Здравейте на всички!
Аз съм от другата страна на барикадата. Държавен служител съм. Никога не съм си позволявала да нагрубявам клиенти или пък да им затварям вратата. Това което прочетох в темата, направо ме ужаси. И затова (тъй като съм добро момиче) ще кажа на всички няколко техники на защита от арогантни служители.
За преамбюл
ще спомена че влезе в сила Наредбата за общите правила за организацията на административното обслужване. Та тая ми ти наредба просто разказава играта на служителите.
Според наредбата всеки държавен служител трябва:
1.да има любезно и отзивчиво отношение (чл.2 ал.1 т.3)
2. да предоставя качество на предоставената услуга на администрацията ( същия член точка 7).
Всяка администрация е длъжна да има табло в което подробно да опише всички видове услуги които предоставя в какви срокове и какви документи, ведно с образците - ако има такива.
чл.20 ал.1 т.1 от наредбата - всеки служител е длъжен на носи отличителен знак (бадж) с име и длъжност - така че ако се репчи ще знаеш името му.
в точка 4 на същия член има срок на обслужване и това е "не повече от 20 минути".
Ако се репчи не спори с него - напиши жалба директно към Министерството на администрацията и административната реформа - имат специален отдел направо ще му разкажат играта. Ще пише обяснения до дупка и вероятно при атестациятата му ще му пишат слаба оценка - а от там ще му намалят заплатата. Така ще му отрежат главата че после ще си помисли дали да крещи.
Аз съм от другата страна на барикадата. Държавен служител съм. Никога не съм си позволявала да нагрубявам клиенти или пък да им затварям вратата. Това което прочетох в темата, направо ме ужаси. И затова (тъй като съм добро момиче) ще кажа на всички няколко техники на защита от арогантни служители.
За преамбюл
ще спомена че влезе в сила Наредбата за общите правила за организацията на административното обслужване. Та тая ми ти наредба просто разказава играта на служителите. Според наредбата всеки държавен служител трябва:
1.да има любезно и отзивчиво отношение (чл.2 ал.1 т.3)
2. да предоставя качество на предоставената услуга на администрацията ( същия член точка 7).
Всяка администрация е длъжна да има табло в което подробно да опише всички видове услуги които предоставя в какви срокове и какви документи, ведно с образците - ако има такива.
чл.20 ал.1 т.1 от наредбата - всеки служител е длъжен на носи отличителен знак (бадж) с име и длъжност - така че ако се репчи ще знаеш името му.
в точка 4 на същия член има срок на обслужване и това е "не повече от 20 минути".
Ако се репчи не спори с него - напиши жалба директно към Министерството на администрацията и административната реформа - имат специален отдел направо ще му разкажат играта. Ще пише обяснения до дупка и вероятно при атестациятата му ще му пишат слаба оценка - а от там ще му намалят заплатата. Така ще му отрежат главата че после ще си помисли дали да крещи.
didi i dexter ,
ЗЛАТНА СИ!
Хаиде момичета сега като знаете как трябва да се процедира- грабваите лист и химикал и пишете до службата спомената от диди и декстър!
Дано скоро въведът масово плащането по интернет или чрез текуща сметка(което съм сигурна че го има) и да ги видим подобни държавни служители как или ще влязат в крак или ще измрът от глад.А на компетентните- То за тях работа винаги ще се намери!
Вили
Не била тя информацията и само сме я занимавали с глупости?!
Направо ми падна пердето... Разкрещях се, че съм стигнала до нея защото няма никъде информация в данъчното, че тя е там да ме обслужи защото това й е работата, че никоя от тях не съм забеляза да я водят насила да работи там и ако иска да си заминава... 
Разпечатах си го 
