Медицински Център за репродуктивно здраве Ню Лайф (In Vitro New Life) - Тема 2

Jully75 не е като да се дразня безпричинно защото първо: имам достатъчно опит, самочувствие и самосъзнание за правата си като пациент. Не съм за първи път в клиника, не срещам за първи път лекар, не ми правят за първи път процедури. Второ: те самите си противоречат в информацията. Преди от клиниката ми казаха, че се съхраняват 3 месеца (това не знам дори дали не го пише в хартиите, които ми дадоха) и се плаща месечно по 40 лв. след това. Аз не съм за парите - дори за пакет 3 или 6 месеца ще ми е по-евтино. Аз съм за това, че трябва да върша тяхната работа обаждайки се и молейки ги да ми дадат някаква инфо какво точно да платя и от кога го дължа. В случая казах на въпросното лице, което вдигна телефона, че имам инфо за 40 лв. месечно, отговорът беше: няма такова нещо, пакетите са 3, 6 и 12 месеца. Чак после се оказва, че всъщност има такова нещо, но то вече не е валидно. Ами извинявам се, защо не ми го кажеш в началото ами се опитваш да ме изкараш идиот, че съм си го измислила докато съм си бъркала в носа на 23ти сутринта??? И изобщо това не е първия път когато ми се случват подобни неща в тази клиника, а като гледам и други имат същите впечатления и са минали по моя път.
А иначе - ядосвам се всеки път когато трябва да сритам някой, за да си свърши работата. Какво да правя - свикнала съм да се сблъсквам с глупаци и още не съм се научила да не ми дреме...
Само да добавя - как да съм спокойна, знаеш ли с каква мисъл им се обадих днес? От две седмици очаквам обаждането защото знам,че вече е крайно време и започнах да се притеснявам да не вземат да ми унищожат ембрионите след като не съм платила...няма как да съм спокойна в такава ситуация.

Мерси!
Мислех,ако не пия посл.хапче в неделя...?За да ми дойде евент.навреме и да не е уикенда...

Не се ядосвай, въпреки че е изнервящо за елементарни неща да не могат да ти обяснят и наистина не знам защо си няма официален ценоразпис - забелязала съм, че по телефона почти за нищо информация не можеш да получиш ...
Преди 15 дни исках да си запиша час (на живо) и ми казаха от регистратура абе идвай няма да те записвам, вчера отивам и изядох Мега навикване от Петрова, че съм и била десетата, която идва без час и как не можела да обядва, беше малко прекалено грубичко, ами навиквай си служителите, аз каква вина имам, че съм опитала да си запиша час и са ми отказали, ако ми бяха казали няма час - нямаше да дойда в този ден....направо ми идваше да си обуя гащите и да си ходя - като неканена гостенка се почувствах...ама какво да кажа... не знам и аз вече при кой доктор да отида и какво да направя...все нещо някъде куца

Права си, Ирина. И аз толкова клиники съм обиколила, навсякъде има недостатъци.

Два пъти съм минавала на преглед без записан час, казвала съм на регистратурата, че Петрова ми е казала да дойда на преглед и те ми казват направо да идвам в съответния ден без да се налага да записвам час. Не съм имала проблем за това, но може да е била в настроение Петрова, знам ли...

Един съвет - когато отивате без час, правете го възможно най-рано сутринта. Аз отидох в 8 и нямаше проблеми, въпреки че почаках до към 9. Прегледа си ме съвсем спокойно и нормално, даже се и шегуваше. Бях на 3-ти ден от МЦ, което няма как да предвидиш с точност, за да запишеш час. И аз питах на регисратурата - момичето каза - Нямаме часове за д-р Петрова за месец напред, идваш и чакаш. После да ми погледне резултатите от изследванията, отново без час, но към 15.30 беше. Отне й точно минутка, даде ми координати на ендокринолог и така.

Блу ейнджъл, и аз стигнах до този извод, че е по-добре преди обед да те прегледа, но аз пътувам от друг град и няма как в 8-9ч да съм там. Най-рано около 11ч.

Винаги има начин да се свърши нещо, но трябва да има разбиране и от двете страни.....
Но разбира се, понякога е трудно ... и е по лесно да сме недоволни, негативни, търсещи вината винаги в другия... 
В крайна сметка, клиники има много... всеки е свободен да направи своя избор!

Аз затова казах, че само д-р Петрова и ембриолога знаят за какво са там. Д-р Петрова е страхотен човек и професионалист, но толкова е затрупана с работа, че вероятно няма минута да си поеме въздух. Аз идвах една събота на преглед и мислех,че ще сме 1-2 човека "извънредни", а то се оказа пълен салона. Такова претоварване няма начин да не окаже влияние върху работата, нормално е да е изнервена. И аз като я търся вече само рано сутрин или късно вечер. Ама тези кокошки на рецепцията затова са сложени там - да организират работния й график. Като имат липса на кадри - да си наемат хора, за да не страда работата.
Jully75 аз знам как да накарам един човек да си свърши работата, за която му се плаща. Моят проблем не е, че ще ми вдигнат нервите за 10 минути, просто се надявам някой там да вземе отношение към проблемите, с които явно се сблъскваме всички. Какво, аз да започна да им записвам разговорите по телефона и после да ги пускам на Петрова ли? За да види как работят служителите й?

Belalli, спокойно може да напишеш писмо до управата на клиниката и да изложиш нещата, които смяташ за тяхни недостатъци...
То затова има на други места книги за оплакване и похвали...
Това не е лоша идея, така могат да се вземат мерки, ако има нужда...

До колкото знам клиниката не работи събота и неделя. И защо е нужно да се свързвате с “кокошките” на регистратура като тя Ви вдига телефона лично. Комуникирайте си нея.
Много помия се изсипва за тази регистратура кой разбрал кой не разбрах. Гледайте да Ви се случват нещата. Верно има черни овци в стадата но е редно да не им се обръща внимание.
Успех на всички!

Chopince моя случай е отделен от този на другите коментирали. Аз си говоря ЛИЧНО с Петрова точно защото не искам да имам отношение с кокошките. Лично тя ми запази час за събота, лично тя ме прегледа. Аз нямам проблем с това.Момичетата споделиха личните си впечатления от опитите да си запазят час, минавайки през кокошките. Т.е. двете неща не са свързани. И да, няма как за всичко да се обръщам към Петрова - примерно за странична информация каквато е съхранението на замразените ембриони и опитите ми да им платя за тази услуга. Рано или късно се сблъсквам с кокошките.
Също така да отбележа, че не  може да не обръщаш внимание на хора,от които зависи да ни се случат нещата.

Хубаво е да се свърже с "кокошките" защото така се съставя графика... Представете си : графика пълен и още 15 жени свързали се с Петрова по телефона и на който тя е казала в движение " Ела да те видя.."
И чакането ще е велико, и после още недоволни....
Аз доста повисях в чакане на диванчетата, та знам...

Няма лошо, но пак стигаме до организацията. Значи във всички клиники където съм била досега, има хора на регистрацията. Тези хора не са сложени там за украса, те са изключително важни защото трябва да координират всичко в клиниката. В този случай възмущението ми идва от това,че тези хора,които е редно да координират дейностите в клиниката, не бяха в състояние да ми кажат какви пари дължа, от кога ги дължа, защо ги дължа, колко точно дължа ... Ако Петрова не ми беше дала неин телефон с уговорката да й се обаждам, щях да минавам през регистратурата и ако там имаше хора,които знаят какво правят - нямаше да има недоволни. Ако Петрова ми каже, че не може да ме приеме, аз нямам проблем да чакам, имам варианти да мина на УЗ и в София - тук са достатъчно компетентни да ми измерят лигавицата, Петрова го знае. Така че аз лично нямам други забележки към клиниката освен, че на няколко пъти ми се случва да се обаждам за инфо и от регистратура да не могат да ми кажат нищо смислено

Ами зависи как сте си задали въпроса? И аз имам замразени ембриони но не чакам да ми се обадят да ми напомнят. Отивам и си плащам

Момичета, до преди време и аз бях пациентка на клиниката, но я смених точно поради изброените от вас причини. Д-р Петрова е страхотна и като човек, и като професионалист, но е претоварена. Всички искат да са при нея и много й се събира. Тя е в клиниката от 7,30 сутринта (за пункции и ин витро) до късния следобед.