Публикувана: 3 ян. 2018, 21:22 ч.
Последно мнение: 27 фев. 2024, 15:37 ч.

ЕКОНТ - измамници и некадърници

46 469
274
1

1
...
9
10
11
...
19
Всички

# 135 28 ян. 2018, 14:57 ч.

Мнения: X

Не е бил скрит явно, иначе щеше да помниш.
Аз помня много добре, главно защото до този момент, и след него продължавах да си получавам смс-и. И освен това, кой вдига на скрит номер?! Това си е стрес.
И кой се обажда от скрит номер?
Да не говорим че даже не знаех че имам пратка! Докато не ми се обади лично подателя!
И накрая аз да изляза виновна!
И аз бях доволна над три години, но последната година не съм. Сигурно съм за екзакутиране? Joy

# 136 28 ян. 2018, 15:01 ч.

София
Мнения: 12 006

Цитат на: _viki в нд, 28 яну 2018, 14:57

Скрит текст:

И кой се обажда от скрит номер?

Скрит текст:

Да не говорим че даже не знаех че имам пратка! Докато не ми се обади лично подателя!
И накрая аз да изляза виновна!
И аз бях доволна над три години, но последната година не съм. Сигурно съм за екзакутиране? Joy

Ами например тези които ползват личния си телефон за служебни разговори с клиенти и не искат после да им досаждат на личния мобилен. Така хем си свършват работата, хем после нямат разправии. Не казвам, че еконта за това са ти звъняли така, а принципно говоря. Може и някой да си е ровичкал в телефона и без да иска да си е скрил номера. Какво като е скрит - то голям стрес голямо чудо.

# 137 28 ян. 2018, 15:26 ч.

Велико Търново
Мнения: 7 710

Съгласна съм с Afrodita! Възможни са пропуски, дори и при уж автоматизирани системи, никога няма гаранция. Що се отнася до колко центъра им - доста по-добрър и надежден е от този на Спиди. Звъня за куриер на Спиди и автоматично ми се отговаря че всички оператори са заети и или ще ми върнат обаждане или да опитам по-късно. Опитвам по-късно и тогава решавам те да ми се обадят ( избирам тази опция от тяхното меню). Минава известно време, и определено виждам че няма да ми се обадят и звъня на Еконт - приеха ми обаждането, заявката и след малко повече от час куриер дойде да вземе пратката. След около 3- 4 часа, или след края/ в края на работния ден (към 17:10) получавам обаждане от Спиди с което ме питат с какво могат да ми бъдат полезни... Simple Smile

Учтиво им отговорих, как вече няма да могат. За мен поне и според моите разбирания, е нормално когато се звъни за заявка ( избираш централната къде да ти прехвърли обаждането) това позвъняване да е с приоритет. Това в Еконт го има винаги, и съответно на клиента поне му прави впечатление че на фирмата му пука за неговата поръчка.

# 138 28 ян. 2018, 15:59 ч.

Мнения: X

Не задължавам никого с моето мнение.
Вярно е, че не всеки със скрит номер е злонамерен, но аз няма как да знам това нали?
Темата е за оплаквания, а не за нападки срещу недоволни и препатили от фирмата.

# 139 28 ян. 2018, 16:42 ч.

София
Мнения: 8 933

На скрит номер и аз не бих вдигнала.

# 140 28 ян. 2018, 20:17 ч.

Sofia
Мнения: 15 554

Да споделя и моето мнение, във връзка с последния представен казус – на няколко пъти ми се е случвало и да не получа SMS за пристигнала пратка на мое име – не го намирам за странно, нито пък би ми хрумнало да обвинявам "Еконт" – тяхната система за известяване е автоматизирана, съответно – от време на време има и пропуски.

И друго – дори и получателят да е помолил пратката да бъде задържана за по-дълъг срок от предвидения, то е възможно подателят да си я е поискал обратно – неговото изискване, все пак, е с приоритет пред това на получателя. Peace

Не казвам, че точно това е случаят на _viki – просто обяснявам каква може да е причината. Знам, че по принцип "Еконт" задържат пратките за доста повече от седмица, ако е необходимо, така че нямам представа защо са постъпили така с пакетите на последната оплакала се потребителка. Rolling Eyes

# 141 28 ян. 2018, 23:41 ч.

Мнения: 9 991

Ами ако е интернет търговия и подателя е решил, че е измамен, може да е пренасочил пратката. Аз пък се чудя какво му е некоректното и толкова ли не можеш да си пецениш, кога можеш да отидеш да си вземеш нещата и да поръчаш в удобно за теб време или дори на работното мятсо. Защо трябва да ти се задържа пратка 10 дни, като е можело да я поръчаш да притигне след 10 дни. Предполагам инцидентно на всеки може да се случи. Също като си чакаш пратка, звъни ти се не вдигаш, пък не знаеш ли че ти се праща да питаш я пращащия, я в еконт? За мен не е проблем да вдигна на скрит номер.

# 142 29 ян. 2018, 21:22 ч.

Мнения: 5 468

Винаги съм получавала смс от Еконт, когато имам пратка. Предполагам, че е възможно да стават бъгове в системата и да не изпратят съобщение. Относно обаждането от Еконт, те имат практика, ако първия ден пратката е непотърсена, на втория ден звънят на получателя. Съответно, ако не се свържат, продължават всеки ден да опитват. Като цяло, неизпращането на смс е по-скоро изключение при тях. Докато Спиди са друга работа. Често поръчвам неща по интернет и за мое съжаление, повечето онлайн магазини работят със Спиди. Последните 7-8 пъти, когато съм получавала пратка със Спиди, не са ми изпращали смс. Това се случва в продължение на повече от половин година, т.е. месеци наред системата им е бъгната. Пратките са ми до адрес и никога не знам кога да ги очаквам. За мен, Еконт са най-читави. Казвам го от опит, тъй като работя с тях и ежедневно изпращам пратки.

Относно скрития номер, не виждам къде е драмата. Не би ми хрумнало да се страхувам да вдигна на скрит номер.

# 143 29 ян. 2018, 21:52 ч.

Мнения: 990

Услугата със смс от Еконт не е гарантирана по общи условия.

# 144 30 ян. 2018, 14:02 ч.

Бургас
Мнения: 6 911

Цитат на: _viki в нд, 28 яну 2018, 14:18

Нормалното уведомление е СМС, не обаждане от скрит номер!

По принцип е така, но понякога системата им спича и не разпраща СМС-и. Случвало ми се е няколко пъти да изпратя нещо и човека да си чака СМС-а, но да няма такъв.