За ОМО, както за всеки отговорен бранд, обратната връзка от потребителите е изключително ценна, тъй като отзивите на аудиторията са двигателят, който движи една компания напред.
Затова екипът на OMO реши да предостави възможност на 100 потребители на форум BG-Mamma да тестват трио капсули за цветно пране.
След определения тестови период потребителите поеха ангажимент да споделят впечатленията си от капсулите в кратко анкетно проучване. То се проведе сред 94 потребители.
На въпроса: „Използвали ли сте преди ОМО (прах, течен, капсули)?“:
• 53.2% от потребителите отговарят с „Да“
• 47.9% казват „Не“
На въпроса: „Успяха ли капсулите за цветно пране на OMO да изперат ефективно дрехите Ви, независимо от програмата, която използвахте?“, потребителите дават следните отговори:
• 91 души (или 96.8%) казват „Да“
• 3 души (или 3.2%) казват „Не“
На въпроса „Как бихте определили качеството на OMO капсули за цветно пране?“ потребителите казват следното:
• 44 души определят качеството на капсулите като отлично
• 39 души казват, че качеството е много добро
• 10 души казват „добро“
• 1 човек смята, че качеството е незадоволително
На въпроса „Допада ли Ви ароматът, който се постига след пране?“ потребителите отговарят:
• 75 души казват „Харесва ми“
• 9 души – „Не ми харесва“
• 11 отговарят с „Не мога да преценя“
На въпроса „Опишете ни как усещате дрехите си на допир и вид след изпиране с OMO капсули за цветно пране?“ потребителите споделят разнообразните си лични усещания и впечатления, като най-често те споделят, че дрехите им са:
• Меки и ароматни
• Приятни на допир
• Безупречно чисти
"Дрехите ни са меки и нежни на допир.Ароматът е уникален. Също така се справя с лекота с петната."
"Дрехите бяха по-меки на допир и ухаеха приятно. Касулите Омо се справиха със всички петна и изпраха перфектно дрехите."
"Дрехите са меки и ухаят на чисто. Ароматът е много приятен. Той ме плени!"
На въпроса „Поради какви причини бихте избрали капсули пред друг формат перилен препарат (течен, прах)?“ потребителите изтъкват няколко основни причини:
• Удобство
• Качество
• Прецизна дозировка
"Бих избрала капсулите на Омо пред другите перилни препарати,защото са ефективни срещу петна и изпират силно замърсени дрехи."
"Капсулите са по-удобни и по-лесни за съхранение."
"Лесно дозиране - дори синът ми на 9 се справя с тях."
"Капсулите ме улесняват. Не е нужно да се чудя дали съм сложила омекотителя или не. Същото се отнася и за праха, от бързане съм забравяла дали съм сипала и спирам пералнята, за да сложа отново за по-сигурно."
На въпроса „Интересува ли Ви химичната формула на продукта?“ потребителите са разделени в мненията си:
• 50% казват „Не“
• 50% отговарят с „Да“
На въпроса „Какво за Вас е от значение при покупката на перилен препарат?“ потребителите отговарят:
• 53 души казват, че най-важни са качествата на продукта, описани на опаковката
• 22 души определят като водеща препоръката на близък човек
• 21 души казват, че се ръководят най-вече от цената/промоцията на даден продукт
• 4 души казват, че ключова за тях е социалната ангажираност на марката