Моля, някой запознат с правата и задълженията на на собствениците на кредитни карти ме посъветва по следния заплетен казус. Става въпрос за следното - от години имах кредитна карта Euroline към Пощенска банка и директен дебит към Глобул за плащане на 2 телефона, единият, от които не е на мое име, но аз го ползвах. Бях много доволна, докато не спрях директният дебит към номера, който не е на мое име и който вече не ползвам. Хамалогията по спирането беше огромна - препращаха ме от Пощенска банка към Глобул поне 100 пъти. После се оказа, че на следващия месец са ми удържали по директния дебит 2 пъти една и съща сума - 20.86 ст. за телефона, който не спирам. Разправях се близо 6 месеца по този повод и всеки път малоумните служителки от Пощенска банка ме препращаха към Глобул, от тях да съм си искала надвзетата сума 
, оттам пък ме връщаха обратно в Пощенска банка и пр., писах жалби, без резултат. Накрая след 6 месеца реших, че ще закривам картата, но поисках да ми възстановят 2 пъти удържаната сума. Попълвах искане за оспорване на транзакцията и за мое голямо учудване след само 3 дни ми се обадиха от Пощенска банка да ми кажат, че сумата ще бъде приспадната от настоящата ми Глобулска фактура, обадих се и в Глобул - потвърдиха. Получавам обаче смс от Глобул, че скоро изтича срока за плащането нафактурата ми - вече бях заявила, че ще закривам картата и предположих, че е блокирана и не могат да изтеглят сумата (преди докато имах директен дебит, подобни смс-и не съм получавала). На 16.02. отидох на каса и платих сумата по месечната ми сметка с приспадната част от удържаната през август 2 пъти сума. На 18. 02. отидох в Пощенска банка, където вече бяха изчислили, че им дължа още 47 лв. и стотинки, понеже имах покупка на изплащане, и платих въпросната сума на касата, за да закрия картата. Накарах служителката да провери дали има транзакции по картата, тя дори ми показа на монитора, че няма такива, подписах си искането за закриване, срязаха картата пред мен и реших, че най-после проблемът е решен. Да, ама не! Днес пак ми звънят от Пощенска банка да ми кажат, ча на 16.02 от картата ми била изтеглена сума по директен дебит към Глобул, каквато същия ден съм платила на каса в Глобул за текущата ми сметка!!! Звъня в Глобул и от там ми казват, че няма проблеми, така е станало, но въпросната сума ми стои по сметката и ще ми я приспаднат от следващата фактура, дотук, ОК. Обаче от Пощенска банка пак ми звънят да ми се обясняват, че в деня, в който съм закрила картата не били начислили сумата, която от Глобул са изтеглили по директен дебит за сметката!!! А аз отдидох да закривам картата 2 дни след като бях платила тази сума в Глобул и на каса, а се оказа, че същия ден са ми я издърпали и от картата (16.02). Сега от Пощенска банка смятат, че аз трябва да им платя въпросната сума, която Глобул са дръпнали от картата, но аз не съм убедена. Моля, ако някой е наясно с тъпите им системи, да ми пише не е ли редно, при положение, че съм заявила, че ще закривам картата, тя да бъде блокирана? Също така освен в Агенцията за защита на потребителя, къде другаде мога да подам жалба? Благодаря ви предварително, съжалявам, че стана толкова дълго, но наистина случаят е безумен!
, оттам пък ме връщаха обратно в Пощенска банка и пр., писах жалби, без резултат. Накрая след 6 месеца реших, че ще закривам картата, но поисках да ми възстановят 2 пъти удържаната сума. Попълвах искане за оспорване на транзакцията и за мое голямо учудване след само 3 дни ми се обадиха от Пощенска банка да ми кажат, че сумата ще бъде приспадната от настоящата ми Глобулска фактура, обадих се и в Глобул - потвърдиха. Получавам обаче смс от Глобул, че скоро изтича срока за плащането нафактурата ми - вече бях заявила, че ще закривам картата и предположих, че е блокирана и не могат да изтеглят сумата (преди докато имах директен дебит, подобни смс-и не съм получавала). На 16.02. отидох на каса и платих сумата по месечната ми сметка с приспадната част от удържаната през август 2 пъти сума. На 18. 02. отидох в Пощенска банка, където вече бяха изчислили, че им дължа още 47 лв. и стотинки, понеже имах покупка на изплащане, и платих въпросната сума на касата, за да закрия картата. Накарах служителката да провери дали има транзакции по картата, тя дори ми показа на монитора, че няма такива, подписах си искането за закриване, срязаха картата пред мен и реших, че най-после проблемът е решен. Да, ама не! Днес пак ми звънят от Пощенска банка да ми кажат, ча на 16.02 от картата ми била изтеглена сума по директен дебит към Глобул, каквато същия ден съм платила на каса в Глобул за текущата ми сметка!!! Звъня в Глобул и от там ми казват, че няма проблеми, така е станало, но въпросната сума ми стои по сметката и ще ми я приспаднат от следващата фактура, дотук, ОК. Обаче от Пощенска банка пак ми звънят да ми се обясняват, че в деня, в който съм закрила картата не били начислили сумата, която от Глобул са изтеглили по директен дебит за сметката!!! А аз отдидох да закривам картата 2 дни след като бях платила тази сума в Глобул и на каса, а се оказа, че същия ден са ми я издърпали и от картата (16.02). Сега от Пощенска банка смятат, че аз трябва да им платя въпросната сума, която Глобул са дръпнали от картата, но аз не съм убедена. Моля, ако някой е наясно с тъпите им системи, да ми пише не е ли редно, при положение, че съм заявила, че ще закривам картата, тя да бъде блокирана? Също така освен в Агенцията за защита на потребителя, къде другаде мога да подам жалба? Благодаря ви предварително, съжалявам, че стана толкова дълго, но наистина случаят е безумен! 
Служителката в Пощенска банка на 18.02 ми показа, че нямам транзакции, как така след 2 дни "изплува" транзакция към Глобул с дата 16.02 
Затова си мисля, че нещо ме мотат, няма начин системата на банката да реагира с такова забавяне във времето, виж за Глобул ми е ясно, че там умишлено не ти опресняват колко минути си изговорил...