Грешка на продавач

  • 3 311
  • 19
  •   1
Отговори
2 окт. 2018, 00:02 ч.
  • Мнения: 1
Здравейте!
Преди 3 дни пътувах до София и си купих от едно магазинче стоки на стойност 9 лв.
Платих чрез ПОС терминал и днес виждам, че вместо 9 лв. са изтеглени 90.
Въпросът е, че не пазя и бележките.
Има ли някаква надежда за възстановяване на разликата и каква е процедурата?

Благодаря предварително за отговорите. Simple Smile

# 1 2 окт. 2018, 11:34 ч.
  • Мнения: 46 492
Не се притеснявайте, лесно става, трябва да направите само оспорване на транзакцията. Идете в банката, към която е картата ви и те ще ви обяснят какво да попълните. Не е нужна касова бележка.

# 2 3 окт. 2018, 15:47 ч.
  • Мнения: 628
Цитат на: Не се сърди, човече в вт, 02 окт 2018, 11:34
Не се притеснявайте, лесно става, трябва да направите само оспорване на транзакцията. Идете в банката, към която е картата ви и те ще ви обяснят какво да попълните. Не е нужна касова бележка.
И как по-точно ще оспори тази транзакция, при положение, че и касов бон не пази? НЕ се заяждам, стана ми интересно на какво основание банката ще приеме валидността на това оспорване?

# 3 3 окт. 2018, 16:02 ч.
  • Мнения: 46 492
Оспорвала съм транзакция по описания начин (дреха ни беше таксувана 2 пъти), но не съм разпитвала подробно точно какви действия предприемат. В банката ще обяснят предполагам, ако попитате.
Така или иначе в магазина я има информацията, която се съдържа и в касовия бон, нещата са ясни и без копието в клиента, предполагам затова не им е нужно. А и някои бързо избледняват, не мисля, че може да се разчита на тях.

# 4 3 окт. 2018, 16:16 ч.
  • Мнения: 628
Цитат на: Не се сърди, човече в ср, 03 окт 2018, 16:02
Оспорвала съм транзакция по описания начин (дреха ни беше таксувана 2 пъти), но не съм разпитвала подробно точно какви действия предприемат. В банката ще обяснят предполагам, ако попитате.
Така или иначе в магазина я има информацията, която се съдържа и в касовия бон, нещата са ясни и без копието в клиента, предполагам затова не им е нужно. А и някои бързо избледняват, не мисля, че може да се разчита на тях.
При двойно таксуване на 1 и същ артикул е възможно оспорването, то се вижда, че е дублиране (една и съща сума, през интервал от няколко секунди)... Но по какъв начин ще се докаже, че покупката е била за 9 лв., а не както е изтеглена от картата/сметката. Единственото 'спасение' ще е, ако касовият бон е чукнат правилно и се съпоставят датата и часът на покупката... Дано се реши проблемът в полза на ощетения клиент!

# 5 3 окт. 2018, 16:24 ч.
  • Мнения: 46 492
При 90, а не 9, ще се види, че въпросния артикул струва 10 пъти по-малко, а 0-та е чукната погрешка.
Като цяло не съм чувала от познати да има проблем при оспорване на транзакции, дано и в нейния случай мине безпроблемно Hands Plus1

# 6 3 окт. 2018, 18:44 ч.
  • София
  • Мнения: 5 547
И на мен ми е интересно , още повече за 90 лв се иска пин код.Ако потребителката не е вкарала такъв значи няма как да и изтеглет 90 лв.

# 7 4 окт. 2018, 09:22 ч.
  • Мнения: 6 833
Цитат на: Миленски в ср, 03 окт 2018, 18:44
И на мен ми е интересно , още повече за 90 лв се иска пин код.Ако потребителката не е вкарала такъв значи няма как да и изтеглет 90 лв.

То и за 9 пак искат.

# 8 4 окт. 2018, 09:31 ч.
  • София
  • Мнения: 5 547
Цитат на: Ванилия 🌸 в чт, 04 окт 2018, 09:22
Цитат на: Миленски в ср, 03 окт 2018, 18:44
И на мен ми е интересно , още повече за 90 лв се иска пин код.Ако потребителката не е вкарала такъв значи няма как да и изтеглет 90 лв.

То и за 9 пак искат.
До 25 лв не се иска пин, но все пак зависи от терминала и магазина, в 95% от случаите не ми искат.

# 9 4 окт. 2018, 09:36 ч.
  • Мнения: 6 833
Мисля, че от самата карта по-скоро зависи.

Със старата ми искаха пин навсякъде и за всяка сума.
Сега имам pay-pass, при която невинаги тъсят.

# 10 4 окт. 2018, 10:02 ч.
  • Мнения: 2 127
Зависи от картата и от ПОС терминала. Някои нямат опция за безконтактно плащане и ти искат ПИН и за 2 лева.

# 11 4 окт. 2018, 17:28 ч.
  • Мнения: X
Има ли още в София от старите устройства?Аз пазарувам от къде ли не и съм с безоонтактна виза,над 25 лева винаги ми  е искало пин код.Оспорвала съм веднъж плащане в магазин след надвишена сума на момента,но я видях при прибирането и още в магазина звъннах в банката и чрез онлайн формуляр оспорих плащането и си платих стоката кеш. Малко несериозно не сте си погледнали бележката,на момента се решават такива недоразумения.Дори и да го анулирате,вие ще дължите тези 9 лева и пак по някакъв начин ще трябва да ги платите отново.Мисля че срока е според банковата сметка,аз имам карта само за онлайн пазаруване и там до 14 дена се задържат парите и мога да ги оспоря и съответно да откажа пратката,но става дума за чужбина.Както ви посъветваха звъннете си на банката и обяснете проблема.

# 12 5 окт. 2018, 14:37 ч.
  • София
  • Мнения: 480
Ако няма доказателство как ще оспори? По същия начин не мога ли да си купя яке за 100лв, да изтеглят 100лв, след което да оспоря и да кажа, че е трябвало 10лв да ми изтеглят. Как така банката ще 'спре' такава оторизирана транзакция. Не ми се вижда 1. редно и 2. логично

# 13 5 окт. 2018, 16:19 ч.
  • Мнения: 46 492
Явно се свързват с търговеца и установяват каква е грешката. Няма как нито на моята дума да вярват, нито да си измислят цени. Сега вече дали си прави ревизия или вече е намерил грешката, чак такива подробности не знам. Но предполагам в банката ще ви отговорят като попитате.

# 14 5 окт. 2018, 18:50 ч.
  • София
  • Мнения: 2 056
Според новия закон за платежните сметки и платежните услуги доказателствената тежест е за банката, а не за клиента. Има начин и най-искрено съветвам да си потърси правата. Конкретната банка ще ви даде инструкции, можете да се обадите и на кол центъра ѝ, ако има такъв.

Препоръчани теми

Започнете да пишете...

0 резултати за

Добави филтри

Групи

Теми

Автори

Период

-

      Facebook login функцията е временно ограничена.

      Функцията за вход чрез Facebook login временно е ограничена.

      Можете да влезете във форума, като използвате потребителското име/имейл и паролата за BG-Mamma профил, които сте получили след регистрацията.

      Ако не пазите писмото и не помните паролата си, можете да използвате функцията "Забравена парола".

      Ако имате нужда от допълнително съдействие, пишете ни.

      Молим да ни извините за неудобството!

      Забравена парола? Вход

      Общи условия

      Приемайки общите условия за ползване на сайта, потребителят се съгласява да се запознае с правилата и политиката за ползване на форума и да ги спазва, както и при ползването на сайта да съблюдава българското законодателство, интернет етиката, правилата на морала и добрите нрави.


      НЕГ.БГ АД не гарантира за достоверността и пълнотата на съдържанието и не гарантира, че предоставените услуги ще удовлетворят изискванията на потребителя, нито че ще бъдат непрекъснати, навременни и сигурни. С приемането на общите условия потребителят се съгласява, че използването на предоставените услуги и информация е изцяло на негов риск и отговорност.


      НЕГ.БГ АД няма задължение да извършва наблюдение на информация, публикувана от потребителите, както и на информацията, съхранявана, пренасяна или направена достъпна чрез сайта, нито да търси факти и обстоятелства, указващи извършването на неправомерна дейност от страна на потребител.


      НЕГ.БГ декларира, че потребителските данни няма да бъдат предоставяни на трети лица, освен при поискване от съответните компетентни държавни органи или длъжностни лица, които са оправомощени да изискват такава информация съгласно действащото законодателство.


      НЕГ.БГ АД си запазва правото да изпраща анкети за проучване и подобряване на удовлетвореността от предлаганите стоки и услуги, маркетингови проучвания с цел разработка и предлагане на нови стоки и услуги в сайта, както и непоискани търговски съобщения до регистрираните потребители с цел информиране за нови услуги и стоки, предлагани от дружеството.


      Затвори

      Активация на акаунт

      Здравейте,

      Включете се в проучването на Frosch относно вашите предпочитания за почистващи препарати за дома. Попълнете анкетата сега – отнема само 2 минути.
      Благодарим ви предварително!

      Към анкетата

      Здравейте,
      Искаме да направим BG-Mamma вашето още по-любимо място за споделяне. Помогнете ни, като отговорите на въпросите в тази анкета:

      Към анкетата