Кога ще проумеят държавните служителки,че това не им е бащиния?

Не си мълча. И а зимм отговарям.

Омръзнало ми е всчико да става с подаване на жалби, молби и т.н.
Съвсем наскоро се разкарвах няколко пъти до общината, защото те не знаеха как се издава бележка за идентичност на имената, а това е официална услуга, която се и заплаща.
Ама ей на, баш нашата община не е и чула затова.

Имам чувството, че в Средец са най-смотаните, дето най- не им се работи, най- не са в час, въобще. 

И затова не им оставам длъжна, репча се като се налага.

Отиваш при началника й. Винаги има началник. Я да видим как ще затвори петнадесет минути по-рано.

наказала те е, демек. 
аз лично не бих оставила нещата така - има си писъмца, входящи номера... да ти се обяснят писмено.
с никакви шефове не бих се разправяла - писмо, входящ номер.
това й е хубаво на държавната/общинската администрация
резултат може да няма, но спокойно можеш да ги поразиграеш по тъча.

Ооо, изобщо не съм от мълчаливите. 

Ох, напълно си права! И аз им мълча, мълча, пък като избухна....
Щеше да ме изкефи като е затворила по-рано, да извикаш някой от ръководителите й да я види кога приключва работа. 
Аааааа и една молба - сподели какви са необходимите документи,че и на мен ми предстои да мина този ад.

Един дежурен в РПУ ме нарече "тъпачка такава", защото докато говореше с мен, му избяга някакъв задържан. Естествено, отговорих му подобаващо, нищо че е длъжностно лице. 

Според мен държавната администрация се нуждае от оптимизация - по-малко служители, но по-кадърни и с по-високи заплати, за да са мотивирани хората да работят.

Evana, много добре си постъпила, винаги се радвам, когато видя хора, които защитават интересите и достойнството си. Василиса е абсолютно права, трябваше да отидеш при началника. Всеизвестен факт е, че колкото по-ниско в йерархията е даден служител, на толкова по-голям началник се прави. А за останалите хора от опашката, ами за това сме на това дередже, защото мълчим и не си защитаваме правата. Те и затова чиновниците си позволяват да се държат така.

трябвало е при началника, да!!!

И да отиде, какво? Най-вероятно е жена/дъщеря/сестра/любовница на по-големия шеф. И какво мислиш, че ще направи началникът й в този случай? 
И при нас са същите, даже са и по-гадни. Познай как ще се отнесат към теб, ако си неграмотна циганка или туркиня. Жална ти майка, рожбе! 
Това, че човекът е дошъл от намсиколко километра, за да си оправи документите, нищо не означава. Ругай и връщай до дупка, сега са ти паднали в ръчичките!
А хората мълчат. И стискат зъби. Власт е това, не си поплюва... 

Браво на авторката- утре отиди по-рано и ако пак се репчи - скандал ! А ако посмее пак да  затвори по кое си време иска- НАЧАЛНИКА<ТЕЛЕВИЗИЯ<ВЕСТНИЦИ!
Стига сме спали и носели по течението.......
Вили

В тази паспортна служба няма ли информационно табло с указания какви документи са необходими при вадене и подновяване на документи? Ако няма - това си е пропуск за който си струва да искаш обяснения, не си длъжна да знаеш къде какво е необходимо наизуст. Но ако има - какво правеше на тази опашка и то втори ден и защо губиш своето, на останалите хора и служители време?

Един път само съм имала подобен случай. На гарата вадя ученическа карта на Гого. Служителката отказа на 2-3 жени пред мен- не носели бележника! И аз не го носех, но  в заповедта с която се уреждат условията не пишеше, че е необходим бележник. Заповедта беше на видно място. Госпожата ми каза, че 'началника' устно и наредил...е, отидох при началника и леле как старателно ламинира картата после. Но си бях в правото да изискам от нея да ме обслужи.

И аз преди седмица се подразних от подобно,макар и по-меко отношение в Райфайзен банк!Защо трябва да си го изкарват на хората не мога да разбера,не стига че сме си поверили спестяванията в тази банка и най-малкото което е заслужаваме внимание,а не грубо отношение!Това се случи и на майка ми преди няколко дена,явно е попаднала на същата служителка.

Обезателно жалба! 

Ако си траем така ще е!

Ти пък! Може жената да я тресе критическата. 

Ще проумеят когато се увеличат хората, които реагират като теб, и които подават жалби! Има полза от жалбата - ако не е жена/любовница/дъщеря ще я накажат. Аз последно вдигнах на главата си 4 РПУ, един катаджия реши, че понеже носи зелена жилетка е адски велик, но се оказа че знам ЗДвП и Правилника по-добре от него. След 1 час разправия, след като извиках дежурния, и след старателно написани възражения, той ми каза, че нямам сърце и щял да получи инфаркт заради мен. Аз му обясних , че ако и лекарите владееха медицината, както той законите, направо да си пише некролога.

Никога не си трая ,но докато има овце ,които позволяват да ги тъпчат нищо няма да се промени.

Като тръгвам да оправям документи или като ще си имам работа с администрация - предварително проучвам какво ще ми трябва и какви са изискванията.
Ако нямам как - отивам и питам учтиво, с усмивка - досега не са ме нахоквали с този ми метод.
Но, случвало ми се е по някаква друга причина да ми крещят - не мълча, въпреки че мразя да се карам. Унизително ми е някой да си позволява да се държи така с мен. Най-често този номер го прави инспекторката ми в университета, но тя е луда и й прощавам, даже я съжалявам.

В момента в блока, където живеем, се карам всеки ден с възрастните хора, защото ми забраняват да храня котките пред блока под предлог, че миришели - е, миризмата идва от първия етаж, където един шизофреник живее с три циганки и апартаментът йм мирише на градска тоалетна. Като исках да взимам мерки против него, никой не ме подкрепи, не йм дремело на горните етажи. Е, сега и на мене не ми дреме че котките йм пречат, при това си ги храня на чисто без да цапам грам (от много години насам). Това беше много встрани от темата, но исках да кажа че когато човек си е в правото, трябва да си го защитава. Аман от мълчаше и робски манталитет

След като някой си превишава правата и се държи невъзпитано, да не говорим че ти повишава тон имаш право да подадеш официална жалба. Намираш къде се намира управлението на съответната служба(няма да е много трудно това), трърсиш деловодството им, подаваш си жалбата искаш входящ номер(пазиш копие от жалбата за себе си) и след това питаш към кого и кога да се обърнеш за да разбереш какви са последиците(важно е да знаеш името на съответната "любезна" служителка). Вярвай ми-в днешно време подобни жалби не остават без последствия.

Ами редя се по опашки,защото си нямам друга работа
Естествено,че има указание,но тези указания, не важаха за моя случай.Трябваше да сменям и фамилия и т.н.Изглежда,че моя случай е по-рядък,та не са си направили труда да го опишат на таблото.
Така че,знам че ще ми отнеме няколко дни.Но не за това е темата.Много добре знам, как се постъпва по такива учреждения.Първия ден, ходих за да проуча и да взема празен формуляр , а на другия ден отидох с попълнени документи.Само за едно съжалявам.Че не я попитах лично вчера нея,ами събрах информация от таблото.То ,да те е страх, да я попиташ нещо!
Аз не мисля,че губя времето на служителката.Нали за това и плащат?А пък тя, точно за нямаше и минута ми погледна документите и установи,че нямам пресниман съответния ,заради което ще ходя утре пак.Пак повтарям:не е за това темата.Аз не се оплаквам,че ме разкарват,а от отношението на служителките,не само към мен,а и към останалите хора.

А за жалба да пускам,честно ви казвам,изобщо не ми се занимава.Знам,че няма да има никакъв ефект.Само ще си губя времето.А пък в момента имам много,ама много други ангажименти.А да си отварям нови-не мога!Не и в този период.

Държавните служители са особена порода, обаче това което е направила тази  е безобразие. Утре като отидеш си вземи едно диктофонче, провокирай я с каквото трябва и хоп при шефа.
Преди време бях свидетел на такава случка в поликлиниката, имаше много хора, всички бяха изнервени.  Една възрастна жена плачеше и молеше нейно величество докторицата да отиде да види мъжа и в къщи защото е неподвижен, а тя и викаше какво ли не. Накрая каза на аудиторията, ето аз приключвам вече, никой повече няма да приема сърдете се на госпожата.  Тогава на мен ми изби пяна,  скочих и защитих жената, и никой не възропта срещу нея..

Подаваш жалбата направо в окръжно управление, няма да остане ненаказана. Ние сме подавали и даже писмено ни уведомиха, че са взели мерки. Тя това е целяла, чакащите да ти вдигнат скандал, и тях трябваше да навикаш, все пак си защитаваш правата.

 По принцип си права, в конкретния случай - не съвсем. Разтоварила си си принципното недоволство от държавния служител на въпросната с обяснения извън въпроса, по който си била там и които според мен в случая са били излишни. Кратко, делово, любезно и по същество - как се казва, какво иска от теб, откъде да го разбереш и към кой горестоящ можеш да се обърнеш - толкоз.

точно и евала, за поведението 

Според мен не се отказвай от жалба.

Твое право е.
Ами ако се окаже, че се натрупат пет например срещу това лице, ее, все ще трябва да вземат някакви мерки.
Все се надявам, че от възраженията и жалбите има резултат.

Честно като се замисля - няма последните два-три месеца да съм отишла в някое учреждение да имам работа и да не е трябвало да им изпиля нервите и да им обясня, кое как да свършат, какво искам, и едва ли не да разясняваме какви са им задълженията.

Изпадал съм и в безумната ситуация аз да съм канала за комуникация между община Средец и Столична община. Тия не си говореха, явно, не знам по какви причини, но от едното към другото място информация не течеше. И аз като гражданин ходех при едните и после обяснявах на другите. Толкова топли думи ми напират за тая община, че....

Последно време това ми е вълната - недоеб..... служителки. Ебати, да ходят на село да копат, като не стават за работа с граждани.
То да съжалиш, че ти се налага работа да вършиш.

Ле-ле SmaRt ,ти бая си се надъхала!
Възхищавам ти се на търпението и нервите с които си се въоръжила

 

И аз не мълча, поставям ги на място. Нямала е какво друго да направи и е злоупотребила с тази нищожна власт, с която разполага...

Точната дума е недо***на

Свободата, Санчо...
Що никой не предложи Господари на ефира?
Време е да видя за какво става въпрос.

Работила съм в държавната администрация, когато съм отивала при колежки по личен въпрос да ми свършат, за нещо, което им е задължение, се правят, все едно че ти вършат услуга и им нарушаваш спокойствието ... Не съм се отвиквала никога на гражданите, връщала съм само такива, които се представяха за 5-та братовчедка на дадено лице и са искали документ от негово име.

Преди няколко дни бях в НОИ по работа. Искат ми бележка на каква сума ме е осигурявал последният ми работодател ... НОИ ... Аз ги питам - не знаете ли вие най-добре на каква сума ме осигурява, нали сте национален осигурителен институт ... Нямам думи просто, стоях втрещена няколко минути ...

... малеее трябвало е да я започнете всички ...гадта мръсна

Рибата мирише от главата, а тази е смърдяла, защото смърдят и нейните шефове. Ако я накажат като и резнат заплатата, съм сигурна че следващия път ще работи и след работно време. ТАка е там, където работя аз. Чисто и просто.

Разрешено ли е да притежаваш оръжие в България?

Зависи, ако си минал през психодиспансера.

Ох, и аз като се сетя - миналата седмица трябваше да си подновя личната карта и ми направиха проблем за месторождението. Преди четири години като съм си правела първата лична карта, такъв проблем не е имало. Просто съм родена в град, който след това е прекръстен. И тая ме караше да ходя до не знам си какви общини за нещо толкова елементарно. Казах й - преди четири години никъде не съм ходила, и сега няма да мръдна. Месторождението ми няма как да се е променило за тези четири години, имат си всичко в базата от данни, и сега в новата ми лична карта вписали старото име на града, а в старата ми беше актуалното. Да не съм аз виновна, че ги прекръщават постоянно тия градове.

Евала че си реагирала.Само тая проклетия да не започне сега да те разкарва и да те мотае 

Любимото ми място е кварталната поща. Връща ме години назад. В редките случаи, когато компа работи и може да си платиш тел. едната служителка говори с приятелка, другата съсредоточено пише в някаква тетрадка, а началничката се носи с 5 баници. Раб. време е до 7, отивам в 7 без15 - компютърът вече е затворен.

Няма да има за какво да ме мотае.Всичко ми е изрядно попълнено,а днес ще преснимам и нужният документ.Но ако вземе да ми вдига "стойки" пак,направо при началника ще отида.
Ще се почуствам много унизено,ако разбера, че нищо няма да и направят. 99,9% сигурна,че такива ще са последствията.Затова не ми се занимава с жалби.
За да си позволява, да се държи толкова нагло с хората,значи има много силен гръб.

Докато има хора като онази буля на опашката след теб, ще има и такива служители.
На мен ми се случи подобна история, няма да обяснявам подробно. Стигнахме до началството. Стана свръх любезна, усмихната, мина и кривотията. И документите ми ги извадиха много бързо, а отначало жената твърдеше, че "не може то така".

Ооо, кварталната поща - любимото ми учреждение!  Всеки път, когато вляза, започвам да се оглеждам неловко, докато усетя, че търся с поглед портретите на Г. Димитров и Ленин и се чудя защо не ме ругаят на "другарко"! 

Има силен гръб баба й, тя няма. Началникът й също си има началник, а неговия началник и той. Пращаш жалбата на най-висока инстанция и съответно горят всички по веригата.
Да не е сестра на Министъра на вътрешните работи случайно...

Никакъв гръб няма според мен.Тя ако имаше гръб нямаше да стои зад някакво гише.Просто си е такава кривотия и разчита на това че на никой не му се занимава с жалби и оплаквания.

Ако не пуснеш жалба, единственият резултат е че ще си загубила времето на хората след теб. Впреки че те самите би трябвало да подадат жалби, щом е затворила по рано.


Сакън, ако хора като тез ходят да копат, целокупният български народ ще стои гладен.

Да кажа и аз нещо като действащ в момента държавен служител. Значи аз самия се отнасям изключително културно и възпитано към гражданите особено към гражданките и особено ако са по-така.... засукани с големи, хубави ......очи   И всички колеги мъже сме така - културни и възпитани, търпеливо обясняваме ако някоя гражданка не е разбрала нещо ако трябва и в кафенето ще слезем да й обясним както трябва    Само мога да ви посъветвам ако има 1 мъж там където ще ходите да ви обслужват гледайте да се паднете при него. От мъже никога не можете да очаквате да ви викат и ругаят. Но... за колежките не мога да кажа същото. Както и самата авторка беше писала в началото може тази колежка наистина да е била недоебана. Вие сте жени и знаете какво е това и как се чувства една такава жена и явно си го изкарва на всички наоколо. Може да е в менструация и пак да не е в настроение. Може и критическата да я гони и пак да не е в настроение. Както виждате има хиляда причини една жена да е гадна и зла. Сигурен съм че и вие понякога сте такива и си го изкарвате на всички около вас. Така че не я съдете прекалено строго и тя е човек (по-точно-жена)  

borisfx, имаш право, уверила съм се, че е така. В банката до нас от 5 каси само на една обслужва жена. Мълчи си, работи мирно и кротко.

когато бившите , сега пребоядисани соц. и ком. дейци се пораzкарат от държавните структури.

А, въобще не се учудвам на жената, която те е укорила. То повечето вече са такива. Цялата ни нация е дупелижеща, правим път на абсолютно всеки,  какво очакваш? И точно това е причината въпросните служителки (а и изобщо почти всички, които ни обслужват по някакъв начин) да се държат така. Щото им мълчим! Иначе всеки се прави на отворен - аз мноо се разправям, аз такова! Да, ама не! Само знаят да си бутат трайко, ама иначе са много отворени!
Много се ядосвам на такива работи!!!!!!!!!!

Мдааа....Аз затова не получавам детски надбавки-скарах се жестоко с шефа на дирекцията за соц.подпомагане...или както там и казват на тая служба в общината...И той се държа с мен сякаш общината му е наследство от стрина му Пешка...Искаше да му предоставя информация,с която ТЯХНАТА  служба би трябвало да разполага.Ако си нямаш работа-занимавай се с жалби,ефекта почти винаги е почти нула,ако ги наказват такива служители,наказват ги колкото да не е без хич...Ей така преди 3 години отидох да се регистрирам в бюрото по труда,че ме съкратиха от работа.Там ме посрещна една намусена госпожа,три пъти ме връща да чакам в коридора да си свърши частния разговор по джиесема,накрая (след 40-50 мин.висене)ми каза,че съм била ужасно нагла и щяла да ме изгони.Кипна ми,но спокойно я попитах как така ще ме изгони,аз да не съм отишла на гости удома й?! Че на мен да не би да ми е много приятно да ходя да се разправям с такива истории,ама на,такъв е закона-щом си без работа-регистрираш се в бюрото,така,че да ми даде нужните формуляри да ги попълвам.Хубаво,ама на едно място изникна някаква неяснота и учтиво я попитах какво се пише във въпросната графа."Еми щях да ви обясня,ако не бяхте се държали така! " Е тогава вече кипнах и повиших тон-вижте,казвам,вие сте тук на работа и ЩЕ СИ СВЪРШИТЕ РАБОТАТА,независимо дали съм ви симпатична,или не! Ако откажете ,все ще намеря вратата на началника ви...

Доста робство и тиранство,
всички на оръжие!

Епизод от комунистическото ни минало

Докато ги търпим, ще ни унижават, ще ни викат, ще ни псуват, абе ще ни разкатаят майката.
Обаче, опълчим ли се /без да се оправдаваме, че нямаме време и не ни се занимава, защото те това чакат и на това се надяват/, считайте, че ще постигнем голям ефект.
И са прави момичетата, които съветват да се ПИШЕ.
Никакви устни оплаквания пред началството.
Пълна загуба на време.
Там, където съм се оплакала писмено и съм си поискала входящ номер, ефект е имало.
Вервайте ми.

И какъв е крайният резултат от репчене?

Отдавна съм им фанала цаката на чиновници и данъчни служители.

Тихо, кротко, моля, обяснете ми, аз съм смотана, бихте ли ми показали, благодаря за отделеното време, ще ми съдействате ли.. И постигам, каквото съм намислила.
Дори и да им е изтекло работното време

Пределно ми е ясно, че вие ще се "борите".

Ема не винаги е така. Колко пъти си отивала наежена, готова да се караш? Почти никога, нали? Обаче оная изнервената служителка почва да си изкарва наг*зеното сутрешно ставане точно на теб. Ми няма пък да ги търпя! Разбира се, че в началото всички сме любезни и смотани , но някои просто прекаляват. И какво, пак ли ще си траеш??

Това определено работи и аз съм го изпробвала ,но просто не е честно.

Не е честно, разбира се  . Какво да правим тогаз?


Много бъркаш. И наежена, и пригладена - всякак съм подхождала.
Но отдавна, както казах, се научих как да действам, 10 години опит, все пак.

Нямам за цел да боря цялата система; просто смятам, че с една усмивка си спестявам доста грижи, и освен туй приятно разнообразявам деня на изнервените служителки.
Та пробвайте, викам.

Чесънче, действа само, когато отсреща ти седи човек. Макар и поизнервен, но човек.
Обаче има такива изроди, че... И изпитват абсолютно садистично удоволствие да тъпчат точно най-кротките и смирените. Колкото е по-смачкан и безпомощен човекът, толкова повече го тъпчат и се гаврят с него. Ама я да им се изправи някой бабаит, веднага клекват и започват да се усмихват и мазнят насреща.
От същата порода работят и по пазарите, като две капки вода са. 

    Ох, Evana все едно аз съм била на опашката, нетърпима съм към такива чиновници Поздравления, че си постъпила така, жалко за колегите ти по чакане, които не са те подкрепили, то за това оная е стояла 15 минути затворена зад гишето Ако всички й наскочат и се затътрят вкупом да й търсят шефа
Напълно те разбирам за ситуацията, защото аз имах подобно преживяване преди няколко месеца в болницата пред една клинична лаборатория: десетина човека чакат търпеливо отпред, а едни сестри се нижат с едни кафета в работно време и никой не ти казва, кога аджеба ще отворят Бях от последните, но отидох и почуках на стъклото, излезна една леля и заканително попита "Кой чука?" Първата чакаща се отдръпна като ощипана и изхлипа "О, не съм аз"! Пък вече вбесена поясних, че съм аз, но попитах всъщност има ли значение, след като всички чакахме като идиоти някой да благоволи
Е, как да не си глас в пустиня, как да градим гражданско общество след като масово се плува в комформизъм и душевна стагнация!

Нов бардак със стари курви не става!!!
Повечето от служителите я карат по перваза от години.
Като дойде нов и иска да работи и да се развива, да действа,
 обикновено се прави всичко възможно да не им нарушава рахатлъка,
 използват се всякакви хватки, докато и той започне да клони към тях.
Да живее статуквото!!!
Що да го променяме???
Към авторката на темата - Браво!!! Другите не са посмели. Повече хора трябва да си търсят правата и да изискват нормално обслужване.
 

Нямах предвид такова поведение.
Полека, мазно, кротичко - продължавам да настоявам с най-любезната си усмивка.

Бе, мноу се разписах, а довечерка ме чака подобна битка, я да не си урочасвам късмета

Съвестни са новоназначените държавни служители, тези със 100-годишен топъл стол се мислят за властимащи.

Изчетох темата с интерес, защото съм, така да се каже, от двете страни на барикадата. И тъкмо да постна абсолютно съгласие с последните изречения на Чесън, след тях - постинг на Как`Сийка. Напълно подкрепям написаното и от двете.
И все пак...През целия си 12-годишен стаж като държавен служител /само/ съм гонила от работното си място човек само веднъж. Защото дойде за съвет, но с лъжа, опита се да ме подведе. Посочих му вратата без думи и без колебание.
Когато съм била в ролята на клиент на администрацията, във всички случаи съм успявала с усмивка и добра мотивировка. Няма говедо, което да устои на тези неща. Ако опита все пак, има началник, който не устоява.
А за пощите /имаше и за тях писано по-горе/ - наскоро имах кратка схватка с един пощенски клон в центъра на Големото село. Няма табелка за работно време на външната врата, няма и вътре - на вратата към съответния салон, който аз съм си позволила да посетя в 13 ч. Има обаче млад левент-охрана, който току що беше оставил майка с бебе на ръце да чака - да изтечала 30-минутната почивка на служителките от салона. Опънах се аз - къде я пише почивката. Вътре, на самото гише, ми отговори левентът. А аз как да прочета, казвам, като нямам достъп до гишето? Вдига рамене. В прав текст му казах, че силно ще съжалява и той, и началниците му, и на въпроса дали го плаша, кимнах утвърдително. И оттам - право връз закона и телефона. Оказа се, че в сайта на Български пощи АД има публикувано работното време на всички клонове в страната /на всяка служба поотделно/. И точно този клон, и точно тази служба, дето искаше да почива, нямаха обявена обедна почивка. Оттам насетне разговорите с Инспектората на Пощите и с Комисията за защита на потребителите беше само въпрос на минути. На следващия ден, след като инспектор ме беше търсил настойчиво по телефона, все пак успял да се свърже с мен лично /както сам пожела/, ми докладва за извършената проверка, поднесе ми извинение от името на ръководството на Пощите, и ми благодари за своевременно подадения сигнал - щял да им бъде повод да правят внезапни и по-чести проверки  Същия ден минах покрай съответния пощенски клон, охранителят ме изгледа като препикан, а вече наличната още на входа табелка с работното време /без тъй желаната почивка/ зарадва очите ми и стопли сърцето ми 

borisfx, аз пък съм обратен случай.Само мъже се заяждат с мен и се държат от грубо по-грубо.А всеки ден ходя по разни институции.не мога да кажа че съм грозна,имам си всичко,и хубави.......очи си имам,      обаче се заяждат мамка им.
Преди време,в НАП един като ми се разкрещя,ама пред всички.А аз най-културно си подавах документите.Какви били сега тия документи,пък за какво ги подавам и т.н.Аз му обяснявам пак със спокоен тон,а тоя като ми кресна "Млъкни бе ! Какво ми се заобяснявала !"
Абе к..ре,нали ти ме питаш,пък сега що обяснявам ! Да не говорим пък че изобщо не се казвам "бе" а си имам име.Ама нейсе.Нищо не направих.Защото чистосърдечно си признавам че съм от ония патки като от опашката.......Чуствителен и притеснителен човек съм и предпочитам да си мълча,но да не влизам в конфликт с никого,пък дори и той да не е прав.
По този повод дори бях изгонена от една служителка,защото тя не искала да се разправя с мен,а със шефа ми.Аз не съм била никаква в тая фирма.А как тогава имам пълномощно като не съм никаква,се пита в задачата.Ама ме изгони и това е.
Това обаче беше в периода когато току-що се бях върнала на работа и в главата ми беше каша от марки бебешки пюрета,памперси и т.н.
Скоро обаче не съм била "навиквана" от служители,явно съм се поотракала вече

Наистина е крайно време такива хора да разберат че са там за да ни обслужват и да са ни в помощ,а не да си правят каквото искат и да ни обиждат.

Браво, Каримма, много се радвам на хора, като теб.

И друго ми прави впечатление - колкото е по-некомпетентен даден служител, толкова по-нагло и грубо се държи с клиентите. А тези, които могат да си вършат работата бързо и компетентно, са все учтиви и любезни. На какво се дължи, не знам, но е факт, който отдавна ми прави впечатление.  

Права си. Обаче защо като ходя да си купувам хляб, примерно, продавачките са вежливи с мен, независимо дали им се усмихвам или не. Щото преди не толкова много години да си купиш хляб, пак не беше хубаво да се репчиш много много.

Диалектика, ма, Как`Сийке, диалектика - количествените натрупвания водят до качествени промени  

zащото са ги zатрупали с работа и нямат намерение да си губят времето с глупости, zа да остават след раб. време да доработват. А на некадърниците не са дали друго, освен да седят на гишето и да се мислят zа велики ...

Имаше тема наскоро какви овце сме и сме точно такива.
Както и тогава съм писала - никога не разрешавам някой да ми се държи така. Не е трябвало да оставяш случая без последствия, просто не е трябвало. На момента жалба, среща с началника й, ако трябва и с неговия началник...
Че аз съм ходила в Районното след като ме спряха полицаи и се държаха непочтително с мен. Разбира се, че ще отида, говорих с началника им, човека беше разбран и ми се извини от тяхно име. Дали им е направил проблем не знам. Но никога няма да престана да изисквам отношение.
Иначе няма да се оправим никога.
Наскоро си вадих паспорт, разписах се на мястото за ЕГН и ме върнаха наново  , но беше любезна жената, въпреки всичко й направих забележка, че трябва да пояснява по-точно, защото сега ще ми загуби още 15 минути да попълвам документите, въпреки че опашка не чаках. И за мен проблемът е в нея, след като знае, че полетата са толкова близо, е длъжна да внимава и обяснява. Това й е работата и това е професионализъм. Веднъж отишла там, не трябва да имам никакви грижи. За съжаление много малко хора са с култура на обслужване.
Пусни жалба и искай отговор. Тази жена не е за там, леле, пък да ми затвори гишето 15 минути по-рано.

Каспър що обиждаш овцете, кво са ти направили животинките, млекце дават
по темата - ако всички са като теб, народа ни ще го бъде, не знам дали съм ти го казвала, не само по тази тема имаш умни мисли

Изглежда, че си пълен непрофесионалист,
щом като се влияеш от субективни фактори.

Гледам тук давате съвети за жалби и оплаквания.
Наскоро(онзи ден) имах подобен случай. Подавам декларация за детски, но болничните не мога да ги знам предварително, а ми обясни служителката, че когато подавам декларацията ще ми каже сумите. Отивам в 12,05ч. и чакам 5мин някой да се появи. Всички си говорят за почивката, а тя започва в 12,30ч и е до 13ч. Започвам да смятам аз там на място, защото без болничните не можах да си подготвя сметките месец по месец и общо предварително. В 12,20ч. ми заявяват, че е време за почивка и трябва да заключат. Аз казах - имате още 10 мин и ще ме чакате. Следва постоянно дуднене как тя била от 9ч. на работа и имала право да почива. Добре де, не й оспорвам правата, но междувременно обърках сметките и трябваше да започна отново. Питам следобед до колко са, а тя ми отговаря, че са до 17,30, но да не съм дойдела в 17,15ч., че било късно. Отговорих, че ще дойда в 17,20ч и ще ми приеме документите без повече разправии.
Какво трябваше да направя. Можех да си ги подам още в 12,30ч, но постоянното й мърморене ме разконцентрира и сгреших. И защо, по дяволите, не ми казаха предварително сумата за болничните и всичко щеше да е ок?

Момичета, бясна съм, но утре ще пиша 
Такъв овчи народ няма другаде по света 
Карима - ЕВАЛА мацка - от утре ще мина по твоя път и
жална им майка на тези некадърници !!!

Вчера отивам в пощата да си взема една пратка, а вътре обстановката беше взривоопасна. Беше към 18.10, охраната не пускаше хора дошли да си платят сметките за ток и вода, защото салона бил до 18.00, а на врата и в Интернет изришно пише, че работят до 19.00 часа. Няма да коментирам кой е прав - то е ясно. Крясъците огласяха цялата поща. Аз обаче бях за другия салон - колетния, който работи до 19.00 часа. Нареждам се на опашката и чакам чинно - пред мен госпожата беше с 30-тина препоръчани писма Както си чакам започвам да следя служителката на другото гише, а опашката ми вярвайте растеше всяка минута. Там момиче пускаше 20-тина препоръчани писма и искаше фактура за тях, както и за касова бележка издадена преди няколко дни и която има давност. Първо тази "служителка" за първи път виждаше клавишите на клавиатурата - средно на писмо се бавеше около 3-4 минути, защото всяка буква я търсеше доста дълго време. Накрая след около 30 минути, момичето видимо изнервено /аз не по-малко от гротеската която видях/ попита все пак ще й бъде ли издадена фактура. След около 10 минутно взиране в екрана, в клавиатурата, по тавана и къде ли не, тази особа отговори " Няма да ви издам фактура днес, защото съм нова и не знам как"  Момичето притеснено и изнервено й каза, че ако не й бъде издадена фактура днес, утре ще бъде късно, защото касовата бележка има давност. Особата й се развика да се дръпне от касата, защото заради нейните претенции била станала такава огромна опашка  Тук вече не издържах и с най-равния тон който съществува я попитах, след като си няма понятие от работата и след като за първи път вижда компютър какво изобщо търси там ? Кой малоумник я е оставил и поставил на това работно място  /в колетно ако не знаете са нужни качества и най-вече компютърна грамотност, която тази жена очевадно нямаше / Оттам се обади колежката й в защита - лелка, заради която преди 2 седмици платих такса за колет, който търсих още във Вторник, тя ми каза, че за мен няма колет, а в Петък вече ме очакваше глоба от 1.20 защото колета си седял там от Понеделник  Подхванах я и нея вече видимо изнервена, че заради нейното недоглеждане аз съм платила глоба, но да знае, че всичко е описано в тетрадката с пратките и ще си търся правата до край. тази жена без да ме изслуша изпадна в нервна криза как така аз ще я обвинявам без вина, тя била служител от 'найсе години и съм нямала право да я мисля за некомпетентна. Тук вече едвам се сдържах, но противно на всичко цялата опашка скочи в защита на двете "служителки" и направо не ни позволиха да кажем и дума. Обстановката беше ужасна. И аз и момичето се почуствахме сякаш сме някакви престъпници дошли да оберат колетното , а не нормални хора търсещи правата си. Дори една госпожа зад мен има наглостта да ми каже в очите, че днес не съм си пила хапчетата явно  ИЗУМЯХ НАПЪЛНО 
На тръгване, грабвайки си колета се обърнах и казах на всички:
" Вие сте едно огромно стадо овце и заслужавате да ви обслужват така ! "
От безсилие навън се разревах - беше ужасно 
Ами това е !
Сега съм написала жалба, ще настоявам и за проверка на случая. Няма да оставя нещата така най-малкото заради обидата, която понесох в следствие на всичко това 

Какво стана, Джул?

Здравейте на всички!
Аз съм от другата страна на барикадата. Държавен служител съм. Никога не съм си позволявала да нагрубявам клиенти или пък да им затварям вратата. Това което прочетох в темата, направо ме ужаси. И затова (тъй като съм добро момиче) ще кажа на всички няколко техники на защита от арогантни служители.
За преамбюл  ще спомена че влезе в сила Наредбата за общите правила за организацията на административното обслужване. Та тая ми ти наредба просто разказава играта на служителите.
Според наредбата всеки държавен служител трябва:
1.да има любезно и отзивчиво отношение (чл.2 ал.1 т.3)
2. да предоставя качество на предоставената услуга на администрацията ( същия член точка 7).
Всяка администрация е длъжна да има табло в което подробно да опише всички видове услуги които предоставя в какви срокове и какви документи, ведно с образците - ако има такива.
чл.20 ал.1 т.1 от наредбата - всеки служител е длъжен на носи отличителен знак (бадж) с име и длъжност - така че ако се репчи ще знаеш името му.
в точка 4 на същия член има срок на обслужване и това е "не повече от 20 минути".
Ако се репчи не спори с него - напиши жалба директно към Министерството на администрацията и административната реформа - имат специален отдел направо ще му разкажат играта. Ще пише обяснения до дупка и вероятно при атестациятата му ще му пишат слаба оценка - а от там ще му намалят заплатата. Така ще му отрежат главата че после ще си помисли дали да крещи.

didi i dexter ,
ЗЛАТНА СИ!     

Хаиде момичета сега като знаете как трябва да се процедира- грабваите лист и химикал и  пишете до службата спомената от диди и декстър!
Дано скоро въведът масово плащането по интернет или чрез текуща сметка(което съм сигурна че го има) и да ги видим подобни държавни служители как или ще влязат в крак или  ще измрът от глад.А  на  компетентните- То за тях работа винаги ще се намери!
Вили

Страхотна тема и "страхотни " предложения! Най-много ми хареса това да "измрът" от глад, ами че те и без това натам са тръгнали!
По темата!Държавен служител съм.За щастие не работя с клиенти. Някои от вас са прави, че с усмивка се постига всичко-аз лично не съм видяла колеги да нагрубят ВЪЗПИТАН и КУЛТУРЕН клиент. Някои от тях - клиентите-тръгват настроени още от сутринте, че ще ходят в държавно учреждение и ще им покажат те на държавните служители.
Относно кой ми плаща заплатата е друга тема- все пак плащам понякога повече данъци от самозваните ми "работодатели"
borisfx обаче е прав - мъжете са по-любезни, по- търпеливи - сигурно е заради "очите"... 

Това да не е пощата в Мусагеница? 

рядко могат да ме изкарат от нерви мудни лелки, вечно недоволни от живота (и заплатата) или каки които се лакират в работно време и гледат да не си развалят лака докато ти подават документите. естествено вдгам скандал и то луд ако все пак успеят да ме ядосат. евала на дейните хора които взимат мерки и дават (виртуален) пример на нас. доста полезна информация свързана със закони и начини на действие. благодаря!

Аааааауууууу, колко ми хареса новия закооон! Ще взема да наизустя тез няколко точки и да им каза как ще "измрът" от глад, като ги увОлня(т) 

Вчера ми се озъби един беззъб чичка - портиер в техническия. Отидох да попитам най-любезно има ли списък в коя стая и блок ще се проведе еди кой си изпит, а той: "Ма к'во те интересува?!" и лелката с метлата, дето му правеше мохабет: "Абе, кат додити утри, ши ви упътят". След няколко още реплики едвам не ме набиха,че им нарушавам почивката в работно време малко остана да се изрепча, но ми беше горещо и не се занимавах... 

Изобщо навсякъде се спекулира с нищожната властчица дето имат тези мижави хорица.... 

"измрат от глад"- не го приемайте в буквалния смисъл де- разбрахте ме какво исках да кажа
Вили

Еми то в това е проблема в оФците щото ако всеки си знае правата и не търпи да го тъпчат и разкарват като маймуна - няма и да има такива некомпетентни пачи

Никога не си трая в държавната администрация! Като знам, че данъкът ми плаща заплатата поне на един служител и ми става лошо  Винаги съм на принципа, че са там да помагат на хората, а не да им стопяват нервите :naught
Последната ми разправия беше в данъчното, когато си подавах декларация за автомобил на мое име. Беше кошмар - опашки, хората стиснали документи, никаква информация отвън на кабинетите, "наказателни" крясъци вътре от кабинетите... картинката беше уникална!
След час и нещо чакане влязох в съответната "светая светих", наложи се да попитам за информация, която я нямаше отвън по таблата и рабира се една служителка се развика  Не била тя информацията и само сме я занимавали с глупости?!
Честно - откачих  Направо ми падна пердето...  Разкрещях се, че съм стигнала до нея защото няма никъде информация в данъчното, че тя е там да ме обслужи защото това й е работата, че никоя от тях не съм забеляза да я водят насила да работи там и ако иска да си заминава...  Голям скандал стана... чак охраната дойде да види за какво става дума.
Тъй като се оказа, че не ми достига един документ и ще се връщам на другия ден преди да отида се подготвих - разрових се в законодателството... оказа се, че има кодекс на държавния служител, който са задължени да спазват Разпечатах си го Изрових и 2 телефона за оплаквания - на кмета на общината и на данъчното 
Познайте колко бързо се приключи работата на другия ден. 

... а разказът е за данъчното в Изгрев

Забелязала съм, че понякога самите хора не знаят кво искат. Но това са едни от малкото случаи (под 1%).
Сега за да Ви развеселя, ще Ви разкажа една истинска инстория.
Идва един пич в службата. Тръшка се на посетителския стол (аз моята стая не я затварям, стои отворена) и започва да се навежда и изправя без да обели и една дума, а отвън е луда опашка. ГЛедам да съм бърза обаче не става. Влизат си хората, обикалят го, заминават си, а оня там и продължава да се навежда и изправя както си е седнал. Викам му кво праиш там бе пич. А оня - ми кво, заболял го кръста и щот доктора му казал да се раздвижда и си правил гимнастиката. От опашката умряха да се смеят и аз с тях.

и аз вчера се сблъсках с отношението на държавни чиновници.. и докато едната мацка беше много учтива, то други 3 бяха просто отвратителни...
стана ми още по-гадно, защото едното момиче беше младичко. Айде другите, старите, можеш да ги разбереш от една страна, ама това младото от сега като се държи като катил представяш ли си какво ще представлява след години 
няма да има оправия в тия структури докато преките им началници не започнат да ги следят, а ми се струва, че вече е време, защото стават все по-ужасни... държавен служител вече ми се струва, че стана мръсна дума 

Увеличиха им заплатите с 10% от 01.07.
Което автоматично увеличи средната работна заплата за страната.
Върви разправяй, че нямаш кака.
На властта кучето трябва да е сито.

Това увеличение май само за бюджетните на трудов договор.
Държавните служители според оценката на прекия шеф.... и пак  много субективно.
На какви работи съм се нагледала, нали и аз "служа"...