ужас, сигурно наистина и техниците нямат идея какъв е проблема! Дано успеете да се преборите за нова!
- Публикувана: 10 ноем. 2022, 13:27 ч.
- Последно мнение: 16 дек. 2022, 13:13 ч.
Фурна Bosch гръмна на второто използване
Има развитие с фурната. Смениха ѝ дисплея и тя пак гръмна. 
Оставаме си без работеща фурна.
Единственият вариант било да чакаме да ни потърсят от сервиза да ни докарат някаква оборотна стара фурна, различна от нашата, която да използваме, а те щели нашата да я взимат да я оправят за неизвестно колко време.
Отказахме и ще търсим сега как може КЗП да ни съдействат.
Оставаме си без работеща фурна.
Единственият вариант било да чакаме да ни потърсят от сервиза да ни докарат някаква оборотна стара фурна, различна от нашата, която да използваме, а те щели нашата да я взимат да я оправят за неизвестно колко време.
Отказахме и ще търсим сега как може КЗП да ни съдействат.
Здравейте, бихте ли ми казали кой модел ви е фурната?
Фурната е модел HBA554ES0.
Ужас. Точно избирах вградена фурна на Бош, защото уж по-надеждна марка...
Съжалявам за извиването на пръстите, на което си подложена от продавача. Как може такъв проблем с нова фурна и да не ти я заменят.
Съжалявам за извиването на пръстите, на което си подложена от продавача. Как може такъв проблем с нова фурна и да не ти я заменят.
Преди да купите уред, добре се запознайте с гаранционните условия и при какви условия се извършва замяна.
Включвам се с развръзката по случая.
След 1 месец чакане и разправии, много телефонни разговори и обяснения, в крайна сметка се съгласиха да ни заменят фурната с нова.
Новата пристигна преди няколко дни и вече я тествахме. За сега работи. Старата си я взеха обратно.
Развръзката е положителна, но след много загубено време и отлагане от тяхна страна.
След 1 месец чакане и разправии, много телефонни разговори и обяснения, в крайна сметка се съгласиха да ни заменят фурната с нова.
Новата пристигна преди няколко дни и вече я тествахме. За сега работи. Старата си я взеха обратно.
Развръзката е положителна, но след много загубено време и отлагане от тяхна страна.
Благодаря, Sherilyn!
-
Ако все пак четете тук и сте твърдо решили да си купите Бош, имайте предвид, че е изключително трудно да ви заменят уреда при повреда, без никакво значение какъв е случаят. Може да се окажете около месец без фурна при повреда и бъдете готови за нерви и губене на време.
-
Ако все пак четете тук и сте твърдо решили да си купите Бош, имайте предвид, че е изключително трудно да ви заменят уреда при повреда, без никакво значение какъв е случаят. Може да се окажете около месец без фурна при повреда и бъдете готови за нерви и губене на време.
Аз още съм в търсене и колебанието ми е между Бош и АЕГ. Истината е, че не знам дали всички марки не са така с гаранционните условия. Просто искам здрав уред и да не се стига до гаранция.
Разбира се, че всички марки са така. Никой няма да замени уред без да е проверил какво му е и дали може да се поправи. А това отнема време, защото има бюрокрация, която не може да се избегне.
Всеки иска зрав уред, но понякога се случват и такива неща, малшанс. Затова често повтарям, че гаранцията не е панацея, защото нито те спасява от повреди, нито прави уредите по-здрави. Тя е просто план „Б“, който никога не е толкова добър, колкото план „А“.
Фурна АЕГ бих взела само от моделите произведени в Германия. Италианските дълги години имаха проблеми с ръждата и не бих им се доверила. На Бош всички модели са добри, независимо къде са произведени.
Не съм съгласна с последното мнение. Можете да върнете назад и да прочетете цялата история. Хората от сервиза бяха доста неадекватни и така и не се установи причина. Заради тях чакахме около 2 седмици допълнително да поръчват и сменят дисплей, който явно изобщо не беше причината. Отделно от кол центъра до последно твърдяха, че било невъзможно да я сменят. Накрая след намесата на Айко, от където беше купена, както и разговори с управители, и месец чакане, в крайна сметка решиха проблема.
Просто сервизът им е много некадърен и бих казала също неорганизиран заради цялото това размотаване.
Фурната - ок, смениха я в крайна сметка и имаме работеща фурна. Но кой ще ми върне изгубеното време и нерви в разправии и безкрайни разговори?
Просто сервизът им е много некадърен и бих казала също неорганизиран заради цялото това размотаване.
Фурната - ок, смениха я в крайна сметка и имаме работеща фурна. Но кой ще ми върне изгубеното време и нерви в разправии и безкрайни разговори?
Не съм съгласна с последното мнение. Можете да върнете назад и да прочетете цялата история. Хората от сервиза бяха доста неадекватни и така и не се установи причина. Заради тях чакахме около 2 седмици допълнително да поръчват и сменят дисплей, който явно изобщо не беше причината. Отделно от кол центъра до последно твърдяха, че било невъзможно да я сменят. Накрая след намесата на Айко, от където беше купена, както и разговори с управители, и месец чакане, в крайна сметка решиха проблема.
Просто сервизът им е много некадърен и бих казала също неорганизиран заради цялото това размотаване.
Фурната - ок, смениха я в крайна сметка и имаме работеща фурна. Но кой ще ми върне изгубеното време и нерви в разправии и безкрайни разговори?
Просто сервизът им е много некадърен и бих казала също неорганизиран заради цялото това размотаване.
Фурната - ок, смениха я в крайна сметка и имаме работеща фурна. Но кой ще ми върне изгубеното време и нерви в разправии и безкрайни разговори?
Щом искате да вярвате, че другите сервизи и кол центрове са много по-добри, аз не мога да ви спра. Но за останалите четящи само ще спомена, че не са. По един или друг повод съм имала работа с поне 5 официални сервиза и при всички тях обслужването и компетентността са горе-долу на едно ниво. Всъщност, най-много забележки лично аз имам към България сервиз, които обслужват АЕГ, Електролукс, Candy, Haier и други марки. Но не вярвайте на мен, ето какво мислят потребителите: рейтингите на основните сервизи за гаранционно обслужване са доста близки - между 3,4 и 3,7.
 |  |  |  |  |