Добре известен е фактът, че нежната и деликатна кожа на бебето изисква специални грижи, за да бъде здрава, мека и подхранена. Поради недоразвитите си защитни свойства и под влияние на външни фактори като влага, студ, сух въздух, замърсявания, както и на някои съставки в бебешките козметични продукти, тя е лесно податлива на зачервявания и раздразнения.
Съобразявайки се с всичко това, формулите за бебешки продукти на NIVEA са специално създадени, за да осигурят надеждна защита от алергични реакции и да подпомогнат естественото възстановяване на нежната кожа на най-малките, както и способността ѝ да задържа влагата.
Особено важна за специалистите е обратната връзка с потребителите и отзивите за качеството на техните продукти. За тази цел бе направено проучване и бяха анкетирани група потребители на форум BG-Mamma, които получиха възможността да тестват комплект продукти на NIVEA Baby.
Анкетата бе проведена сред 31 потребители, 38,7% от които са родители на деца на възраст от 1 до 6 месеца, 25,8% – на деца на възраст от 7 до 12 месеца и 35,5% – на деца над 1 година.
На въпроса „Какви продукти използвате най-често при ежедневните грижи за бебето?“ родителите дават следните отговори:
• Мокри кърпички – 27 човека
• Шампоан – 26 човека
• Сапун – 15 човека
• Слънцезащитен лосион – 13 човека
• Крем против подсичане – 16 човека
• Хидратиращ крем – 18 човека
• Пудра – 5 човека
• Друго – 1 човек
На въпроса „По скалата от 1 до 10, доколко сте доволни от качествата на продуктите NIVEA Baby?“ над половината от анкетираните – цели 64,5% – дават оценка 10, 22,6% – оценка 9 и 12,9% – оценка 8, което се вижда и на съответната диаграма:
С помощта на въпроса „Защо?“ потребителите обосновават своите отговори така:
„Защото са изпитана марка.“
„Много са нежни, идеални за чувствителна кожа и ухаят прекрасно.“
„Качествени продукти, доказали се през годините!“
„Продуктите се понасят добре от детето ми, без обриви, зачервявания.“
„Не дразнят кожата и очите.“
„Нежни са към бебешката кожа и ухаят чудесно.“
„Изключително добре хидратират,почистват и предпазват от слънцето.“
„Продуктите имат хубава текстура.“
„Защото съставките са специално подбрани за чувствителна кожа. Не дразни очите и не предизвиква сълзи.“
„Защото съм спокойна, че детето ми е защитено с тях.“
„Миришат чудесно и почистват добре.“
„Защото са нежни, безопасни и ефективни.“
„Качествена козметика на добра цена.“
и др.
При отговорите на въпроса „Какво е най-важно за Вас при пазаруване на бебешка козметична серия?“ най-висок процент – цели 91% – е събрал отговорът „Доверие в марката“. На второ място с 60% е отговорът „Натурални съставки“. „Представяне на продуктите в сайта“ и „Цена“ са на трета и четвърта позиция с по-ниски, но не и пренебрежимо малки проценти.
Интересни отговори получихме и на въпроса „Кой е любимият Ви продукт от серията NIVEA Baby?“. На първо място потребителите поставят „Нежен шампоан за коса и тяло“, на второ – „Мокри кърпички“, трето място си делят продуктите „Хидратиращ лосион“, „Хидратиращ крем“ и „Слънцезащитен лосион SPF50+“. На следващата диаграма можете да видите какво е съотношението на процентите:
На въпроса „Бихте ли препоръчали NIVEA Baby на други майки?“, 100% от нашите потребители отговарят с „Да“. Този отговор красноречиво доказва доверието на българските майки към марката NIVEA и тяхната удовлетвореност от качеството на нейните продукти.
