Q&A
Обобщени въпроси и отговори от темата *
Какво ще стане, ако не предприема нищо?
Как да отворя диспут за пратки, които са ми изписани като пристигнали, но ги няма?
Има ли проблеми с поръчките в Алиекспрес в момента?
* Предложените въпроси и отговори се генерират машинно от автоматизиран езиков модел на база потребителските мнения в темата. Генерираното съдържание може да е непълно, неактуално, подвеждащо или неподходящо. Вашите оценки спомагат за подобряване на модела и неговото усъвършенстване.
-
Какво ще стане, ако не предприема нищо?
-
Как да отворя диспут за пратки, които са ми изписани като пристигнали, но ги няма?
За отваряне на диспут за пратки, които са изписани като пристигнали, но не са получени, трябва да се следват няколко стъпки. Първо, може да се опитате да потърсите пратките на място в пощата. Ако не са намерени, можете да се свържете с отдел рекламации на Български пощи на телефон 02/9493121. Ако имате проблеми с отварянето на диспут през телефона, можете да го направите и от компютър, като влезете в профила си и изберете опцията за отваряне на диспут. В случай на непристигане на пратките, отварянето на диспут е важно за защита на вашите права като потребител.
-
Има ли проблеми с поръчките в Алиекспрес в момента?
Да, има съобщения за проблеми с поръчките в Алиекспрес. Някои потребители се оплакват, че след въвеждане на данните от картата за плащане, процесът спира и не им позволява да продължат. Също така, има и случаи на пратки, които не са получени, като продавачите искат официален документ от доставчика, за да потвърдят недоставката.
-
Какво да направя, ако получих поръчка, която не съответства на поръчаното?
-
Какво представлява тракинг номер на пратка за Германия, който завършва на NL?
