Публикувана: 25 март 2019, 06:00 ч.
Последно мнение: 25 авг. 2019, 04:04 ч.

Пазаруване от Aliexpress.com 56

41 627
736
1

Q&A

Обобщени въпроси и отговори от темата *

Какво да направя, ако поръчката ми не е пристигнала и доставната дата се променя с по-дълъг срок?
Отварям диспут за връщане на пари за продукт, който не беше наличен и не ми го изпратиха, но никоя опция от падащото меню не отговаря на този случай. Може ли помощ?
Как да се свържа с консултант в самия сайт на AliExpress?
* Предложените въпроси и отговори се генерират машинно от автоматизиран езиков модел на база потребителските мнения в темата. Генерираното съдържание може да е непълно, неактуално, подвеждащо или неподходящо. Вашите оценки спомагат за подобряване на модела и неговото усъвършенстване.
- Какво да направя, ако поръчката ми не е пристигнала и доставната дата се променя с по-дълъг срок?
  
  В случай на забавяне на поръчката, може да откриете диспут и да изчакате намесата на Али. Ако доставката се забави, може да използвате текста "10 days later parcel still not delivered" за да разгледат отново диспута. В случай на продължаващи забавяния, може да се консултирате с превозвача или китайската поща за повече информация.
- Отварям диспут за връщане на пари за продукт, който не беше наличен и не ми го изпратиха, но никоя опция от падащото меню не отговаря на този случай. Може ли помощ?
- Как да се свържа с консултант в самия сайт на AliExpress?

# 450 10 юни 2019, 17:16 ч.

Мнения: 9

Цитат на: tiriti в пн, 10 юни 2019, 16:55

Благодаря ти, netman71, за изчерпателната информация! Номерата започват с LVS, а преди да натисна на Track order, където показва това, което е на скрийншота, като посоча само с мишката пише това:
Arrived At Destination Country
【2】-Liege-Linehaul Arrival

2019-05-24 18:40:00

Явно всъщност са пристигнали в град Лиеж, в Белгия, а не тук.

Все пак, ако не успеят да пристигнат от Белгия до БГ преди да изтече защитата - още 13-15 дни, ще си отворя диспут. Тогава сигурно ли е, че ще ми върнат парите?

На мен всички пратки с LVS номер ми пристигат 1 месец след като изтече защитата и за това карам продавачите да я удължат, а на една пратка сега ще ми се наложи и втори път да удължавам защитата, защото е в Белгия от месец и половина и не мърда. Искам само да ви попитам колко бързо ще ми дойде пратка първо изпратена с номер S***, а след това ми пратиха нов номер започващ с UH**TR

# 451 10 юни 2019, 19:28 ч.

Бургас
Мнения: 1 699

LVS номерата - масово идват след 60-ти ден, дори имах една пристигна на 82-и ден
направо ми е чудно как тази е готова толкова бързо

Date - Time   Place   Status
07-05-2019 07:41:43      Item is announced / bpost received the information
07-05-2019 08:41:43      Item is ready for transport
08-05-2019 13:00:43      Arrival at export hub
29-05-2019 07:02:19      Parcel is handled
29-05-2019 10:46:10      Departure to country of destination
10-06-2019 06:16:18      Your shipment has been delivered to the postal operator of the country of destination and will be delivered in the coming days.

# 452 10 юни 2019, 20:04 ч.

Мнения: 2 391

Цитат на: tiriti в пн, 10 юни 2019, 16:55

http://www.bpost2.be/bpostinternational/track_trace/find.php
На този адрес следете кога ще е в БГ. Прилагам снимка на една пратка пристигнала в БГ.

Скрит текст:

Лошото е неяснотата след статуса пристигнало в БГ за колко време бг пощи ще доставят пратката до вас. Минимума е 3 дена, а максимума е неясен. Поради тази причина правите диспут на всичко направило 61 дена от датата на получаване на проследяващия номерзащото "All products on AliExpress.com are guaranteed to be delivered within 60 days ". В правилата на али е записано това https://sale.aliexpress.com/__pc/buyerprotection-seller_guaranteed.htm пък после като ви е толкова жал за продавача може да му пишете и да платите пак, но след 60 дена нямате такова задължение.

# 453 10 юни 2019, 20:20 ч.

Мнения: 2 391

Цитат на: tiriti в пн, 10 юни 2019, 17:03

А имам и пратка със следния номер: LP00129364814120
LP00132564833646
Още една: UR411049955CN
За тях има ли надежда, толкова дълго без движение все пак да не са загубени?

За всички пратки различни от R*CN, R*SG и други R*ХХ (където ХХ е двубуквен код за държава) се ползва следното: проверка в пощенски клон - проверка на всеки 15 дена докато имате защита. Диспут на 61 ден. U*CN не дават сведение кога пристигат в БГ и първата проверка е 20 дена след тръгване на пакета. За U*SG, LVS* и други дето казват кога са в БГ първата проверка е 3 дена след статуса в БГ.
Конкретно https://global.cainiao.com/detail.htm?mailNoList=UR411049955CN пътува 44 дена но няма да излезе кога е в бг за това 20 дена броите от 30.04.2019
За LP00129364814120 каиниао дава ощеедин номер на същата пратка UC210990415MY ето https://global.cainiao.com/detail.htm?mailNoList=UC210990415MY не помня дали малайзия имат статус пристигнало в бг. за всеки случай и тази на принципа 20/15 от дата 26.04
LP00132564833646 е като съименичката си LP* има номер UC210768773MY и 20/15 се смята от 25.04

# 454 10 юни 2019, 23:26 ч.

Мнения: 2 030

Цитат на: netman71 в пн, 10 юни 2019, 20:20

Цитат на: tiriti в пн, 10 юни 2019, 17:03

Огромни благодарности!

# 455 11 юни 2019, 11:21 ч.

Мнения: 1 231

Не мога да разбера пристигнала ли е пратката в България. 3 седмици ли пътува от Турция?

# 456 11 юни 2019, 11:44 ч.

Мнения: 2 391

Цитат на: zai4eee в вт, 11 юни 2019, 11:21

Не мога да разбера пристигнала ли е пратката в България. 3 седмици ли пътува от Турция?

Не виждам номера само виждам, че страната получател е неизвестна. Дали вообще е за България пратката. Проверете на други сайтове дали е за БГ

# 457 11 юни 2019, 12:50 ч.

Мнения: 1 231

В али на destination country си пише че е за Бг

# 458 11 юни 2019, 13:16 ч.

Бургас
Мнения: 1 699

повечето непроследими номера не дават информация дали са в България и все пак няма да е зле да кажеш номера или поне частично да видим от кои е

# 459 11 юни 2019, 13:42 ч.

Мнения: 2 391

Цитат на: zai4eee в вт, 11 юни 2019, 12:50

В али на destination country си пише че е за Бг

В Али го задава ръчно продавача и падат яки лъжи. В проследяването се взема автоматично от продавача и липсва ли е признак за проблем

# 460 11 юни 2019, 14:31 ч.

Мнения: 1 231

Започва с UH и завършва с TR

# 461 11 юни 2019, 16:08 ч.

Мнения: 2 391

Цитат на: zai4eee в вт, 11 юни 2019, 14:31

Започва с UH и завършва с TR

Ясно. Проверете в сайта на турски пощи. Там ще видите дали е за БГ и дали има статус пристигнала в държавата получател. Само тогава е сигурно че е в БГ другото са спекулации.

# 462 11 юни 2019, 16:17 ч.

Мнения: 1 231

Хммм пише, че е пристигнала в destination country на 06.06, обаче никъде не пише България. Как да разбера какво се случва?
В Централна поща ли ще отиде първо и после в кварталната или?