Публикувана: 25 септ. 2017, 20:32 ч.
Последно мнение: 28 септ. 2017, 19:58 ч.

Платени рекламни съобщения от Мтел

4 882
31
1

1
2
3
Всички

25 септ. 2017, 20:32 ч.

Мнения: 3 157

Предполагам,че съм 9595959481-я,излъган от Мтел,но все пак да потърся съвет-как се справяте с платените рекламни смс-и,които Мтел Ви изпраща и на които,ако не отговорите в определен срок,се оказва,че сте абонирани да получавате(и плащате) смс до живот?
Според МенТел,които за разкош са ми продали данните и на трети фирми,без да съм го искала/позволявала,нямало начин да откажа получаването на подобни натрапени услуги-тук вариантите са 2-ако смс-са от Мтел виждам за предходния месец от кой номер са ми писали,плащам си сметката и те ги блокират.На следващия месец обаче получавам нови смс-и от нови номера,които пак първо трябва да платя и след това да блокирам. НЕ мога да се откажа от получването на смс и реклами по никакъв начин предварително!
И вариант 2-смсите са от външна фирма и те могат да бъдат отказани по никакъв начин-можело да се обадя на фирмата и да ги помоля да престанат да ми пращам платени услуги.
Засега пуснах жалба до Мтел с искане да ми върнат парите и жалба до КЗП със същото.Къде другаде мога да се оплача,така че това да престане окончателно?

# 1 25 септ. 2017, 20:41 ч.

Мнения: 25 651

Комисия за регулиране на съобщенията (КРС)
(Не знам дали ще има ефект обаче...)

# 2 25 септ. 2017, 20:44 ч.

Мнения: 1 822

Тия смс-и ме изпращат в паника директно. Толкова са сложни даже. А хората дето не знаят и как се чете смс к'во да направят.

# 3 25 септ. 2017, 21:37 ч.

Мнения: 2 909

Не знаят как се чете смс?

# 4 25 септ. 2017, 22:07 ч.

Мнения: 5 903

Аз съм отскоро абонат на мтел и съм смаяна от наглата политика на компанията. Абонаментният ми план е с 10 000 мб интернет, който в първия месец не ми стигна. Пуснах си допълнителен интернет 25 000 мб, който обаче е след 23 ч. и си купих още интернет, но ЕДНОКРАТЕН. Плащам, използвам и това е. Отивам в един от офисите след време и казвам, че вече не желая този интернет след 23 ч. Но след два месеца се усещам, че всъщност плащам повече, отколкото трябва. След телефонен разговор разбирам, че среднощният ми интернет не е спрян, както съм искала, но също така, аз продължавам да плащам всеки месец онзи ЕДНОКРАТНО платен интернет! Питам, защо го плащам. Защото не съм се обадила да го спра! А защо да се обаждам и да спирам нещо, което е еднократно???
На всичкото отгоре ми казват, че плащам и някскви 0,60 лева за мелодия, която да звучи, когато ме търсят входящо. Но аз не съм искала такава мелодия! Ееее, да сте я отказали, когато са ви я пратили! Но..., независимо, че я плащам, всъщност, музика при входящо повикване просто няма. И никога не е имало. Тогава аз защо плащам? Ами, не знае тъпата служителка. Естествено, всичко спрях и независимо, че получих смс-и за спиране на услугите, отново направих и проверка в техен офис.

# 5 25 септ. 2017, 22:32 ч.

Мнения: 3 157

Цитат на: yess в пн, 25 сеп 2017, 21:37

Не знаят как се чете смс?

Да,на много възрасни хора тези смс-и не им говорят нищо,написани на маймуница и рекламиращи нещо си.
В моя случай ,телефона се ползва от дете-какво от това,че може да чете,да няма да тръгне да отговаря на всяка простотия-за миналия месец има получени 31 платени смс-и-може би трябва да ги изчете всички,да прецени на кое да отговори и как Sad

Тъпо,някакси да имаш такива очаквания

# 6 25 септ. 2017, 22:42 ч.

Варна
Мнения: 10 493

И аз получавам такива съобщения, но изобщо не се занимавам да отговарям. Не съм забелязала да плащам нещо, но и не проверявам особено сметката си. Иначе за едни канали на телевизия плащах два месеца въпреки, че ходих няколко пъти да ги отказвам.

# 7 26 септ. 2017, 00:50 ч.

Мнения: 676

Ако КРС не успеят да помогнат - остава омбудсманът. Peace

# 8 26 септ. 2017, 06:25 ч.

Мнения: 3 157

Благодаря,на сайта им пише първо да изчакам отговор от оператора и ако не постигнем съгласие,тогава да пиша,според Ментел пък отговора бил в рамките на 30 работни дни.Смятам до следващата седмица,ако не ми отговорят,да пиша и на тази комисия.
Неприятно ми е и това,че са ми продали данните на трети фирми,с които аз трябва да се разправям,по-точно да им се моля,да не ми изпращат платени реклами-кой им дава право да операторите да продават лични данни?

# 9 26 септ. 2017, 15:54 ч.

София
Мнения: 9 850

Аз постоянно получавам такива "подканващи" смс-и - печелите такова, печелите онакова, абонирайте се сега. В тях не пише как да се откаже човек, не пише и колко лв. на смс взимат. Запазила съм няколко подобни съобщения и в момента, в който ми кажат, че съм абонирана за нещо подобно, ще им ги покажа и ще ги питам как да се откажа, като не го пише в смс-а.
Има графа в новите договори дали давате разрешение операторът да ви предоставя данните на трети страни. Имайте в предвид, че ако сте си попълвали телефона някъде в интернет, е възможно да са го взели от там, а не от отператор. Обикновено предоставянето на такава информация става под масата, а не легално, и няма как да се докаже кой точно и откъде е взел номера.
Моля да пишете, когато има някакъв резултат, ще ми бъде много полезно и интересно.

# 10 26 септ. 2017, 16:01 ч.

Дъ Биг Вилидж
Мнения: 100

Тези дивотии ги правят само Мтел. Имаме още цели два оператора - не че са цвете но поне тези натрапени услуги при тях ги няма.

# 11 26 септ. 2017, 16:03 ч.

Варна
Мнения: 10 493

Цитат на: iavorski в вт, 26 сеп 2017, 16:01

Да, да. От глобул избягах с 200, когато получих сметка от 54 стр. и всеки божи ден 1,20 начислен интернет. След кратък разговор с тях ми обясниха, че аз може да не съм искала в 3 часа през нощта да ползвам интернет, но телефона ми искал.

# 12 26 септ. 2017, 17:52 ч.

$]|I{•------» ❼０ʘ❷_𝐎𝓖Ⓝ𝔬в «------•}I|[$

Буркина Фасо
Мнения: 13 229

Цитат на: шоколадче в вт, 26 сеп 2017, 06:25

Неприятно ми е и това,че са ми продали данните на трети фирми,с които аз трябва да се разправям,по-точно да им се моля,да не ми изпращат платени реклами-кой им дава право да операторите да продават лични данни?

не ми се вярва да са ти продали данните, защото са подсъдими за това.
по-вероятно е фирмите искащи реклама да плащат на оператора, а той да изпраща съобщенията до 1000 или 1 млн. потребители.
и на мен ми изпращат реклами и ми казват как може да ги откажа. ами не ги отказвам. като си нямат работа да изпращат. дреме ми. Laughing

пп. има тема за МТел и вероятно тази е дублираща.

# 13 26 септ. 2017, 20:13 ч.

Мнения: 5 260

Цитат на: Глухарче в вт, 26 сеп 2017, 16:03

И са прави. Така е при смартфоните.
Ако е интернета е изключен от опциите на смартфона, тогава няма как да ти начислят интернет.

# 14 26 септ. 2017, 21:53 ч.

Мнения: 2 909

Цитат на: шоколадче в пн, 25 сеп 2017, 22:32

Цитат на: yess в пн, 25 сеп 2017, 21:37

Не знаят как се чете смс?

Тъпо,някакси да имаш такива очаквания

Не се бях замислял.

# 15 26 септ. 2017, 22:18 ч.

Варна
Мнения: 10 493

Цитат на: ЧревоУгодник в вт, 26 сеп 2017, 20:13

Цитат на: Глухарче в вт, 26 сеп 2017, 16:03

А МТел как го спряха?
Изключвах интернета от опциите и пак се включваше.
Какво означава и са прави, не желаех да го ползвам и това е!

# 16 27 септ. 2017, 19:25 ч.

Мнения: 3 157

При нас положението се сговняса съвсем.Излезе сметката и за последния месец-още по-висока-първия месец с 5лв нагоре,втория-с 15,сега 45лв.Блокирахме го номера,но спред Мтел трябва да продължа да плащам сметките си още 11месеца,докато ми изтече договора.Пак ще пиша жалба до КЗП и тази комисия за съобщенията,вече за тотално надписана и измислена сметка-има някакви безкрайни минути,както и смс-и,които изобщо не фигурират на тел.апарат-детето беше в провинцията и апарата беше изключен дълго време,защото няма кой да го зарежда.
Егати идиотите са тия-толкова години сме им клиенти и винаги сме си плащали навреме сметките,какви са тия безумия!
Отказаха ми разпечатка категорично,само фактура имали право да издават.

# 17 27 септ. 2017, 19:29 ч.

Мнения: 1 822

е не може ли да платиш 3 такси пълни и да им кажеш чао?

# 18 27 септ. 2017, 19:30 ч.

Мнения: 3 157

Не може,поисках-НЕ МОЖЕ!11такси искат-до юли догодина.

# 19 27 септ. 2017, 19:38 ч.

Мнения: 1 318

Цитат на: шоколадче в ср, 27 сеп 2017, 19:30

Не може,поисках-НЕ МОЖЕ!11такси искат-до юли догодина.

Пиши в сайта им!
Нямаш ли регистрация там, за да си следиш фактурите и разговорите?
В някой офис ли ти казаха какво може и какво не може?
Поискай да ти отговорят официално на имейл.

# 20 27 септ. 2017, 19:41 ч.

Мнения: 3 157

Мда,в офис ми казаха.Опитвам се да си направя регистрация,но не се получава-пиша парола с 6 цифри и ми излиза съобщение,че паролата трябва да е с 6 цифри,не разбирам защо е толкова трудно,т.е. кое е грешното,мамка му newsm78

# 21 27 септ. 2017, 19:49 ч.

Мнения: 1 318

Цитат на: шоколадче в ср, 27 сеп 2017, 19:41

Погледнах - паролата трябва да бъде 6 символа - комбинация от латински букви, цифри, препинателни знаци и други символи. Не въвеждай само цифри.

Преди месец се опитаха да ме направят отново техен клиент и точно те ме посъветваха да платя три такси на виваком. Аз не се съгласих.
Има много недобросъвестни служители - пиши в сайта. https://www.mtel.bg/mscontacts

Последна редакция: ср, 27 сеп 2017, 19:54 от Зимна Утрин

# 22 27 септ. 2017, 19:59 ч.

Мнения: 3 157

Благодаря,разбрах защо не мога да се регистрирам-номера е блокиран-същата тази патка,която ми каза,да си видя разпечатка на номера го блокира и явно ме остави да се боря с вятъра.Пробвах да въведа друг номер-работи,с блокирания-не работи!

# 23 27 септ. 2017, 20:29 ч.

Варна
Мнения: 10 493

Това с плащането до края на договора отпадна,мори ги, лъжат те.

# 24 27 септ. 2017, 20:35 ч.

София
Мнения: 9 850

Пиши им в чата (в работно време) и/или звънни на *88. Абсурдно е това, което се случва и описваш.

# 25 27 септ. 2017, 20:44 ч.

Мнения: 1 822

абе всичко се е побъркало вече. като са казали 3 такси и чао (Мтел се съгласиха щото за да е по-забавно това беше само предложение което опратора може и да не приеме) да си го спазват. И не "3 такси, обаче вие сте на комбинарана услуга които са 3 услуги и ви го даваме тоя пакет за 30 лв. това не означава че ни дължите ни 90 лв, защото е комбинарана услуга". Айде малко по-сериозно ако може.

# 26 27 септ. 2017, 21:36 ч.

Мнения: 3 157

Писах на мейла им.Ситуацията е абсурдна-не мога да си прекратя договора,не мога да си платя сметката,не мога дори да си проверя сметката-това е МОБИЛЕН оператор,с който КОМУНИКАЦИЯТА е невъзможна.
Относно 3-те такси,девойката в магазина ми каза,че това не важало за всички-само за нови абонати newsm78

Все едно новите глоби на КАТ да важат САМО за нови шофьори,взели книжка днес,за старите-да има стари закони Crossing Arms

# 27 27 септ. 2017, 21:47 ч.

Мнения: 1 318

Виж кога си сключила договора и дали тогава вече е била приета тази възможност за прекратяване.

# 28 27 септ. 2017, 21:55 ч.

Мнения: 3 157

Договора ми е от 07,2016г
Възможно ли е да има различни закони за различните абонати?

# 29 28 септ. 2017, 16:04 ч.

София
Мнения: 9 850

Имаше едно нещо, наречено заварено положение, с което преди време се измъкваха. В твоя случай не е така, доколкото виждам.
Не им пиши на имейл. Пиши им в чата или звъни на *88. Най-сигурно е на *88, разговорите се записват и не смеят да лъжат и крият.

# 30 28 септ. 2017, 19:57 ч.

Мнения: 3 157

Разговорите се записват наистина,но когато насреща ти стои идиот какво от това.
Свързах се със *88-оператора ми каза,че се плаща неустойка само за 3 месеца и разпечатка могат да ми направят във всеки един магазин,тъй като съм титуляр на сметката(не веднага)-ако ми откажели,да звънна пак.
Пак ходих до магазина,съответно пак ми отказаха категорично,пак говорих със същия герой от *88,които си държеше на неговово,след 10мин висене успяха да се свържат двамата умници и се оказа,че разпечатка мога все пак да получа,но най-рано след 20 дни на адрес срещу 12лева.
Относно неустойките на *88 ми казаха 3 такси,но в магазина -11такси(до изтичане на договора)-на кого да вярвам?
Относно тъпите смс-и според героя от *88,това че тел.е блокиран,не значело,че нямало пак да получавам смс,т.е. тези абонаменти,които аз не съм правила и не знам кой ги прави и как ежедневно се появяват нови продължавали да текат.Т.е блокиран телефон,но сметката расте Shocked