Публикувана: 17 ян. 2017, 13:50 ч.
Последно мнение: 14 ян. 2020, 18:26 ч.

Пазаруване от Fashion Days. Тема 2

122 141
808
1

Q&A

Обобщени въпроси и отговори от темата *

Мога ли да върна бански?
Какви са опциите за връщане на стоки при Fashion Days и FashionUp?
Има ли такса за наложен платеж при доставка от Fashion Days?
* Предложените въпроси и отговори се генерират машинно от автоматизиран езиков модел на база потребителските мнения в темата. Генерираното съдържание може да е непълно, неактуално, подвеждащо или неподходящо. Вашите оценки спомагат за подобряване на модела и неговото усъвършенстване.
- Мога ли да върна бански?
  
  Според условията за връщане на Fashion Days, банските не могат да се връщат поради съображения, свързани с хигиената или защита на здравето. Важно е да се провери информацията за връщане на конкретния продукт, като се обърне внимание на описанието му. Обикновено продуктите, които не подлежат на връщане, съдържат информация за това в описанието си.
- Какви са опциите за връщане на стоки при Fashion Days и FashionUp?
- Има ли такса за наложен платеж при доставка от Fashion Days?

# 765 11 дек. 2019, 11:46 ч.

Мнения: 218

След упорито изчакване на линия се свързах с тях, при първото обаждане девойката "няма идея защо приложението се бъгва", направи ми заявката за еконт на едната поръчка ръчно, за другата съм била избрала странна причина за връщане, а пък опциите те ми ги дават... Уж го анулира и каза да пробвам пак да пусна заявка за връщане. Е, не беше анулирано, пак звънях, този път по-услужлив младеж свърши работата без да се обяснявам много много. Не обичам да си губя времето така. Мерси, че се включихте.

# 766 11 дек. 2019, 11:55 ч.

Мнения: X

Ох и аз още се пържа на бавен огън с връщането ми във ФД.
След като ги чаках точно 6 работни дни да ми вземат пратката от Рапидо и никой не дойде, занесох пратката в Спиди миналия четвъртък. Това е след указания на оператор на ФД да не чакам повече куриера, а да отида в офиса да изпратя.
Получена е при тях в петък, а днес като ги питах докъде ми е връщането те ми отговарят, че още не било постъпило в склада им. Нямат данни. Дадох им товарителница и сега чакам някой да се свърже с мен да ми обясни какво става. Последно по думите на девойката от телефона: няма постъпило още такова връщане при нас.
Е, чудесно, ще си чакам парите за след НГ явно. Imp

Много съм разочарована от организацията им, за пореден път.

# 767 13 дек. 2019, 20:42 ч.

Мнения: 602

И аз имам да връщам едни обувки, но вече 3 - ти ден куриер не идва. Ще ги изчакам до понеделник и ще звъня.

# 768 18 дек. 2019, 13:30 ч.

Мнения: 602

Цитат на: elitanik в пт, 13 дек 2019, 20:42

И аз имам да връщам едни обувки, но вече 3 - ти ден куриер не идва. Ще ги изчакам до понеделник и ще звъня.

Звънях два пъти, но операторите все бяха заети. Взе ми пари като за още една заявка за връщане. Писах във формата за връзка два пъти, накрая на имейла, та днес ми отговориха, че са ми регистрирали връщането. Сега ще чакам куриер.
Клиент съм от 2013 г. Това ще ми е 4 -то връщане, но досега подобно тегаво връщане не съм имала.

# 769 18 дек. 2019, 13:49 ч.

Мнения: X

Приятно чакане. Аз моя го чаках 6 дни и накрая сама си занесох пратката в Спиди.
На мейлите никой не отговаря, на телефона всички са заети. Много лошо обслужване на клиенти.

# 770 18 дек. 2019, 14:13 ч.

Мнения: 602

Със Спиди ли работят и на кой адрес се връща?

# 771 18 дек. 2019, 14:15 ч.

Мнения: X

Ами мен ме прикачиха към Рапидо, а те са на един собственик със Спиди.
Изчакай си куриера най-добре, защото ако не пратиш с тяхната товарителница ще имаш много повече проблеми и ще чакаш още повече.
Ще дойде сигурно, моят идваше два пъти след като вече бях пуснала пратката.

# 772 18 дек. 2019, 14:17 ч.

Мнения: 602

Това уточнение е важно! Ще чакам. От Емаг са по-експедитивни. Нали са на един собственик/фирма, но явно това няма значение.

# 773 18 дек. 2019, 15:27 ч.

Мнения: 3 956

При мен от Еконт дойдох да вземат пратката ( аз я бях поръчала до офис на Еконт, ако има значение). Момчето дойде на следващия ден.

Но предвид лудницата в момента и това колко неориентирани са Спиди, е възможно и 6 дни да се чака ..

# 774 18 дек. 2019, 16:30 ч.

Мнения: 602

Дойде куриера и предадох пратката. Не мога да повярвам.

# 775 18 дек. 2019, 16:44 ч.

София
Мнения: 3 879

Миналото лято помня че докато попълних онлайн заявката за връщане, веднага позвъни куриер от Еконт, че бил отдолу пред входа. Буквално за 2 минути.

# 776 19 дек. 2019, 21:03 ч.

Мнения: 602

Не използвайте мобилното приложение, когато регистрирате заявка за връщане на продукт. Явно има проблем с него. Аз направих заявка за връщане през компютъра и веднага получих на имейла потвърждение, че заявката е регистрирана. На другия ден ми се обади куриера.