Не пазарувайте от get.bg!!!

  • 22 728
  • 122
  •   1
Отговори
6 окт. 2007, 14:17 ч.
  • Germany
  • Мнения: 7 950
Здравейте,
Искам да ви опиша накратко своя опит с тези измислени търговци и да помоля за съдействие от всеки които може да помогне.
В началото на тази седмица си поръчах мобилен телефон Sony Ericsson W610 от сайта за електронни продажби get.bg. Доставките се осъществяват с куриер, като в моя случай заплащането (412 лв.с доставката) стана при получаването на стоката от куриера. Телефона ми беше донесен в офиса на 04.10.2007. Заредих батерията, според инструкциите, същата вечер и на другия ден при няколкото последвали позвънявания установих, че телефона има проблем с говорителя на слушалката и не се чува отсрещната страна. Опитах се да се свържа с хората от сайта на посочените телефони, но никой не вдигаше. Днес, 06.10.2007 със съпруга ми посетихме офиса им и, позовавайки се на закона за защита на потребителите, според който до колкото разбрах имам право да върна стоката в 7 дневен срок от датата на покупката, предложихме разумно решение - да бъде подменен дефектния телефон или ако не е възможно да ни върнат парите. Заявиха ни, че това е невъзможно и че единственото, което могат да направят е да вземат тел. за ремонт. Естествено отказах, защото това все пак е чисто нов тел., които не работи от самото начало. Казах им, че ще се свържа с агенцията за защита на потребителите за съдействие и поисках да запишат посещението и рекламацията ми в книгата за рекламации, каквато се оказа, че те нямат. Шефа им с които говорих по тел. дори ми се накрещя че той бил много в час със закона и нямало какво да го заплашвам?!? Сега пуснах жалба он лайн до Агенцията и ще чакам да видя как ще се развият нещата. Този път съм решила да не се отказвам и да си търся правата до край. Ако някой има инфо какво още мога да направя нека ми пише, ще съм супер благодарна за всеки съвет.

# 1 6 окт. 2007, 14:37 ч.
  • Мнения: 9 865
Мони, не мога да помогна, но съм имала подобни проблеми с ГЕТ.БГ. Чисто нов кантар, който не работеше. Поисках да ми го сменят или да го върна за ремонт, но се оказа, че тепърва трябва да търся фирмата производител/вносител и те евентуално да го поправят. ГЕТ били само търговци и не носели отговорност. На мен на телефоните ми вдигаха едни истерични девойки, от които полза нямаше.

# 2 6 окт. 2007, 14:42 ч.
  • Germany
  • Мнения: 7 950
Според закона не би трябвало да е така. Ти имаш отношения с тях и те как ще се оправят си е техен проблем... Уф, сега съжалих че не попрочетох за тях по рано. Явно са си некоректни като цяло.

# 3 6 окт. 2007, 15:40 ч.
  • Бу-у-урга-а-ас
  • Мнения: 2 708
Ползвала съм услугите им няколко пъти и все съм имала ядове. Последния път си купих телефон, който ми донесоха но в друг цвят и без книжка за ползване на български. Вдигнах им скандал и ходих до офиса да се разправям и да ми го подменят. Офисът им е един коптор. 3 компютъра и една голяма купчина със опаковки и боклуци в средата на стаята.  #Crazy Обслужване и отношение - безобразни.
Завинаги ме загубиха за клиент, макар че от тях съм купувала микровълнова печка и два телефона.

# 4 6 окт. 2007, 15:49 ч.
  • Germany
  • Мнения: 7 950
Да, точно така изглежда офиса им и служителките там само пушеха нервно и ми обясняваха че не съм права. Чак като им казах че ще дойда с данъчните и служители на Агенцията звънаха на шефа, които ми крещя по тел. как не му пукало. Ако от Агенцията не помогнат ще пиша и на Миглена Кунева. Не може така да ни прибират парите и да не се спазват никакви закони.

# 5 6 окт. 2007, 17:04 ч.
  • Мнения: 533
Аз съм доволна от тях /ЗА СЕГА/

# 6 6 окт. 2007, 17:06 ч.
  • Sofia
  • Мнения: 366
И аз съм от препатилите. Повреден телефон, липса на оборотни телефони, ремонт месец и половина, безобразно отношение от момичетата в офиса и т.н.
Повече едва ли ще ги потърся за да си купя нещо от тях...

# 7 6 окт. 2007, 18:04 ч.
  • Мнения: 8
АЗ съм от GET.BG и мога да ви кажа, че явно жена ви не ви е предала правилно какво е станало. Понеже аз говорих с нея и и казахме, че трябва да остави телефона за да го сменим. Причините за това са две:
1. Ние не държим стоки в офиса и няма как да го подменим веднага;
2. От доставчика трябва да се види какво му се връща, ние не сме технически лица и няма как да преценим, дали някой не ни връща празен панел от телефон с обяснението, че не работи.

Госпожата отказа да остави телефона. Като се позовава грешно на закона за защита на потребителите. Там е дадено правото за отказ в 7 дневен срок, но това не се отнася до стока с която е работено и ползвана.

Аз и предложих да пише жалба до комисията за защита на потребителя, понеже тя не ми повярва за тези 7 дни от закона.

Така, че донесете телефона в Понеделник да го видят доставчиците и да се смени както и предложихме.

Последна редакция: сб, 06 окт 2007, 18:19 от teodorp

# 8 6 окт. 2007, 18:13 ч.
  • Мнения: 8
Цитат на: Ely-st в сб, 06 окт 2007, 17:06
И аз съм от препатилите. Повреден телефон, липса на оборотни телефони, ремонт месец и половина, безобразно отношение от момичетата в офиса и т.н.
Повече едва ли ще ги потърся за да си купя нещо от тях...

Дайте ми номера на поръчката за която твърдите, че ремонта е бил, месец и половина.
Никъде не сме обещавали, че даваме оборотни телефони по време на ремонта.

# 9 6 окт. 2007, 18:25 ч.
  • Мнения: 533
Купуваш си стока от нормални реномирани магазини и се развалят , напълно подкрепям електронната търговия , и там си е до късмет. Случват се издънки , но всичко е поправимо.

# 10 6 окт. 2007, 18:29 ч.
  • Мнения: 851
Аз пък купих на мъжа си "оригинален" парфюм за подарък! Като си пръсна веднага разбрах, че е менте!Хич и не съм се разправяла, щото нито щяха да ми върнат парите, нито да го сменят. Но НИКОГА вече няма да купя и копче от тях. Тази тема още повече ми затвърди мнението.
Колкото до комисията една приятелка се беше свързала с тях точно за една такава покупка и каза, че те били много съвестни и надъхани и й помогнали много. Дано и на теб помогнат. Hug

# 11 6 окт. 2007, 18:40 ч.
  • Мнения: 851
Цитат на: teodorp в сб, 06 окт 2007, 18:04
Госпожата отказа да остави телефона. Като се позовава грешно на закона за защита на потребителите. Там е дадено правото за отказ в 7 дневен срок, но това не се отнася до стока с която е работено и ползвана.

Аз и предложих да пише жалба до комисията за защита на потребителя, понеже тя не ми повярва за тези 7 дни от закона.

ТОВА НЕ Е ВЯРНО!!!! Точно от комисията за защита на потребителите ми казаха, че всичко може да се върне в 7 дневен срок!!! И когато ги попитах може ли да е с нарушена опаковка ми се изсмяха и ми казаха "естествено, нали трябва да сте го пробвали и да сте разбрали, че не работи или че не е това което сте искали". Не си измисляйте глупости!!! Проверете в големите хипермаркети как хората връщат разопаковани и изпробвани продукти и рекламациите им се зачитат! Но за съжаление само те спазват законите Crossing Arms. Дано скоро ви подберат от комисията и накарат истеричния ви шеф да прочете закона и да почне да го спазва! И кога най-накрая ще се научите как да обслужвате клиенти???

# 12 6 окт. 2007, 18:42 ч.
  • Мнения: 13 512
Цитат на: didiana в сб, 06 окт 2007, 18:40
Не си измисляйте глупости!!! .... Дано скоро ви подберат от комисията и накарат истеричния ви шеф да прочете закона и да почне да го спазва!
Много грозно и за съжаление некомпетентно е изказването , но няма да го коментирам, сигурно си имашпричини да се  държиш по този начин.

В седемдневен срок могат да се върнат стоки с ненарушена опаковка, навсякъде го пише. А след този период, за дефектирали стоки си има гаранция, която е от 6 м. до 2 години за техниката обикновено.

По чл.52, т.7 на Закона за Защита на Потребителя имате право да върнете закупената от нас стока в рамките на 7 работни дни, като трябва да са спазени следните условия:

стоката е неувредена
стоката не е използвана
неразпечатана и ненарушена вътрешна и външна опаковка
да заплатите доставката обратно до нас
да ни бъде предоставена банкова сметка, за да преведем обратно парите ви

# 13 6 окт. 2007, 18:47 ч.
  • Мнения: 8
Цитат на: didiana в сб, 06 окт 2007, 18:40
Цитат на: teodorp в сб, 06 окт 2007, 18:04
Госпожата отказа да остави телефона. Като се позовава грешно на закона за защита на потребителите. Там е дадено правото за отказ в 7 дневен срок, но това не се отнася до стока с която е работено и ползвана.

Аз и предложих да пише жалба до комисията за защита на потребителя, понеже тя не ми повярва за тези 7 дни от закона.

ТОВА НЕ Е ВЯРНО!!!! Точно от комисията за защита на потребителите ми казаха, че всичко може да се върне в 7 дневен срок!!! И когато ги попитах може ли да е с нарушена опаковка ми се изсмяха и ми казаха "естествено, нали трябва да сте го пробвали и да сте разбрали, че не работи или че не е това което сте искали". Не си измисляйте глупости!!! Проверете в големите хипермаркети как хората връщат разопаковани и изпробвани продукти и рекламациите им се зачитат! Но за съжаление само те спазват законите Crossing Arms. Дано скоро ви подберат от комисията и накарат истеричния ви шеф да прочете закона и да почне да го спазва! И кога най-накрая ще се научите как да обслужвате клиенти???

Много искам да видя къде сте видели да се връща така пробвана няколко дни стока.
Хайде говорете отново с комисията да ви обяснят по-подробно.
Явно не ми вярвате, че съм много добре запознат със закона, както съм написал горе, аз предложих на госпожата да пише до комисията. Или просто вземете прочетете внимателно закона.

# 14 6 окт. 2007, 18:51 ч.
  • Germany
  • Мнения: 7 950
Чл. 55. (1) Потребителят има право, без да дължи обезщетение или неустойка и без да посочва причина, да се откаже от сключения договор от разстояние в срок 7 работни дни, считано от датата на:

http://www.bcnl.org/doc.php?DID=61

Никъде в закона не пише, че трябва да е с ненарушена опаковка... прочетете сам.

А иначе имам познат, който върна разопаковани дискове на Техномаркет и от комисията ги глобиха включително и за липсата на книга за рекламации...

# 15 6 окт. 2007, 18:52 ч.
  • Germany
  • Мнения: 7 950
да не говорим, че със стоката не може да се работи, защото не работи!

# 16 6 окт. 2007, 18:55 ч.
  • Мнения: 851
Цитат на: teodorp в сб, 06 окт 2007, 18:47
Много искам да видя къде сте видели да се връща така пробвана няколко дни стока.
Хайде говорете отново с комисията да ви обяснят по-подробно.
Явно не ми вярвате, че съм много добре запознат със закона, както съм написал горе, аз предложих на госпожата да пише до комисията. Или просто вземете прочетете внимателно закона.
В Кауфланд и става въпрос за  разопакована и изпробвана помпа за кърма /представете си това какво е/. Приеха  рекламацията и предложиха три варианта - да върнат парите, да подменят помпата или да си взема нещо на същата стойност.  

# 17 6 окт. 2007, 18:58 ч.
  • Мнения: 13 512
Цитат на: didiana в сб, 06 окт 2007, 18:55
Цитат на: teodorp в сб, 06 окт 2007, 18:47
Много искам да видя къде сте видели да се връща така пробвана няколко дни стока.
Хайде говорете отново с комисията да ви обяснят по-подробно.
Явно не ми вярвате, че съм много добре запознат със закона, както съм написал горе, аз предложих на госпожата да пише до комисията. Или просто вземете прочетете внимателно закона.
В Кауфланд и става въпрос за  разопакована и изпробвана помпа за кърма /представете си това какво е/. Приеха  рекламацията и предложиха три варианта - да върнат парите, да подменят помпата или да си взема нещо на същата стойност.  
А помпат имаше проблем ли? НЕ работеше ли? Защото в такъв случай подлежи на рекламация. Не мисля, че някой оспорва правото на рекламация за дефектирала стока.

# 18 6 окт. 2007, 18:58 ч.
  • Мнения: 8
Цитат на: didiana в сб, 06 окт 2007, 18:55
Цитат на: teodorp в сб, 06 окт 2007, 18:47
Много искам да видя къде сте видели да се връща така пробвана няколко дни стока.
Хайде говорете отново с комисията да ви обяснят по-подробно.
Явно не ми вярвате, че съм много добре запознат със закона, както съм написал горе, аз предложих на госпожата да пише до комисията. Или просто вземете прочетете внимателно закона.
В Кауфланд и става въпрос за  разопакована и изпробвана помпа за кърма /представете си това какво е/. Приеха  рекламацията и предложиха три варианта - да върнат парите, да подменят помпата или да си взема нещо на същата стойност.  

Това е стока на която не може да се направи ремонт.
А може би не прочетохте, че предложихме да се ПОДМЕНИ телефона. Само, че това не може да стане на момента.

# 19 6 окт. 2007, 19:10 ч.
  • Мнения: 851
Цитат на: teodorp в сб, 06 окт 2007, 18:58
А може би не прочетохте, че предложихме да се ПОДМЕНИ телефона. Само, че това не може да стане на момента.
Днес, 06.10.2007 със съпруга ми посетихме офиса им и, позовавайки се на закона за защита на потребителите, според който до колкото разбрах имам право да върна стоката в 7 дневен срок от датата на покупката, предложихме разумно решение - да бъде подменен дефектния телефон или ако не е възможно да ни върнат парите. Заявиха ни, че това е невъзможно и че единственото, което могат да направят е да вземат тел. за ремонт.

Повече няма да се меся в този спор, защото всеки си твърди неговото. Аз повече няма да пазарувам от вас. Моят опит също показа, че стоките ви не са точно това за което ги представяте. Съжалявам!

# 20 6 окт. 2007, 19:12 ч.
  • Мнения: 8
Цитат на: didiana в сб, 06 окт 2007, 19:10
Цитат на: teodorp в сб, 06 окт 2007, 18:58
А може би не прочетохте, че предложихме да се ПОДМЕНИ телефона. Само, че това не може да стане на момента.
Днес, 06.10.2007 със съпруга ми посетихме офиса им и, позовавайки се на закона за защита на потребителите, според който до колкото разбрах имам право да върна стоката в 7 дневен срок от датата на покупката, предложихме разумно решение - да бъде подменен дефектния телефон или ако не е възможно да ни върнат парите. Заявиха ни, че това е невъзможно и че единственото, което могат да направят е да вземат тел. за ремонт.

НЕ ИСКАХА ДА ОСТАВЯТ ТЕЛЕФОНА.
КАЗАХ ПО-ГОРЕ ЗАЩО ТРЯБВАШЕ ДА СЕ ОСТАВИ.
ГОВОРИХМЕ И С ДОСТАВЧИЦИТЕ, ТЕ СЕ СЪГЛАСИХА ДА ГО СМЕНЯТ, ТАКА ЧЕ ЗА ТОВА НЯМАШЕ ДА ИМА ПРОБЛЕМ.
АЗ ГОВОРИХ С ГОСПОЖАТА И ЗНАМ ПО-ДОБРЕ КАКВО СЪМ КАЗАЛ.

# 21 6 окт. 2007, 19:16 ч.
  • Germany
  • Мнения: 7 950
Аз съм съпругът на Милена, извинявам се че ползвам нейния ник но не издържах.

quote author=monda link=topic=229399.msg5160746#msg5160746 date=1191685363]Много грозно и за съжаление некомпетентно е изказването , но няма да го коментирам, сигурно си имашпричини да се  държиш по този начин.

В седемдневен срок могат да се върнат стоки с ненарушена опаковка, навсякъде го пише. А след този период, за дефектирали стоки си има гаранция, която е от 6 м. до 2 години за техниката обикновено.

По чл.52, т.7 на Закона за Защита на Потребителя имате право да върнете закупената от нас стока в рамките на 7 работни дни, като трябва да са спазени следните условия:

стоката е неувредена
стоката не е използвана
неразпечатана и ненарушена вътрешна и външна опаковка
да заплатите доставката обратно до нас
да ни бъде предоставена банкова сметка, за да преведем обратно парите ви
[/quote]

Това не е вярно - прочетете закона пак или поне посочете къде са написани тези условия. Може и да важи за стоки закупени на място които могат да се тестват на място, но в никакъв случай не важи при продажби от разстояние, какъвто е случая. Именно за защита на потребителя в случаи като този е предвиден този 7 дневен срок в който купувача може да развали договора без каквато и причина и да върне стоката (ползвана или не). Обърнете внимание как при телевизионната търговия изрично подчертават, че в 7 дневен срок ако не си доволен може да върнеш стоката и те ти връщат парите. А и на нас ни предложиха да ни пуснат междувременно сервизна карта, която ако бяхме приели предполагам значи, че автоматично се отказваме от правото си да върнем стоката в законовия срок

# 22 6 окт. 2007, 19:20 ч.
  • Germany
  • Мнения: 7 950
Цитат на: teodorp в сб, 06 окт 2007, 19:12
Цитат на: didiana в сб, 06 окт 2007, 19:10
Цитат на: teodorp в сб, 06 окт 2007, 18:58
А може би не прочетохте, че предложихме да се ПОДМЕНИ телефона. Само, че това не може да стане на момента.
Днес, 06.10.2007 със съпруга ми посетихме офиса им и, позовавайки се на закона за защита на потребителите, според който до колкото разбрах имам право да върна стоката в 7 дневен срок от датата на покупката, предложихме разумно решение - да бъде подменен дефектния телефон или ако не е възможно да ни върнат парите. Заявиха ни, че това е невъзможно и че единственото, което могат да направят е да вземат тел. за ремонт.

НЕ ИСКАХА ДА ОСТАВЯТ ТЕЛЕФОНА.
КАЗАХ ПО-ГОРЕ ЗАЩО ТРЯБВАШЕ ДА СЕ ОСТАВИ.
ГОВОРИХМЕ И С ДОСТАВЧИЦИТЕ, ТЕ СЕ СЪГЛАСИХА ДА ГО СМЕНЯТ, ТАКА ЧЕ ЗА ТОВА НЯМАШЕ ДА ИМА ПРОБЛЕМ.
АЗ ГОВОРИХ С ГОСПОЖАТА И ЗНАМ ПО-ДОБРЕ КАКВО СЪМ КАЗАЛ.

Това абсолютно не е вярно!!! Явно вашите служителки не са ви информирали правилно или вие не сте ме слушал. Единственото което ми беше предложено е да оставя телефона за РЕМОНТ, което аз отказах.

# 23 6 окт. 2007, 19:25 ч.
  • Мнения: 8
Цитат на: Moni в сб, 06 окт 2007, 19:20
Цитат на: teodorp в сб, 06 окт 2007, 19:12
Цитат на: didiana в сб, 06 окт 2007, 19:10
Цитат на: teodorp в сб, 06 окт 2007, 18:58
А може би не прочетохте, че предложихме да се ПОДМЕНИ телефона. Само, че това не може да стане на момента.
Днес, 06.10.2007 със съпруга ми посетихме офиса им и, позовавайки се на закона за защита на потребителите, според който до колкото разбрах имам право да върна стоката в 7 дневен срок от датата на покупката, предложихме разумно решение - да бъде подменен дефектния телефон или ако не е възможно да ни върнат парите. Заявиха ни, че това е невъзможно и че единственото, което могат да направят е да вземат тел. за ремонт.

НЕ ИСКАХА ДА ОСТАВЯТ ТЕЛЕФОНА.
КАЗАХ ПО-ГОРЕ ЗАЩО ТРЯБВАШЕ ДА СЕ ОСТАВИ.
ГОВОРИХМЕ И С ДОСТАВЧИЦИТЕ, ТЕ СЕ СЪГЛАСИХА ДА ГО СМЕНЯТ, ТАКА ЧЕ ЗА ТОВА НЯМАШЕ ДА ИМА ПРОБЛЕМ.
АЗ ГОВОРИХ С ГОСПОЖАТА И ЗНАМ ПО-ДОБРЕ КАКВО СЪМ КАЗАЛ.

Това абсолютно не е вярно!!! Явно вашите служителки не са ви информирали правилно или вие не сте ме слушал. Единственото което ми беше предложено е да оставя телефона за РЕМОНТ, което аз отказах.

ДОБРЕ, АЗ ВИ ГО КАЗАХ СЪЩОТО ПО ТЕЛЕФОНА.
ДОНЕСЕТЕ ТЕЛЕФОНА В ПОНЕДЕЛНИК. ГОВОРЕНО Е С ДОСТАВЧИКА, ЩЕ ГО СМЕНИ. ВТОРНИК ИЛИ СРЯДА НАЙ-КЪСНО, ЩЕ ИМАТЕ СМЕНЕН И ПРОВЕРЕН ДА РАБОТИ ТЕЛЕФОН.

И ТОВА ГОРНОТО ЗА СМЯНАТА НЯМА НИЩО ОБЩО СЪС 7 ДНЕВНИЯ СРОК. ОБЪРНЕТЕ СЕ И СЕ КОНСУЛТИРАЙТЕ С КОМИСИЯТА И ДОБРЕ ПРОЧЕТЕТЕ ЗАКОНА ПРЕДИ ДА ГО КОМЕНТИРАТЕ.

# 24 6 окт. 2007, 19:31 ч.
  • Germany
  • Мнения: 7 950
Ами тъй като съм възпитан човек ще започна с едно благодаря.
Кажете ми времеви интервал във който е удобно съпруга ми да мине да ви остави тел. в понеделник и все пак бихме искали да получим и някакъв документ че сме ви го върнали / различен от сервизната карта, която ми бе предложена/.

# 25 6 окт. 2007, 19:36 ч.
  • Мнения: 8
Цитат на: Moni в сб, 06 окт 2007, 19:31
Ами тъй като съм възпитан човек ще започна с едно благодаря.
Кажете ми времеви интервал във който е удобно съпруга ми да мине да ви остави тел. в понеделник и все пак бихме искали да получим и някакъв документ че сме ви го върнали / различен от сервизната карта, която ми бе предложена/.

Ами нали на гаранционата карта се отбелязва какво се прави, какво се е лучило и т.н.
На нея се отбелязва и ако стоката е сменена заедно с новия сериен номер.
Не знам за някакъе друг документ подходящ в този случай.
Донесете телефона, ако можете до обяд, за да може по бързо да се смени и по бързо да вземем другия телефон.

# 26 6 окт. 2007, 19:41 ч.
  • Germany
  • Мнения: 7 950
Ок. А от колко часа започвате сутрин?

# 27 6 окт. 2007, 19:46 ч.
  • Мнения: 8
Цитат на: Moni в сб, 06 окт 2007, 19:41
Ок. А от колко часа започвате сутрин?
От 10:00 сутринта.

# 28 6 окт. 2007, 19:51 ч.
  • Мнения: 535
Цитат на: didiana в сб, 06 окт 2007, 18:29
Аз пък купих на мъжа си "оригинален" парфюм за подарък! Като си пръсна веднага разбрах, че е менте!Хич и не съм се разправяла, щото нито щяха да ми върнат парите, нито да го сменят. Но НИКОГА вече няма да купя и копче от тях. Тази тема още повече ми затвърди мнението.
Колкото до комисията една приятелка се беше свързала с тях точно за една такава покупка и каза, че те били много съвестни и надъхани и й помогнали много. Дано и на теб помогнат. Hug

И на мен ми помогнаха от Агенцията за защита на потребителите. Само че за тази цел е важно да пазиш всякаква информация по случая - разписка за покупката, може би в случая и е-майли могат да са от полза, ако сте имали кореспонденция.

Лошото е, че от агенцията реагират след около месец след подаване на жалбата, защото не могат да смогнат, така че ще трябва да почакаш.

Не се отказвай! Търси си правата! Успех  Hug

Последна редакция: сб, 06 окт 2007, 20:01 от Zagorka

# 29 6 окт. 2007, 20:01 ч.
  • Балчик
  • Мнения: 9 220
teodorpк, а защо излизате от рамките на добрия тон ??? Какво ви нерви толкова-че сте безсилни срещу антирекламата тук ли ? НАли знаете зза доволните и недоволните клиенти- доволният казва на 5, а недоволният на 10 потенциални клиента. Laughing
Вместо да крешите тук, работете върху обслужването и политиката на магазина. Peace

# 30 6 окт. 2007, 20:08 ч.
  • Мнения: 2 584
не бих пазарувала от тях

# 31 6 окт. 2007, 20:17 ч.
  • Мнения: 8
Цитат на: Джемма в сб, 06 окт 2007, 20:01
teodorpк, а защо излизате от рамките на добрия тон ??? Какво ви нерви толкова-че сте безсилни срещу антирекламата тук ли ? НАли знаете зза доволните и недоволните клиенти- доволният казва на 5, а недоволният на 10 потенциални клиента. Laughing
Вместо да крешите тук, работете върху обслужването и политиката на магазина. Peace

Не смятам, че с нещо съм излязал от добрия тон.
Ето, че ако днес ме бяха изслушали щеше да се стигне пак до това което им предложихме.
Само това, че сега вместо да имат нов сменен телефон в Понеделник, ще е друг ден.
Кое е грешното в случая?

Последна редакция: сб, 06 окт 2007, 20:23 от teodorp

# 32 6 окт. 2007, 20:30 ч.
  • Мнения: 2 978
Грешното в случая, че не сте се разбрали на място...а тук!!!


# 33 6 окт. 2007, 20:38 ч.
  • DE
  • Мнения: 521
И аз не бих пазарувала от тях - аман от крещящи невротизирани търговци!

# 34 6 окт. 2007, 20:40 ч.
  • Мнения: 8
Цитат на: Вини в сб, 06 окт 2007, 20:30
Грешното в случая, че не сте се разбрали на място...а тук!!!




Напълно съм съгласен, нито ме изслушаха докато им обясня, нито се опитаха да разберат какво точно ще направим.
За нас е много по изгодно да се подмени стока, от колкото да се ремонтира и носи по сервизи.
Когато доставчика е съгласен, за нас това е най-добрия вариянт, клиента така е по-доволен, а и решението на случая става по-бързо.

# 35 6 окт. 2007, 20:42 ч.
  • Мнения: 8
Цитат на: Сиамка в сб, 06 окт 2007, 20:38
И аз не бих пазарувала от тях - аман от крещящи невротизирани търговци!

Не аз съм крещял, ами на мен ми крещяха по телефона със заплахи за комисия, адвокати и специализирани органи.
Ето виждате, че нещата се решиха когато изслушаха какво им предлагаме за да се замени телефона.
Ако го бяха направили днес, нямаше да си късаме нервите един на друг.

# 36 6 окт. 2007, 20:45 ч.
  • Sofia
  • Мнения: 366
teodorp аз ви писах на лични за да не разкажа моята лош опит с вашата фирма и да откажа още клиенти. Вярвам че така са постъпили с авторите на тази тема защото аз бях потърпевша от вашето "любезно" обслужване. Когато поисках да говоря с управителя една от служителките ми каза че той не контактувал с клиенти и ми беше отказан разговор с него. Доста нерви ми костваше цялата процедура. Отделно че в сайта ви пише че телефоните на Нокиа са с 2 години гаранция и вие го потвърдихте, а гаранционната карта на телефона е за 1 година. Поредната некоректност.
Moni гледай и това когато ти подменят телефона. Успех!!!

# 37 6 окт. 2007, 20:50 ч.
  • Мнения: 2 978
teodorp,
Ако вие сте собственика, управителя на фирмата, или дори един от хората, които се опитват да работят качествено и да предлагат добри услуги, правите много добре, че се опитвате да оправите положението. Peace

Един съвет, ако приемате такъв Wink
Обърнете внимание на момичетата, които работят за вас.. Peace

# 38 6 окт. 2007, 20:54 ч.
  • DE
  • Мнения: 521
Цитат на: Ely-st в сб, 06 окт 2007, 20:45
Отделно че в сайта ви пише че телефоните на Нокиа са с 2 години гаранция и вие го потвърдихте, а гаранционната карта на телефона е за 1 година. Поредната некоректност.

Само да вметна - няма значение какво пише на гаранционната карта - гаранцията на производителя е 2 години и точка! Т.е. в тези рамки имаш право да върнеш дефектиралия продукт на производителя и той да го ремонтира за своя сметка. Аз лично съм връщала обувки на Саламандър, които в рамките на година и половина се разлепиха 3 пъти - е, оказа се, че са непоправимо дефектни и ми върнаха парите - човек трябва просто да си знае правата и да ги отстоява!

# 39 6 окт. 2007, 20:56 ч.
  • Мнения: 5 370
Никога, ама никога, не бих си купила каквато и да е техника онлайн.
Да ме прощават всички търговци, потърпевши и купувачи-ама техника само по снимка-твърдо нЬе.
Днес си закупих чисто нов телефон, същия модел като този, за който говори и Мони, от "Хенди". Тестваш на място карта, звук, всичко.....иначе-Ходене по мъките имаше една книга и филм по нея....не знам колко серии. освен това магазинът ми е под носа, та...ако имам проблеми, веднага мога да се занеса дотам.
Впрочем, и аз пазарувам от Интернет, но само дрехи и то от определен, чужд сайт.

# 40 6 окт. 2007, 20:56 ч.
  • Мнения: 8
Цитат на: Ely-st в сб, 06 окт 2007, 20:45
teodorp аз ви писах на лични за да не разкажа моята лош опит с вашата фирма и да откажа още клиенти. Вярвам че така са постъпили с авторите на тази тема защото аз бях потърпевша от вашето "любезно" обслужване. Когато поисках да говоря с управителя една от служителките ми каза че той не контактувал с клиенти и ми беше отказан разговор с него. Доста нерви ми костваше цялата процедура. Отделно че в сайта ви пише че телефоните на Нокиа са с 2 години гаранция и вие го потвърдихте, а гаранционната карта на телефона е за 1 година. Поредната некоректност.
Moni гледай и това когато ти подменят телефона. Успех!!!

Имаше грешка на печатницата и част от картите вместо 24, пише 12 месеца. Обикновенно го зачеркват и пишат 24, дори и да са пропуснали и да пише 12, се спазват 24-те месеца, по важно е какво сме обявили на сайта.
Всички телефони продадени с наша гаранция след 01.01.2007 са с 2 години гаранция.
Какво сте искали да говорите с управителя, ако е било нещо което са ви казали и хората в офиса, разговора с него е нямало да промени нищо.

# 41 6 окт. 2007, 21:05 ч.
  • Мнения: 8
Цитат на: Вини в сб, 06 окт 2007, 20:50
teodorp,
Ако вие сте собственика, управителя на фирмата, или дори един от хората, които се опитват да работят качествено и да предлагат добри услуги, правите много добре, че се опитвате да оправите положението. Peace

Един съвет, ако приемате такъв Wink
Обърнете внимание на момичетата, които работят за вас.. Peace

Да, това е един от най-важните изводи от целия диалог.
Трябва много да помислим по този въпрос, че на ден ни се обаждат и пишат над 100 човека.
Благодаря:)

# 42 6 окт. 2007, 21:06 ч.
  • Мнения: 13 512
Цитат на: Не тази вечер, Жозефина! в сб, 06 окт 2007, 20:56
Впрочем, и аз пазарувам от Интернет, но само дрехи и то от определен, чужд сайт.
Е, тук не си права.Там, откъдето купуваш- нито можешда направиш рекламация, нито е изгодно да им върнеш стоката. А ако ти се изгуби пратка, чакаш минимум 2 месеца, докато ти изпратят  чек , който ти срещу комисионна трябва да си осребриш.
Така че е много по-добе да си купиш техника от български сайт онлайн, отколкото дрехи от ЛА Редут.  Wink

# 43 6 окт. 2007, 21:11 ч.
  • Мнения: 5 370
Монде, все пак с дрехите може да се процедира и другояче-ако не съм преценила и ми е голямо-ще стесня, ако е много малко-продавам.(въпреки че досега проблем не съм имала ни най-малък с тях). Ама с телефона, микровълновата, и т.н.? Ко прайваме, ако се закучат така нещата? Все пак, тук иде реч за доста парици-а знаеш до какви минимални суми  се стига там по намаленията. Money

# 44 6 окт. 2007, 21:12 ч.
Цитат на: teodorp в сб, 06 окт 2007, 18:47
Много искам да видя къде сте видели да се връща така пробвана няколко дни стока.
Това, че ТИ не си виждал(по-точно така ти изнася), не означава, че не се случва постоянно.
Цитат на: teodorp в сб, 06 окт 2007, 20:17
Не смятам, че с нещо съм излязал от добрия тон.
Ето, че ако днес ме бяха изслушали щеше да се стигне пак до това което им предложихме.
Само това, че сега вместо да имат нов сменен телефон в Понеделник, ще е друг ден.
Кое е грешното в случая?
Да пишеш с главни букви в интернет форум е равносилно на повишаване на тона в нормален разговор. Хайде сега кажи, че не си знаел. А грешното в случая е, че фирмичката ви е допуснала проблемът да излезе извън офиса и да получи гласност - недоволните клиенти са голям проблем, нали?
Цитат на: teodorp в сб, 06 окт 2007, 20:56
Имаше грешка на печатницата и част от картите вместо 24, пише 12 месеца. Обикновенно го зачеркват и пишат 24, дори и да са пропуснали и да пише 12, се спазват 24-те месеца, по важно е какво сме обявили на сайта.
Оправдания? Грешка на печатницата било. Даже и да е вярно - да сте ги накарали да си коригират грешката. И това, че било по-важно какво пише в сайта - ако не беше трагично, щеше да е смешно. Знаеш ли колко време отнема корекцията на число в сайта ви?

Не съм купувал нищо от вас, няма и да купя. А след този цирк ще се постарая да станете известни във форумите където пиша.

Мирослав.

за малко дда забравя:
Цитат на: teodorp в сб, 06 окт 2007, 20:17
Не смятам, че с нещо съм излязал от добрия тон.
пише се излязЪл. Вече може да пробваш да влезеш обратно.

Последна редакция: сб, 06 окт 2007, 21:18 от Lubi

# 45 6 окт. 2007, 21:17 ч.
  • Мнения: 8
Цитат на: Lubi в сб, 06 окт 2007, 21:12
Цитат на: teodorp в сб, 06 окт 2007, 18:47
Много искам да видя къде сте видели да се връща така пробвана няколко дни стока.
Това, че ТИ не се виждал(по-точно така ти изнася), не означава, че не се случва постоянно.
Цитат на: teodorp в сб, 06 окт 2007, 20:17
Не смятам, че с нещо съм излязал от добрия тон.
Ето, че ако днес ме бяха изслушали щеше да се стигне пак до това което им предложихме.
Само това, че сега вместо да имат нов сменен телефон в Понеделник, ще е друг ден.
Кое е грешното в случая?
Да пишеш с главни букви в интернет форум е равносилно на повишаване на тона в нормален разговор. Хайде сега кажи, че не си знаел. А грешното в случая е, че фирмичката ви е допуснала проблемът да излезе извън офиса и да получи гласност - недоволните клиенти са голям проблем, нали?
Цитат на: teodorp в сб, 06 окт 2007, 20:56
Имаше грешка на печатницата и част от картите вместо 24, пише 12 месеца. Обикновенно го зачеркват и пишат 24, дори и да са пропуснали и да пише 12, се спазват 24-те месеца, по важно е какво сме обявили на сайта.
Оправдания? Грешка на печатницата било. Даже и да е вярно - да сте ги накарали да си коригират грешката. И това, че било по-важно какво пише в сайта - ако не беше трагично, щеше да е смешно. Знаеш ли колко време отнема корекцията на число в сайта ви?

Не съм купувал нищо от вас, няма и да купя. А след този цирк ще се постарая да станете известни във форумите където пиша.

Мирослав.

за малко дда забравя:
Цитат на: teodorp в сб, 06 окт 2007, 20:17
Не смятам, че с нещо съм излязал от добрия тон.
пише се излязЪл. Вече може да пробваш да влезеш обратно.

Разбира се,че са проблем недоволните клиетни, и мисля че със недоволния клиент се разбрахме.
Точно за това отговарям тук.

ИЗВИНЯВАМ СЕ ЗА ГЛАВНИТЕ БУКВИ и за правописната грешка, на всеки се случва, даже можете да видите, че и Вие сте допуснал.

# 46 6 окт. 2007, 21:27 ч.
  • софия
  • Мнения: 25 477
Не съм пазарувала от get.bg, но след целият този "разговор" и с представител на фирмата никога няма и да пробвам. Всеки, който ме попита, ще давам линк към настоящата тема. Правилото на недоволния клиент важи в пълна сила.
Благодаря за споделения горчив опит и се надявам нещата да се оправят, като съм твърдо убедена, че фирмите държащи на името си не общуват с клиентите си по този начин и с това отношение. Пропуснах ли някъде думата "Извинете"? А ако не беше пусната темата?

Последна редакция: сб, 06 окт 2007, 21:40 от zvanche

# 47 6 окт. 2007, 21:28 ч.
Цитат на: zvanche в сб, 06 окт 2007, 21:27
Не съм пазарувала от get.bg, но след целият този "разговор" и с представител на фирмата никога няма и да пробвам. Всеки, който ме попита, ще давам линк към настоящата тема. Правилото на недоволния клиент важи в пълна сила.
Благодаря за споделения горчив опит и се надявам нещата да се оправят, като съм твърдо убедена, че фирмите държащи на името си не комюникират по този начин и с това отношение с клиентите си. А ако не беше пусната темата?
Колко е хубаво, когато можеш да намериш правилните думи!   smile3501

# 48 6 окт. 2007, 21:30 ч.
  • Мнения: 4 451
И аз не бих пазарувала от тях. Радвам се, че сподели с нас.

# 49 6 окт. 2007, 22:22 ч.
  • Мнения: 8
Мисля, че със клиента се разбрахме.
Благодарение и на моя позната, която ми посочи темата във форума:)
Всеки греши, важното е нещата да завършват добре.

# 50 6 окт. 2007, 23:25 ч.
  • Мнения: 4 447
Успех Мони!Не се предавай, в пълното право си, да си потърсиш правата.
 Hug

До сега няколко пъти сме пазарували от гет-а и не сме имали порблеми, но ще го имам предвид!  Peace

Благодаря! Hug

# 51 6 окт. 2007, 23:28 ч.
  • Мнения: 4 447
Цитат на: teodorp в сб, 06 окт 2007, 22:22
Мисля, че със клиента се разбрахме.
Благодарение и на моя позната, която ми посочи темата във форумаSimple Smile
Всеки греши, важното е нещата да завършват добре.

С клиента или със клиента ?  Whistling

Мисля, че за създаденото неудобство, трябва да й дадете по-скъп и модерен телефон, от този, който е закупила вашата клиентка, за да докажете, че наистина си тежите на мястото и държите на клиентите си!

# 52 6 окт. 2007, 23:29 ч.
  • Sofia
  • Мнения: 366
Да този проблем се разреши, но колко още опарени клиенти имате не се знае. И трябва ли да пишем във форумите и да алармираме комисии за да получим ние потребителите едно нормално обслужване каквото е в белите държави? Ами ако Мони не беше писала тук и вашата позната не беше видяла темата до къде щеше да се стигне? Научете си служителките да се държат коректно с клиентите и ги пратете на техническо ограмотяване - не може служителка да ми обяснява как тества телефон и после да се измъква с аз не съм технически грамотна. Всеки посетил офиса ви може да види това с очите си още щом отвори вратата - работещ климатик на мах и отворени врати за да охлаждате околната среда. Оправдание на служителки че били на 21 и не разбирали нищо - извинявайте ама защо ги назначавате тогава?
За всички които ще пазаруват от гет.бг или вече са го направили - отваряйте си очите и си търсете правата!!!

# 53 6 окт. 2007, 23:45 ч.
  • Мнения: 2 759
                    На мен пък ми е чудна тази бърза реакция на фирмен представител във форум в И-нет. Въпреки всичко човекът се извини, разбрахте се и ако всичко от тук нататък мине точно: евалла на фирмата. Иска ми се и на мен така да ми реагират от 345 .

# 54 6 окт. 2007, 23:57 ч.
  • Мнения: 8
Цитат на: Ely-st в сб, 06 окт 2007, 23:29
Да този проблем се разреши, но колко още опарени клиенти имате не се знае. И трябва ли да пишем във форумите и да алармираме комисии за да получим ние потребителите едно нормално обслужване каквото е в белите държави? Ами ако Мони не беше писала тук и вашата позната не беше видяла темата до къде щеше да се стигне? Научете си служителките да се държат коректно с клиентите и ги пратете на техническо ограмотяване - не може служителка да ми обяснява как тества телефон и после да се измъква с аз не съм технически грамотна. Всеки посетил офиса ви може да види това с очите си още щом отвори вратата - работещ климатик на мах и отворени врати за да охлаждате околната среда. Оправдание на служителки че били на 21 и не разбирали нищо - извинявайте ама защо ги назначавате тогава?
За всички които ще пазаруват от гет.бг или вече са го направили - отваряйте си очите и си търсете правата!!!

Ако днес ме бяха изслушали, а не бяха започнали да ми говорят как са щели да се оплачат на комисията, адвоката на фирмата им и компетентните органи, щяха да оставят телефона и проблема щеше да бъде решен и за тях още в Понеделник.
Не мога да разбера защо накои си мислят, че търговците само искат да ги ограбят и при рекламация започват директно със заплахите, вместо да изслушат и другата страна и че при рекламация търговеца иска също да разреши проблема.

Мисля, че на Вас ви показах къде бъркате в закона за защита на потребителите и че в този, а и в никой друг случай до сега не сме нарушили законовите права на клиентите, а правим всичко по силите си да оправим всяка рекламация.
Разбира се, най-лесно е да се критикува без да се изслуша другата страна.

# 55 7 окт. 2007, 03:04 ч.
Цитат на: Не тази вечер, Жозефина! в сб, 06 окт 2007, 20:56
Днес си закупих чисто нов телефон, същия модел като този, за който говори и Мони, от "Хенди". Тестваш на място карта, звук, всичко.....иначе-Ходене по мъките имаше една книга и филм по нея....не знам колко серии. освен това магазинът ми е под носа, та...ако имам проблеми, веднага мога да се занеса дотам.
Впрочем, и аз пазарувам от Интернет, но само дрехи и то от определен, чужд сайт.

Сега остава да кажеш, че като е от Хенди, телефона е застрахован от повреда 100%  Outta Joint Или ако се повреди, понеже магазина ти е близко, ще ти сменят телефона, а няма да те размотават месеци по сервизи? newsm78

Електронната търговия дава много предимства на потребителите, но проблема основно си остава в тях самите, защото предпочитат да разрешават проблемите си офф-лайн, вместо да спестят нерви и пари Wink

Но все пак сме си в БГ и докато се изгради потребителска култура, ще си се нервим и няма да имаме доверие даже на кварталната бакалия (кой знае какви боклуци ни продават, а?Simple Smile ), а за онлайн бизнес няма смисъл да подхващаме темата...

# 56 7 окт. 2007, 08:16 ч.
  • Sofia
  • Мнения: 366
Цитат на: teodorp в сб, 06 окт 2007, 23:57
Цитат на: Ely-st в сб, 06 окт 2007, 23:29
Да този проблем се разреши, но колко още опарени клиенти имате не се знае. И трябва ли да пишем във форумите и да алармираме комисии за да получим ние потребителите едно нормално обслужване каквото е в белите държави? Ами ако Мони не беше писала тук и вашата позната не беше видяла темата до къде щеше да се стигне? Научете си служителките да се държат коректно с клиентите и ги пратете на техническо ограмотяване - не може служителка да ми обяснява как тества телефон и после да се измъква с аз не съм технически грамотна. Всеки посетил офиса ви може да види това с очите си още щом отвори вратата - работещ климатик на мах и отворени врати за да охлаждате околната среда. Оправдание на служителки че били на 21 и не разбирали нищо - извинявайте ама защо ги назначавате тогава?
За всички които ще пазаруват от гет.бг или вече са го направили - отваряйте си очите и си търсете правата!!!

Ако днес ме бяха изслушали, а не бяха започнали да ми говорят как са щели да се оплачат на комисията, адвоката на фирмата им и компетентните органи, щяха да оставят телефона и проблема щеше да бъде решен и за тях още в Понеделник.
Не мога да разбера защо някои си мислят, че търговците само искат да ги ограбят и при рекламация започват директно със заплахите, вместо да изслушат и другата страна и че при рекламация търговеца иска също да разреши проблема.

Мисля, че на Вас ви показах къде бъркате в закона за защита на потребителите и че в този, а и в никой друг случай до сега не сме нарушили законовите права на клиентите, а правим всичко по силите си да оправим всяка рекламация.
Разбира се, най-лесно е да се критикува без да се изслуша другата страна.

Е аз изслушах служителките Ви и след като Вие се скрихте от мен видях че нещата се решават не точно както тук го описвате. Вашите слижителки се криха от мен в ICQ-то и се държаха доста грубо след като ми бяха взели телефона и идея нямаха какво става с него. 3 дена ме караха да стоя и да чакам да ми го донесат след ремонт и като не го получа и им се обадя ме информират че от сервиза са им го върнали неотремонтиран. Къде е коректността след като съм им оставила телефон за контакти с мен защо не проявиха елементарно уважение към клиента и да ме информират? Но защо ли аз съм само някаква там която е имала неблагоразумието да си купи стока от вас.
И защо тук ми пишете че сте ме убедили че греша със закона след като се оказа че аз съм искала подмяна на телефона си и по закон ми се е полагала тази подмяна - къде ми е грешката? Дори сам Вие ми написахте че имам право да поискам апарата да се смени - е кой не чете законите тогава и кой е некомпетентния в скучая!!!

# 57 7 окт. 2007, 08:27 ч.
  • Sofia
  • Мнения: 366
Между другото купих си фотоапарат от магазин в който собствениците бяха сметнали за нужно да сключат договори с оторизирани сервизи на производителите. Апарата се повреди и го занесохме на ремонт. Седмица по-късно от сервиза ни се обадиха и ни казаха че са разговаряли с производителя и че на него ще му излезне по-ефтино ако ни даде нов вместо да отремонтира този. Попитаха ни дали сме съгласни и ако сме съгласни да отидем при тях да си получим новия.
Гет.бг имат договор със сервиз в който работи 1 служител - поне с такова убеждение останах след ежедневните разговори с тях, който естествено не може познава всички марки апарати и целия им софтуер.
С предишния си апарат съм ходила в сервиз на Нокиа без никакви протекции от когото и да било. Ремонта ми беше извършен на място за 15 мин. - помолиха ме да изчакам. Не ме мотаха месец и половина и не се криха.
Да всико се поврежда, но ако си в сервиз където техниците са обучени от производителите и познават добре техниката която ще поправят това не е проблем. Проблема идва когато някой некомпетентен се захване да ремонтира и вместо да получите работещ апарат получавате като мен апарат който не може въобще да се ползва...

# 58 7 окт. 2007, 08:46 ч.
И аз чаках 2 месеца за телефон в гаранция от тях. Но не подкрепям и клиенти като сиамка. Ей затова с краен клиент е ужасно да се работи всеки с претенциите си. Купи нещо за 100лв и очаква чудеса и почват разправиите.

# 59 7 окт. 2007, 09:51 ч.
  • Мнения: 4 447
Брей колко много нови юзъри са проявили интерес към тази тема, а към друга - не!

 Thinking

Може да си купиш нещо и за 5лв, но клиента е в правото си, когато стоката не е читава, ако ще и продавача да му се наложи на глава да скача, за да докаже обратното.  Crossing Arms

# 60 7 окт. 2007, 09:51 ч.
  • Sofia
  • Мнения: 366
Цитат на: teodorp в сб, 06 окт 2007, 23:57

Мисля, че на Вас ви показах къде бъркате в закона за защита на потребителите и че в този, а и в никой друг случай до сега не сме нарушили законовите права на клиентите, а правим всичко по силите си да оправим всяка рекламация.
Разбира се, най-лесно е да се критикува без да се изслуша другата страна.

Г-н Теодор, да сте чували (случайно), че клиентът винаги е прав? Ако бяхте казали едно "извинете, ще оправим проблемите" вместо да твърдите, че никога не сте нарушавали законите (т.е. винаги Вие сте прав, а ако клиентът се оплаква, значи греши) темата нямаше да събере толкова отрицателни коментари за Вашата фирма.
И аз нямаше да напиша следното:
1. Ако винаги спазвахте закона, нямаше да продавате стоки с гаранция 1 година (чл. 105 ал.2 от ЗЗП ви задължава да давате две години гаранция) и после да твърдите, че е имало печатна грешка в гаранционната карта. Това всъщност е измама, защото Вие сте с ясното съзнание, че повечето Ваши клиенти не познават детайлно законите и след година и половина няма да Ви потърсят за рекламация.
2. Нямаше да искате клиентът да си заплаща куриерските услуги (в рамките на София) в разрез с чл. 113 ал. 3, където ясно пише, че клиентът не дължи разходи за експедиция. И няма никакви уговорки за вида на експедицията, просто смисълът на текста е, че всички разходи са за сметка на ПРОДАВАЧА.
3. В същия член пише, че клиентът не трябва да понася значителни неудобства. Да се бяхте сетили (ако поне малко мислехте за клиентите си), че 1 месец без телефон не е леко неудобство за съвременния човек и да бяхте купили няколко евтини оборотни телефончета! Няма да да Ви струва много, а клиентите Ви щяха да са доволни.
3. Ако спазвахте закона, щяхте да задължите Вашите служители да отразяват направените ремонти в гаранционните карти, съгласно чл. 123 ал. 2. Когато стоката се връща по куриер, това изобщо не се прави. А когато изрично поисках да се попълнят данни за ремонтите в гаранционната карта, служителката написа някакви дати и каза, че не знае какво са правили в сервиза на този GSM (между другото, тя още много неща не знае).

# 61 7 окт. 2007, 09:53 ч.
  • Мнения: 5 370
Цитат на: musura в нд, 07 окт 2007, 03:04

Електронната търговия дава много предимства на потребителите, но проблема основно си остава в тях самите, защото предпочитат да разрешават проблемите си офф-лайн, вместо да спестят нерви и пари Wink

Но все пак сме си в БГ и докато се изгради потребителска култура, ще си се нервим и няма да имаме доверие даже на кварталната бакалия (кой знае какви боклуци ни продават, а?Simple Smile ), а за онлайн бизнес няма смисъл да подхващаме темата...
Ах, как обичам да ми развиват есета на тема за недоверието на българина-потребител, ша знаш.....Естествено, че можеш да купиш скапан телефон и от магазин!!!! Само че разликата е осезаема-там тестваш НА МЯСТО......и принципно съществен проблем като този, за който споделя Мони, се хваща ВЕДНАГА.
И още нещо съм писала, ама явно си чел по диагонал. Пазарувам от Интернет, но ДРЕХИ. Техника да се пазарува от Интернет за мене е лудост-независимо в коя държава се развива действието.

# 62 7 окт. 2007, 10:02 ч.
  • Мнения: 4 447
Цитат на: musura в нд, 07 окт 2007, 03:04
Цитат на: Не тази в … 6 окт 2007, 20:56
Днес си закупих чисто нов телефон, същия модел като този, за който говори и Мони, от "Хенди". Тестваш на място карта, звук, всичко.....иначе-Ходене по мъките имаше една книга и филм по нея....не знам колко серии. освен това магазинът ми е под носа, та...ако имам проблеми, веднага мога да се занеса дотам.
Впрочем, и аз пазарувам от Интернет, но само дрехи и то от определен, чужд сайт.

Сега остава да кажеш, че като е от Хенди, телефона е застрахован от повреда 100%  Outta Joint Или ако се повреди, понеже магазина ти е близко, ще ти сменят телефона, а няма да те размотават месеци по сервизи? newsm78

Електронната търговия дава много предимства на потребителите, но проблема основно си остава в тях самите, защото предпочитат да разрешават проблемите си офф-лайн, вместо да спестят нерви и пари Wink

Но все пак сме си в БГ и докато се изгради потребителска култура, ще си се нервим и няма да имаме доверие даже на кварталната бакалия (кой знае какви боклуци ни продават, а?Simple Smile ), а за онлайн бизнес няма смисъл да подхващаме темата...

О, колко страхотно оправдание: "Но все пак сме си в БГ..."  smile3501 Това какво означава, че трябва да се примирим с това, че търговеца ни казва: "Мижи да те лАжем!", ли?!

Колко цинично само. От такива изказвания мога да си направя извод, до каква степен и по какъв начин се е развил човека, написал безумието.

Има няколко много важни правила в търговията, и едно от тях е - клиента винаги да бъде доволен! Когато той не е, търговеца бива ощетен и губи, защото в морето - риба много. Като не го купя от един, ще го намеря от друг, че и метани ще ми направи, ако е умен и ще ме запази като клиент! Българските търговци колко хляб има да изядат още, докато достигнат Европейско ниво и отношение на общуване с клиента, че хич не ми говори, за това колко си е виновен клиента.

От такива публикации единствено и само мисля, че пострада реномето на този сайт. На мен не ми пука. Вече ще имам едно на ум, че там нещо не е в ред.

Еднствено, още веднъж аплодисменти за перфектната ви политика за работа с клиента!

  bouquet

# 63 7 окт. 2007, 10:12 ч.
  • Мнения: 5 370
И от мене "Хаплодисменти".....за "разрешаването" на проблеми с клиенти онлайн.
Направо ще падна......ако аз работя така там, дето работя, просто.....е ясно какво ще ми се случи.
Пък да ми крещи по телефона девойка от съпорта или пък на място- Stop Stop Stop

# 64 7 окт. 2007, 10:36 ч.
  • Germany
  • Мнения: 7 950
Благодаря на всички за подкрепата и отношението. Ще ви държа в течение как са се развили нещата.
Държа само да отбележа, че вчера нещата не се развиха точно така както ги описва господина, но се надявам, че това разминаване идва от неприсъствието му в офиса в началото на разговора. След като около 10 мин. със съпруга ми се опитвахме да обясним на служителката там, че сме в правото си и след като тя категорично отказа да ме свърже с по компетентен по моя казус човек от фирмата, бях принудена да използвам комисията за защита на потребителите като пореден аргумент. Е, свързаха ме с шефа, но оттам нататък разговора ни беше предрешен, защото след обясненията на служителката си / не пред нас / той вече беше афектиран и разговора излезе от добрия тон. Всъщност за мен в момента най важното е въпроса да бъде решен в най кратки срокове и спрямо законовите разпоредби. Смятам, че това би било полезно и за двете страни и се радвам, че все пак имах възможност за диалог и получих едно сравнително адекватно отношение, пък макар и постфактум.

# 65 7 окт. 2007, 11:31 ч.
Благодаря, на колегата от нашия форум, който ни пусна линк. Сега и аз ще се погрижа темата да се разпрстрани колкото може повече.

Много глупости има изписани от разни които наричат себе си "търговци", но и ние продаваме туй-онуй и знаем как се работи с крайни клиенти. А и сме купували по нещичко, та и от другата страна знаем как е. Wink

П.П. няма да си купя нищо от гет.бг, и ще се погрижа всички мои приятели да знаят за, поредния явно, прецакан клиент.

# 66 7 окт. 2007, 12:55 ч.
  • DE
  • Мнения: 521
Цитат на: да в нд, 07 окт 2007, 08:46
И аз чаках 2 месеца за телефон в гаранция от тях. Но не подкрепям и клиенти като сиамка. Ей затова с краен клиент е ужасно да се работи всеки с претенциите си. Купи нещо за 100лв и очаква чудеса и почват разправиите.

Ужасно е, да, но още по-ужасно е да се работи с претенциозни търговци - продаде ти нещо за 100 лева и си мисли, че ти е направил огромна услуга (докато не почнат разправиите)  Laughing

# 67 7 окт. 2007, 13:01 ч.
  • Мнения: 8
Със кое са прецакани клиентите?
Въобще някой чете ли целия постинг и всичко, което е казано тук.
Най-лесното е да критикуваш във форум, без да изслушаш другия, а само да пишеш глупости.

На госпожата която била искала да се сменя телефона - във личните съобщения ви изпратих членовете от закона:

Чл.114 ал.2
2) Потребителят не може да претендира за възстановяване на заплатената сума или за намаляване цената на стоката, когато търговецът се съгласи да бъде извършена замяна на потребителската стока с нова или да се поправи стоката в рамките на един месец от предявяване на рекламацията от потребителя.

Понеже и за другите неща за които пишете ви ги обясних, но вие продължавате да циклите на едно място.
Обърнете се към комисията за защита на потребителя да Ви ги разяснят, след като не ми вярвате, че е така.
Цитирането на случайно избрани членове от закона, не значи че нещата са такива каквито ги представяте.

Недейте да говорите за качеството на търговията в България, без да сте имали опит при решаване на такива проблеми в чужбина.
Пробвайте примерно да се свържете с Amazon по телефон, да не говорим за ICQ или друг бърз метод на връзка.

Отново повтарям, че към ползвана по какъвто и да е начин стока - не може да се приложи правилото за връщане в 7 дневен срок. Така е по закон, така че няма за какво да ни обвинявате нас.

За мен е важно, че случая е решен.

И нека някой които пише, че е чакал телефон от ремонт 2 месеца да ми кажа кой е номера на поръчката за да видя дали наистина е така.

Обръщайте се към КЗП когато смятате, че правата ви са нарушени, нека поне те да Ви дадат обяснение дали това е така или не, след като не вярвате на търговците, които мислели само да ви измамят. Това ще е полезно и за двете страни, клиентите ще са сигурни, че са в правата си, а ако търговеца греши ще бъде санкциониран.

# 68 7 окт. 2007, 13:07 ч.
  • Мнения: 4 447
Мисля, че се изказвате не подготвен и все повече трупате негативи.
Криете се зад закона, като малко дете зад полите на майка си. Ако имате желание да направите клиентите щастливи и доволни, не само парите ще им върнете, ами и подарък ще им направите! Ама като нямате желание, пускате някакви смешни публикации с цитати на закона и се мислите, че вече сте хванали Господ за ревера.

Имала съм възможността да наблюдавам как се работи в чужбина, как се отнасят към клиентите и повярвайте има още хляб да се изяде в нашенско, както вече казах. Единици са хората, които съумяват да разберат навреме за какво иде реч. И се вижда, защото бизнеса им е различен.

Тук в България си мислите, че клиента пасе овце и той е зависим от вас, а не вие от него.

Ако продължавате да разсъждавате така, трябва да сте на ясно, че мениджмънта и ПР-а ви доста куцат, и в скоро време няма да има гет.бг ами ще има фалит.бг.

# 69 7 окт. 2007, 13:17 ч.
  • Мнения: 8
На празно критикарстване няма какво повече да отговоря.
Цитирам членовете от закона, защото явно на мен не ми вярвате.
По-горе съм изложил доводите си и решението на случая, оставам със впечатлението, че никой не си прави труда да ги чете.

# 70 7 окт. 2007, 13:46 ч.
  • София
  • Мнения: 6
Цитат на: teodorp в нд, 07 окт 2007, 13:17
На празно критикарстване няма какво повече да отговоря.
Цитирам членовете от закона, защото явно на мен не ми вярвате.
По-горе съм изложил доводите си и решението на случая, оставам със впечатлението, че никой не си прави труда да ги чете.


 ooooh!

# 71 7 окт. 2007, 13:47 ч.
  • Мнения: 4 447
Цитат на: teodorp в нд, 07 окт 2007, 13:17
На празно критикарстване няма какво повече да отговоря.
Цитирам членовете от закона, защото явно на мен не ми вярвате.
По-горе съм изложил доводите си и решението на случая, оставам със впечатлението, че никой не си прави труда да ги чете.


Абсолютно всичко съм прочела и не критикарствам, обещавам ви. Peace

# 72 7 окт. 2007, 15:00 ч.
  • Мнения: 4 700
Цитат на: teodorp в нд, 07 окт 2007, 13:01


Недейте да говорите за качеството на търговията в България, без да сте имали опит при решаване на такива проблеми в чужбина.
Пробвайте примерно да се свържете с Amazon по телефон, да не говорим за ICQ или друг бърз метод на връзка.


Ами аz в чужбина и съм реШавала не веднъж такива проблеми по телефона.  Обаждам се, че телефонът ми не е наред, идва куриер след 2 дни в удобен zа мен час и ми носи новия телефон, а аz му връЩам стария раzопакован и нефункционираЩ апарат. Единственото, което не ми смениха е батерията. Получих нов апарат беz батерия, но пък и проблемът не беШе в нея. Така че иzобЩо не правете сравнения с чужбина. Не можете да се вържете на малкото пръстче на колегите си там. А и с Амаzон съм говорила, zаЩото беz да искам поръчах два екzемпляра от една и съЩа книга.


# 73 7 окт. 2007, 15:09 ч.
  • DE
  • Мнения: 521
Ха! Ами че Амазон далеч не предлагат само книги - купувала съм от тях фотоапарати, мобилни телефони, памет за тях. И да - човек може да се свърже с тях достатъчно бързо и лесно и да - до момента не се е случвало да ме размотаят и да не си свършат работата. Включително когато купих фотоапарат, който изпробвах един уикенд, не ми хареса, върнах и поръчах нов, по-скъп, все от тях. Как пък никой не измрънка, ай сиктир!

# 74 7 окт. 2007, 15:21 ч.
  • Мнения: 390
Не мога да се въздържа да не се включа и с моя горчив опит...
Нямам лични впечатления от гет.бг
Купих си цифрова камера от технополис, работеща и без никакви проблеми, НО единия изход за видео сигнала не работеше. Мислехме че проблема е в нас и не сме инсталирали нещо както трябва, но я занесохме при познат в компютърна фирма където я пробваха на различни компютри и с различни кабели... както и да е разбрахме, че проблема е в камерата, а си беше запечатана и я разопаковаха пред нас - така че се случват фабрични дефекти.
Занесохме я в магазина на края на третия ден от както сме я купили. И след като я тестваха 2-3 часа се убедиха че не е работи този изход. Управителя се опита да ни забави да свърши раб.време и да отидем на другия ден, но ние стояхме докъто ни я смениха... един от служителите ни "светна" че в три дневен срок от покупката са ДЛЪЖНИ да подменят стоката, ако е на четвъртия - вече се праща в сервиз /поне така ни обясни, но това беше преди 2 г., сега може да е друго/. За нас проблема се реши, но все пак се опитаха да ни заблудят - поради незнанието ни. Благодарности на този служител, който не се знае дали не си е загубил работата заради това.

# 75 7 окт. 2007, 15:30 ч.
  • Мнения: 4 447
Цитат на: Сиамка в нд, 07 окт 2007, 15:09
Ха! Ами че Амазон далеч не предлагат само книги - купувала съм от тях фотоапарати, мобилни телефони, памет за тях. И да - човек може да се свърже с тях достатъчно бързо и лесно и да - до момента не се е случвало да ме размотаят и да не си свършат работата. Включително когато купих фотоапарат, който изпробвах един уикенд, не ми хареса, върнах и поръчах нов, по-скъп, все от тях. Как пък никой не измрънка, ай сиктир!

Аз пък дадох няколко стотин големи зелени на И-бей за лаптоп, нямах проблем. Имала съм веднъж проблем с продавач, и след като по добрия начин не успях да се разбера с него от админстрацията разрешиха проблема, без да бъда ощетена. В америка, купх лекарство, от което не се почувствах добре, обадих се във фирмата и след 10дни дойде чек със стойността на продукта. Така, че наситина - сиктир!

# 76 7 окт. 2007, 15:41 ч.
Цитат на: Не тази вечер, Жозефина! в нд, 07 окт 2007, 09:53
Ах, как обичам да ми развиват есета на тема за недоверието на българина-потребител, ша знаш.....Естествено, че можеш да купиш скапан телефон и от магазин!!!! Само че разликата е осезаема-там тестваш НА МЯСТО......и принципно съществен проблем като този, за който споделя Мони, се хваща ВЕДНАГА.
И още нещо съм писала, ама явно си чел по диагонал. Пазарувам от Интернет, но ДРЕХИ. Техника да се пазарува от Интернет за мене е лудост-независимо в коя държава се развива действието.

Ах я   Peace Само, че леко не си рабрала смисъла на "есето", ама карай да върви...

Отдавна съм разбрал, че по форумите човек неможеш да му промениш възгледите, така че наистина е безсмислено да се обясняваме кой какво как и т.н.

Важното е, че аз от цялата тема разбирам, че някаква девойка си купила дефектен апарат, който продавачите са и предложели да заменят с нов (в понеделник) и според мен това е щастлив край... Обаче продължава да се трупа ако върху търговеца, който на всичкото отдолу си е съвсем коректен в случая newsm78

В крайна сметка, търговеца ГЕТ.БГ коректен ли е или не и да пазарим ли от него или не?

Преди мен описват, как са ги моткали в "Техно-нещо си" с явната идея да ги изпързалят със замяната, обаче никъде не прочетох тема "Не пазарувайте от Техно-маркет-полис!!!"

Защо такава дискриминация?

Абе ако питате мен, всички търговци на сапун, а стоките да се продават с доживотна гаранция и без пари, ако може...  Twisted Evil

П.П. А за българина-потребител, както се казва - или добро или нищо  Joy

П.П.П. Може да се каже също така:
- "Българският потребител - най-добрият потребител на света!"
- "Българския потребител, по-малък брат на великия Съветски потребител, ръка за ръка във вековете!"
- "Българския потребител е нужен на търговците, както българо-съветската дружба между народите!"
- "Всеки български потребител - бомба, всяка българска потребителска кошница - летяща крепост срещу търговеца-враг!"
Абе много хубави думи за българския потребител могат да бъдат казани, то няма по-хубав, по-умен и по-достоен потребител на света  Laughing

# 77 7 окт. 2007, 15:46 ч.
  • Мнения: 390
Цитат на: teodorp в нд, 07 окт 2007, 13:01
Обръщайте се към КЗП когато смятате, че правата ви са нарушени, нека поне те да Ви дадат обяснение дали това е така или не, след като не вярвате на търговците, които мислели само да ви измамят. Това ще е полезно и за двете страни, клиентите ще са сигурни, че са в правата си, а ако търговеца греши ще бъде санкциониран.
А по този повод потроших 2 месеца нерви и ходене по мъките след като се бяхме обърнали именно към тази комисия. Процедурата е ужаааасно бавна и тромава и може би трябва да я кръстят Комисия за Защита на Търговците, те затова са толкова силни и пращат доброволно хората там, защото е ясно че нищо няма да се промени. Налагало ми се е да се обърна 2 пъти за съдействие и в двата - без успех- протакане с месеци, докъто се откаже човек да се занимава.
Дано на вас помогнат, но при мен се получи обратното  - освен че си трових нервите с търговците, се ядосвах от безхаберието на тази институция.
И по конкретно: първия път рекламация за климатик /от Техномаркет/, който се вмириса на 2-та седмица и се оказа, че няма инстанция която да докаже, че излъчва миризма /тъй като те твърдяха, че не усещат миризма/, а в нас миришеше на...  Sick сумати и познати извикахме за да ги питаме дали и на тях им мирише, защото започнах да си мисля че си въобразявам - направо можеш да се побъркаш  #Crazy #Cussing out трябваше да пишем молба до шефа на ХЕИ да прецени дали случая е за тях.... писна ни и се отказахме/след два месеца/ извикахме си на часто техник, да демонтира и монтира климатика /150лв/ за да се види какво му е и се оказа, че просто е сложен с обратен наклон и беше станало блато вътре  Sick Та накрая се оказа, че от комисията не са дошли, защото е трябвало ТЕ да платят от тяхния бюджет и да извикат комисия, за да установи това - с две думи нямат интерес от тази работа. Трябва да се свика комисия на комисията от комисията на комисиите - а в нас делегация от комисии...  Laughing Mr. GreenСъответно сервиза виновен не беше санкциониран...
Втория път беше като си поръчахме кухня, я чакахме 4 месеца, накараха ни да я платим цялата и чакахме още 2 за да я монтират, вече мислех че ще останем без кухня - от комисията ни казаха директно да се опитаме да се разберем с търговеца, защото имало много оплаквания срещу него /голяма и известна фирма/ и ако подадем молба най-много още по-бавно да стане  Shocked
Е това какво е!!! Извинявам се че разводних темата.

Последна редакция: нд, 07 окт 2007, 15:56 от GerDa

# 78 7 окт. 2007, 15:51 ч.
  • Бу-у-урга-а-ас
  • Мнения: 2 708
Цитат на: Лого5ка в сб, 06 окт 2007, 15:40
Ползвала съм услугите им няколко пъти и все съм имала ядове. Последния път си купих телефон, който ми донесоха но в друг цвят и без книжка за ползване на български. Вдигнах им скандал и ходих до офиса да се разправям и да ми го подменят. Офисът им е един коптор. 3 компютъра и една голяма купчина със опаковки и боклуци в средата на стаята.  #Crazy Обслужване и отношение - безобразни.
Завинаги ме загубиха за клиент, макар че от тях съм купувала микровълнова печка и два телефона.

Господине от Гет бг,
още ли предлагате скъпи и високо-технологични стоки без приложени инструкции за ползване на български език? Знаете, че това също е нарушение на закона за защита правата на потребителите.
Или може би внасяте в България стоки, за които тук си има официални фирми дистрибутори, а вие ги заобикаляте и купувате от чужбина на по-ниски цени. На кутията на телефона, който ми доставихте имаше на няколко места големи сини стикери с изписана с големи букви цена от 10 EU. Сумата, която ви преведох беше 342 лв.

 

# 79 7 окт. 2007, 16:00 ч.
Цитат на: Лого5ка в нд, 07 окт 2007, 15:51
На кутията на телефона, който ми доставихте имаше на няколко места големи сини стикери с изписана с големи букви цена от 10 EU. Сумата, която ви преведох беше 342 лв.

Ти нали го купи от тях, защото те устройваше точно цената (не е било от желание да се подпомогне онлайн бизнеса в БГ Wink)и много добре си знаела, че за да е по-евтин от колкото в магазина на М-Тел примерно, трябва да има защо (в случая няма инструкция на БГ)

# 80 7 окт. 2007, 16:32 ч.
  • Мнения: 2 978
Мин. година си купих фотоапарат от Технополис и те нямаха инструкция на български. Все не получаваха, все нещо не беше на ред....То пък какво ли е на ред по тия магазини.

Онзи ден в Техномаркет пък, сложили само две момчета на всичките им хиляди модели телевизори.
1ч чакахме някой да ми обърне внимание. ooooh!

Скоро няма да се оправим, особено когато се опитваме да спестим някой лев за заплата, на още двама служители.

# 81 7 окт. 2007, 16:33 ч.
  • Мнения: 4 447
Цитат на: musura в нд, 07 окт 2007, 15:41


Отдавна съм разбрал, че по форумите човек неможеш да му промениш възгледите, така че наистина е безсмислено да се обясняваме кой, какво, как и т.н.

Или пък не можеш да му помогнеш да пише правилно  Whistling

Цитат
Преди мен описват, как са ги моткали в "Техно-нещо си", с явната идея да ги изпързалят със замяната, обаче никъде не прочетох тема "Не пазарувайте от Техно-маркет-полис!!!"
..
Защо такава дискриминация?

Няма дискриминация, в случая. Всеки си прави сам изводите.

Цитат
Абе ако питате мен, всички търговци на сапун, а стоките да се продават с доживотна гаранция и без пари, ако може...  Twisted Evil

Тогава няма да се продават, а ще се подаряват. Peace И сапун направен от лош търговец не бих си купила  Crossing Arms

Цитат
П.П. А за българина-потребител, както се казва - или добро или нищо  Joy

Да, след като е умрял People Angel в чакане да му заменят стоката или компенсират по някакъв начин, поради некоректно отношение. Амин!

П.П.П. Може да се каже също така:
- "Българският потребител - най-добрият потребител на света!"
Да, наистина е така. Верни сме на хладилника, пералнята или печката по 20-30г., че и повече! Е, кажи после, че лъжа?

- "Българския потребител, по-малък брат на великия Съветски потребител, ръка за ръка във вековете!"
Това да не ти е на морето с плажуващите рускини Joy. Потребителят Българин на руски мацки, наистина ще е във вековете. Няма как - съдба.

- "Българския потребител е нужен на търговците, както българо-съветската дружба между народите!"
Аз не съм чувала за българо-съветската дружба на Франция.... newsm78

- "Всеки български потребител - бомба, всяка българска потребителска кошница - летяща крепост срещу търговеца-враг!"
Ако кошницата ти е пълна, найш га ще ти я върне търговеца, ако веднъж му я метнеш - нивгаш. Ще те гони да плащаш до дупка, пък ти иди му обяснвай, че нямаш интернет.

Абе много хубави думи за българския потребител могат да бъдат казани, то няма по-хубав, по-умен и по-достоен потребител на света  Laughing
С тия думи усещаш ли как сам се нахендряш? Ти не си ли потребител също? О, извинявай, може би не си по-хубав, по-умен или по-достоен за това не влзаш в наща категория. Ти си от най-тъпите, най-грозните и най-недостойните. Извинявай..ух, ма че сме тъпи, как не сме се сетилиBlush

И доста време ли ги мислихте тия летящи фрази? Или вече ги имате написани от предишни случаи и само копи-пейст  newsm78

Последна редакция: нд, 07 окт 2007, 16:47 от анче_мамче

# 82 7 окт. 2007, 16:39 ч.
  • Мнения: 4 447
Цитат на: Вини в нд, 07 окт 2007, 16:32
Мин. година си купих фотоапарат от Технополис и те нямаха инструкция на български. Все не получаваха, все нещо не беше на ред....То пък какво ли е на ред по тия магазини.

Онзи ден в Техномаркет пък, сложили само две момчета на всичките им хиляди модели телевизори.
1ч чакахме някой да ми обърне внимание. ooooh!

Скоро няма да се оправим, особено когато се опитваме да спестим някой лев за заплата, на още двама служители.

Преди година и нещо от Технополис купихме музика за колата, последна бройка-мостра, за което по принцип се правят между 3 и 10 процента отстъпка, но не ни направиха. На нас много ни беше легнала на сърце и се примирихме. Преди 3 месеца нещо се развали. Гаранцията беше изтекла и потърсихме сервиза на марката. Там ни казаха, че устройството е припояване, на което ние  Shocked ей такива очи. Да обяснявам ли каква е била съдбата преди това на музиката или нЕма нужда? Или да казвам, какво щеше да кажат, ако я бяхме занесли в техен сервиз - гаранцията ви не важи, защото сте го отваряли и ремонтирали сами - смЕх.

За Техномаркет. До сега от там проблеми не съм имала. Купих си миналата година миксер. Последна борйка. 3% отстъпка ми направиха. Купуваме си след няколко месеца от там ДВД. С цената Х. На касата излиза друга цена - по-висока. Ние казваме, че не искаме на таиз цена. Направиха си съвет, за да разберат в кой е грешката. Оказа, се, че грешката е в този, който е писал и принтирал цените. Разликата в цената беше за негова сметка (или отдела не знам), на нас ни направиха 5% отстъпка, даже.

Я, значи можело, а?

# 83 7 окт. 2007, 16:45 ч.
  • Мнения: 2 978
То винаги може...ама защо трябва все някой да виси на главата на малките колелца, че машината да тръгне нормално?

# 84 7 окт. 2007, 16:46 ч.
  • DE
  • Мнения: 521
Мдааа, чудесни изказвания на musura, от прочетеното разбирам, че най-хубаво ще е, ако останат само търговците, да се прегръщат и да се пляскат по раменете, псувайки тези нагли същества - потребителите. Всъщност дали господинът с дългия ферман си дава сметка, че и той е потребител - като всички нас? Уф, направо се ядосах вече!

Още една случка ще разкажа, ей така, без причина  Wink - поръчах си миналата година традиционни китайски дрешки от Хонг Конг - 3 седмици си кореспондирах с търговеца, докато уточним всички размери и видове. Милия, никак не му беше лесно с английския, ама се оправи. Накрая ми написа един много дълъг мейл, благодарейки ми за търпението и честта, която съм му оказала да пазарувам от него и ми прати и няколко малки подаръчета заедно с основната поръчка. Може да е ругал по повод моите претенции, но се държа така, както очаквам от един търговец. И затова, ако пак ми хрумне да си купя нещо такова, пак от него ще поръчам, ама какво ли ви обяснявам, вие всичко си знаете  ooooh!

# 85 7 окт. 2007, 16:49 ч.
  • Мнения: 4 447
Цитат на: Сиамка в нд, 07 окт 2007, 16:46
Мдааа, чудесни изказвания на musura, от прочетеното разбирам, че най-хубаво ще е, ако останат само търговците, да се прегръщат и да се пляскат по раменете, псувайки тези нагли същества - потребителите. Всъщност дали господинът с дългия ферман си дава сметка, че и той е потребител - като всички нас? Уф, направо се ядосах вече!

Още една случка ще разкажа, ей така, без причина  Wink - поръчах си миналата година традиционни китайски дрешки от Хонг Конг - 3 седмици си кореспондирах с търговеца, докато уточним всички размери и видове. Милия, никак не му беше лесно с английския, ама се оправи. Накрая ми написа един много дълъг мейл, благодарейки ми за търпението и честта, която съм му оказала да пазарувам от него и ми прати и няколко малки подаръчета заедно с основната поръчка. Може да е ругал по повод моите претенции, но се държа така, както очаквам от един търговец. И затова, ако пак ми хрумне да си купя нещо такова, пак от него ще поръчам, ама какво ли ви обяснявам, вие всичко си знаете  ooooh!

Китайците са такива, и вярвай - не те е ругал! Peace

# 86 7 окт. 2007, 18:03 ч.
  • Мнения: 4 700
musura, zаЩо ли имам чувството, че се zаяждаШ?  newsm78


Иначе не се и съмнявам, че на търговците европейските правила и zакони не им отърват. Все по малко имат въzможността да ни лъжат и крадат. И като не можете да си поzволите европейско обслъжване, листовки на български и верни етикети, то иzобЩо не zапочвайте биzнес. И много ми е интересно какво му е трудното да се иzпиШе правилната цена. И не е проблемът в парите, zа да има свестен персонал. Като си отидат няколко продавача  (zаЩото не се държат както трябва, бавни са и не си върШат работата както трябва и се сърдят като влеzнеШ в магаzина) Ще видиШ как другите Ще се научат zа какво са ги наzначили.

И между другото не си мисли, че съм поредната потребителка, която само търси кусури у горките търговци. Освен че съм потребителка съм и продавач консултант.

# 87 7 окт. 2007, 18:22 ч.
@milepetrova: Не се заяждам, а колежката "мамчето" се опитва да се закача  Heart Eyes

Иначе, щом си консултант-продавач, сигурно виждаш, че освен търговците, същите недостатъци ги имат и клиентите, проблема е двустранен. Относно малкото потребление в БГ, то поражда и факта, че почти никой производител на техника, не отпечатва инструкция на български език, понеже прдаваните бройки в БГ са малко, им се струва нерентабилно да го правят. Сега се поставете примерно на мястото на Техномаркет, които имат няколко десетки хиляди артикула в магазина, и изчислете какви са им разходите за изработка на "Ръководство на български". И както по-горе писах, самите клиенти сами предпочитат да купят стоката на по-ниска цена, отколкото да има ръководство на БГ в комплркта. Обзалагам се, че ако 100 клиента се постави условието - 3% отстъпка или ръководство, най-много 1-2-ма ще изберат второто.

Защо после плюем по онлайн търговци, които сме избрали най-вече заради цената на артикула, който можем да намерим в много реномирани и сигурни магазина с всичките му салтанати, но на по-солена цена? Значи веднъж се набутваме да купуваме по-евтиничко, нали сме тарикатчета, после почваме да ревем по форумите "Помощ, няма инструкция на БГ" или някаква друга дивотия, с която сме били наясно още в самото начало.

И какво означава, да не ти отърват правилата? Те затова са си правила, да се спазват, а не да им правим оценки кое ни отърва и кое не.

# 88 7 окт. 2007, 18:26 ч.
  • софия
  • Мнения: 25 477
Колкото повече teodorp се включва, толково повече продължава да си вреди. Звучи като "ощипана госпожица", която непрекъснато се обяснява, без да вижда вината у себе си.
Дано не са много търговците с неговия манталитет (което, за съжаление, не е така) и отношение към клиента.

# 89 7 окт. 2007, 18:28 ч.
  • Мнения: 4 700
Цитат на: musura в нд, 07 окт 2007, 18:22
И какво означава, да не ти отърват правилата? Те затова са си правила, да се спазват, а не да им правим оценки кое ни отърва и кое не.

АМи много правилно си го каzал. И едно от правилата/zаконите е, да има инструкции на български. Не сме ние да реШаваме дали ги искаме или не. А проблемът с вироглави клиенти ми е до болка поzнат. И въпреки това там, където аz работя важи поговорката "Клиентът е цар".

# 90 7 окт. 2007, 18:45 ч.
  • Мнения: 4 447
Ох, мили ми мусурко. Какво да ти отговоря по-напред не знам. Не сме колеги, да уточня. После цвета на косата не е определящ за умствения багаж. По тая логика всички кофти търговци трябва да са руси. Ти да не би да си рус? Mr. Green За правописните ти грешки няма да говоря  Peace, но наистина не знаех, че Китай е в европейския съюз!  Hug Благодаря за просветлението.

И това, че сме избрали да си купим нещо са 4,50лв, а не за 5,50лв, не значи, че когато на стоката за 4,50 й има нещо, ние трябва да наведем глава, да си замълчим и да си трйакаме в ъгъла, докато някой се радва на лесна печалба.
 Това за разликата в цените и избора на клиента, хич не може да бъде оправдание на некоректния търговец, не мислиш ли?

# 91 7 окт. 2007, 19:38 ч.
Цитат на: анче_мамче в нд, 07 окт 2007, 18:45
Това за разликата в цените и избора на клиента, хич не може да бъде оправдание на некоректния търговец, не мислиш ли?

Никъде в темата така и не се посочи, кое е некоректното на Гет.бг. А това, че в зависимост от цената получаваме различен продукт, е вярно, дори и стоката да физически еднаква! Избирайки да купим по-евтината, обикновенно води със себе си и избора на по-лошо обслужване, по-кофти гаранционни условия и т.н. Ако това не е ясно на клиентите, защо плюем по търговците? И на последно място, дори и европейските производители/марки реално произвеждат продукта си някъде на изток и това не прави самата стока по-фалшива.

# 92 7 окт. 2007, 20:30 ч.
  • Мнения: 1 426
айде и аз в групата ма пострадалите от Гет.бг
- един микрофон който не работи въобще
- една батерия за телефон която работи няколко часа

п.ц батериите са в такава опаковка, която не се запечатва, че не можеш да разбереш въобще нови ли са....

# 93 7 окт. 2007, 20:33 ч.
  • Мнения: 4 700
Цитат на: musura в нд, 07 окт 2007, 19:38
Избирайки да купим по-евтината, обикновенно води със себе си и избора на по-лошо обслужване, по-кофти гаранционни условия и т.н. Ако това не е ясно на клиентите, защо плюем по търговците? И на последно място, дори и европейските производители/марки реално произвеждат продукта си някъде на изток и това не прави самата стока по-фалшива.
 


ТОВА НЕ Е ВЯРНО.

# 94 7 окт. 2007, 20:51 ч.
  • Мнения: 4 447
Цитат на: milepetrova в нд, 07 окт 2007, 20:33
Цитат на: musura в нд, 07 окт 2007, 19:38
Избирайки да купим по-евтината, обикновенно води със себе си и избора на по-лошо обслужване, по-кофти гаранционни условия и т.н. Ако това не е ясно на клиентите, защо плюем по търговците? И на последно място, дори и европейските производители/марки реално произвеждат продукта си някъде на изток и това не прави самата стока по-фалшива.
 


ТОВА НЕ Е ВЯРНО.

Не само не е вярно, ами също е и цинично-смешно! Как му е дошло изобщо на акъла подобно нещо, не знам!  ooooh!

# 95 7 окт. 2007, 21:46 ч.
Цитат на: анче_мамче в нд, 07 окт 2007, 20:51
Не само не е вярно, ами също е и цинично-смешно! Как му е дошло изобщо на акъла подобно нещо, не знам!  ooooh!

Много просто, за да поддържаш качествен персонал, сервиз, магазин, пълен склад и т.н. трябва да печелиш достатъчно. А това няма как да стане, без телефончето да е по-скъпо, отколкото в гет.бг, понеже изброените от мен неща просто ги няма в онлайн магазините Wink

# 96 7 окт. 2007, 22:17 ч.
  • Мнения: 4 447
Цитат на: musura в нд, 07 окт 2007, 21:46
Цитат на: анче_мамче в нд, 07 окт 2007, 20:51
Не само не е вярно, ами също е и цинично-смешно! Как му е дошло изобщо на акъла подобно нещо, не знам!  ooooh!

Много просто, за да поддържаш качествен персонал, сервиз, магазин, пълен склад и т.н. трябва да печелиш достатъчно. А това няма как да стане, без телефончето да е по-скъпо, отколкото в гет.бг, понеже изброените от мен неща просто ги няма в онлайн магазините Wink

Ясно, като са ви еФтинки нещата, то и поддръжката ви е кофти, отношението, сервиза, персонала, склада и т.н. така ли? И съответно не печелите добре... ай, уточни се най-накрая, де! Омръзна ми от твоите така светли изречения Rage

# 97 7 окт. 2007, 22:48 ч.
  • DE
  • Мнения: 521
Цитат на: анче_мамче в нд, 07 окт 2007, 22:17
Цитат на: musura в нд, 07 окт 2007, 21:46

Много просто, за да поддържаш качествен персонал, сервиз, магазин, пълен склад и т.н. трябва да печелиш достатъчно. А това няма как да стане, без телефончето да е по-скъпо, отколкото в гет.бг, понеже изброените от мен неща просто ги няма в онлайн магазините Wink

Ясно, като са ви еФтинки нещата, то и поддръжката ви е кофти, отношението, сервиза, персонала, склада и т.н. така ли? И съответно не печелите добре... ай, уточни се най-накрая, де! Омръзна ми от твоите така светли изречения Rage

Ох, диалогът заприлича на излязъл от скеч на Монти Пайтън Joy
Анче_мамче, зарежи, безмислено е... ooooh!

# 98 8 окт. 2007, 05:52 ч.
Цитат на: Сиамка в нд, 07 окт 2007, 22:48
Анче_мамче, зарежи, безмислено е... ooooh!
Думата е "безсмислено"! Не проявявай такава ярка неграмотност, че анче_мамче ще ти се скара.

# 99 8 окт. 2007, 09:54 ч.
  • Мнения: 2 978
Тая тема се изчерпа тотално.
Хората се разбраха, а вие си дъвчете едно и също.

# 100 8 окт. 2007, 10:11 ч.
  • Мнения: 4 447
Цитат на: Вини в пн, 08 окт 2007, 09:54
Тая тема се изчерпа тотално.
Хората се разбраха, а вие си дъвчете едно и също.

Tя не се е изчерпала, но започна да излиза от културните рамки на длиалога, което я обезмисля и прави последните постинги на новорегистрираните и гостите - смехотворни.  Confused

# 101 8 окт. 2007, 12:02 ч.
  • Мнения: 2 978
Цитат на: анче_мамче в пн, 08 окт 2007, 10:11
започна да излиза от културните рамки на длиалога,


Както винаги!

# 102 8 окт. 2007, 14:34 ч.
Като напомняне към клиенти и търговци - по "белия" свят можеш да върнеш даден продукт с минимална "наказателна" такса и транспорт/куриер за своя сметка /естествено/, дори и да е напълно редовен. Може просто да не си доволен от начина, по който си изпълнява предназначението, дадена "екстра" или дори цвета му... Веднага ти се предлага друг алтернативен продукт, често с отстъпка, или възстановяване на сумата - търговеца държи да те запази като доволен клиент... Да не говорим за гаранционно или извънгаранционно обслужване, при условие, че работят с клиенти, които в нета пишат примерно следното: "Давам за продукта 1 звездичка, защото 0 не ми позволява да дам, продукта иначе си работи перфектно, това му е идеално, онова му е супер, но аз исках червен, а те ми изпратиха черен...". Да не говорим за култура на обслужването и отношение към клиента - в магазините им, в момента, в който се поспреш и се загледаш в даден продукт, от "нищото" до теб се появява - о, чудо - компетентен и усмихнат консултант, който предлага и подаръци, аксесоари - бонус, отстъпки, разяснения, каталози, още малко и 1 св...ка ще ти извърти с усмивка Embarassed, докато те псува наум  Simple Smile, само и само да си доволен и да пазаруваш от него... Тук, в БГ - знаем положението какво е, не ми се коментира, а и не се свършват клиентите за телевизори от по 100 лв., ДВД-плеъри по 50, перални по 350, климатици по 400 и т.н. Малоумника /без извинение!/ приема "обяснението": "За тези пари - толкова!" и безропотно си закупува следващия боклук... Каквито клиентите - такива и продавачите, радвам се, че започват малко по малко да поумняват тук хората /личи и от прочетеното в темата/ и да търсят правата си, както и правилното отношение, и уважението на продавача, който /според мен/ дори и да те "прекара", е длъжен така да го направи, че да останеш доволен и пак да отидеш да си оставиш парите при него... Simple Smile  Хайде стига, че много изписах...

# 103 8 окт. 2007, 14:49 ч.
  • Мнения: 4 447
Цитат на: читател някакъв в пн, 08 окт 2007, 14:34
Като напомняне към клиенти и търговци - по "белия" свят можеш да върнеш даден продукт с минимална "наказателна" такса и транспорт/куриер за своя сметка /естествено/, дори и да е напълно редовен. Може просто да не си доволен от начина, по който си изпълнява предназначението, дадена "екстра" или дори цвета му... Веднага ти се предлага друг алтернативен продукт, често с отстъпка, или възстановяване на сумата - търговеца държи да те запази като доволен клиент... Да не говорим за гаранционно или извънгаранционно обслужване, при условие, че работят с клиенти, които в нета пишат примерно следното: "Давам за продукта 1 звездичка, защото 0 не ми позволява да дам, продукта иначе си работи перфектно, това му е идеално, онова му е супер, но аз исках червен, а те ми изпратиха черен...". Да не говорим за култура на обслужването и отношение към клиента - в магазините им, в момента, в който се поспреш и се загледаш в даден продукт, от "нищото" до теб се появява - о, чудо - компетентен и усмихнат консултант, който предлага и подаръци, аксесоари - бонус, отстъпки, разяснения, каталози, още малко и 1 св...ка ще ти извърти с усмивка Embarassed, докато те псува наум  Simple Smile, само и само да си доволен и да пазаруваш от него... Тук, в БГ - знаем положението какво е, не ми се коментира, а и не се свършват клиентите за телевизори от по 100 лв., ДВД-плеъри по 50, перални по 350, климатици по 400 и т.н. Малоумника /без извинение!/ приема "обяснението": "За тези пари - толкова!" и безропотно си закупува следващия боклук... Каквито клиентите - такива и продавачите, радвам се, че започват малко по малко да поумняват тук хората /личи и от прочетеното в темата/ и да търсят правата си, както и правилното отношение, и уважението на продавача, който /според мен/ дори и да те "прекара", е длъжен така да го направи, че да останеш доволен и пак да отидеш да си оставиш парите при него... Simple Smile  Хайде стига, че много изписах...

 smile3501 smile3501 newsm10 smile3501

# 104 8 окт. 2007, 19:04 ч.
Цитат на: анче_мамче в пн, 08 окт 2007, 10:11
последните постинги на новорегистрираните

Ако визираш мен, като "новорегистриран"
Цитат
Име:  musura
Публикации:  7 (0,014 на ден)
Ранг:  Новак
Дата на регистрация:  неделя, 14 май 2006, 13:23
Последно Активен:  понеделник, 08 октомври 2007, 19:01

За твое удоволствие, не пиша често, защото до скоро се учех, но вече долу-горе усвоих основните похвати Hug

# 105 10 окт. 2007, 13:06 ч.
  • Germany
  • Мнения: 7 950
Обещах да споделя как ще се развие моята сага и сега с голямо удоволствие ви пиша, че вече си имам нов, сменен тел. Simple Smile / дано не се окаже скрита лимонка/.
Благодаря на всички за подкрепата! Оставам с надеждата, че нещата и у нас ще станат, като по света и се надявам да няма повече такива теми като тази. Търсете си правата и изисквайте да ценят времето и парите ви.
Хубав ден!

# 106 10 окт. 2007, 13:08 ч.
  • Мнения: 4 447
Цитат на: Moni в ср, 10 окт 2007, 13:06
Обещах да споделя как ще се развие моята сага и сега с голямо удоволствие ви пиша, че вече си имам нов, сменен тел. Simple Smile / дано не се окаже скрита лимонка/.
Благодаря на всички за подкрепата! Оставам с надеждата, че нещата и у нас ще станат, като по света и се надявам да няма повече такива теми като тази. Търсете си правата и изисквайте да ценят времето и парите ви.
Хубав ден!

 smile3501 newsm10

# 107 10 окт. 2007, 14:20 ч.
  • Мнения: 2 759
                   Браво и на Теодор за бързата реакция, и коректното отношение   bouquet!

Последна редакция: ср, 10 окт 2007, 15:03 от Лигла

# 108 10 окт. 2007, 14:46 ч.
  • Мнения: 4 447
Цитат на: Лигла в ср, 10 окт 2007, 14:20
                   Браво и на Теодор за бързана реакция, и коректното отношение   bouquet!

 Joy

# 109 10 окт. 2007, 16:28 ч.
  • Мнения: 6 164
Цитат на: Вини в нд, 07 окт 2007, 16:32
Мин. година си купих фотоапарат от Технополис и те нямаха инструкция на български. Все не получаваха, все нещо не беше на ред....То пък какво ли е на ред по тия магазини.

Да бе как така?! Задължително е да има упътване на БГ. И нашата камера няма и се убих да търся в и-нет поне на английски или руски упътване, че имаше само на йероглифи и някакви чешки-мешки...

# 110 10 окт. 2007, 18:29 ч.
  • Мнения: 4 700
Цитат на: Лигла в ср, 10 окт 2007, 14:20
                   Браво и на Теодор за бързата реакция, и коректното отношение   bouquet!

Добре, че се пусна тема тук и някой я прочете, иначе едва ли ЩеШе да предприеме неЩо.  Close

# 111 10 окт. 2007, 18:48 ч.
  • Мнения: 8
Цитат на: milepetrova в ср, 10 окт 2007, 18:29
Цитат на: Лигла в ср, 10 окт 2007, 14:20
                   Браво и на Теодор за бързата реакция, и коректното отношение   bouquet!

Добре, че се пусна тема тук и някой я прочете, иначе едва ли ЩеШе да предприеме неЩо.  Close

И какво по различно стана от това което му бяхме казали на клиента когато дойде в Събота?
И понеже не ни е изслушал - ние сме виновни.
Ето остави телефона в Понеделник и го сменихме. Същото което му бяхме казали преди това.

# 112 10 окт. 2007, 18:50 ч.
  • Мнения: 4 447
Цитат на: teodorp в ср, 10 окт 2007, 18:48
Цитат на: milepetrova в ср, 10 окт 2007, 18:29
Цитат на: Лигла в ср, 10 окт 2007, 14:20
                   Браво и на Теодор за бързата реакция, и коректното отношение   bouquet!

Добре, че се пусна тема тук и някой я прочете, иначе едва ли ЩеШе да предприеме неЩо.  Close

И какво по различно стана от това което му бяхме казали на клиента когато дойде в Събота?
И понеже не ни е изслушал - ние сме виновни.
Ето остави телефона в Понеделник и го сменихме. Същото което му бяхме казали преди това.

До колкото разбрах, вашата секретарка е била дота неучтива.  Thinking

# 113 10 окт. 2007, 21:11 ч.
  • Мнения: 3
смятам че е без значение дали е прав или не чак толкова защото аз съм имала и такива случаи клиента винаги е прав трябва да бъде изслушан търпеливо колкото и нерви да коства това на търговеца защото нали именно от тези клиенти се храним ако нямаме необходимата квалификация не бива да се захващаме с подобно начинание ако ходенето по магазините ти доставя удоволствие  че навсякъде те посреща усмихнат персонал клиентите ще са доволни търговецът също но не знам защо винаги има някои които е тръгнал да пазарува със съзнанието че ще бъде прецакан в някои магазин не че няма и такива всеки има право да си търси правата и така трябва да бъде относно гет.бг  няма да си купя нищо от тях защото смятам че оправиха проблема не защото са го искали а защото отворихте тема която раздуха нещата според мен политиката им е на принципа ако мине затова долу гет.бг

# 114 10 окт. 2007, 21:23 ч.
  • Мнения: 4 447
Цитат на: desita825 в ср, 10 окт 2007, 21:11
....

Хубаво си го казала, но поне една точка да беше сложила...запетайка, нещо...главна буква  Mr. Green

# 115 10 окт. 2007, 21:24 ч.
  • Мнения: 2 759
Цитат на: teodorp в ср, 10 окт 2007, 18:48
...И понеже не ни е изслушал - ние сме виновни...
                  Понякога стават недоразумения... Единия казал, другия чул... и обратно. Аз лично съм склонна да вярвам, че така се е получило.. Не сте се разбрали, още повече е било по телефона... Сега не прекалявай с доказването колко сте невинни... Просто кажи, че за вас е било удоволствие да помогнете   redecoration. На никой не му дреме дали е вярно smile3531.

# 116 10 окт. 2007, 21:26 ч.
  • Мнения: 2 759
Цитат на: анче_мамче в ср, 10 окт 2007, 21:23
...Хубаво си го казала, но поне една точка да беше сложила...запетайка, нещо...главна буква  Mr. Green
                 ...упътване на български  Mr. Green... Айде стига претенции, за толкова пари това е  hahaha.

# 117 11 окт. 2007, 11:03 ч.
  • Бу-у-урга-а-ас
  • Мнения: 2 708
Цитат на: Лигла в ср, 10 окт 2007, 21:26
Цитат на: анче_мамче в ср, 10 окт 2007, 21:23
...Хубаво си го казала, но поне една точка да беше сложила...запетайка, нещо...главна буква  Mr. Green
                 ...упътване на български  Mr. Green... Айде стига претенции, за толкова пари това е  hahaha.

Продължавам да се чудя на този коментар за парите. Телефонът, който си купих беше на същата цена като в магазините, ЛИГЛА.
Избрах да пазарувам от там, защото нямах физическа възможност да обикалям магазините.

# 118 11 окт. 2007, 12:22 ч.
  • Мнения: 4 447
Цитат на: Лого5ка в чт, 11 окт 2007, 11:03
Цитат на: Лигла в ср, 10 окт 2007, 21:26
Цитат на: анче_мамче в ср, 10 окт 2007, 21:23
...Хубаво си го казала, но поне една точка да беше сложила...запетайка, нещо...главна буква  Mr. Green
                 ...упътване на български  Mr. Green... Айде стига претенции, за толкова пари това е  hahaha.

Продължавам да се чудя на този коментар за парите. Телефонът, който си купих беше на същата цена като в магазините, ЛИГЛА.
Избрах да пазарувам от там, защото нямах физическа възможност да обикалям магазините.

Отговора на Лигла, няма нищо общо с твоята покупка  Peace

# 119 11 окт. 2007, 13:18 ч.
  • Мнения: 2 759
Цитат на: Лого5ка в чт, 11 окт 2007, 11:03
Цитат на: Лигла в ср, 10 окт 2007, 21:26
Цитат на: анче_мамче в ср, 10 окт 2007, 21:23
...Хубаво си го казала, но поне една точка да беше сложила...запетайка, нещо...главна буква  Mr. Green
                 ...упътване на български  Mr. Green... Айде стига претенции, за толкова пари това е  hahaha.

Продължавам да се чудя на този коментар за парите... Избрах да пазарувам от там, защото нямах физическа възможност да обикалям магазините...
                    И това е твое право  Peace. Аз просто се пошегувах за точките и запетайките в духа на темата - Анче мерси   bouquet... А за упътванията съм напълно съгласна  Peace.

# 120 11 окт. 2007, 16:15 ч.
  • Мнения: 2 978
Понякога имам чувството, че си пишете само за да си начешете крастата ooooh!

# 121 11 окт. 2007, 16:18 ч.
  • Мнения: 4 447
Цитат на: Вини в чт, 11 окт 2007, 16:15
Понякога имам чувството, че си пишете само за да си начешете крастата ooooh!

И ний тъй, и ти тъй.  Peace

# 122 11 окт. 2007, 16:56 ч.
  • Мнения: 2 759
Цитат на: анче_мамче в чт, 11 окт 2007, 16:18
..И ний тъй, и ти тъй.  Peace...
                 Тфа беше много сладко  hahaha

Препоръчани теми

Започнете да пишете...

0 резултати за

Добави филтри

Групи

Теми

Автори

Период

-

      Facebook login функцията е временно ограничена.

      Функцията за вход чрез Facebook login временно е ограничена.

      Можете да влезете във форума, като използвате потребителското име/имейл и паролата за BG-Mamma профил, които сте получили след регистрацията.

      Ако не пазите писмото и не помните паролата си, можете да използвате функцията "Забравена парола".

      Ако имате нужда от допълнително съдействие, пишете ни.

      Молим да ни извините за неудобството!

      Забравена парола? Вход

      Общи условия

      Приемайки общите условия за ползване на сайта, потребителят се съгласява да се запознае с правилата и политиката за ползване на форума и да ги спазва, както и при ползването на сайта да съблюдава българското законодателство, интернет етиката, правилата на морала и добрите нрави.


      НЕГ.БГ АД не гарантира за достоверността и пълнотата на съдържанието и не гарантира, че предоставените услуги ще удовлетворят изискванията на потребителя, нито че ще бъдат непрекъснати, навременни и сигурни. С приемането на общите условия потребителят се съгласява, че използването на предоставените услуги и информация е изцяло на негов риск и отговорност.


      НЕГ.БГ АД няма задължение да извършва наблюдение на информация, публикувана от потребителите, както и на информацията, съхранявана, пренасяна или направена достъпна чрез сайта, нито да търси факти и обстоятелства, указващи извършването на неправомерна дейност от страна на потребител.


      НЕГ.БГ декларира, че потребителските данни няма да бъдат предоставяни на трети лица, освен при поискване от съответните компетентни държавни органи или длъжностни лица, които са оправомощени да изискват такава информация съгласно действащото законодателство.


      НЕГ.БГ АД си запазва правото да изпраща анкети за проучване и подобряване на удовлетвореността от предлаганите стоки и услуги, маркетингови проучвания с цел разработка и предлагане на нови стоки и услуги в сайта, както и непоискани търговски съобщения до регистрираните потребители с цел информиране за нови услуги и стоки, предлагани от дружеството.


      Затвори

      Активация на акаунт

      Здравейте,

      Включете се в проучването на Frosch относно вашите предпочитания за почистващи препарати за дома. Попълнете анкетата сега – отнема само 2 минути.
      Благодарим ви предварително!

      Към анкетата

      Здравейте,
      Искаме да направим BG-Mamma вашето още по-любимо място за споделяне. Помогнете ни, като отговорите на въпросите в тази анкета:

      Към анкетата