Проблем с пратка от Aliexpress

  • 2 235
  • 18
  •   1
Отговори
  • 1
  • 2
  • Всички
10 юни 2019, 06:59 ч.
  • Мнения: 44
Здравейте, чудя се как мога да се свържа с Алиекспрес, защото имам 2 проблема.
1) поръчах си един специален скъп клин, а ми донесаха потник. Опитвам се от седмица да се свържа с фирмата от която го купих, но не ми сийнват. Какво да правя?
2) поръчах си едни педали за вартена като колело, но фирмата иска да си направя PayPal акаунт. Не разбирам защо е нужно. Те вече ми изтеглиха парите от картата за колелото и нз какво да правя.
Моля дайте ми съвети как да сигнализирам, защото във фб-то на Алиекспрес никой не ми отговаря!

Последна редакция: чт, 13 юни 2019, 14:28 от Tatti

# 1 10 юни 2019, 07:07 ч.
  • Мнения: 8 239
Можеш да пишеш в темата за пазаруване от Алито.
Прадка се пише с Т - пратка.
Вартене с пише с Ъ - въртене идва от въртя.

# 2 10 юни 2019, 10:57 ч.
  • INFJ
  • Мнения: 9 353
Отваряш диспут за двете пратки.

# 3 10 юни 2019, 11:35 ч.
  • Мнения: 44
Elunaria как да я отворя, те ме си гледат личните съобщения?

# 4 10 юни 2019, 11:39 ч.
  • INFJ
  • Мнения: 9 353
Когато отвориш диспут, ще трябва да гледат. Ако с продавача и тогава не стигнете до съгласие (или диалог), вече се намесват Алиекспрес и те решават кейса.
Щом става дума за грешно изпратен артикул, приготви си снимки с доказателства, които да прикачиш към диспута.

За втората пратка, щом е платена вече, трябва да я изпратят, или да върнат парите, ако не е налична. Искали са ми веднъж ПП за неналична стока и са ми връщали парите там (не знам защо, може би искат да пазят реноме някакво и да не отказват поръчки).
Все пак разбери защо ти искат Пейпал.

# 5 11 юни 2019, 11:37 ч.
  • Мнения: 44
Elunaria а как се отваря този диспут, защото не знам как. А относно втората поръчка май се оправих. Благодаря ти много за съветите

# 6 11 юни 2019, 15:38 ч.
  • Мнения: 489
Влизате си в пратката и има бутон open disput.Хора малко прочетете и тогава пишете.Да знаете от мен за пратки от алито правете клип как отварят самата на пратка.Желателно е да си личи ,че плика е затворен.Би послужил за доказателство ,че пратката не е ОК.

# 7 11 юни 2019, 15:55 ч.
  • INFJ
  • Мнения: 9 353
Ето я опцията:

# 8 12 юни 2019, 18:01 ч.
  • Мнения: 44
Elunaria а мен могат ли да ме накарат да платя нещо като отворя този диспут?

# 9 12 юни 2019, 18:18 ч.
  • INFJ
  • Мнения: 9 353
Ако решат да върнеш грешната пратка, ще трябва да платиш за доставка до там (Китай предполагам).
Но не ми се вярва, все пак вината е изцяло на продавача, ако си поръчала едно, а пък получаваш друго...

# 10 12 юни 2019, 18:24 ч.
  • Мнения: 44
Elunaria много ти благодаря за отделеното време и за полезните съвети

# 11 13 юни 2019, 01:48 ч.
  • Мнения: 44
Elunaria когато вляза в диспут, всъщност искм прарите си или има шанс да ми пратят нещата, просто сигнализирам за проблем

# 12 13 юни 2019, 01:54 ч.
  • INFJ
  • Мнения: 9 353
Ти решаваш. Когато на мен ми се е налагало, аз си искам парите, а пък после, ако искам поръчвам пак.
Това е защото, ако поискам да ми изпратят наново продукт, не съм сигурна дали диспута може да стои активен докато дойде новата пратка. Все пак отнема по 1-2 месеца.
Да не останеш накрая и без пари и без пратка, така че по-добре си вземи парите, а след това поръчай наново.

# 13 13 юни 2019, 02:11 ч.
  • Мнения: 44
Elunaria много ти благодаря

# 14 14 юни 2019, 20:47 ч.
  • Мнения: 44
Elunaria като направих диспут, кога ще ми върнат парите и трябва ли да правя още нещо

# 15 14 юни 2019, 21:07 ч.
  • INFJ
  • Мнения: 9 353
След като обясниш проблема и добавиш снимки като доказателство, чакаш продавача да отговори и да предложи решение. Ако предложи да изпрати наново стоката, както казах ти решаваш дали да се съгласиш или да настояваш за рефънд.
По принцип, ако не се стигне до съгласие, Алиекспрес се намесват до няколко дни и те решават какъв ще е крайният изход от диспута.

# 16 14 юни 2019, 21:44 ч.
  • Мнения: 44
Elunaria за втората пратка все още нищо не са ми отговприли, нито от али нито продавачите. А ппц аз изтеих картата си от профила с коята плащах, това проблем ли е?

# 17 18 окт. 2019, 11:38 ч.
  • Мнения: 10
здравейте може ли някой да ми каже как да си проследя една пратка от Алиекспрес от доста време ми показва че е пристигнала . Постоянно звъня в пощата но още я няма . Благодаря ви

# 18 2 ноем. 2019, 17:26 ч.
  • Мнения: 1 918
Хора, като ви е трудно да боравите с онлайн пазаруване от Китай защо се затормозявате ?

Препоръчани теми

Започнете да пишете...

0 резултати за

Добави филтри

Групи

Теми

Автори

Период

-

      Facebook login функцията е временно ограничена.

      Функцията за вход чрез Facebook login временно е ограничена.

      Можете да влезете във форума, като използвате потребителското име/имейл и паролата за BG-Mamma профил, които сте получили след регистрацията.

      Ако не пазите писмото и не помните паролата си, можете да използвате функцията "Забравена парола".

      Ако имате нужда от допълнително съдействие, пишете ни.

      Молим да ни извините за неудобството!

      Забравена парола? Вход

      Общи условия

      Приемайки общите условия за ползване на сайта, потребителят се съгласява да се запознае с правилата и политиката за ползване на форума и да ги спазва, както и при ползването на сайта да съблюдава българското законодателство, интернет етиката, правилата на морала и добрите нрави.


      НЕГ.БГ АД не гарантира за достоверността и пълнотата на съдържанието и не гарантира, че предоставените услуги ще удовлетворят изискванията на потребителя, нито че ще бъдат непрекъснати, навременни и сигурни. С приемането на общите условия потребителят се съгласява, че използването на предоставените услуги и информация е изцяло на негов риск и отговорност.


      НЕГ.БГ АД няма задължение да извършва наблюдение на информация, публикувана от потребителите, както и на информацията, съхранявана, пренасяна или направена достъпна чрез сайта, нито да търси факти и обстоятелства, указващи извършването на неправомерна дейност от страна на потребител.


      НЕГ.БГ декларира, че потребителските данни няма да бъдат предоставяни на трети лица, освен при поискване от съответните компетентни държавни органи или длъжностни лица, които са оправомощени да изискват такава информация съгласно действащото законодателство.


      НЕГ.БГ АД си запазва правото да изпраща анкети за проучване и подобряване на удовлетвореността от предлаганите стоки и услуги, маркетингови проучвания с цел разработка и предлагане на нови стоки и услуги в сайта, както и непоискани търговски съобщения до регистрираните потребители с цел информиране за нови услуги и стоки, предлагани от дружеството.


      Затвори

      Активация на акаунт

      Здравейте,

      Включете се в проучването на Frosch относно вашите предпочитания за почистващи препарати за дома. Попълнете анкетата сега – отнема само 2 минути.
      Благодарим ви предварително!

      Към анкетата

      Здравейте,
      Искаме да направим BG-Mamma вашето още по-любимо място за споделяне. Помогнете ни, като отговорите на въпросите в тази анкета:

      Към анкетата