Съвсем ясно ни стана, че Радостина не си е направила труда въобще да се позаинтересова какво предлага на клиентите си. Поискахме да ни предложат др. хотел, в резултат на което тя стана изключително груба, т.к. и се наложи да "излезе от рамката" и да положи известни усилия да намери нещо. След няколок дни получихме оферта, която включваше доплащане от още 100лв за подобен хотел. Платихме. Предплатили сме и ваучери за трансфер летище- хотел- летище.
Наближава времето за пътуване и както всички знаем, 4 дни преди полета трябва да бъдат издадени бордни карти за check-in. Същите ги получихме след изпращане на няколко напомнящи и подканящи e-mail в деня преди отпътуването!
По същият начин постъпиха и при връщането- след няколко позвънявания и писане до тях, изпращат в последния момент бордните карти.
Не изпратиха ваучерите, които бяхме предплатили за трансфера хотел- летище и затова в 5.20 сутринта на отпътуването се наложи да вземем такси, на което да платим, за да стигнем до летището!
Доста сме пътували, с различни туристически агенции, и мога да заявя, че подобно БЕЗОТГОВОРНО И НЕПРОФЕСИОНАЛНО ОТНОШЕНИЕ никъде не сме срещнали!
Никога не бихме ползвали повече Арт травел ЕООД!