоката. И точно по този въпрос недоумявам защо повечето потребители не са запознати как стоят нещата. Simple Smile

# 240 16 авг. 2019, 14:17 ч.
  • Другата България
  • Мнения: 37 295
Цитат на: ♥ HAPPY ♥ в пт, 16 авг 2019, 11:14
Цитат на: марулета в пт, 16 авг 2019, 11:02

Много обичам да се говори с някаква категоричност за неща, които не са верни.
Вчера, 14.08.2019 отивам в офис на Еконт да си получа две пратки. И двете са части за колата. Пред мен позната получава дрехи от HM. Служителката ѝ дава пакета, онази отива настрана, отваря и започва да вади и да оглежда, някои трябваше и да пробва. Нито плаща, нито потвърждава. Отне ѝ някакво време, една рокля каза, че ще върне, задели я, едва тогава плати това, което взе, а роклята служителката опакова за връщане. Не разбрах за чия сметка е връщането, не е и моя работа.

Та не знам какво имаш предвид под "кой какво е обещал няма никакво значение", но значение има, плаща се след прегледа.
За това говоря Simple Smile Х и М работят с Еконт, но без тест и преглед, съвсем други са условията. Но явно някои служители са немърливи или незапознати, или някои потребители, не знам Simple Smile
Това към мен ли беше? Защото разказах какво съм видяла, като изрично споменах, че не знам нито за чия сметка е връщането, нито ме интересува? И затова съм немърлива? Изненада ме, наистина. Няма да влизам в тона, защото те харесвам и наистина нямам обяснение на направените квалификации, които силно се надявам да не са отнесени към мен.
Цитат на: марулета в пт, 16 авг 2019, 11:02
Скрит текст:
Цитат на: Merri_An в чт, 15 авг 2019, 20:01
Цитат на: марулета в пт, 09 авг 2019, 14:31
Скрит текст:
Аз чета случая от началото.Имам близък,който работи в Еконт.До момента,в който получателят плаща куриерската е работата на еконт.
И да,длъжен е да плати и тогава да отваря.От там насетне кой какво е обещал няма значение.Това не е работа на Еконт,те са си събрали куриерската такса в двете посоки.
Скрит текст:
И да,най-вероятно служител е платил сумата,за да няма отклонения,за които понасят финансови санкции.Според мен грешката е,че се доверяват на познати клиенти,в случая съпругът.Обаждане до централа и разнищване на случая ще доведе до наказание за офисът,респ.служителят.
Много обичам да се говори с някаква категоричност за неща, които не са верни.
Вчера, 14.08.2019 отивам в офис на Еконт да си получа две пратки. И двете са части за колата. Пред мен позната получава дрехи от HM. Служителката ѝ дава пакета, онази отива настрана, отваря и започва да вади и да оглежда, някои трябваше и да пробва. Нито плаща, нито потвърждава. Отне ѝ някакво време, една рокля каза, че ще върне, задели я, едва тогава плати това, което взе, а роклята служителката опакова за връщане. Не разбрах за чия сметка е връщането, не е и моя работа.
Дойде моя ред, служителката ми донесе пакетите и ме пита единия ще го отварям ли, че има опция "преглед". Което аз съответно не знам, защото съм руса и защото изобщо не съм погледнала при поръчката-беше ми спешно, едва я намерих въпросната част и дали има преглед не ме интересуваше. Реших, че като ме пита, що пък да не прегледам, отворих, видях-същата част беше. Другия пакет беше аксесоар, който нямаше преглед, не ми беше и необходим-на пипане беше ясно, че е същия. Laughing Отново едва тогава жената ми сметна двете доставки, прибави и такса изпращане, че пращах едни документи на сина ми, и общо платих, подписах и си тръгнах.
Та не знам какво имаш предвид под "кой какво е обещал няма никакво значение", но значение има, плаща се след прегледа. Носили са ми обувки в къщи, отново Еконт. Куриера стои на вратата и чака да пробвам. Едва след като съм сигурна, че ги вземам, излизам и му плащам.
Как ги говорите нещата ей така, на кило.....
   Категорично говоря,защото съм сигурна от първоизточник как стоят нещата.Мой близък е служител на Еконт.По регламент така се прави,когато това е указано изрично,с отметка в системата.
Кое не е ясно?Като отидеш следващ път в офис,питай.
Скрит текст:
Когато служителят наруши регламента,ако след това има проблем,както при потребителката,се завежда рекламация.Имат специален отдел,който се занимава само с това.Те проверяват на камерите и при разговор с клиент и служител как стоят нещата ,и ако установят нарушение от страна на служител ,офисът търпи отклонение-т.е. глоба.Понякога решават да предложат споразумителен протокол на клиента,който като обезщетение получава следваща безплатна пратка,тефтер,химикал....Това не е някаква тайна,всеки може да го провери.
Grinning Аз кога и къде казах, че нещо не ми е ясно? Или че искам да ми се обяснява? Защо не четете бе хора? Разказах "пресен" случай, опровергавайки единствено и само казаното от теб, а и не само, че се плаща преди прегледа на пратката. Ами не е така. Дали по закон, норматив, правилник или какъвто и да е друг административен ред е правилно или не, не се наемам да твърдя, нито го твърдя. Казвам каква е практиката. Видно и от
Цитат на: orchid в пт, 16 авг 2019, 09:20
Не знам какво пише в сайта им, но никога, ама никога досега не ми се е случвало да ми искат парите, преди да отворя пратката. Винаги след. А не е като да не съм взимала десетки пратки в различни офиси.
, и от други мнения по-напред.
Темата е за Еконт. Всеки може да си драска за тях каквото си реши, по темата е. Peace То и за Спиди има същата. Grinning

# 241 16 авг. 2019, 14:20 ч.
  • Мнения: 47 981
Това, че си го видяла, не значи че е така по договора, правилата или както там се нарича
Или служителят е бил немърлив, не наясно, може би са си били приятелчета или не знам и аз. Или ти не си наясно, но пишеш, за да доказваш неясно какво. Така по-ясно ли е?
Понеже описаното за пратката от Х и М не отговаря на правилата и не е практиката, не знам доколко и останалата част от споделеното е вярно или помага. Може в твоя клон да са некомпетентни, а като ги даваш за пример, само влошаваш недразуменията в темата

# 242 16 авг. 2019, 14:34 ч.
  • Другата България
  • Мнения: 37 295
Цитат на: ♥ HAPPY ♥ в пт, 16 авг 2019, 14:20
Това, че си го видяла, не значи че е така по договора, правилата или както там се нарича
Или служителят е бил немърлив, не наясно, може би са си били приятелчета или не знам и аз. Или ти не си наясно, но пишеш, за да доказваш неясно какво. Така по-ясно ли е?
Понеже описаното за пратката от Х и М не отговаря на правилата и не е практиката, не знам доколко и останалата част от споделеното е вярно или помага. Може в твоя клон да са некомпетентни, а като ги даваш за пример, само влошаваш недразуменията в темата
А аз кога и къде казах, че е така по договор, правилник или както там се нарича? Пиша, за да споделя какво съм видяла лично, на практика, случило се на друг човек и на мен самата-на мен също ми предложиха да отворя преди да платя пратката. А аз дори не знаех, че имам включена такава опция. Или и това не е вярно и си измислям? И защо според теб да го правя? Какво влошавам, твърдя, че не навсякъде искат да се плаща преди прегледа, споделям лични случки, които на мен са ми се случили, други хора също го казват в темата, но неясно защо ти това не го отразяваш и се хващаш за мен и дори предполагаш, че казаното не е вярно....нямам какво да ти кажа, твое право е да си правиш и ти самата интерпретации и съчинения относно казано и написано, потребителите сами ще преценят кое е вярно и кое не. Гледам, че тук пишат интелигентни хора, които нямат нужда да им се дава насока кой лъже, кой маже, кой си измисля и т.н.

Относно HM-никога не съм пазарувала онлайн от тях и изобщо не съм запозната с практиката им. Казвам какво видях, но може и зрителна измама да е било или резултат от магнитните бури. Възможно е получаващата и служителката да са близки, познати, нямам представа. Познавам бегло едната, което и написах.
Възможно е и да има некомпетентни, да, то навсякъде ги има, не само в Еконт. Но след като и поне още трима написаха в темата това, което единствено твърдя - че не навсякъде се плаща преди да се отвори пратката, то много некомпетентни служители ще да има...което не е невъзможно.

# 243 16 авг. 2019, 14:36 ч.
  • Мнения: 5 468
Happy е съвсем права за HM. Редовно поръчвам от там. Те нямат опция преглед и тест. Плаща се цялата пратка, а артикули могат да се връщат с нова отделна пратка, като HM възстановяват парите по банкова сметка, след като получат пратката. В случая жената, която е пробвала, явно просто е решила да пробва на място за да може веднага да върне, ако нещо не й хареса, а не да си ходи до вкъщи. Но така или иначе, това няма отношение към темата. Истина е, че служителите често не взимат куриерскато такса предварително, вероятно защото това отнема повече време-да вземат парите за двете посоки, да се прегледа пратката, след което ако се приеме, да се приспадне таксата за връщането с наложения платеж и да се доплати. Това, обаче, далеч не означава, че щом е практика, не е в нарушение на правилата. Напротив, нарушение е. Ако след прегледа, получателят откаже да плати доставката и връщането, то служителят си носи отговорност. Аз лично работя от няколко години с Еконт и познавам служителите в офиса, с който работя. Те са ми казвали, че събират таксата предварително, само ако имат съмнение, че получателят би отказал да плати, напр. е съмнителен, е от някое малцинство и т.н. Но те си го правят на собствена отговорност. Така че спорът е излишен, защото правилата са си правила.

# 244 16 авг. 2019, 14:41 ч.
  • Другата България
  • Мнения: 37 295
Цитат на: Happy_mommy в пт, 16 авг 2019, 14:36
Happy е съвсем права за HM. Редовно поръчвам от там. Те нямат опция преглед и тест. Плаща се цялата пратка, а артикули могат да се връщат с нова отделна пратка, като HM възстановяват парите по банкова сметка, след като получат пратката. В случая жената, която е пробвала, явно просто е решила да пробва на място за да може веднага да върне, ако нещо не й хареса, а не да си ходи до вкъщи.
Явно има и хора, които освен че четат, и мислят. И разбират написаното.
Благодаря ти, точно това написах и аз, описвайки прословутата случка.
Цитат
Служителката ѝ дава пакета, онази отива настрана, отваря и започва да вади и да оглежда, някои трябваше и да пробва. Нито плаща, нито потвърждава. Отне ѝ някакво време, една рокля каза, че ще върне, задели я, едва тогава плати това, което взе, а роклята служителката опакова за връщане.

# 245 16 авг. 2019, 14:49 ч.
  • Варна
  • Мнения: 1 020
HM имат договор с Еконт и работят по инструкции, HM поема доставките в двете посоки без преглед и тест и ако засекат, че служител е позволил клиентката в офиса да отваря пратки я очаква глобичка...

# 246 16 авг. 2019, 15:22 ч.
  • Мнения: 8 757
Цитат на: viksdesire в пт, 16 авг 2019, 14:49
HM имат договор с Еконт и работят по инструкции, HM поема доставките в двете посоки без преглед и тест и ако засекат, че служител е позволил клиентката в офиса да отваря пратки я очаква глобичка...
    Само да допълня-получателят взема пратката,плаща и се подписва,че е получена и платена.След това може да си  я пробва, ако ще и пред вратата на офиса.Негова си работа.На добра воля служителите могат да позволят да им ползва пробната.
   Моят първи коментар беше по повод случката със съпруга на потребителката.
   Току-що имах ситуация и аз с Еконт-пращам документи и флашка с такива.Искам да се постави отметка Обявена стойност,куриерът си ръчка нещо по таблета,принтира ми документа,на който няма отметка ОС.Звъня веднага в центрл  офис,оттам следва лекция,че на документи не се поставя,и за да има ОС трябва да е надеждно опакована пратката с картон,велпапе,аерофолио.Аз казвам,да сложи ОС на флашката.Добавиха я,но не ми отговориха защо куриерът казва добре,имитира дейност,а такава не ми е поставена.

# 247 16 авг. 2019, 15:25 ч.
  • Sofia
  • Мнения: 15 553
Възможно е да е забравил. Повечето, за жалост, са доста мърляви и разсеяни, както всички останали служители, впрочем.
Обслужването в България в момента е на супер ниско ниво.

# 248 16 авг. 2019, 15:40 ч.
  • Другата България
  • Мнения: 37 295
Цитат на: viksdesire в пт, 16 авг 2019, 14:49
HM имат договор с Еконт и работят по инструкции, HM поема доставките в двете посоки без преглед и тест и ако засекат, че служител е позволил клиентката в офиса да отваря пратки я очаква глобичка...
Този офис е централния в града ни, винаги е лудница в него, идея нямам какво е заплащането, но постоянно има текучество. Възможно е служителката да е нова, да не е запозната, да са познати с клиентката, да е още нещо-правя предположения. Но допускам да е това
Цитат на: Happy_mommy в пт, 16 авг 2019, 14:36
Те са ми казвали, че събират таксата предварително, само ако имат съмнение, че получателят би отказал да плати, напр. е съмнителен, е от някое малцинство и т.н. Но те си го правят на собствена отговорност.
именно защото с мен се случи същото. И то не е за първи път. Приключвам с коментара и отново подчертавам, че не твърдя, че намирам тази практика за правилна, просто е редовно прилагаща се, видно и не само в наше село.
Цитат на: Blаck Cat в пт, 16 авг 2019, 15:25
Обслужването в България в момента е на супер ниско ниво.
Факт.

# 249 16 авг. 2019, 15:44 ч.
  • Sofia
  • Мнения: 15 553
И само да допълня, че служителите на "Еконт" са длъжни по протокол, също така, да изискват лична карта всеки път, когато клиент иска да пусне пратка. Но факт, невинаги го правят, особено когато познават лицето, т.е. когато става въпрос за човек, който често посещава въпросния офис и се знае със служителите по физиономия.

# 250 16 авг. 2019, 15:50 ч.
  • Другата България
  • Мнения: 37 295
 tooth
Нали написах, че освен да получавам, изпращах и документи на сина ми?
Нищо няма да казвам. Че явно съм била в несвяст този ден.

# 251 29 ноем. 2019, 11:15 ч.
  • Мнения: 1 392
Възможно ли е да стане грешка. Да дойде пратка за мен, която не съм поръчала. Съвпадение на имена ли. Но града и номера. Или някой не е обърнал внимание.

# 252 29 ноем. 2019, 11:17 ч.
  • Куциндрел
  • Мнения: 24 542
Обадете се на изпращача да корегира нещата.
При мен така със Спиди седетето получи, но аз звъннах на подателя да му кажа да си оправя нещата.

# 253 29 ноем. 2019, 12:32 ч.
  • Мнения: 1 392
Да да направо в еконт ще иде да каже а те да си я пренасочат. Като се свържат с изпращача
Просто ми беше любопитно дали се е случвало и друг път .

# 254 29 ноем. 2019, 12:55 ч.
  • Мнения: 22 867
Вчера в офис на Спиди заварих ядосано момчето, че някакъв си, така и не разбрах какъв, пак разменил товарителници на пратки, беше успяло да види проблема и да го оправи, но беше доста афектирано. Та и тук кой знае какво са направили.

# 255 11 юни 2020, 18:00 ч.
  • Търновска област
  • Мнения: 37
Ами такива са и само в краен случай използвам услугите им.

И да обясня .

Април   взеха компютъра от нас  /5 кг/  , куриера ми каза че в офиса ги теглят и се обаждат на подателя 
Там какво са теглили ,излязал 7 кг   и директно заминава за получателя /17 лв доставка/ без да ме уведомят за промяната на кг.  и  доставката а те са длъжни да ми се обадят 
Ами ако купувача беше отказал да приеме пратката при тази доставка трябваше аз да плащам и двете посоки .

Само че нямаше да плащам а щях да се обърна към комисията за закрила на потребителя а не да ми извиват така гадно ръцете д*ебили със д*ебили

# 256 24 фев. 2021, 16:11 ч.
  • Мнения: 3
10 лв. за писмо взимат.

явно защото го пишат пратка, вместо Пощенско писмо. а защо очевидно писмо не го минават в категория Пощенски писмо, само те си знаят.

# 257 24 фев. 2021, 20:03 ч.
  • София
  • Мнения: 13 147
Цитат на: lady_evil в ср, 24 фев 2021, 16:11
10 лв. за писмо взимат.

явно защото го пишат пратка, вместо Пощенско писмо. а защо очевидно писмо не го минават в категория Пощенски писмо, само те си знаят.
След подобно нещо написах оплакване. Възстановиха ми сумата. Беше 1 лист в обикновен пощенски плик, който специално посочих, че искам да е като писмо, а ми взеха пари като за пратка.

Сетих се, че на плика бях написала адреса на офис на Еконт, а тъй като срещу телефона на получателя им беше излязъл запеметен от друга пратка домашен адрес, бяха оскъпили услугата и с доставка до адрес.

Последна редакция: ср, 24 фев 2021, 21:14 от Тaня67

# 258 24 фев. 2021, 21:13 ч.
  • Мнения: 3
трябва да им обърнем внимание че писмото е писмо, понеже не си личи по факта че е писмо.

# 259 5 авг. 2021, 13:58 ч.
  • варна
  • Мнения: 1 228
Имам много неприятен казус. Преди млко от Еконт ми звънаха, че бус с моя пратка и на др хора, разбира се  е изгорял по време на пътуването.Щяло да има обезщетение и дрън дрън. Да, но в моята пратка има части за 1200 лв, които не са опоменати и ще ме обезщетят само 10 кратно куриерската услуга.
Какво, мога да направя в този случай, направо ми писна от задни ножици.

# 260 5 авг. 2021, 14:02 ч.
  • Sofia
  • Мнения: 15 553
А защо тези части не са описани и защо не е сложена застраховка, щом са толкова скъпи? Мисля, че нищо не би могло да се направи, при това положение.
Случват се инциденти, за съжаление. Не е невъзможно една пратка да бъде открадната, повредена, загубена и т.н.

# 261 5 авг. 2021, 14:04 ч.
  • Мнения: 40 892
При толкова ценни пратки винаги се обявява цена и се застрахова. Сега нямаш печеливш вариант, ще вземеш нещо по стандартната тарифа.

# 262 5 авг. 2021, 20:54 ч.
  • Пловдив
  • Мнения: 23 668
Цитат на: 1128 в чт, 05 авг 2021, 13:58
Имам много неприятен казус. Преди млко от Еконт ми звънаха, че бус с моя пратка и на др хора, разбира се  е изгорял по време на пътуването.Щяло да има обезщетение и дрън дрън. Да, но в моята пратка има части за 1200 лв, които не са опоменати и ще ме обезщетят само 10 кратно куриерската услуга.
Какво, мога да направя в този случай, направо ми писна от задни ножици.
Е това си е твой проблем. Еконт предлагат застраховане по фактурна стойност. Досвидяха ти се тези пари. Сега... гориш.

# 263 7 авг. 2021, 10:49 ч.
  • София
  • Мнения: 12 006
Цитат на: Янтра в чт, 05 авг 2021, 20:54
Скрит текст:
Цитат на: 1128 в чт, 05 авг 2021, 13:58
Имам много неприятен казус. Преди млко от Еконт ми звънаха, че бус с моя пратка и на др хора, разбира се  е изгорял по време на пътуването.Щяло да има обезщетение и дрън дрън. Да, но в моята пратка има части за 1200 лв, които не са опоменати и ще ме обезщетят само 10 кратно куриерската услуга.
Какво, мога да направя в този случай, направо ми писна от задни ножици.
Е това си е твой проблем. Еконт предлагат застраховане по фактурна стойност. Досвидяха ти се тези пари. Сега... гориш.
Точно! Какво са ти виновни Еконта, че ти не ги упоменала?

# 264 20 апр. 2023, 20:37 ч.
  • Мнения: 357
Чудя се на "невероятното" съотношение висока цена-ниско качество на услугата в Еконт.
Толкова ли не могат да направят две гишета за получаване на пратките???
Едното за получаване на пратки, отваряне на пратката и тест, а другото получаваш и заминаваш.
За да се спести време и избегнат опашки.
Очевидно това е сложен въпрос за фирма, която умее да изисква пари, но не и да гарантира качество на услугата.

# 265 20 апр. 2023, 20:45 ч.
  • Мнения: 40 892
Аз пък от наличните около мен ЕКОНТ и СПИДИ сто пъти предпочитам ЕКОНТ.  Явно е въпрос на офис, не на фирма.

# 266 20 апр. 2023, 21:49 ч.
  • Бургас
  • Мнения: 6 882
Офисите на Еконт са на принципа на франчайзинга, т.е. всеки офис (или няколко офиса) са си отделна фирма.

# 267 26 апр. 2023, 08:42 ч.
  • Пловдив
  • Мнения: 1 567
Цитат на: Черна станция в чт, 20 апр 2023, 20:45
Аз пък от наличните около мен ЕКОНТ и СПИДИ сто пъти предпочитам ЕКОНТ.  Явно е въпрос на офис, не на фирма.
Определено е въпрос на офис. На предишното място където живеех офиса на Еконт бяха супер огранизирани и ескпедитивни. Сегашния офис са бавни и нагли. Ами, няма как да ползвам Еконт там. То като липсва уважение към клиента, няма как с друго да компенсират това.
За сметка на това в сегашния ми офис на Спиди е едно страхотно момиче. Дано не я сменят.

# 268 29 апр. 2023, 21:17 ч.
  • Мнения: 10 384
Цитат на: lana26 в чт, 20 апр 2023, 20:37
а другото получаваш и заминаваш.

Ползвай Еконтомат... От години не съм стъпвала в офис. Супер удобно е, няма опашки, не гониш работно време....

# 269 27 фев. 2024, 07:58 ч.
  • Мнения: 85
Не знам за тук ли е въпроса ми, но пратка беше взета в петък по обяд с наложен платеж , а още нямам съобщение  и днес е последния ден на пратката там в случай ,че не е взета . На някой случвало ли му се е?

# 270 27 фев. 2024, 08:21 ч.
  • Sofia
  • Мнения: 15 553
Е, сигурно е възможно да не получиш SMS – някакъв технически бъг.
Но не разбирам съвсем въпроса. Не разполагаш ли с тракинг номер? Как така не знаеш къде е пратка, чийто подател си ти?

# 271 27 фев. 2024, 08:46 ч.
  • Мнения: 85
Blаck Cat ,Не изключвам варианта да е станала грешка при отбелязването ѝ и днес да я натоварят към подател. Иначе пише че е взета и прочетох доста негативни опити с подобни случаи без СМС , за това бях длъжна да питам и тук .
В друг сайт(форум) има случай в продължение на 30 дни да не им пристигат парите въпреки обажданията до централния офис , дрг случай в който парите били в офиса (5 дни) в който получателя е платил  ..

# 272 27 фев. 2024, 08:57 ч.
  • Бургас
  • Мнения: 6 882
А защо не отидеш в офиса да попиташ. Понякога имат проблем с СМС-ите.

# 273 27 фев. 2024, 09:59 ч.
  • Мнения: 5 249
Цитат на: Neli Q в вт, 27 фев 2024, 07:58
Не знам за тук ли е въпроса ми, но пратка беше взета в петък по обяд с наложен платеж , а още нямам съобщение  и днес е последния ден на пратката там в случай ,че не е взета . На някой случвало ли му се е?
Изпратила си пратка, но получателя не я взел? Какво питаш всъщност?

# 274 27 фев. 2024, 15:37 ч.
  • Sofia
  • Мнения: 15 553
Цитат на: Neli Q в вт, 27 фев 2024, 08:46
В друг сайт(форум) има случай в продължение на 30 дни да не им пристигат парите въпреки обажданията до централния офис , дрг случай в който парите били в офиса (5 дни) в който получателя е платил  ..

Хм, как така да "пристигнат" парите? Откъде "пристигат"? Извинявай, не е нещо лично, но се изразяваш малко неразбираемо или поне аз не схващам смисъла на написаното.
По принцип, за да си вземеш сума по наложен платеж, дори не е нужно да чакаш следващия ден, в който се предполага, че ще получиш SMS. Аз лично немалко пъти съм си получавала парите, отивайки до офиса на куриера, малко след като реципиентът е приел и заплатил пратката.
Не разбирам каква е драмата, честно казано?!

Препоръчани теми

Започнете да пишете...

0 резултати за

Добави филтри

Групи

Теми

Автори

Период

-

      Facebook login функцията е временно ограничена.

      Функцията за вход чрез Facebook login временно е ограничена.

      Можете да влезете във форума, като използвате потребителското име/имейл и паролата за BG-Mamma профил, които сте получили след регистрацията.

      Ако не пазите писмото и не помните паролата си, можете да използвате функцията "Забравена парола".

      Ако имате нужда от допълнително съдействие, пишете ни.

      Молим да ни извините за неудобството!

      Забравена парола? Вход

      Общи условия

      Приемайки общите условия за ползване на сайта, потребителят се съгласява да се запознае с правилата и политиката за ползване на форума и да ги спазва, както и при ползването на сайта да съблюдава българското законодателство, интернет етиката, правилата на морала и добрите нрави.


      НЕГ.БГ АД не гарантира за достоверността и пълнотата на съдържанието и не гарантира, че предоставените услуги ще удовлетворят изискванията на потребителя, нито че ще бъдат непрекъснати, навременни и сигурни. С приемането на общите условия потребителят се съгласява, че използването на предоставените услуги и информация е изцяло на негов риск и отговорност.


      НЕГ.БГ АД няма задължение да извършва наблюдение на информация, публикувана от потребителите, както и на информацията, съхранявана, пренасяна или направена достъпна чрез сайта, нито да търси факти и обстоятелства, указващи извършването на неправомерна дейност от страна на потребител.


      НЕГ.БГ декларира, че потребителските данни няма да бъдат предоставяни на трети лица, освен при поискване от съответните компетентни държавни органи или длъжностни лица, които са оправомощени да изискват такава информация съгласно действащото законодателство.


      НЕГ.БГ АД си запазва правото да изпраща анкети за проучване и подобряване на удовлетвореността от предлаганите стоки и услуги, маркетингови проучвания с цел разработка и предлагане на нови стоки и услуги в сайта, както и непоискани търговски съобщения до регистрираните потребители с цел информиране за нови услуги и стоки, предлагани от дружеството.


      Затвори

      Активация на акаунт

      Здравейте,

      Включете се в проучването на Frosch относно вашите предпочитания за почистващи препарати за дома. Попълнете анкетата сега – отнема само 2 минути.
      Благодарим ви предварително!

      Към анкетата

      Здравейте,
      Искаме да направим BG-Mamma вашето още по-любимо място за споделяне. Помогнете ни, като отговорите на въпросите в тази анкета:

      Към анкетата