Q&A
Обобщени въпроси и отговори от темата *
Какво мога да направя, след като хотелът твърди, че трябва да анулирам резервацията?
Как да се справя с проблема, ако хотелът не ми предостави писмено потвърждение за анулиране?
Какво да направя, ако хотелът не ми предостави алтернативно настаняване?
* Предложените въпроси и отговори се генерират машинно от автоматизиран езиков модел на база потребителските мнения в темата. Генерираното съдържание може да е непълно, неактуално, подвеждащо или неподходящо. Вашите оценки спомагат за подобряване на модела и неговото усъвършенстване.
-
Какво мога да направя, след като хотелът твърди, че трябва да анулирам резервацията?
Първото нещо, което трябва да направите, е да докладвате хотела на Booking.com, тъй като те могат да принудят хотела да анулира резервацията ви безплатно, да ви настанят в друг хотел или да ви предложат по-добро настаняване. Ако не успеете да се свържете с тях по телефон, напишете им писмено по имейл. В случай на анулиране, хотелът не трябва да ви таксува, както твърди Booking.com. Важно е да имате писмено потвърждение от хотела, че няма да ви изтеглят такса при анулиране.
-
Как да се справя с проблема, ако хотелът не ми предостави писмено потвърждение за анулиране?
Ако хотелът не предостави писмено потвърждение за анулиране, не би трябвало да анулирате резервацията. Вместо това, трябва да се свържете с Booking.com и да им предоставите кореспонденцията с хотела. Booking.com може да се съдейства да анулират резервацията без такси, ако хотелът не изпълни задълженията си. Важно е да запазите комуникацията с хотела и Booking.com като доказателство.
-
Какво да направя, ако хотелът не ми предостави алтернативно настаняване?
-
Как да се справя, ако не мога да се свържа с Booking.com?