Оспорване на средства

  • 8 146
  • 105
  •   1
Отговори
# 75 15 фев. 2022, 18:54 ч.
  • Мнения: 68 799
Може, не знам. Къде да. Но ОТкъде - дали?
Аз съм към ОББ и когато оспорвах, в банкиратето се виждаше дата, час, и на кого са преведени парите.
После получих и имейл от банката, от тяхното разследване, и пишеше същото - дата, час, и към кого са отишли парите.
Това, че в моя случай бяха преведени към град в САЩ, означава ли че от там е платено? За мен не..с карта можеш да платиш от всяка точка, до всяка точка.

Освен ако не ви разбирам за какво говорите..

Ето и насоки какво да правим
https://pravatami.bg/27317

# 76 18 фев. 2022, 10:03 ч.
  • Мнения: 188
Привет, по моя случай да ви кажа какво стана... Ходих в банката, имах среща с главния мениджър. Трансакциите се бяха осчетоводили на третия ден. Пуснах писмено оспорване на средствата и ми казаха, че банката ще ми върне парите, но все пак първо трябва да мине делото. Казаха, че 40 дни отнемало в най-лошия случай.
Статична и динамична парола имам на новата карта, имала съм и на старата ми карта, просто динамичната парола 3д или там както се казва тогава не съм я била активирала. Мениджърът ми каза, че този вид верификация с парола потвърждение на телефона нищо не предпазвало. На хакерите им е абсолютно достатъчно да имат само данните на картата, тази статистична парола не ги спира по никакъв начин. Успокоиха ме, че човек в живота си поне 1 път става жертва на подобна измама и че вероятността да ми се повтори случката е минимална. Казаха ми, че няма превенция срещу този вид измами. Просто се случват и това е. Аз като човек, който не тегли на банкомат никога, а само на каса с лична карта, не съм плащала никога онлайн и дори не знам как става, все още ми е чудно как някой е взел данните ми. Остава вариантът при плащане на пос терминал.
Имам застраховка СЕЙФ КАРД, но тя е налична само при кражба физически на самата карта или документите ми. Друг вид застраховка на парите човек няма каква да направи.

# 77 18 фев. 2022, 10:28 ч.
  • Мнения: 68 799
Би ли дала линк към сайта, към който са отишли всъщност парите от картата ти?

# 78 18 фев. 2022, 11:49 ч.
  • Мнения: 12 824
Андреа, много добре, че даваш информация, защото темата ти е много интересна и полезна.

Не разбирам тази част с паролата - как паролата не спира крадците. Аз самата, за да оперирам със собствената си картова сметка, не мога да го направя без статична и динамична парола, или фото ТАН, или Мтокен, зависи банката какво е въвела за защита. Не са ми минавали плащания при грешно въведени тези данни.
Не може да е така. Би трябвало да са достатъчно данните от картата само, ако банката няма тези защити, което говори доста зле за банката.

# 79 18 фев. 2022, 15:30 ч.
  • Мнения: 188
Линк към сайта няма как да дам, казаха ми, че те първа ще се разбере чрез разследването дали става въпрос за оригиналния сайт на ейпъл, но май си е той.
Ами да, така ми казаха и то това се случва в централата на банката с главния мениджър на банката. Никакви видове пароли не могат да спрат този, който прави измамата. Всичко е много напреднало. Както и да е, аз имам всички видове защити, дори предстоят днес да донаправя някои, но това не било абсолютно никаква гаранция.
И само да кажа, че банката е супер коректна и още днес ми преведи парите обратно, просто няма да оперирам с тях, но са ми вече в сметката обратно. Като свърши делото тогава стават активни. Но факт, че връщат на 100% сумата. Дано нищо не се обърка и всичко да си наред до края.

# 80 18 фев. 2022, 16:43 ч.
  • Другата България
  • Мнения: 37 458
Със снимането на картата какво стана?
Повдигна ли въпроса?

# 81 18 фев. 2022, 21:17 ч.
  • София
  • Мнения: 4 192
То по тази логика всеки може да си поиска парите от банката за онлайн транзакции. Страшно много неясноти има в цялата история. По ми е интересно какво стана с историята в която служител на банката е снимала дебитната карта.

# 82 18 фев. 2022, 21:20 ч.
  • Другата България
  • Мнения: 37 458
След като парите са върнати предполагам желанието да стане ясна тази неяснота е сведено до минимум.

# 83 18 фев. 2022, 21:52 ч.
  • Мнения: 68 799
Цитат на: chiana2003 в пт, 18 фев 2022, 21:17
То по тази логика всеки може да си поиска парите от банката за онлайн транзакции. Страшно много неясноти има в цялата история. По ми е интересно какво стана с историята в която служител на банката е снимала дебитната карта.

И за мен има неясноти.

Когато аз попълвах формуляр за оспорване, имаше поле до кого са преведени парите. Трябва да се попълни. Тоест аз го попълвах. Видях го в банкирането - търговец/сайт в САЩ в моя случай. После в отговора от банката, с който не уважиха искането ми, също го бяха упоменали този търговец.
А тук не стана ясно.

За да е от помощ на някого тази тема, е ок фактите коректно да се кажат.

Аз нищо не разбрах кой е източил картата.

Ако е само да си излее емоциите, става.

Но иначе ..нищо не се разбира. Лично мнение, с което не ангажирам никого.

# 84 18 фев. 2022, 22:03 ч.
  • Мнения: 188
И аз като писах оспорването трябваше да опиша трансакциите и съответно към кого са, нали прибавям и извлечение от сметката там си пише, отделно на смс известяване си пише - е, няколко пъти написах тук, че става въпрос за сайта на Ейпъл.
Парите НЕ са ми върнати, а само се превеждат обратно и стоят като запорирани. С тях аз не мога да разполагам, докато не приключи делото. Което било към 40 дни май.  За служителя и преснимането попитах, но ме увериха, че няма как да стане, съответно аз се съгласих, че най-вероятно съм се объркала. Мисля си, че много подробно описвам случая, не знам защо мислите, че не описвам и не давам цялата информация. Кое му е обърканато на случая? Има измама, картата е била блокирана веднага, след това се подава оспорване, започва дело и сега чакам развръзката след даден период. Всичко си е стандартна процедура.

# 85 18 фев. 2022, 22:04 ч.
  • Мнения: 830
тета75, защо не ти върнаха парите на теб, какво ти казаха?

# 86 18 фев. 2022, 22:09 ч.
  • Мнения: 188
Цитат на: teta75 в пт, 18 фев 2022, 21:52
Цитат на: chiana2003 в пт, 18 фев 2022, 21:17
То по тази логика всеки може да си поиска парите от банката за онлайн транзакции. Страшно много неясноти има в цялата история. По ми е интересно какво стана с историята в която служител на банката е снимала дебитната карта.

И за мен има неясноти.

Когато аз попълвах формуляр за оспорване, имаше поле до кого са преведени парите. Трябва да се попълни. Тоест аз го попълвах. Видях го в банкирането - търговец/сайт в САЩ в моя случай. После в отговора от банката, с който не уважиха искането ми, също го бяха упоменали този търговец.
А тук не стана ясно.

За да е от помощ на някого тази тема, е ок фактите коректно да се кажат.

Аз нищо не разбрах кой е източил картата.

Ако е само да си излее емоциите, става.

Но иначе ..нищо не се разбира. Лично мнение, с което не ангажирам никого.


Кои факти да се кажат коректно, аз тук от два дни пиша най-подробно?  Няколко пъти написах, че става въпрос за оригиналния сайт на ейпъл.

# 87 18 фев. 2022, 22:18 ч.
  • Мнения: 68 799
Цитат на: Гети75 в пт, 18 фев 2022, 22:04
тета75, защо не ти върнаха парите на теб, какво ти казаха?

Насочиха ме към търговеца..да опитам първо с него да се разбера.
Писах назад, че това е по процедура..първо правиш контакт с него, ако не се договорите, пускаш оспорване. Това е за ОББ. Ако оспорването е неоснователно, дължиш 20 лв..според общите условия пак на ОББ.

На мен парите ми ги върна търговеца. Мисля че писах как.

# 88 19 фев. 2022, 09:14 ч.
  • Мнения: 188
Цитат на: teta75 в пт, 18 фев 2022, 22:18
Цитат на: Гети75 в пт, 18 фев 2022, 22:04
тета75, защо не ти върнаха парите на теб, какво ти казаха?

Насочиха ме към търговеца..да опитам първо с него да се разбера.
Писах назад, че това е по процедура..първо правиш контакт с него, ако не се договорите, пускаш оспорване. Това е за ОББ. Ако оспорването е неоснователно, дължиш 20 лв..според общите условия пак на ОББ.

На мен парите ми ги върна търговеца. Мисля че писах как.

При попълване на документа за оспорване и при мен имаше въпрос - "свързахте ли се с търговеца?" Служителят от банката ми каза, че не е моя моя работа да се свързвам с него и да се мъча, а че това е работа на банката. Явно различни политики  на банките. И наистина как бих могла аз да се свързвам с него като не знам примерно английски език? По принцип самите сметки имат различни пакети при първоначално включване на договоа за сметка, моят е някакъв силен пакет премиум плюс или нещо от сорта беше, може пък с това да е свързано, не знам ..

# 89 19 фев. 2022, 09:46 ч.
  • Мнения: 68 799
Да, но доста търговци връщат сумите  ако директно си ги поискате от тях. Изненадващо, но факт. Поне от моя скромен опит...в 100 % от случаите, ми ги възстановиха точно те.

Препоръчани теми

Започнете да пишете...

0 резултати за

Добави филтри

Групи

Теми

Автори

Период

-

      Facebook login функцията е временно ограничена.

      Функцията за вход чрез Facebook login временно е ограничена.

      Можете да влезете във форума, като използвате потребителското име/имейл и паролата за BG-Mamma профил, които сте получили след регистрацията.

      Ако не пазите писмото и не помните паролата си, можете да използвате функцията "Забравена парола".

      Ако имате нужда от допълнително съдействие, пишете ни.

      Молим да ни извините за неудобството!

      Забравена парола? Вход

      Общи условия

      Приемайки общите условия за ползване на сайта, потребителят се съгласява да се запознае с правилата и политиката за ползване на форума и да ги спазва, както и при ползването на сайта да съблюдава българското законодателство, интернет етиката, правилата на морала и добрите нрави.


      НЕГ.БГ АД не гарантира за достоверността и пълнотата на съдържанието и не гарантира, че предоставените услуги ще удовлетворят изискванията на потребителя, нито че ще бъдат непрекъснати, навременни и сигурни. С приемането на общите условия потребителят се съгласява, че използването на предоставените услуги и информация е изцяло на негов риск и отговорност.


      НЕГ.БГ АД няма задължение да извършва наблюдение на информация, публикувана от потребителите, както и на информацията, съхранявана, пренасяна или направена достъпна чрез сайта, нито да търси факти и обстоятелства, указващи извършването на неправомерна дейност от страна на потребител.


      НЕГ.БГ декларира, че потребителските данни няма да бъдат предоставяни на трети лица, освен при поискване от съответните компетентни държавни органи или длъжностни лица, които са оправомощени да изискват такава информация съгласно действащото законодателство.


      НЕГ.БГ АД си запазва правото да изпраща анкети за проучване и подобряване на удовлетвореността от предлаганите стоки и услуги, маркетингови проучвания с цел разработка и предлагане на нови стоки и услуги в сайта, както и непоискани търговски съобщения до регистрираните потребители с цел информиране за нови услуги и стоки, предлагани от дружеството.


      Затвори

      Активация на акаунт

      Здравейте,

      Включете се в проучването на Frosch относно вашите предпочитания за почистващи препарати за дома. Попълнете анкетата сега – отнема само 2 минути.
      Благодарим ви предварително!

      Към анкетата

      Здравейте,
      Искаме да направим BG-Mamma вашето още по-любимо място за споделяне. Помогнете ни, като отговорите на въпросите в тази анкета:

      Към анкетата