Наредихме се на т.нар. "бърза каса", където клиентите с до 10 продукта би следвало да минават по-бързо. Аз и мъжът ми имхме намерение да закупим общо 5 продукта с 2 ваучера за отстъпки, издадени ни преди няколко дни в същия ваш магазин. Стигайки на касата, касиерката маркира продуктите, след което каза, че не знае как да постъпи с единия от ваучерите. Попита свой колега, който също не можа да й обясни, след което се обади по телефона. Беше й разяснено. При опита да въведе и втория ваучер "се оказа", че на една сметка може да се използва само по един ваучер за намаление, което очевидно служителката също не знаеше. Обяснихме й, че тогава с мъжът ми ще разделим покупките между двама ни и ще платим по отделно, за да използваме и двата ваучера за отстъпка. Служителката отново започна да маркира до момента, в който отново спря и каза, че не знае как да продължи. Посъветвах я да се обади и отново да попита, а тя просто ми посочи останалите каси като оправдание за натовареността на магазина. През това време останалите чакащи на "бързата каса" клиенти разбираемо започнаха да недоволстват, като не до там разбираемо посочиха нас като причина да чакат толкова дълго на опашката. Обвиниха ни, че ги бавим, че използваме "труден начин" за разплащане, предложиха ни пари, за да платят в брой те, което е меко казано унизително. И за капак бяхме виновни, че бременна жена чака на опашката прекалено дълго. Служителката не каза и не направи абсолютно нищо. Понечихме да платим в брой, но след като подвикванията продължаваха, решихме да си тръгнем. Оставихме покупките на касата заедно с двата ваучера и излязохме от магазина.
Ако се чудите каква е била стойността на ваучерите - общо около 30 лева. Получихме ги, след като предходната седмица похарчихме в същия магазин десет пъти по толкова. За всеки, който професионално се занимава с работата с клиенти е ясно, че стойността на ваучерите няма никаво значение в случая. Явно за служителите в Икеа това е "труден начин" за разплащане или просто става дума за вид търговска измама, която разчита на слабите нерви на клиентите, които са притискани да плщат в брой, без да използват т.нар. възможност за отстъпка.
Ако се чудите каква е била стойността на ваучерите - общо около 30 лева. Получихме ги, след като предходната седмица похарчихме в същия магазин десет пъти по толкова. За всеки, който професионално се занимава с работата с клиенти е ясно, че стойността на ваучерите няма никаво значение в случая. Явно за служителите в Икеа това е "труден начин" за разплащане или просто става дума за вид търговска измама, която разчита на слабите нерви на клиентите, които са притискани да плщат в брой, без да използват т.нар. възможност за отстъпка.
Все пак има тема за ИКЕА, намерете я. 
