Здравейте бъдещи купувачи на мебели. За мое щастие си купих апартамент. Разбира се Парите за мебели бяха ограничени и реших да поръчам мебели от Виденов. След като чаках месец и половина за да ми ги доставят останах ужасно разочарована от това което ми докараха. Бях поръчала диван с лилава дамаска и бяла кожа. Дивана,който ми беше доставен прилича повече на кафяв с лилав оттенък.Не стига не съответствието с цветът ами има и дефект в дунапрена. Когато реших да поръчам от тях,отидох до магазин за да ми покажат цвета и да го видя на живо,за да не се получи именно това несъответствие. Цветът,който ми показаха много ми хареса и веднага поръчах. След като видях доставения диван се свързах с отдел рекламации,те ме накараха да снимам дивана и да им изпратя снимки на имейл.До края на деня ми върнаха имейл с информация,че за тях няма несъответствие в цветовете и дефекта не е дефект. Мога да върна върна дивана при съответните условия,цитирам имейла:
Потребителят има право да откаже и да поиска връщане на поръчаните и закупени от него стоки в срок от 30 (тридесет) дни от получаване на стоките на адреса за доставка, в случай, че същите са със запазена опаковка в нейната цялост (опаковката на пратката може да бъде отваряна), пълна окомплектовка и стоките са във вида, в който са получени с придружаващата ги документация за покупка и при условията по чл. 55 ( здрава стока) от Закона за защита на потребителите.
Връщането на стока, която не е във вида в който е получена, е въпрос на добра търговска практика при която Videnov.bg преценява дали и каква сума да бъде възстановена.
* 100% от платената сума при ненарушена опаковка, немонтирано и неползвано изделие;
* 70% от платената сума при нарушена или липсваща опаковка;
* 50% от платената сума при ползвано, но без монтаж, нараняване или повреда изделие;
* 30% от платената сума при монтирано, наранено или повредено изделие.
Според Вас това честно ли е?? Аз нямам никаква вина за некомпетентността на служителите във фирмата? Качвам снимка на "лилавият ми диван"
Потребителят има право да откаже и да поиска връщане на поръчаните и закупени от него стоки в срок от 30 (тридесет) дни от получаване на стоките на адреса за доставка, в случай, че същите са със запазена опаковка в нейната цялост (опаковката на пратката може да бъде отваряна), пълна окомплектовка и стоките са във вида, в който са получени с придружаващата ги документация за покупка и при условията по чл. 55 ( здрава стока) от Закона за защита на потребителите.
Връщането на стока, която не е във вида в който е получена, е въпрос на добра търговска практика при която Videnov.bg преценява дали и каква сума да бъде възстановена.
* 100% от платената сума при ненарушена опаковка, немонтирано и неползвано изделие;
* 70% от платената сума при нарушена или липсваща опаковка;
* 50% от платената сума при ползвано, но без монтаж, нараняване или повреда изделие;
* 30% от платената сума при монтирано, наранено или повредено изделие.
Според Вас това честно ли е?? Аз нямам никаква вина за некомпетентността на служителите във фирмата? Качвам снимка на "лилавият ми диван"
.. тъй като бяхме в нова квартира, беше страшно неудобно. Компютра ни стоя на земята със седмици - неизползваем! 
и попитах защо тогава получавам това...Жената за секунда не знаеше какво да каже. Разбира се започна да увърта нещо,ама то топовете платове може да се разминават...исках да разбера кое момиче ми е взимало поръчката,но ми казаха,че вече не работела там. Колко удобно нали? Бях полудяла...направих ги на криви,че нямат право да се подиграват с хората въпреки ниските цени на мебелите им. А относно връщането това е ясно...не искам всеки път като вляза вкъщи да ме заболява главата от яд.Просто ще се набутам с пари,а и не се знае колко ще ми върнат от парите.В неделя ще дойдат да си го вземат и ще разбера каква част от парите си възстановя. 
дължат ти почерка за разтакаването. Българска му работа, с повечето фирми е така, имат повече работа и забравят качеството на обслужване.. 